Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Hallo,

We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.

Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.

We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.

We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com

Bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.

Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.

We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.

We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.

Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.

We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com