Nederlands 
G
Opmerking: 3 van 5
De levertijd van informatie en levering is veel te lang voor slechts één kettinggids.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 537 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 4 van 5
Veel keuze en goed geprijsd, met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 1 van 5
Snelle verzending en kwaliteit op afspraak, maar ik heb deze bestelling geplaatst omdat ik naar de winkel (Villy le Pelloux 74) was gegaan, omdat er volgens de site materiaal voor fietsen: 2 stuks op voorraad waren, en ik me dus verplaatst heb (voor niets) omdat de voorraad niet klopte!?! En zelfs geen excuus van de verkoper :( Ik ben dus tevreden over de online verkoop, maar veel minder over de verkoop in de eerder genoemde winkel.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Ik kon de voorvork niet installeren. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Ik heb wielen besteld met schijf- en cassette-montage (montage aangeboden door de site) en bij ontvangst, ondanks het bezoek aan de werkplaats, komen de wielen aan met de componenten niet gemonteerd. Na een klacht krijg ik een aankoopbon ter waarde van de montage, maar ik moest daarna zelf iemand vinden om de onderdelen in elkaar te zetten, terwijl ik deze site had gekozen voor deze service. Een fietsenmaker vinden om materiaal in elkaar te zetten dat niet bij hem is gekocht, is niet ideaal. Ik denk dat er een communicatieprobleem is geweest tussen de commerciële dienst en de montagewerkplaats, wat niet erg serieus en schadelijk voor de klant is. Voor de rest zijn de bestelde producten uitstekend en ik denk dat de site alles in het werk zal stellen om zijn service te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Super
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
pakket ontvangen in slechte staat, doos helemaal ingedrukt
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Een product kon niet worden geleverd, ik had het op prijs gesteld als men me een of meerdere vergelijkbare producten had aangeboden Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
De maat is niet die welke op de site staat aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Opmerking: 4 van 5
Redelijk lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Teleurstelling over de annulering op het laatste moment terwijl het product volgens de website op voorraad in de winkel zou zijn.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Perfect.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Wanneer een tegoed niet volledig kan worden afgetrokken omdat het incompatibel is met een lopende promotie terwijl het een bedrag is dat u verschuldigd bent, hoe noemt u dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
Opmerking: 4 van 5
Goede ontvangen materiaal. Er stond 1 tot 2 dagen voor levering aangegeven. Je moet eigenlijk minimaal 5 dagen rekenen.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
boek snel en het materiaal komt overeen met mijn verwachting
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
De bestelling is goed verlopen, maar de levertijden waren langer dan die op de site werden aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Materiaal fiets heeft me verteld dat mijn elektrische fiets, gekocht voor 4000 € bij hen anderhalf jaar geleden, niet waterdicht was en niet onder de regen kon rijden. Nadat hij water had opgenomen, hebben ze het als onherstelbaar beoordeeld. De fabrikant heeft het hersteld en me verteld dat Materiaal fiets niet wist hoe ze elektrische racefietsen moesten repareren. En nogmaals, ik laat veel andere tegenslagen die ik met hun winkels heb gehad buiten beschouwing. Ik raad ten zeerste aan om geen fiets bij hen te kopen. Absoluut te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren de situatie die u heeft meegemaakt. Uw fiets, ouder dan drie jaar, viel niet meer onder de fabrieksgarantie. Na expertise is er geen structurele waterdichtheidsfout vastgesteld: de storingen lijken meer te maken te hebben met een vochtinfiltratie als gevolg van langdurig gebruik en onvoldoende onderhoud.
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
C
Opmerking: 4 van 5
Correcte prijs voor de kwaliteitskeuze, maar soms een beetje lange levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Ik had betaald om thuis geleverd te worden en de vervoerder heeft mijn bestelling 10 km verderop in een winkel achtergelaten zonder me te waarschuwen, dat is de grens
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak tijdens de levering. Helaas valt het afleveren van uw pakket bij een afhaalpunt onder een incident dat buiten onze controle ligt.
Om deze onverwachte situatie te compenseren, zijn de verzendkosten als tegoed op uw klantenaccount bijgeschreven.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Onze excuses voor het ongemak tijdens de levering. Helaas valt het afleveren van uw pakket bij een afhaalpunt onder een incident dat buiten onze controle ligt.
Om deze onverwachte situatie te compenseren, zijn de verzendkosten als tegoed op uw klantenaccount bijgeschreven.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Opmerking: 4 van 5
Moeilijke wielen om te monteren en ook later als de remschijven moeten worden vervangen
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Snelle service
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed en vooral heel snel
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
de bestelde producten voldoen altijd aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Alle bestelde producten voldeden aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
niet uitgepakte slang.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
1 week levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Materiaal conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Ras
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudige bestelling Snelle levering N.V.T.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Product voldoet aan de verwachtingen maar verwarring bij de levering
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
De site is goed gepresenteerd. De betaalmethoden zijn divers (waaronder de betaling per directe overschrijving die gewaardeerd wordt). De levering en afhaling in de winkel is goed georganiseerd.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
perfect
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 3 van 5
De verzending is top, helaas waren de 2 wielen krom, mijn fietsenmaker heeft ze rechtgetrokken, maar voor deze prijs is dat niet normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Je bericht betreft een probleem met de klantenservice in plaats van een echte beoordeling van het gebruik van het product.
Om beter op het genoemde probleem te kunnen reageren, nodig ik je uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we indien mogelijk een oplossing kunnen bieden.
Het team van materiel-velo.com
Je bericht betreft een probleem met de klantenservice in plaats van een echte beoordeling van het gebruik van het product.
Om beter op het genoemde probleem te kunnen reageren, nodig ik je uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we indien mogelijk een oplossing kunnen bieden.
Het team van materiel-velo.com
D
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, maar de levertijd was iets langer dan aangekondigd. Maar dat is niet zo erg, ik heb het materiaal op tijd ontvangen om op reis te gaan. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen