Nederlands 
C
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met de banden die ik heb gekocht voor mijn racefiets, gemakkelijk voor een goede prijs en snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 536 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Beoordelingen 1 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed ontvangen, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, verpakking netjes
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Perfecte bestelling en goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
De BPM-zender die ik u heb gestuurd werkt nog steeds niet, ondanks de instructies die zijn gegeven door het Bryton-team, met betrekking tot het bijwerken van de teller en het vervangen van de batterij na 3 minuten wachten. Wat te doen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat uw BPM-zender nog steeds niet werkt, ondanks de uitgevoerde handelingen. Dit is een probleem dat onder de klantenservice valt. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bedankt voor uw begrip.
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat uw BPM-zender nog steeds niet werkt, ondanks de uitgevoerde handelingen. Dit is een probleem dat onder de klantenservice valt. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bedankt voor uw begrip.
J
Opmerking: 4 van 5
Langer bewaren in de afhaalpunten.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem met het bestelde materiaal. Maar ik ben niet thuis geleverd zoals gevraagd. De bezorger heeft verschillende pakketten in het afhaalpunt achtergelaten en gezegd dat de mensen van verschillende bestellingen afwezig waren.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
lange levertijden, defect product, retourkosten voor rekening van de klant. Vervanging van het product, datum onbekend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Noël,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze service. We hebben vastgesteld dat uw retour is verwerkt en een terugbetaling is in gang gezet.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze service. We hebben vastgesteld dat uw retour is verwerkt en een terugbetaling is in gang gezet.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Opmerking: 4 van 5
Snel maar verpakking van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Hallo, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
perfect behalve de klem op de as: niet geschikt voor mijn campa 8v
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Klantenservice is luisterend naar de klant en reactief. Klein minpuntje, vertraging bij ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
zeer goede ervaring, levering conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, correcte prijs, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Levering iets langer dan verwacht maar bestelling goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Oké
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
goed! maar er ontbreekt een instelhandleiding, maar dat is de verantwoordelijkheid van de fabrikant
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Onacceptabele levertijd Nooit meer een bestelling op de site Geen klachten over de verkopers winkel van de Motte Servolex
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn sorry te horen dat uw leverervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Inderdaad, we hebben eind juli een vertraging gehad. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. We zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn sorry te horen dat uw leverervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Inderdaad, we hebben eind juli een vertraging gehad. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. We zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Opmerking: 1 van 5
Nieuw product niet geleverd in originele verpakking niet aangegeven bij aankoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We willen u verzekeren dat het product dat u heeft ontvangen nieuw is en onder garantie valt.
In sommige gevallen worden bepaalde componenten in grote hoeveelheden geleverd, zonder individuele verpakking. Dit vereist dus een zorgvuldige herverpakking van onze kant voordat we het verzenden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback.
We willen u verzekeren dat het product dat u heeft ontvangen nieuw is en onder garantie valt.
In sommige gevallen worden bepaalde componenten in grote hoeveelheden geleverd, zonder individuele verpakking. Dit vereist dus een zorgvuldige herverpakking van onze kant voordat we het verzenden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Opmerking: 4 van 5
Producten komen overeen. Enige minpunt is dat de aangegeven levertijden niet worden gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Het model is teruggestuurd, we wachten op de terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We hebben moeite om uw beoordeling van 1 * te begrijpen, aangezien het gewoon een retour van uw kant is.
Dit is snel verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We hebben moeite om uw beoordeling van 1 * te begrijpen, aangezien het gewoon een retour van uw kant is.
Dit is snel verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
Opmerking: 4 van 5
Conform aan mijn verwachtingen en snel.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
snelle en conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Geen opmerkingen, product conform en levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw beoordeling, u heeft 1 ster geselecteerd terwijl uw beoordeling positief lijkt.
