Nederlands 
F
Opmerking: 4 van 5
Gewoon een inspanning om de klant te informeren dat het pakket is aangekomen bij het gekozen afhaalpunt en dat is 5 sterren
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 536 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 4 van 5
Serieuze site. Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 3 van 5
Mijn pakket is niet geleverd op het juiste afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Competent team. Snelle levering voor Guyana
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Product conform en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en conform mijn verwachting.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, korte levertijden,
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, de opvolging is niet erg gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Materiaal voldoet aan mijn verwachtingen met gerespecteerde termijn
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 2 van 5
2 Sterren waarom. Wanneer ik naar een winkel ga voor een mogelijke retour van fietsaccessoires, zeggen ze me dat ik de stappen online moet doen. Hetzelfde probleem voor een aanvraag van een specifieke onderdeel. Dus, ik stel de vraag, waar zijn de franchisewinkels voor? Een ander onderwerp, een jaar geleden heb ik een gereviseerde fiets aangeschaft, ik heb alleen maar problemen gehad met deze fiets en duidelijk, ik ben als een duif behandeld. Als u wilt, kan ik meer tijd nemen om hierover te praten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
Wat betreft de retouren, het is inderdaad noodzakelijk om dit via uw klantaccount aan te vragen, maar onze winkels kunnen u ook helpen bij deze procedure als u het liever ter plaatse doet. We zullen intern een punt maken om dit met onze teams in de winkel te verduidelijken.
Wat betreft de gereviseerde fiets, zijn we oprecht sorry voor de problemen die u heeft ondervonden. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel waar de fiets is gekocht, zodat er zo snel mogelijk een oplossing kan worden gevonden.
We staan natuurlijk tot uw beschikking als u verder wilt praten.
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
Wat betreft de retouren, het is inderdaad noodzakelijk om dit via uw klantaccount aan te vragen, maar onze winkels kunnen u ook helpen bij deze procedure als u het liever ter plaatse doet. We zullen intern een punt maken om dit met onze teams in de winkel te verduidelijken.
Wat betreft de gereviseerde fiets, zijn we oprecht sorry voor de problemen die u heeft ondervonden. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel waar de fiets is gekocht, zodat er zo snel mogelijk een oplossing kan worden gevonden.
We staan natuurlijk tot uw beschikking als u verder wilt praten.
Het team van Materiel-velo.com
G
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, van kwaliteit, snel... enige minpunt, het telefoonnummer voor informatie is duur vanuit Zwitserland, maar de hulp was zeer nuttig, nogmaals bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 3 van 5
Goede site, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 2 van 5
De aangekondigde onderdelen als beschikbaar op Dijon waren helemaal niet beschikbaar! 1 tot 2 werkdagen om ze te krijgen, die zijn veranderd in 4-5 dagen... Kortom, ik zal de volgende keer anders doen dan Materiel-velo.com...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht sorry voor de discrepantie tussen de beschikbaarheidsmelding en de werkelijke termijn. Het komt in zeldzame gevallen voor dat een product dat als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven, in afwachting van aanvulling is, wat de verwerking van de bestelling kan vertragen.
We doen ons best om de betrouwbaarheid van de online weergegeven informatie te verbeteren, en we bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bovendien moet voor de termijn rekening worden gehouden met het feit dat een weekend binnen de door u aangegeven termijn valt. We verzenden geen bestellingen in het weekend en de winkels heropenen op dinsdag.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht sorry voor de discrepantie tussen de beschikbaarheidsmelding en de werkelijke termijn. Het komt in zeldzame gevallen voor dat een product dat als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven, in afwachting van aanvulling is, wat de verwerking van de bestelling kan vertragen.
We doen ons best om de betrouwbaarheid van de online weergegeven informatie te verbeteren, en we bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bovendien moet voor de termijn rekening worden gehouden met het feit dat een weekend binnen de door u aangegeven termijn valt. We verzenden geen bestellingen in het weekend en de winkels heropenen op dinsdag.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
R
Opmerking: 3 van 5
Pakket ontvangen met 4 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Serieus, snel
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Conforme levering. Maar de levertijd was iets langer dan normaal. Misschien door de vakantie
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De beschikbaarheid van producten op de site is niet gegarandeerd. De gekochte headset was niet meer beschikbaar, de tweede ter vervanging ook niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor deze ervaring. Sommige van onze producten zijn inderdaad in herbevoorrading, en er is een vermelding hierover op het moment van de bestelling.
Het kan in zeldzame gevallen voorkomen dat een artikel uiteindelijk niet beschikbaar is op het moment van herbevoorrading. We doen ons best om dit soort situaties te vermijden en de nauwkeurigheid van de weergegeven voorraden te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor deze ervaring. Sommige van onze producten zijn inderdaad in herbevoorrading, en er is een vermelding hierover op het moment van de bestelling.
Het kan in zeldzame gevallen voorkomen dat een artikel uiteindelijk niet beschikbaar is op het moment van herbevoorrading. We doen ons best om dit soort situaties te vermijden en de nauwkeurigheid van de weergegeven voorraden te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
C
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met de banden die ik heb gekocht voor mijn racefiets, gemakkelijk voor een goede prijs en snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed ontvangen, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, verpakking netjes
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Perfecte bestelling en goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 3 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Langer bewaren in de afhaalpunten.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem met het bestelde materiaal. Maar ik ben niet thuis geleverd zoals gevraagd. De bezorger heeft verschillende pakketten in het afhaalpunt achtergelaten en gezegd dat de mensen van verschillende bestellingen afwezig waren.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Bevestigde kettingbevestiging. Modderbescherming beschadigd. Op mijn kosten teruggestuurd. Materiel vélo stuurt me een andere. Verzendkosten voor hun rekening die ik heb onderhandeld
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Snel maar verpakking van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Hallo, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
perfect behalve de klem op de as: niet geschikt voor mijn campa 8v
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 2 van 5
leveringstermijn van 12 dagen in plaats van de aangekondigde 2 tot 4 dagen, producten beschikbaar op de site terwijl dat niet het geval was! mijn bestelling was dringend (vertrek op vakantie) dus heb ik hetzelfde product bij een andere leverancier besteld die het binnen 48 uur heeft geleverd. Ik heb nu dus een extra set pedalen! met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Klantenservice is luisterend naar de klant en reactief. Klein minpuntje, vertraging bij ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Een van de aangekochte producten heeft een defect. Dit zijn dingen die gebeuren, ik hoop gewoon dat dit geval goed wordt afgehandeld. Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat een van uw producten een defect vertoont. Wees gerust dat we alles in het werk zullen stellen om u te helpen bij het oplossen van dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat een van uw producten een defect vertoont. Wees gerust dat we alles in het werk zullen stellen om u te helpen bij het oplossen van dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
V
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 3 van 5
Ik ben niet geïnformeerd dat mijn bestelling in de winkel was aangekomen, ik moest me verplaatsen. Gelukkig was de bestelling al 3 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com