English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
D
Opmerking: 1 van 5
Super site
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 749 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenN
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niet de kleur en het patroon ontvangen dat ik had besteld, ik heb het toch gehouden maar ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Retourkosten product veel te hoog.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Artikel te klein, en geen mogelijkheid tot omruiling, dus niet tevreden omdat retourkosten voor mijn rekening zijn!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van het artikel niet geschikt voor u was. We begrijpen uw frustratie over de retourkosten, maar we nemen alleen de retouren voor onze rekening die het gevolg zijn van een fout van onze kant. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, we helpen u graag om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van het artikel niet geschikt voor u was. We begrijpen uw frustratie over de retourkosten, maar we nemen alleen de retouren voor onze rekening die het gevolg zijn van een fout van onze kant. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, we helpen u graag om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Opmerking: 1 van 5
Doos beschadigd in een zachte verpakking... Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het onderdeel dat ik heb ontvangen is niet de juiste
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Abdelkader,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat het ontvangen onderdeel niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze prioriteit is uw tevredenheid, en we nemen dit soort situaties zeer serieus. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag om dit probleem snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat het ontvangen onderdeel niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze prioriteit is uw tevredenheid, en we nemen dit soort situaties zeer serieus. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag om dit probleem snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Ik kan alleen maar teleurgesteld zijn. Home trainer ontvangen, maar eenmaal gemonteerd merk ik dat er een defect is. Ik doe een retour, maar men legt me uit dat dit nu als een garantie wordt behandeld en dat het rechtstreeks naar de fabrikant is teruggestuurd. Dus ik heb geen home trainer meer en ben niet eens zeker of ik het terugkrijg... terwijl een directe vervanging of terugbetaling zo snel en klantvriendelijk zou zijn geweest...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Dominique,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen van uw teleurstelling over uw home trainer. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en we begrijpen het belang van een snelle oplossing.
We doen ons best om een effectieve opvolging met onze partners te garanderen, en we zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service te verbeteren. Sommige merken vragen ons om direct te handelen zoals we hebben gedaan.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen van uw teleurstelling over uw home trainer. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en we begrijpen het belang van een snelle oplossing.
We doen ons best om een effectieve opvolging met onze partners te garanderen, en we zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service te verbeteren. Sommige merken vragen ons om direct te handelen zoals we hebben gedaan.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb onlangs op uw site knoopbatterijen cr 1632 besteld om de mijne op mijn Shimano di2 hendels te vervangen. Originele Maxell. U heeft me Eunicell cr 1632 batterijen gestuurd die absoluut niet werken met mijn hendels. Gedurende meerdere dagen heb ik tevergeefs geprobeerd het probleem op te lossen totdat ik de batterijen opnieuw verving door Maxell. En alles is weer in orde. Het werkt! Conclusie: uw batterijen zijn niet compatibel met Shimano
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Er ontbreekt een product in mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling. We verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling. We verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
Opmerking: 1 van 5
Pakket geweigerd bij het Puck up punt omdat het gescheurd en doordrenkt met vloeistof is. Ik wacht nog steeds op nieuws over mijn levering
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb onlangs de opvouwbare Home Trainer Feedback Omnium Over Drive besteld. Ik vond het onder de rubriek Verbonden home trainers. Evenzo staat in de beschrijving dat het compatibel is met platforms zoals Zwift (...). Maar dit leidt de consument in de war, want ik heb moeten constateren dat het geen verbonden home trainer is (geen directe verbinding mogelijk) en dat de compatibiliteit alleen geldt voor een onafhankelijke vermogenssensor van de home trainer die op de fiets moet worden gemonteerd...
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 1 van 5
Hallo, de achterderailleur Campagnolo EC-CE300 die ik heb gekocht is niet compatibel met de remhendel die ik op mijn oude derailleur had. Dus ik zal een remhendel moeten kopen en zelfs dan, als ik het kan vinden. Dus in de problemen.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 2 van 5
Relatief tevreden over mijn ervaring sinds bijna tien jaar. Deze keer is een retour nodig vanwege een probleem met de maat van de helm. Ik ontdek dat de retourkosten nu voor rekening van de verzender zijn. 11 € verloren naast de 8 € verzendkosten plus een goed uur aan inschrijving en vergelijking van verzendmethoden. Ik hoop deze slechte ervaring niet te vergeten. Jammer, want materiaal-velo.com lijkt een beetje een outsider die we willen steunen tussen alle multisportplatforms die de hele markt dreigen te verzwelgen.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 1 van 5
1 buis is defect geleverd, hij laat lucht ontsnappen binnen de buis aan het ventiel
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 1 van 5
Retour van het product maat komt niet overeen
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Het lijkt erop dat de moer van de schroef voor de bevestiging die ik heb gekocht ontbreekt, dus het is onmogelijk om deze op de gopro-steun te bevestigen zonder te knutselen met tape om de schroef niet te verliezen. Niet erg efficiënt. Ik zou het op prijs stellen als men me de moer zou sturen die bij dit artikel hoort.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Naar aanleiding van uw verzoek, Ravemen levert geen moer mee met zijn originele steun.