C
Opmerking: 4 van 5
Bij mijn eerste bezoek aan de winkel moest ik 3 ontvangstbevestigingen doen voordat ik de juiste vond voor het materiaal dat ik online had besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Zeer aantrekkelijke prijs, vrij zeldzaam voor een fiets van dit niveau. Fiets zeer goed beschermd en verpakt voor transport. Klantenservice vriendelijk, maar blijkbaar zonder grote invloed op de interne voorbereidingsdienst. Versnelling niet goed afgesteld. Zeer lange levertijd voor een fiets op voorraad: besteld op 11.07 en geleverd op 06.08
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Ik vind het een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is beschadigd geleverd, en ik ben nog steeds aan het inspecteren of het product beschadigd is of niet. Het is schandalig om een kwetsbaar product van bijna 1000€ in zo'n verpakking te versturen!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
behalve de fout van het afhaalpunt niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Levering conform de bestelling, verzending op dezelfde dag, maar de DPD-levering heeft 4 dagen geduurd om afgeleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden ervaring, competente en luisterende medewerkers. Perfecte levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Materiaal en levering super, maar verzendkosten te duur voor een klein pakket - van 100 euro voor Zwitserland
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 1 van 5
De 5 mm wig is perfect op tijd aangekomen en voldoet precies aan mijn verwachtingen, maar hij is aangekomen zonder de bijbehorende schroeven. Ik heb ze dus besteld volgens de aanbevelingen van de klantenservice, opnieuw de verzendkosten betaald, en... ze zijn te lang en zijn onbruikbaar. Ik raad u aan om bij de start de juiste schroeven mee te leveren, in de juiste maat om veel frustraties te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat de ontvangen wig aan uw verwachtingen voldeed, maar we betreuren de frustratie die is veroorzaakt door het probleem met de schroeven.
We willen echter benadrukken dat, zoals aangegeven in de productomschrijving, de verhogingswigs zonder schroeven worden geleverd. Dit komt door de modulariteit van deze wiggen, die in verschillende configuraties (hoogtes en stapeling en soorten pedalen) kunnen worden gebruikt, waardoor het onmogelijk is om een universele schroefset te leveren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat de ontvangen wig aan uw verwachtingen voldeed, maar we betreuren de frustratie die is veroorzaakt door het probleem met de schroeven.
We willen echter benadrukken dat, zoals aangegeven in de productomschrijving, de verhogingswigs zonder schroeven worden geleverd. Dit komt door de modulariteit van deze wiggen, die in verschillende configuraties (hoogtes en stapeling en soorten pedalen) kunnen worden gebruikt, waardoor het onmogelijk is om een universele schroefset te leveren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
T
Opmerking: 1 van 5
Levering op een andere afhaalpunt dan gekozen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen en uw ervaring te delen. Onze excuses voor deze wijziging in de levering die niet aan uw verwachtingen voldoet.
Inderdaad, deze zomerperiode is uitzonderlijk en het komt soms voor dat vervoerders besluiten om het adres van het afhaalpunt tijdens de levering te wijzigen, vanwege de sluiting van het afhaalpunt dat u aanvankelijk had gekozen.
Deze wijziging is noodzakelijk om de levering van uw bestelling zo snel mogelijk te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen en uw ervaring te delen. Onze excuses voor deze wijziging in de levering die niet aan uw verwachtingen voldoet.
Inderdaad, deze zomerperiode is uitzonderlijk en het komt soms voor dat vervoerders besluiten om het adres van het afhaalpunt tijdens de levering te wijzigen, vanwege de sluiting van het afhaalpunt dat u aanvankelijk had gekozen.
Deze wijziging is noodzakelijk om de levering van uw bestelling zo snel mogelijk te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van materiel-velo.com
F
Opmerking: 1 van 5
Materialen komen niet overeen met de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het ontvangen materiaal volgens u niet overeenkwam met de beschrijving. Tot op heden kunnen we helaas geen ruil van uw kant over dit onderwerp terugvinden, wat ons niet in staat stelt om de situatie precies te traceren of een passende oplossing te bieden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met de details van uw bestelling, zodat we dit samen kunnen verifiren en, indien nodig, corrigeren wat gecorrigeerd moet worden.
Onze prioriteit blijft uw tevredenheid, en we staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice - Materieel Fiets
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het ontvangen materiaal volgens u niet overeenkwam met de beschrijving. Tot op heden kunnen we helaas geen ruil van uw kant over dit onderwerp terugvinden, wat ons niet in staat stelt om de situatie precies te traceren of een passende oplossing te bieden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met de details van uw bestelling, zodat we dit samen kunnen verifiren en, indien nodig, corrigeren wat gecorrigeerd moet worden.
Onze prioriteit blijft uw tevredenheid, en we staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice - Materieel Fiets