Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet compleet was. U heeft contact opgenomen met onze klantenservice om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren zodat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat de pomp kop niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we willen u helpen dit probleem snel op te lossen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag een passende oplossing zal aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen met de beschikbaarheid van uw bestelling heeft ondervonden. De periode na de feestdagen kan sommige levertijden van onze leveranciers verlengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere vragen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Op het moment van uw bestelling was het bestelde artikel aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen. We hebben een vertraging in de bevoorrading ondervonden en de verzending vond pas na 8 dagen plaats, waarvoor onze excuses. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt en we zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter zullen doen.

Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze service, zowel online als in de winkel. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te verbeteren.
Het is echter gespecificeerd in onze voorwaarden dat de retouren, tenzij in specifieke gevallen, voor rekening van de klant zijn. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo Pascale,

Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We hebben ons best gedaan bij DPD om de situatie te verhelpen die buiten onze controle lag.

Wat betreft de hometrainer, we zijn blij dat u het gemakkelijk te installeren en stil vond. Als u aanvullende hulp nodig heeft of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan tot uw beschikking om uw tevredenheid te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. Het bestelde artikel was aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen bij uw bestelling.
We hebben uw bestelling verzonden zodra we de aanvulling ontvingen, die helaas met enkele dagen vertraging is aangekomen. De levering vond plaats binnen 48 uur na verzending.

We doen ons best om onze levertijden tot een minimum te beperken om u tevreden te stellen en zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.


Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat er een aanzienlijke vertraging is opgetreden bij de levering. Inderdaad, uw pakket is ongeveer tien dagen door de Zwitserse douane vastgehouden. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, maar we hebben vastgesteld dat uw bestelling vandaag is geleverd.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen dat uw ervaring met dit product niet aan de verwachtingen voldeed. We hebben geen vergelijkbare terugkoppeling over dit product ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het SAV-formulier, zodat we u een oplossing kunnen bieden waar mogelijk.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materieel Fiets

U heeft een paar schoenen zonder de originele verpakking geretourneerd, wat normaal gesproken de retour niet conform onze retourvoorwaarden maakt.

U heeft ons vervolgens laten weten dat u een ruil voor een andere maat wenste, waarbij u ons de keuze liet tussen twee verschillende maten. We hebben u daarom benaderd om te vragen welke specifieke maat u wenste, maar er is geen reactie van u ontvangen ondanks ons bericht.

Bij gebrek aan een reactie van uw kant gedurende vijftien dagen, en om het dossier af te sluiten, hebben we een vervangende bestelling verzonden.

We willen ook uw aandacht vestigen op het feit dat uw verzoek betrekking had op een wijziging van maat die meer dan twee maten overschrijdt, wat niet onbelangrijk is en doorgaans een expliciete goedkeuring van de klant vereist, gezien de beschikbaarheids- en maatconsistentiebeperkingen.

We zijn oprecht sorry als u een onbevredigende behandeling van onze klantenservice heeft ervaren. Desondanks zijn we van mening dat we het nodige hebben gedaan om positief op uw verzoek te reageren, ondanks een aanvankelijk niet-conforme situatie met betrekking tot de retourvoorwaarden.

We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com