Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Het spijt ons te horen dat uw tweede bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld, en we begrijpen heel goed uw teleurstelling gezien de staat waarin u uw Vision wielen heeft ontvangen.

We willen echter verduidelijken dat de verpakking die u heeft ontvangen die is die rechtstreeks door het merk Vision wordt geleverd. Het is een standaardverpakking die door de fabrikant wordt gebruikt, waar we helaas geen invloed op hebben, behalve bij specifieke verzoeken of uitzonderlijke herverpakking. Dat gezegd hebbende, blijft uw situatie een geïsoleerd geval onder een groot aantal wielen die in hun originele verpakking zijn verzonden, zonder incident.

We zullen uw opmerking echter doorgeven aan onze logistieke dienst, evenals aan het merk, om dit soort problemen te melden en de verpakking indien nodig te verbeteren.
We hebben hierover telefonisch en per e-mail gecommuniceerd en uiteindelijk samen een regeling gevonden.

We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materiaal-Velo.com

Hallo Dominique,

Wij danken u voor uw feedback, we veronderstellen dat de 1 ster een klikfout is, als u de mogelijkheid heeft om dit te wijzigen bij gelegenheid.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons voor deze omissie. Uw verzoek is goed opgepakt door onze klantenservice, en een nieuwe tas is naar u verzonden.

Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig, we staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com