De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Wanneer een tegoed niet volledig kan worden afgetrokken omdat het incompatibel is met een lopende promotie terwijl het een bedrag is dat u verschuldigd bent, hoe noemt u dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
Benoît M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2025
Goede ontvangen materiaal. Er stond 1 tot 2 dagen voor levering aangegeven. Je moet eigenlijk minimaal 5 dagen rekenen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2025
boek snel en het materiaal komt overeen met mijn verwachting
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/10/2025
-
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
De bestelling is goed verlopen, maar de levertijden waren langer dan die op de site werden aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2025
Materiaal fiets heeft me verteld dat mijn elektrische fiets, gekocht voor 4000 € bij hen anderhalf jaar geleden, niet waterdicht was en niet onder de regen kon rijden. Nadat hij water had opgenomen, hebben ze het als onherstelbaar beoordeeld. De fabrikant heeft het hersteld en me verteld dat Materiaal fiets niet wist hoe ze elektrische racefietsen moesten repareren. En nogmaals, ik laat veel andere tegenslagen die ik met hun winkels heb gehad buiten beschouwing. Ik raad ten zeerste aan om geen fiets bij hen te kopen. Absoluut te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren de situatie die u heeft meegemaakt. Uw fiets, ouder dan drie jaar, viel niet meer onder de fabrieksgarantie. Na expertise is er geen structurele waterdichtheidsfout vastgesteld: de storingen lijken meer te maken te hebben met een vochtinfiltratie als gevolg van langdurig gebruik en onvoldoende onderhoud.
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
C
Cyril V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
Correcte prijs voor de kwaliteitskeuze, maar soms een beetje lange levering.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2025
Moeilijke wielen om te monteren en ook later als de remschijven moeten worden vervangen
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
Snelle service
Vertaalde beoordelingen
A
Andre C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/10/2025
Goed en vooral heel snel
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
de bestelde producten voldoen altijd aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
H
Hubert P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2025
niet uitgepakte slang.
Vertaalde beoordelingen
R
Regis K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
1 week levering
Vertaalde beoordelingen
A
Alain W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Materiaal conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey Claire N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Jacques L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
Ras
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Eenvoudige bestelling Snelle levering N.V.T.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Product voldoet aan de verwachtingen maar verwarring bij de levering
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
De site is goed gepresenteerd. De betaalmethoden zijn divers (waaronder de betaling per directe overschrijving die gewaardeerd wordt). De levering en afhaling in de winkel is goed georganiseerd.
Vertaalde beoordelingen
E
Enrico F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
perfect
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Zeer goed, maar de levertijd was iets langer dan aangekondigd. Maar dat is niet zo erg, ik heb het materiaal op tijd ontvangen om op reis te gaan. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2025
Niet afgeleverd pakket
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Voor deze bestelling was er een maatfout op een artikel, de geleverde cassette voldeed niet aan de bestelling. Daarom heb ik een retour gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Anita D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Het product is te groot
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Goede informatie op de site, uitstekende levertijd, zeer veilige verpakking van de producten. Laatste verbeterpunt: een retourservice voor oude producten (voor wielen, of een frame of zelfs een complete fiets) en het zou perfect zijn :) .
Vertaalde beoordelingen
C
Christian M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Conform product en snelle levering, klantenservice aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
-
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Product ontvangen zonder problemen, conform mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
conform materiaal
Vertaalde beoordelingen
B
Boris J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Product komt overeen met mijn verzoek, echter waardeer ik het niet dat het 2 dagen later in de uitverkoop is... een beetje teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
E
Eric F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Philippe D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Nooit teleurgesteld, perfecte service. Het zou geweldig zijn om de winkel vanaf de online site te kunnen selecteren om direct de artikelen in de winkel te zien.
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
Snelheid en stiptheid. Dank je
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Bestelling ontvangen binnen de verwachte termijn
Vertaalde beoordelingen
W
Wilfried C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2025
Super, top snel maar te duur
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/10/2025
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2025
Bestelling op tijd en in goede orde ontvangen. Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 