De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
niet praktisch de aankoopervaring en ze leveren zelfs de geschikte schroeven niet om op de voet te gaan, ik ga daar ver mee komen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw frustratie over het ontbreken van schroeven, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. Houd er echter rekening mee dat het op de productpagina vermeld stond dat deze voetstukken niet worden geleverd met de schroeven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
V
Virginie E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
De brillen komen niet overeen met mijn bestelling, de pootjes zijn bovendien krom...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de brillen niet overeenkomen met uw bestelling en dat de pootjes krom zijn. Om dit probleem op te lossen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Ludovic O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
De levertijd was te lang (meer dan 15 dagen), terwijl er 2-4 dagen werd aangegeven op het moment van mijn bestelling. De klantenservice legde me uit dat er een onderdeel ontbrak, maar dat was niet op de site aangegeven. Ik werd zeer slecht behandeld aan de telefoon in de winkel toen ik belde om te vragen waar mijn bestelling was: "Het heeft geen zin om te bellen, zolang je geen bericht hebt ontvangen van mei". Het bleek echter dat de bestelling al in de winkel was aangekomen en dat ik daar niet van op de hoogte was gesteld. Hij heeft zich uiteraard niet verontschuldigd. Ik zal niet meer bij Materiel Velo bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons voor deze abnormaal lange vertraging. Het komt zelden voor dat de termijn van 2-4 dagen iets wordt verlengd vanwege de vertraging van onze leverancier.
Het spijt ons dat uw eerste ervaring bij ons negatief was en we staan tot uw beschikking per e-mail of telefoon 04 74 694 694. We zijn ervan overtuigd dat we u kunnen bewijzen dat het een geïsoleerd geval was en u tevreden kunnen stellen bij een volgende ervaring bij Materiel-velo.com
Het team van Materiel-velo.com
G
Georges C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
Snelle levering van producten in Guyana
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Georges,
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u de snelheid van onze levering in Guyana op prijs stelt. U heeft echter één ster gegeven op vijf, wat niet echt overeenkomt met uw mening.
Zou u dit alstublieft kunnen aanpassen?
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean Paul R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
termijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Deze vertraging is onafhankelijk van onze wil. Inderdaad, de verkeersomstandigheden zijn sterk verstoord door de recente sneeuwval, waaraan de logistieke moeilijkheden zijn toegevoegd die verband houden met de grote drukte van zendingen tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar. Deze uitzonderlijke omstandigheden hebben helaas de verzending van pakketten in het hele transportnetwerk vertraagd.
Y
Yannick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Bestelling van een kettingafgeleide. Het leidt alleen af! Er is niets voorzien om de as vast te zetten
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben ontevreden over het product omdat het niet plakte, dus het was erg moeilijk om aan te brengen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw mening, uw feedback is belangrijk. Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden stelt. Tot nu toe hebben we geen klachten over dit product ontvangen. Onze klantenservice staat ook tot uw beschikking per e-mail of rechtstreeks per telefoon (04 74 694 694).
C
Claudio A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Product niet geleverd in zijn originele doos, Pirelli p zero 700x28 NOOIT kopen!!! Onmogelijk om op de velg te monteren!!! Ze houden de druk niet vast.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2025
Perfect ik ben erg blij
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Ik ben tevreden over het fietsproduct, maar niet over de vervoerder DPD wiens service beschamend is.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2025
Niet conform aan mijn verzoek. In een afhaalpunt in een andere stad op 20 km van het oorspronkelijke punt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw pakket heeft plaatsgevonden in een afhaalpunt anders dan het gevraagde. U kunt een waardebon vinden in uw klantenaccount als compensatie, hoewel dit een gebeurtenis is die buiten onze controle ligt.
Uw feedback is waardevol om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Serge L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2025
Michelin band 700/28 die op Campagnolo Hyperon 31mm was gemonteerd. Dus niet tevreden met de onjuiste afmetingen van Michelin.
Vertaalde beoordelingen
A
André R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Nooit de zending ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo André,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Toch geeft de tracking van het pakket aan dat het op 11/12 is geleverd.
We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we u zo goed mogelijk in deze situatie kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
HEEL GOED
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Betrouwbaar en snel
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
perfect
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
R
Richard B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
Pakket te laat geleverd. Ik heb gevraagd en een levering in een afhaalpunt opnieuw ingepland. Het pakket arriveerde de maandag van de volgende week.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Richard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn er verdrietig om te horen dat je pakket te laat is geleverd en we begrijpen je frustratie. Je feedback is waardevol en zal ons helpen om onze leveringsservice in de toekomst te verbeteren.
Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je andere vragen of zorgen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Denis L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Super site
Vertaalde beoordelingen
N
Natacha C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
Ik heb niet de kleur en het patroon ontvangen dat ik had besteld, ik heb het toch gehouden maar ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
Retourkosten product veel te hoog.
