Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 750 gepubliceerde beoordelingen
5 11,7k 92% 4 622 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Pascal R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Bestelling conform mijn verzoek snelle levering Dank u
Vertaalde beoordelingen
J
Jean T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Zeer snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2026
Probleem met levering, het afleverpunt is veranderd en ik bevond me midden in Lyon, wat een ellende!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Gérard,

Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Dit voorval is uiteraard onafhankelijk van onze wil.
We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Stephane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
Super product de banden zijn top
Vertaalde beoordelingen
M
Mrc G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Snelle conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
Zeer snelle verwerking en verzending, tevreden met de aankoop. Jammer dat de antwoorden op vragen over het product nooit komen. Ik was bijna gestopt met bestellen op deze site vanwege dat.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
1 ster minder omdat de vervoerder niet de aangekondigde was, geen tracking, wat niet geruststellend is voor zo'n aankoop. Echter, de levertijd is gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
GOED
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/01/2026
de levertijd aan huis was kort, het product voldeed aan mijn verwachtingen. Ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
D
Denis P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2026
Goede contact met de klantenservice en retourservice, jammer dat het juiste product niet in de Mavic-lijst stond. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
L
Luz Y.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Tevreden met de aankoop en met de verzendtijd die echt kort is geweest. Hoewel er een paar krassen op de spaken zitten, neem ik aan dat dit komt omdat het materiaal niet genoeg bescherming had om stoten tijdens de verzending te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik ben tevreden met mijn bestelling op de site van materiel-velo evenals met de ontvangen producten.
Vertaalde beoordelingen
G
Guy R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Niets om te verwijten, pakket snel geleverd en opgehaald op een afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
RAS
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik heb Mavic Instant 360D wielnaaldlagers besteld. Een lager schuurde, helaas merkte ik dit pas toen het wiel gemonteerd was. Niet geweldig, een lager dat kapot is in een originele Mavic verpakking. Gewoonlijk ben ik tevreden over het fiets materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Wij danken u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren via het contactformulier van de klantenservice zodat we dit ongemak kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Sylvain C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
De site materiaal fiets is zeer goed, de producten zijn gevarieerd en beschikbaar, de verzending is snel. Het enige probleem is Chronopost nu. Mijn laatste 3 leveringen zijn slecht verlopen, met veel vertraging. Ik ontving mijn pakket na 8 dagen terwijl ik Chronopost had gekozen om zeker de volgende dag geleverd te worden. Het was de laatste keer dat ik meer betaalde om later geleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2026
Probleem met levering met DPD, lange levering en geen informatie ontvangen over de levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Artikel niet aangepast aan mijn maat
Vertaalde beoordelingen
M
Marc F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2026
Aankoop gemakkelijk gedaan maar daarna chaotische levering
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2026
Transport en levering zonder problemen.
Vertaalde beoordelingen
K
Kevin L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
niet praktisch de aankoopervaring en ze leveren zelfs de geschikte schroeven niet om op de voet te gaan, ik ga daar ver mee komen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw frustratie over het ontbreken van schroeven, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. Houd er echter rekening mee dat het op de productpagina vermeld stond dat deze voetstukken niet worden geleverd met de schroeven.


Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christian P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
-
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Goederen goed besteld ontvangen, maar niet geleverd op de verwachte plaats. Erg vervelend aangezien de oorspronkelijke afleverlocatie duidelijk op uw site staat.
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Niets te melden. Ook al moet je aan alle beursen denken en dat terwijl de prijzen van fietsen en accessoires de pan uit rijzen! Niet iedereen heeft de beurs van een professionele renner ;);) :)
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Tevreden met het product dat ik al kende, maar de levering was langer dan normaal
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
site een beetje traag maar met shimano producten in een goede prijs-kwaliteitverhouding
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
De brillen komen niet overeen met mijn bestelling, de pootjes zijn bovendien krom...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de brillen niet overeenkomen met uw bestelling en dat de pootjes krom zijn. Om dit probleem op te lossen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Didier S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Aankoop Princeton Peak Evo met banden, binnenbanden en gemonteerde schijven. Geweldige stijfheid en responsieve wielen. Enige minpunt is dat de ventielen de velg raken en trillen. Ik neem contact op met de fietsuitrusting waarom ze geen geluidsdempende plakband hebben gebruikt en men zegt me dat klanten meestal tubeless monteren, niet ideaal voor wielen van meer dan 2000€
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Levering binnen de termijn
Vertaalde beoordelingen
O
Oscar N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
De fiets arriveerde met enige schade door het transport, na een klacht bij Materiel Velo stuurden ze me een onderdeel dat niet was meegekomen of tijdens het transport was gevallen. Dat is het risico van het online kopen van een fiets. Maar de klantenservice was te allen tijde correct en loste het probleem voor me op.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
zeer goede site.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Goed ontvangen, het pakket voldoet aan de verwachtingen, relatief korte levertijd, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2026
Snelle levering, de spuitmond van de ontvetter kwam 10-15 cm uit het pakket ... = Hij is een beetje krom maar nog steeds bruikbaar ... het was op het randje.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
de helm beviel me niet qua het vastzetten van de helm
Vertaalde beoordelingen
M
Michael N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Ik spreek geen Frans, dus ik reageer in het Engels. Het bestelde product werd gebroken aan mij geleverd, maar ik mocht het gratis retourneren. Later kreeg ik het product in goede staat geleverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Top
Vertaalde beoordelingen
A
Alain R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Zeer goed materiaal voor een onverslaanbare prijs!
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Let op, valt klein. Maar heel goed.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
De levertijd was te lang (meer dan 15 dagen), terwijl er 2-4 dagen werd aangegeven op het moment van mijn bestelling. De klantenservice legde me uit dat er een onderdeel ontbrak, maar dat was niet op de site aangegeven. Ik werd zeer slecht behandeld aan de telefoon in de winkel toen ik belde om te vragen waar mijn bestelling was: "Het heeft geen zin om te bellen, zolang je geen bericht hebt ontvangen van mei". Het bleek echter dat de bestelling al in de winkel was aangekomen en dat ik daar niet van op de hoogte was gesteld. Hij heeft zich uiteraard niet verontschuldigd. Ik zal niet meer bij Materiel Velo bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Het spijt ons voor deze abnormaal lange vertraging. Het komt zelden voor dat de termijn van 2-4 dagen iets wordt verlengd vanwege de vertraging van onze leverancier.
Het spijt ons dat uw eerste ervaring bij ons negatief was en we staan tot uw beschikking per e-mail of telefoon 04 74 694 694. We zijn ervan overtuigd dat we u kunnen bewijzen dat het een geïsoleerd geval was en u tevreden kunnen stellen bij een volgende ervaring bij Materiel-velo.com

Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.