Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

9,7 /10

Gebaseerd op 12 749 gepubliceerde beoordelingen

5 11,7k 92% 4 622 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Gérard H.

Gepubliceerd op 31/07/2025 à 14h16 na een aankoop van 19/07/2025

aankoop van batterijen voor Di2 maar dat is niet de specialiteit van het huis

Vertaalde beoordelingen

Benjamin L.

Gepubliceerd op 31/07/2025 à 14h03 na een aankoop van 21/07/2025

Producten conform en snel geleverd!!!

Vertaalde beoordelingen

Johan B.

Gepubliceerd op 31/07/2025 à 13h23 na een aankoop van 11/07/2025

Mijn laatste bestelling bevatte alleen producten op voorraad en ik heb meer dan een week gewacht voordat mijn bestelling werd verzonden. Ik heb meerdere keren geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken, maar geen antwoord gekregen, zelfs niet tijdens kantooruren. Uiteindelijk kreeg ik een antwoord per e-mail waarin werd gezegd dat mijn pakket was geblokkeerd vanwege een product dat niet op voorraad was, terwijl het bij het plaatsen van de bestelling op voorraad was.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Materiel-velo.com Gepubliceerd op 01/08/2025

Hallo Johan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn sorry te horen dat je bestelling is vertraagd en dat je problemen hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Zoals vermeld in onze e-mailcorrespondentie, was een van de referenties in je bestelling (de SRAM snelsluitingen) aangegeven voor verzending binnen 2-4 dagen, wat een aanvulling vereiste. Daarbij komt de feestdag op 14 juli. De verzendtijd was dus noodzakelijkerwijs iets langer en daar zijn we sorry voor.

We blijven echter tot je beschikking per e-mail of telefoon bij je volgende bestelling om een gebaar te maken voor een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Pascal D.

Gepubliceerd op 31/07/2025 à 12h38 na een aankoop van 14/07/2025

Vertaalde beoordelingen