Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Ik heb gevraagd om de levering van mijn pakket in de winkel, ik heb nooit de sms ontvangen die me liet weten dat het beschikbaar was. Pakket arriveerde halverwege de week, ik heb contact opgenomen met de klantenservice die niet in staat was om me te vertellen of het pakket beschikbaar was in de winkel. Ik ben begin de week daarna naar de winkel gegaan, het wachtte op me, wat een tijdverspilling voor een simpele vergissing.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean François V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/04/2026
Bestelling van een korte mouwen fietsjersey Assos Equipe RS S11 wit (zeer teleurstellend) Doos van de bibshort goed beschadigd En toch bestel ik regelmatig op deze site, het is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Bestelling geplaatst op 14 april Vandaag is het 30 april en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen Na meerdere telefoontjes kunnen jullie me niet vertellen wanneer ik mijn pakket zal ontvangen Ik ben zeer ontevreden en zal in de toekomst niets meer bij jullie kopen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2026
RAS - Alles is OK
Vertaalde beoordelingen
R
Romain F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
De levertijd is helemaal niet gerespecteerd en er is ook geen commerciële geste aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is gerespecteerd. We zijn afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers voor bepaalde artikelen.
We zullen dit waarderen bij een volgende bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren per telefoon op 04 74 694 694 of via het formulier.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
HERVE V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2026
op tijd geleverd en goed verpakt bedankt
Vertaalde beoordelingen
S
serge P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2026
Snelle levering, maar het pakket was zeer beschadigd, zelfs ingedeukt, gelukkig bevatte het banden, anders had ik het geweigerd. Ik betreur dat u mijn banden van 25 niet wilde terugnemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Serge,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we verontschuldigen ons voor de staat van het pakket bij aankomst. Helaas hebben we geen controle over de behandeling van het pakket zodra het bij de vervoerder is.
We zullen deze informatie doorgeven aan hen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Laurent J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Delivery is definitely causing a lot of problems, the package arrived somewhere else than at my place, but now it's a habit... Yet everything is well indicated...
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2026
Zeer teleurgesteld over deze bestelling omdat deze een maand na de verwachte datum arriveert. Een beetje communicatie zou alles veranderd hebben, want een bestelling « fiets » is nooit urgent. Bovendien is de bezorger nooit bij mij langsgekomen, terwijl ik aanwezig was; hij heeft het pakket bij een winkelier achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat de levering niet optimaal was. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Helaas hebben we problemen ondervonden met de bevoorrading, met name met een van de producten van uw bestelling.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren bij een volgende bestelling of project, zodat we een gebaar kunnen waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
E
Eric G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2026
Hallo, de bestelling niets op aan te merken, het enige probleem was de levering met een dag vertraging.
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCISCO José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het is nu 3 weken geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo, goedemorgen ;
We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
S
Stephanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Snelle levering maar nog niet geserveerd omdat het voor een cadeau is
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Alleen maar positief
Vertaalde beoordelingen
Y
yannick G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Slechte beschrijving op de site en gebrek aan communicatie
Vertaalde beoordelingen
V
Vidal Roger F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2026
Hallo, Het is erg moeilijk of zelfs onmogelijk om een product terug te sturen. De informatie en de retourvoorwaarden zijn moeilijk (onmogelijk te vinden). Er wordt niets gemeld over de kosten wanneer we proberen terug te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Vidal Roger,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retourproces. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen werken aan het verbeteren van de duidelijkheid van de informatie hierover. U kunt de retourvoorwaarden rechtstreeks vinden in het tabblad onderaan de pagina van de site of rechtstreeks via uw bestellingsruimte.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gaetan P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Het is onmogelijk om gewoon een maatwisseling te doen na een fout in de maat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het ruilen van uw product. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren. Het is echter goed mogelijk om een ruil te regelen wanneer de voorraad het toelaat. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw verzoek.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2026
Banden zonder binnenband besteld Banden zonder binnenband ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u ongepaste banden heeft ontvangen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ervoor zorgen dat deze situatie snel wordt rechtgezet. We hebben u een e-mail gestuurd om dit probleem te constateren en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Volledige tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Perfect. Nikkel voor al uw medewerkers
Vertaalde beoordelingen
E
Eric L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2026
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
De levertijd was veel te lang ondanks een overschrijving. Ik ben niet tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Houd er rekening mee dat bestellingen via bankoverschrijving doorgaans langer duren in behandeling dan een bestelling die direct met een creditcard is betaald.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen voor vragen of aanvullende ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2026
Probleem met levering, het afleverpunt is veranderd en ik bevond me midden in Lyon, wat een ellende!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Gérard,
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Dit voorval is uiteraard onafhankelijk van onze wil.
