Nederlands 
T
Opmerking: 4 van 5
Niet afgeleverd pakket
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 537 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 4 van 5
Voor deze bestelling was er een maatfout op een artikel, de geleverde cassette voldeed niet aan de bestelling. Daarom heb ik een retour gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Het product is te groot
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Goede informatie op de site, uitstekende levertijd, zeer veilige verpakking van de producten. Laatste verbeterpunt: een retourservice voor oude producten (voor wielen, of een frame of zelfs een complete fiets) en het zou perfect zijn :) .
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Conform product en snelle levering, klantenservice aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Product ontvangen zonder problemen, conform mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
conform materiaal
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met mijn verzoek, echter waardeer ik het niet dat het 2 dagen later in de uitverkoop is... een beetje teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 3 van 5
Materiaal in goede staat maar pakket was flink gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Nooit teleurgesteld, perfecte service. Het zou geweldig zijn om de winkel vanaf de online site te kunnen selecteren om direct de artikelen in de winkel te zien.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Snelheid en stiptheid. Dank je
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Bestelling ontvangen binnen de verwachte termijn
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 4 van 5
Super, top snel maar te duur
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Opmerking: 4 van 5
Bestelling op tijd en in goede orde ontvangen. Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Hallo Het materiaal komt overeen met mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een gat in mijn fietsbroek opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 1 van 5
alles goed ontvangen. Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com
N
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, alleen de levering in de winkel was 3 dagen in plaats van de 1 tot 2 dagen die aangekondigd waren. Daardoor vond ik de voortgang van de leveringsstatus traag. Bedankt aan de verkoper voor de geleverde service :)
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Diversiteit van producten.
Vertaalde beoordelingen
K
Opmerking: 1 van 5
Ik koop gels die een houdbaarheidsdatum hebben van 1 maand later... 30 gels is gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.
Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.
Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en top levering. Wat me echter irriteert is de klantenservice, ik heb geen antwoord van hen gekregen op twee verzoeken in de afgelopen jaren. Dus geen belangrijke aankopen meer bij materiaal fiets.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Snelle en persoonlijke winkel Bordeaux, vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Goederen geleverd volgens de bestelling, goed verpakt en op tijd. Beste prijzen op dit moment voor de bestelde artikelen. Ik raad aan;
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Materiaal-fiets super. Maar weer een probleem met de vervoerder die het pakket heeft rondgebracht!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Bestelling voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Pakket op tijd aangekomen. Buitenkant verpakking in orde. Een beetje rommelig van binnen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Hallo, Altijd zeer tevreden met fiets materiaal. Maar een kleine verrassing met betrekking tot een cadeaubon. Ik heb een vrij grote bestelling geplaatst om te profiteren van verlaagde verzendkosten, maar zodra ik mijn cadeaubon valideerde, viel het bedrag terug naar 0€, en moest ik de verzendkosten betalen. Het zou beter zijn als de cadeaubon in aanmerking werd genomen na het berekenen van de verzendkosten. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Ik heb energierepen en gels gekocht voor sportbeoefening. Ik heb niet op de zeer nabijzijnde houdbaarheidsdatum gelet. Dit punt leek me niet erg zichtbaar op de aankoopwebsite. Ik zit nu met 30 gels en 30 repen met een gemiddelde smaak die snel geconsumeerd moeten worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.
Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.
We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.
Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.
We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Geen goed onderdeel.... om het onderdeel terug te sturen is niet gratis, dat is afgelopen op internet
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ras conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Helaas kon deze website geen Nederlands.
F
Opmerking: 4 van 5
Betrouwbare site, technische adviezen voor de aankoop, snelle verzending. Echter, de klantenservice is niet altijd top, afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt. Ze waren niet in staat om me te helpen met het vervangen van een zadelpenbout van Argon 18 met het argument dat het model niet meer bestond (de fiets die ik bij hen had gekocht was minder dan 10 jaar oud). Ik heb veel moeite moeten doen om zelf de juiste bout met cilinder op Amazon te vinden en te bestellen.
Vertaalde beoordelingen