Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 750 gepubliceerde beoordelingen
5 11,7k 92% 4 622 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Cyrielle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2026
Een beetje wijd bij de dijen maar perfect in maat voor een kind van bijna 1,50 m.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Bestelling conform mijn verzoek snelle levering Dank u
Vertaalde beoordelingen
J
Jean T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Zeer snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
Super product de banden zijn top
Vertaalde beoordelingen
M
Mrc G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Snelle conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
Zeer snelle verwerking en verzending, tevreden met de aankoop. Jammer dat de antwoorden op vragen over het product nooit komen. Ik was bijna gestopt met bestellen op deze site vanwege dat.
Vertaalde beoordelingen
R
Regine F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Maat te klein Ik heb het teruggestuurd maar ik heb geen terugbetaling is dat normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. Retourzendingen worden snel verwerkt, maar het kan soms even duren. We raden u aan uw bankrekening opnieuw te controleren, de terugbetaling is gisteren uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/01/2026
Ik heb kamer 700x35 gevraagd, behalve de kamers die ik heb ontvangen 700x32
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alain,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons, maar bij het opnieuw bekijken van ons voorbereidingsproces merken we geen fout op met de luchtkamers. Als je foto's hebt van de verpakkingen van de kamers, kun je deze via het contactformulier opsturen. We kunnen een oplossing vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Romain H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
1 ster minder omdat de vervoerder niet de aangekondigde was, geen tracking, wat niet geruststellend is voor zo'n aankoop. Echter, de levertijd is gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/01/2026
de levertijd aan huis was kort, het product voldeed aan mijn verwachtingen. Ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
D
Denis P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2026
Goede contact met de klantenservice en retourservice, jammer dat het juiste product niet in de Mavic-lijst stond. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
L
Luz Y.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Tevreden met de aankoop en met de verzendtijd die echt kort is geweest. Hoewel er een paar krassen op de spaken zitten, neem ik aan dat dit komt omdat het materiaal niet genoeg bescherming had om stoten tijdens de verzending te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik ben tevreden met mijn bestelling op de site van materiel-velo evenals met de ontvangen producten.
Vertaalde beoordelingen
G
Guy R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Niets om te verwijten, pakket snel geleverd en opgehaald op een afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
RAS
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvain C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
De site materiaal fiets is zeer goed, de producten zijn gevarieerd en beschikbaar, de verzending is snel. Het enige probleem is Chronopost nu. Mijn laatste 3 leveringen zijn slecht verlopen, met veel vertraging. Ik ontving mijn pakket na 8 dagen terwijl ik Chronopost had gekozen om zeker de volgende dag geleverd te worden. Het was de laatste keer dat ik meer betaalde om later geleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2026
Probleem met levering met DPD, lange levering en geen informatie ontvangen over de levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Artikel niet aangepast aan mijn maat
Vertaalde beoordelingen
M
Marc F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
Aankoop gemakkelijk gedaan maar daarna chaotische levering
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Louis G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
BESTELLING NIET VOLLEDIG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet compleet was. U heeft contact opgenomen met onze klantenservice om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren zodat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Daniel H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2026
Transport en levering zonder problemen.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick-Danielle G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
De pomp kop komt niet overeen met de beschrijving die aangeeft "een automatische pomp kop". Terwijl dat niet het geval is? Heeft u een oplossing om deze pomp kop te vervangen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat de pomp kop niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we willen u helpen dit probleem snel op te lossen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag een passende oplossing zal aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Sébastien B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Ik had artikelen besteld die niet beschikbaar bleken te zijn. Ik moest contact met u opnemen om dit te vernemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen met de beschikbaarheid van uw bestelling heeft ondervonden. De periode na de feestdagen kan sommige levertijden van onze leveranciers verlengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere vragen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christian P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
-
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Goederen goed besteld ontvangen, maar niet geleverd op de verwachte plaats. Erg vervelend aangezien de oorspronkelijke afleverlocatie duidelijk op uw site staat.
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Niets te melden. Ook al moet je aan alle beursen denken en dat terwijl de prijzen van fietsen en accessoires de pan uit rijzen! Niet iedereen heeft de beurs van een professionele renner ;);) :)
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Tevreden met het product dat ik al kende, maar de levering was langer dan normaal
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
site een beetje traag maar met shimano producten in een goede prijs-kwaliteitverhouding
Vertaalde beoordelingen
D
Didier S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Aankoop Princeton Peak Evo met banden, binnenbanden en gemonteerde schijven. Geweldige stijfheid en responsieve wielen. Enige minpunt is dat de ventielen de velg raken en trillen. Ik neem contact op met de fietsuitrusting waarom ze geen geluidsdempende plakband hebben gebruikt en men zegt me dat klanten meestal tubeless monteren, niet ideaal voor wielen van meer dan 2000€
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Levering binnen de termijn
Vertaalde beoordelingen
G
Gotteland J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Nooit binnen de aangekondigde termijnen, en geen informatie over de wachtende bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Op het moment van uw bestelling was het bestelde artikel aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen. We hebben een vertraging in de bevoorrading ondervonden en de verzending vond pas na 8 dagen plaats, waarvoor onze excuses. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt en we zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter zullen doen.

Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
T
Thibault W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Na een bestelling van meer dan 300 euro vind ik het meer dan een grens om de retour van een product dat niet geschikt is te moeten betalen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met uw bedrijf, zowel online als in de winkel... mooie fietsen te koop op uw site is niet alles, de service is essentieel als je een handelaar bent. Echt heel teleurgesteld, ik zal helaas niet terugkomen in uw winkels of op uw site. Erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze service, zowel online als in de winkel. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te verbeteren.
Het is echter gespecificeerd in onze voorwaarden dat de retouren, tenzij in specifieke gevallen, voor rekening van de klant zijn. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Oscar N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
De fiets arriveerde met enige schade door het transport, na een klacht bij Materiel Velo stuurden ze me een onderdeel dat niet was meegekomen of tijdens het transport was gevallen. Dat is het risico van het online kopen van een fiets. Maar de klantenservice was te allen tijde correct en loste het probleem voor me op.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
zeer goede site.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Goed ontvangen, het pakket voldoet aan de verwachtingen, relatief korte levertijd, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Snelle levering, de spuitmond van de ontvetter kwam 10-15 cm uit het pakket ... = Hij is een beetje krom maar nog steeds bruikbaar ... het was op het randje.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascale P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2026
Zeer teleurgesteld omdat de bestelling op 8 januari is geplaatst en het pakket op 23 januari door DPD is geleverd, terwijl er werd aangegeven dat de levering binnen 2/3 werkdagen zou zijn. DPD heeft me nooit gebeld om een oplossing te vinden voor de levering en kon zogenaamd niet leveren bij het Super U afhaalpunt dat me was voorgesteld om te selecteren als afhaalpunt. De hometrainer lijkt een goed product te zijn na een eerste gebruik. Weinig geluid en gemakkelijk te installeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pascale,

Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We hebben ons best gedaan bij DPD om de situatie te verhelpen die buiten onze controle lag.

Wat betreft de hometrainer, we zijn blij dat u het gemakkelijk te installeren en stil vond. Als u aanvullende hulp nodig heeft of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan tot uw beschikking om uw tevredenheid te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
de helm beviel me niet qua het vastzetten van de helm
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.