We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
GOED
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik heb Mavic Instant 360D wielnaaldlagers besteld. Een lager schuurde, helaas merkte ik dit pas toen het wiel gemonteerd was. Niet geweldig, een lager dat kapot is in een originele Mavic verpakking. Gewoonlijk ben ik tevreden over het fiets materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren via het contactformulier van de klantenservice zodat we dit ongemak kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
K
Kevin L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
niet praktisch de aankoopervaring en ze leveren zelfs de geschikte schroeven niet om op de voet te gaan, ik ga daar ver mee komen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw frustratie over het ontbreken van schroeven, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. Houd er echter rekening mee dat het op de productpagina vermeld stond dat deze voetstukken niet worden geleverd met de schroeven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
V
Virginie E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
De brillen komen niet overeen met mijn bestelling, de pootjes zijn bovendien krom...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de brillen niet overeenkomen met uw bestelling en dat de pootjes krom zijn. Om dit probleem op te lossen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Ludovic O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
De levertijd was te lang (meer dan 15 dagen), terwijl er 2-4 dagen werd aangegeven op het moment van mijn bestelling. De klantenservice legde me uit dat er een onderdeel ontbrak, maar dat was niet op de site aangegeven. Ik werd zeer slecht behandeld aan de telefoon in de winkel toen ik belde om te vragen waar mijn bestelling was: "Het heeft geen zin om te bellen, zolang je geen bericht hebt ontvangen van mei". Het bleek echter dat de bestelling al in de winkel was aangekomen en dat ik daar niet van op de hoogte was gesteld. Hij heeft zich uiteraard niet verontschuldigd. Ik zal niet meer bij Materiel Velo bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons voor deze abnormaal lange vertraging. Het komt zelden voor dat de termijn van 2-4 dagen iets wordt verlengd vanwege de vertraging van onze leverancier.
Het spijt ons dat uw eerste ervaring bij ons negatief was en we staan tot uw beschikking per e-mail of telefoon 04 74 694 694. We zijn ervan overtuigd dat we u kunnen bewijzen dat het een geïsoleerd geval was en u tevreden kunnen stellen bij een volgende ervaring bij Materiel-velo.com
Het team van Materiel-velo.com
G
georges C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
Snelle levering van producten in Guyana
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Georges,
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u de snelheid van onze levering in Guyana op prijs stelt. U heeft echter één ster gegeven op vijf, wat niet echt overeenkomt met uw mening.
Zou u dit alstublieft kunnen aanpassen?
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean Paul R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
termijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Deze vertraging is onafhankelijk van onze wil. Inderdaad, de verkeersomstandigheden zijn sterk verstoord door de recente sneeuwval, waaraan de logistieke moeilijkheden zijn toegevoegd die verband houden met de grote drukte van zendingen tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar. Deze uitzonderlijke omstandigheden hebben helaas de verzending van pakketten in het hele transportnetwerk vertraagd.
Y
Yannick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Bestelling van een kettingafgeleide. Het leidt alleen af! Er is niets voorzien om de as vast te zetten
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben ontevreden over het product omdat het niet plakte, dus het was erg moeilijk om aan te brengen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw mening, uw feedback is belangrijk. Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden stelt. Tot nu toe hebben we geen klachten over dit product ontvangen. Onze klantenservice staat ook tot uw beschikking per e-mail of rechtstreeks per telefoon (04 74 694 694).
C
claudio A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Product niet geleverd in zijn originele doos, Pirelli p zero 700x28 NOOIT kopen!!! Onmogelijk om op de velg te monteren!!! Ze houden de druk niet vast.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2025
Perfect ik ben erg blij
Vertaalde beoordelingen
E
EMMANUEL M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Ik ben tevreden over het fietsproduct, maar niet over de vervoerder DPD wiens service beschamend is.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2025
Niet conform aan mijn verzoek. In een afhaalpunt in een andere stad op 20 km van het oorspronkelijke punt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw pakket heeft plaatsgevonden in een afhaalpunt anders dan het gevraagde. U kunt een waardebon vinden in uw klantenaccount als compensatie, hoewel dit een gebeurtenis is die buiten onze controle ligt.
Uw feedback is waardevol om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
serge L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2025
Michelin band 700/28 die op Campagnolo Hyperon 31mm was gemonteerd. Dus niet tevreden met de onjuiste afmetingen van Michelin.
Vertaalde beoordelingen
A
André R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Nooit de zending ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo André,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Toch geeft de tracking van het pakket aan dat het op 11/12 is geleverd.
We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we u zo goed mogelijk in deze situatie kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
HEEL GOED
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Betrouwbaar en snel
Vertaalde beoordelingen
P
patrick V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
perfect
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 