Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Het ontvangen Shimano-materiaal is al gebruikt (zeer zichtbare mont traces), beschadigd (belangrijke krassen en beschadigde schroeven), zonder de originele Shimano-verpakking maar in plastic hersluitbare zakken. Het betreft een Dura Ace remklauw, nieuw verkocht door uw instelling. Een tweede product - CeramicSpeed BB86 coated trapasbehuizing - is incompleet ontvangen. Beide producten zijn dus geretourneerd, met verzoek om terugbetaling. Het is waarschijnlijk dat ik alle bestellingen op de site Materiel Velo zal stopzetten, het is echt jammer want ik bestel regelmatig op uw site en ik ben ook klant van de Materiel Velo winkel in Dijon. Met vriendelijke groet. Emmanuel Remenant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij bevestigen de goede ontvangst en verwerking van uw retour. Een terugbetaling is in gang gezet.
Wat betreft de remklauw, erkennen wij dat het een nieuw onderdeel was van een tentoonstellingsfiets, dat als zodanig had moeten worden aangegeven. Onze excuses voor deze fout.
Voor de CeramicSpeed-behuizing waren de genoemde onderdelen inderdaad aanwezig, de stofkappen waren vooraf geïnstalleerd.
Wij betreuren deze ervaring en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Het team van Materiel-velo.com
P
pascal F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Levering met een dag vertraging?
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Idriss M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
R
Rémy T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Zeer professionele winkel met interessante productkeuze. Bestelling ontvangen binnen de verwachte termijn
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
S
Silvain K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Nog niet ontvangen! Besteld op 24 augustus. Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en we zijn echt sorry voor dit ongemak.
Er was een fout met de status van uw bestelling, die als 'geleverd' was aangegeven terwijl dat niet het geval was. De situatie is inmiddels opgelost, en we danken u voor uw geduld.
We hopen u een betere ervaring te kunnen bieden bij uw volgende bestelling en zullen uw vertrouwen waarderen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
michel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Banden geschikt voor modderige wegen (grond door tractors, bieten, aardappelen) en bij koud weer.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Zeer beschikbaar, hoewel mijn probleem niet is opgelost
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Ja perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen op de dag die door de vervoerder (de Post) is vermeld!! U bent waarschijnlijk niet verantwoordelijk voor dit probleem!? Maar het is behoorlijk vervelend wanneer je je materiaal moet voorbereiden voor het weekend. Misschien kunt u de informatie doorgeven aan de vervoerder?? Met vriendelijke groet, L.D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry te horen dat de levering niet heeft plaatsgevonden zoals gepland, vooral wanneer dit invloed heeft op de voorbereiding van uw uitjes.
Ter informatie, het pakket wordt door La Poste als geleverd aangegeven op 23/08. We hebben helaas geen bericht van u ontvangen over een mogelijk leveringsprobleem, anders hadden we sneller bij de vervoerder kunnen ingrijpen.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren in geval van problemen - we zijn er om u te helpen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
Georges M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
pakket goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
D
DAMIEN D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Tevreden over de webwinkel, goede prijs-kwaliteitverhouding!
Vertaalde beoordelingen
A
Albert M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Conform aan de beschrijving, snelle levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Anas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Hyper snel
Vertaalde beoordelingen
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Product snel ontvangen en goed verpakt, het is wel een beetje duur, 18 euro voor de straal.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN JACQUES C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Geleverde materialen conform de bestelling, goede transactie
Vertaalde beoordelingen
R
Rene R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
Het geheel van mijn aankoop is zeer bevredigend, bestelling op de site, duidelijkheid van de producten, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
F
Franck C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Gewoon een inspanning om de klant te informeren dat het pakket is aangekomen bij het gekozen afhaalpunt en dat is 5 sterren
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Serieuze site. Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
G
georges C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Competent team. Snelle levering voor Guyana
Vertaalde beoordelingen
E
Elvio M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Product conform en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
christophe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Snelle levering en conform mijn verwachting.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Ik ben tevreden over het materiaal en de levertijd
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, korte levertijden,
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goed, de opvolging is niet erg gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
O
olivier G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
D
Drolez M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Materiaal voldoet aan mijn verwachtingen met gerespecteerde termijn
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvain A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Veel tijd om de bestelling te verwerken, moeilijkheden om het niet-beschikbare product te kennen, slechte opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn sorry voor de ongebruikelijke vertraging bij de verwerking van uw bestelling.
In deze periode heeft onze leverancier ASSOS logistieke moeilijkheden ondervonden, wat de aanvullingstermijnen heeft verlengd tot meer dan de aanvankelijk aangekondigde 4 tot 6 dagen.
We begrijpen dat de opvolging niet aan uw verwachtingen voldeed en we werken actief aan het verbeteren van de communicatie en transparantie over onze termijnen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goed, van kwaliteit, snel... enige minpunt, het telefoonnummer voor informatie is duur vanuit Zwitserland, maar de hulp was zeer nuttig, nogmaals bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
J
jean-françois G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
G
GUILLERM M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Om tevreden te zijn, zou het pakket binnen de geplande data moeten aankomen. Dus om tevreden te zijn heb ik ergens anders gekocht. Ik ben echt niet blij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
Na controle van uw bestelling hebben we uw pakket de volgende dag na uw bestelling verzonden. Uw pakket is binnen 24 uur na verzending geleverd. We begrijpen uw ontevredenheid dus niet.
Wij blijven tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
M
Michael C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Serieus, snel
Vertaalde beoordelingen
D
Derouet D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Conforme levering. Maar de levertijd was iets langer dan normaal. Misschien door de vakantie
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Hallo, de levering was gepland volgens DPD Frankrijk op 13/08, het pakket arriveerde op 19/08. Dit is mijn 2e slechte ervaring met deze bezorger die ik niet meer zal gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons voor deze vertraging in de levering. Het is helaas een incident dat buiten onze controle ligt, gerelateerd aan de vervoerder.
We begrijpen uw frustratie volledig en zullen dit soort feedback doorgeven aan onze logistieke partner om de service te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 