Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 750 gepubliceerde beoordelingen
5 11,7k 92% 4 622 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Audrey Claire N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Jacques L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Ras
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Eenvoudige bestelling Snelle levering N.V.T.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Product voldoet aan de verwachtingen maar verwarring bij de levering
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
De site is goed gepresenteerd. De betaalmethoden zijn divers (waaronder de betaling per directe overschrijving die gewaardeerd wordt). De levering en afhaling in de winkel is goed georganiseerd.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Deze keer was u efficiënt en snel met de verzending
Vertaalde beoordelingen
E
Enrico F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
perfect
Vertaalde beoordelingen
T
Titouan T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Website niet intuïtief met vrij vage productbeschrijvingen en bovendien te hoge prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Titouan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. Je opmerkingen over de intuïtiviteit van de site en de productbeschrijvingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze diensten te verbeteren. Je kunt ons hiervoor bereiken op 04 74 694 694 om hierover van gedachten te wisselen. Wat betreft onze prijzen doen we ons best en zijn we redelijk competitief.

We hopen je in de toekomst opnieuw te verwelkomen en je een meer bevredigende ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Daniel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Zeer goed, maar de levertijd was iets langer dan aangekondigd. Maar dat is niet zo erg, ik heb het materiaal op tijd ontvangen om op reis te gaan. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2025
Niet afgeleverd pakket
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Voor deze bestelling was er een maatfout op een artikel, de geleverde cassette voldeed niet aan de bestelling. Daarom heb ik een retour gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Anita D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Het product is te groot
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Goede informatie op de site, uitstekende levertijd, zeer veilige verpakking van de producten. Laatste verbeterpunt: een retourservice voor oude producten (voor wielen, of een frame of zelfs een complete fiets) en het zou perfect zijn :) .
Vertaalde beoordelingen
C
Christian M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Conform product en snelle levering, klantenservice aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
-
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Product ontvangen zonder problemen, conform mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
conform materiaal
Vertaalde beoordelingen
B
Boris J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Product komt overeen met mijn verzoek, echter waardeer ik het niet dat het 2 dagen later in de uitverkoop is... een beetje teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
B
Benoit-Corinne B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
Hallo, ik heb betaald wat nodig was om mijn pakket binnen 2-3 werkdagen te ontvangen en het was 1 week. Ik heb gecommuniceerd om mijn onvrede te uiten, tot nu toe geen antwoord. Sportief. Benoît
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling.

De derailleurhaak die u had besteld, was aangegeven voor verzending binnen 2 tot 4 dagen, wat de waargenomen vertraging verklaart. Desondanks begrijpen we uw verwachting en we werken actief aan het verbeteren van onze communicatie over de status van bestellingen.

Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
E
Eric F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Philippe D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Nooit teleurgesteld, perfecte service. Het zou geweldig zijn om de winkel vanaf de online site te kunnen selecteren om direct de artikelen in de winkel te zien.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Fout adres..ontvangst vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Het spijt ons voor de vertraging in de levering als gevolg van een adresfout. Dit is een incident dat buiten onze wil om is gebeurd, en we betreuren dit oprecht. Colissimo heeft uw pakket inderdaad in een postkantoor afgeleverd in plaats van het bij u thuis te bezorgen.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier voor verdere vragen.

Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
L
Lionel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
Snelheid en stiptheid. Dank je
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Bestelling ontvangen binnen de verwachte termijn
Vertaalde beoordelingen
W
Wilfried C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2025
Super, top snel maar te duur
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2025
Bestelling op tijd en in goede orde ontvangen. Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
I
Ime L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
Hallo Het materiaal komt overeen met mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
B
Balivet S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/09/2025
-
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2025
Ik ben teleurgesteld. Ik heb een paar schoenen voor mijn vrouw gekocht en de maat was niet goed. Ik kon het product niet ruilen. Ik moest het op mijn kosten retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. In geval van een duidelijke fout van onze kant, worden de retourkosten uiteraard vergoed.

Wanneer de maat niet aan uw verwachtingen voldoet, is retourneren mogelijk via onze winkels gratis of per post (in dat geval op uw kosten), zoals vermeld in onze voorwaarden.

Wij staan tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te begeleiden bij uw volgende aankopen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier.

Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
N
Nathalie A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Zeer goed, alleen de levering in de winkel was 3 dagen in plaats van de 1 tot 2 dagen die aangekondigd waren. Daardoor vond ik de voortgang van de leveringsstatus traag. Bedankt aan de verkoper voor de geleverde service :)
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Diversiteit van producten.
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvain G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2025
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en top levering. Wat me echter irriteert is de klantenservice, ik heb geen antwoord van hen gekregen op twee verzoeken in de afgelopen jaren. Dus geen belangrijke aankopen meer bij materiaal fiets.
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2025
Snelle en persoonlijke winkel Bordeaux, vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
R
Robin D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/09/2025
Goederen geleverd volgens de bestelling, goed verpakt en op tijd. Beste prijzen op dit moment voor de bestelde artikelen. Ik raad aan;
Vertaalde beoordelingen
E
Eric D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2025
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/09/2025
Materiaal-fiets super. Maar weer een probleem met de vervoerder die het pakket heeft rondgebracht!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Paul L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/09/2025
Bestelling voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.