Vertaalde beoordelingen
D
Denis S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2025
Artikel te klein, en geen mogelijkheid tot omruiling, dus niet tevreden omdat retourkosten voor mijn rekening zijn!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van het artikel niet geschikt voor u was. We begrijpen uw frustratie over de retourkosten, maar we nemen alleen de retouren voor onze rekening die het gevolg zijn van een fout van onze kant. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, we helpen u graag om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gilles F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2025
Doos beschadigd in een zachte verpakking... Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Abdelkader C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2025
Het onderdeel dat ik heb ontvangen is niet de juiste
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Abdelkader,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat het ontvangen onderdeel niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze prioriteit is uw tevredenheid, en we nemen dit soort situaties zeer serieus. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag om dit probleem snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Rodolphe B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2025
-
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2025
Ik kan alleen maar teleurgesteld zijn. Home trainer ontvangen, maar eenmaal gemonteerd merk ik dat er een defect is. Ik doe een retour, maar men legt me uit dat dit nu als een garantie wordt behandeld en dat het rechtstreeks naar de fabrikant is teruggestuurd. Dus ik heb geen home trainer meer en ben niet eens zeker of ik het terugkrijg... terwijl een directe vervanging of terugbetaling zo snel en klantvriendelijk zou zijn geweest...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Dominique,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen van uw teleurstelling over uw home trainer. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en we begrijpen het belang van een snelle oplossing.
We doen ons best om een effectieve opvolging met onze partners te garanderen, en we zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service te verbeteren. Sommige merken vragen ons om direct te handelen zoals we hebben gedaan.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Martial S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/11/2025
Ik heb onlangs op uw site knoopbatterijen cr 1632 besteld om de mijne op mijn Shimano di2 hendels te vervangen. Originele Maxell. U heeft me Eunicell cr 1632 batterijen gestuurd die absoluut niet werken met mijn hendels. Gedurende meerdere dagen heb ik tevergeefs geprobeerd het probleem op te lossen totdat ik de batterijen opnieuw verving door Maxell. En alles is weer in orde. Het werkt! Conclusie: uw batterijen zijn niet compatibel met Shimano
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Er ontbreekt een product in mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling. We verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
Herve R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2025
Pakket geweigerd bij het Puck up punt omdat het gescheurd en doordrenkt met vloeistof is. Ik wacht nog steeds op nieuws over mijn levering
Vertaalde beoordelingen
M
Michel Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/10/2025
Ik heb onlangs de opvouwbare Home Trainer Feedback Omnium Over Drive besteld. Ik vond het onder de rubriek Verbonden home trainers. Evenzo staat in de beschrijving dat het compatibel is met platforms zoals Zwift (...). Maar dit leidt de consument in de war, want ik heb moeten constateren dat het geen verbonden home trainer is (geen directe verbinding mogelijk) en dat de compatibiliteit alleen geldt voor een onafhankelijke vermogenssensor van de home trainer die op de fiets moet worden gemonteerd...
Vertaalde beoordelingen
T
Timour M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Hallo, de achterderailleur Campagnolo EC-CE300 die ik heb gekocht is niet compatibel met de remhendel die ik op mijn oude derailleur had. Dus ik zal een remhendel moeten kopen en zelfs dan, als ik het kan vinden. Dus in de problemen.
Vertaalde beoordelingen
H
Hubert K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/11/2025
1 buis is defect geleverd, hij laat lucht ontsnappen binnen de buis aan het ventiel
Vertaalde beoordelingen
I
Ingrid P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2025
Retour van het product maat komt niet overeen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
Het lijkt erop dat de moer van de schroef voor de bevestiging die ik heb gekocht ontbreekt, dus het is onmogelijk om deze op de gopro-steun te bevestigen zonder te knutselen met tape om de schroef niet te verliezen. Niet erg efficiënt. Ik zou het op prijs stellen als men me de moer zou sturen die bij dit artikel hoort.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Naar aanleiding van uw verzoek, Ravemen levert geen moer mee met zijn originele steun.
We kunnen u deze onderdeel helaas niet toesturen.
B
Bruno G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Snelle verzending en kwaliteit op afspraak, maar ik heb deze bestelling geplaatst omdat ik naar de winkel (Villy le Pelloux 74) was gegaan, omdat er volgens de site materiaal voor fietsen: 2 stuks op voorraad waren, en ik me dus verplaatst heb (voor niets) omdat de voorraad niet klopte!?! En zelfs geen excuus van de verkoper :( Ik ben dus tevreden over de online verkoop, maar veel minder over de verkoop in de eerder genoemde winkel.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
E
Estelle B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/10/2025
De maat is niet die welke op de site staat aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Stephane L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Wanneer een tegoed niet volledig kan worden afgetrokken omdat het incompatibel is met een lopende promotie terwijl het een bedrag is dat u verschuldigd bent, hoe noemt u dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean-Louis D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2025
Materiaal fiets heeft me verteld dat mijn elektrische fiets, gekocht voor 4000 € bij hen anderhalf jaar geleden, niet waterdicht was en niet onder de regen kon rijden. Nadat hij water had opgenomen, hebben ze het als onherstelbaar beoordeeld. De fabrikant heeft het hersteld en me verteld dat Materiaal fiets niet wist hoe ze elektrische racefietsen moesten repareren. En nogmaals, ik laat veel andere tegenslagen die ik met hun winkels heb gehad buiten beschouwing. Ik raad ten zeerste aan om geen fiets bij hen te kopen. Absoluut te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren de situatie die u heeft meegemaakt. Uw fiets, ouder dan drie jaar, viel niet meer onder de fabrieksgarantie. Na expertise is er geen structurele waterdichtheidsfout vastgesteld: de storingen lijken meer te maken te hebben met een vochtinfiltratie als gevolg van langdurig gebruik en onvoldoende onderhoud.
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
L
Ludovic F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/10/2025
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 