Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Ik heb tot nu toe nooit problemen gehad met mijn bestellingen op de site Materiel-velo.com. Toch miste ik enkele elementen (uitverkocht) bij mijn laatste bestelling om de verbetering van mijn fiets (overgang van de Tiagra groep naar 105) te voltooien.
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2025
Dit materiaal is verkocht voor Shimano 105, maar de ontluchtingsverbindingen passen niet op de remhendels..
Vertaalde beoordelingen
P
PASCAL B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Een product dat als op voorraad werd aangegeven, maar 15 dagen later werd geleverd, omdat het in feite niet op voorraad was. Dit is niet erg prettig, vooral als het gaat om een slijtageonderdeel en je met een stilstaande fiets komt te zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn sorry voor deze vertraging en begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt, vooral wanneer het gaat om een essentieel slijtageonderdeel voor het gebruik van uw fiets.
In sommige gevallen zijn we afhankelijk van de voorraad van onze leveranciers, wat uitzonderlijk onze verzendtijden kan beïnvloeden, ondanks een aanvankelijke indicatie van voorraad binnen 2-4 dagen. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en de betrouwbaarheid van onze levertijden te verbeteren.
Dank u voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
Marco J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Hallo, late verzending terwijl de betaling 8 dagen eerder was ontvangen. De verzending was zorgvuldig, alles was perfect verpakt. De bevestigingsschroeven van de achterste schijfremklauw en de trapasbehuizing ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Zoals telefonisch besproken, zijn deze onderdelen niet inbegrepen in de set die u heeft gekocht.
Blijft tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
B
bernard H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2025
Bedankt aan de verkopers voor hun aanpassing aan onze vraag.
Vertaalde beoordelingen
L
LAURENT G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2025
Het gaat in het algemeen
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2025
Voldoet aan mijn bestelling en op tijd geleverd, jammer dat de doos voor zo'n klein volume nogal groot was. Een eenvoudige kartonnen brief had voldoende geweest.
Vertaalde beoordelingen
T
thibault M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2025
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
F
Franck M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Gemakkelijk te bevestigen, maar beperkte ruimte als je materiaal plaatst, anders goed
Vertaalde beoordelingen
D
Damien R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Producten conform. Sleutel voor telescopische zadel Bontrager perfect! Levering in lockers super!
Vertaalde beoordelingen
V
Valentin B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Zeer tevreden, snelle levering, alleen op mijn fiets was de voorkant slecht vastgeschroefd, verder was alles top
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/09/2025
Snelle levering, zeer competitieve prijzen, echter enige twijfel over de betrouwbaarheid van de druktester Pro besteld.
Vertaalde beoordelingen
R
Rodolphe G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Bestelling van een paar wielen voor mijn eerste bestelling op materiaal-fiets, alles is goed verlopen. De aangekondigde levertijd van 4 dagen omdat het product niet op voorraad was, is gerespecteerd. Ik haal een ster weg omdat de verpakking van de wielen niet super was, de as van het achterwiel had de doos doorboord en stak dus uit het pakket, gelukkig is het niet beschadigd behalve een paar kleine krassen, maar voor een paar wielen van meer dan 1000€ hadden we liever een iets grotere doos met betere bescherming, waaronder plastic beschermers op de assen om ze te beschermen, zoals ik al had bij andere paar wielen besteld op andere sites. Verder was het ontvangen product conform, de volgorde van de bestelling was goed bijgewerkt bij elke stap en de levertijd werd gerespecteerd, ook al heeft DPD de levering van zaterdag naar maandag uitgesteld omdat "mijn instelling gesloten was" terwijl ik gewoon thuis was.
Vertaalde beoordelingen
J
jean-yves L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Bestelling ontvangen binnen de termijnen en product conform
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
te lang wachten, ik moest drie maanden wachten voordat een adviseur me vertelde dat het bedrijf (corima) wachtte op stickers om ze naar me op te sturen, drie lange maanden waarin me werd verteld dat mijn levering de volgende week zou plaatsvinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We begrijpen uw teleurstelling over deze ongewoon lange wachttijd volledig, en we zijn oprecht sorry.
De fabrikant Corima heeft inderdaad een vertraging in de bevoorrading ervaren in augustus, vooral vanwege de zomerperiode, wat de beschikbaarheid van bepaalde componenten zoals stickers heeft beïnvloed. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas de verzending van uw bestelling vertraagd.
We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking voor verdere vragen op 04 74 694 694 of via ons contactformulier.
Het team van Materiel-velo.com
C
Christophe R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/09/2025
Bestelling snel ontvangen ondanks een probleem met een van de producten.
Vertaalde beoordelingen
R
Roland V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Materiaal OK, geen probleem. Echter, ik werd pas laat geïnformeerd over de levering. Ik kreeg de info via uw site op mijn klantenaccount.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Een beetje wachten op de verzending, maar misschien was het uitverkocht
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Het feit dat retouren betaald moeten worden, is niet normaal. Bij het kopen op een website is het onmogelijk om de juiste maat te weten, dus we moeten kleding gratis kunnen retourneren als we een maatprobleem constateren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw standpunt over de retourkosten in geval van een maatfout. We herinneren u er echter aan dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, de retourkosten voor rekening van de klant zijn wanneer het gaat om een ruil of een retour vanwege een keuze of een maatfout.
Dit beleid is in overeenstemming met de geldende regelgeving en stelt ons in staat om concurrerende prijzen in ons hele assortiment te handhaven. We doen echter ons best om dit soort ongemakken te beperken, onder andere door gedetailleerde maattabellen beschikbaar te stellen op onze productpagina's.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken en hopen u in de toekomst volledig tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
michel S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2025
Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Geen opmerkingen over de levering en de snelheid, maar ik merkte na montage (dus niet mogelijk om te retourneren) dat ik het verkeerde product had besteld: er was een klein keuzemenu met 3 verschillende opties dat ik niet had gezien. De titel van het product liet niet vermoeden dat er meerdere versies waren, ik had begrepen dat er maar één compatibel model was voor 3 soorten transmissies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Frédéric,
Bedankt voor uw feedback over uw bestelling op onze site. We zijn blij te horen dat de levering snel was. We begrijpen uw frustratie met betrekking tot de verwarring in de productopties en we zijn teleurgesteld dat de titel niet duidelijk genoeg was. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen de presentatie van onze artikelen te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u de volgende keer extra hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christian L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Prijs iets hoger, maar snelle service.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Kne levering aangekondigd tussen 24 en 48 uur en ontvangen in 4 dagen. En bovendien geen melding van de vervoerder dat het pakket was aangekomen bij het afhaalpunt. Dus ophalen van het pakket 1 week later.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexis N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
De voorbereidingstijd en verzending van de bestelling was te lang zodat ik mijn bestelling niet op de geplande datum in de winkel kon ophalen. Het verzoek tot annulering per telefoon is niet bevestigd. Ik wacht nog steeds. Tenminste een week verloren voor producten die ik snel nodig had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij betreuren oprecht dat de voorbereidingstijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is een geïsoleerd geval dat we zeer serieus nemen. We doen ons best intern om onze levertijden te verbeteren en dit soort situaties te voorkomen.
Wat betreft uw annuleringsverzoek, onze klantenservice heeft het nodige gedaan voor de volledige terugbetaling die sinds 25/09 effectief is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 04 74 694 694 of via ons online formulier voor verdere precisering.
Dank u voor uw begrip.
Het team van Materiel-velo.com
G
Georges M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
materiaal binnen de normen en snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Ik ben tevreden met mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Pakket snel ontvangen. Een van de objecten (kleine spiegel in het stuur) is niet betrouwbaar, omdat het niet goed blijft zitten ondanks de klem
Vertaalde beoordelingen
C
Claude M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Bestelling geleverd door DPD op een afhaalpunt dat niet samenwerkt met DPD. Daardoor heb ik het pakket niet ontvangen voor mijn vertrek (5 dagen na de bestelling) en ik zal niet terug zijn voordat het van het andere afhaalpunt wordt teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor dit leveringsprobleem. Het is een geïsoleerd voorval, onafhankelijk van onze wil, gerelateerd aan een fout in de verzending door de vervoerder. We hebben de informatie al doorgegeven aan DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Uw pakket is goed aan ons geretourneerd en uw bestelling is volledig terugbetaald.
Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen, via ons contactformulier of telefonisch op 04 74 694 694.
Dank u voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
lichte vertraging bij de levering maar niets ernstigs, soms ontbreken details over de producten en vooral grote maten van de textiel
Vertaalde beoordelingen
W
Wlm V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Ik heb het product gekocht bij het bedrijf. Ik ben Belg en ik heb de btw in Frankrijk betaald, terwijl het een intracommunautaire aankoop was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij bevestigen u dat de btw die op uw bestelling is toegepast, overeenkomt met het geldende tarief in België, in overeenstemming met de Europese regelgeving voor intracommunautaire verkopen aan particulieren. Dit tarief wordt automatisch aangepast op basis van het land van levering dat tijdens de bestelling is opgegeven.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie of hulp wilt bij uw volgende bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Marc P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Ik bestel al lange tijd bij Materiel Velo en ben tevreden over de bestellingen
Vertaalde beoordelingen
C
Christian H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2025
-
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
Maat van de handschoenen iets te klein
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Gewicht van de Pirelli-band volledig onjuist
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening op onze site achter te laten. We zijn teleurgesteld te horen dat u een fout heeft ondervonden met het gewicht van de Pirelli-band. Uw feedback is waardevol en we zullen deze informatie bekijken om eventuele onnauwkeurigheden te corrigeren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u hulp of aanvullende informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Bestelling van 2 banden. Het bedrijf heeft de verzending vrij snel uitgevoerd. De verzendkosten zouden echter verlaagd of gratis moeten zijn. Zoveel winkels kunnen dat doen.
Vertaalde beoordelingen
A
Andre C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Gemiddeld tevreden: fiets niet op de gevraagde afmetingen gezet en verzonden naar materiaalvelo.com, na twee ritten indruk van speling in het stuur. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw fiets blijkbaar niet is afgesteld volgens de doorgegeven afmetingen, en dat u mogelijk speling in het stuur ervaart.
We nodigen u uit om langs te komen in onze werkplaats van Materieel Velo Dijon, waar onze technici een volledige controle van de fiets kunnen uitvoeren, eventuele afstellingen kunnen corrigeren en ervoor kunnen zorgen dat alles in perfecte staat van werking is.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we helpen u graag direct ter plaatse.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materiel-Velo.com
J
Jean Marc F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/09/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
goede presentatie
Vertaalde beoordelingen
R
Richard B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2025
Product conform mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Te lange levertijd aangekondigd van 1 tot 2 dagen, uiteindelijk meer dan 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en willen ons verontschuldigen voor de geconstateerde vertraging.
Uw bestelling was op tijd in de winkel aangekomen, maar een fout van onze kant heeft de update van de status "geleverd" vertraagd, wat verwarring heeft kunnen veroorzaken. Het spijt ons oprecht.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 