We kunnen u deze onderdeel helaas niet toesturen.
We kunnen u deze onderdeel helaas niet toesturen.
C
Opmerking: 2 van 5
Beschrijving en opmerkingen niet representatief voor het ontvangen product. Op mijn kosten geretourneerd. Langdurige klant, ik heb het gevoel dat de service achteruitgaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat een van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw loyaliteit is zeer belangrijk voor ons, en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit verder wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat een van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw loyaliteit is zeer belangrijk voor ons, en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit verder wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
Opmerking: 1 van 5
Snelle verzending en kwaliteit op afspraak, maar ik heb deze bestelling geplaatst omdat ik naar de winkel (Villy le Pelloux 74) was gegaan, omdat er volgens de site materiaal voor fietsen: 2 stuks op voorraad waren, en ik me dus verplaatst heb (voor niets) omdat de voorraad niet klopte!?! En zelfs geen excuus van de verkoper :( Ik ben dus tevreden over de online verkoop, maar veel minder over de verkoop in de eerder genoemde winkel.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Super
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
De maat is niet die welke op de site staat aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Opmerking: 1 van 5
Wanneer een tegoed niet volledig kan worden afgetrokken omdat het incompatibel is met een lopende promotie terwijl het een bedrag is dat u verschuldigd bent, hoe noemt u dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Opmerking: 1 van 5
Materiaal fiets heeft me verteld dat mijn elektrische fiets, gekocht voor 4000 € bij hen anderhalf jaar geleden, niet waterdicht was en niet onder de regen kon rijden. Nadat hij water had opgenomen, hebben ze het als onherstelbaar beoordeeld. De fabrikant heeft het hersteld en me verteld dat Materiaal fiets niet wist hoe ze elektrische racefietsen moesten repareren. En nogmaals, ik laat veel andere tegenslagen die ik met hun winkels heb gehad buiten beschouwing. Ik raad ten zeerste aan om geen fiets bij hen te kopen. Absoluut te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren de situatie die u heeft meegemaakt. Uw fiets, ouder dan drie jaar, viel niet meer onder de fabrieksgarantie. Na expertise is er geen structurele waterdichtheidsfout vastgesteld: de storingen lijken meer te maken te hebben met een vochtinfiltratie als gevolg van langdurig gebruik en onvoldoende onderhoud.
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb het product geretourneerd omdat het niet bij me paste, en ik wacht al 8 dagen op nieuws; depot La Poste Colissimo 8j02105201306 van 22/10
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback.
Uw retour is goed aangekomen en de terugbetaling is goedgekeurd op 29/10.
Wij staan tot uw beschikking indien nodig
Het team van Materiel-velo.com
Uw retour is goed aangekomen en de terugbetaling is goedgekeurd op 29/10.
Wij staan tot uw beschikking indien nodig
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 2 van 5
Deze keer was u efficiënt en snel met de verzending
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 2 van 5
Website niet intuïtief met vrij vage productbeschrijvingen en bovendien te hoge prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Titouan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. Je opmerkingen over de intuïtiviteit van de site en de productbeschrijvingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze diensten te verbeteren. Je kunt ons hiervoor bereiken op 04 74 694 694 om hierover van gedachten te wisselen. Wat betreft onze prijzen doen we ons best en zijn we redelijk competitief.
We hopen je in de toekomst opnieuw te verwelkomen en je een meer bevredigende ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. Je opmerkingen over de intuïtiviteit van de site en de productbeschrijvingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze diensten te verbeteren. Je kunt ons hiervoor bereiken op 04 74 694 694 om hierover van gedachten te wisselen. Wat betreft onze prijzen doen we ons best en zijn we redelijk competitief.
We hopen je in de toekomst opnieuw te verwelkomen en je een meer bevredigende ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb betaald wat nodig was om mijn pakket binnen 2-3 werkdagen te ontvangen en het was 1 week. Ik heb gecommuniceerd om mijn onvrede te uiten, tot nu toe geen antwoord. Sportief. Benoît
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling.
De derailleurhaak die u had besteld, was aangegeven voor verzending binnen 2 tot 4 dagen, wat de waargenomen vertraging verklaart. Desondanks begrijpen we uw verwachting en we werken actief aan het verbeteren van onze communicatie over de status van bestellingen.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling.
De derailleurhaak die u had besteld, was aangegeven voor verzending binnen 2 tot 4 dagen, wat de waargenomen vertraging verklaart. Desondanks begrijpen we uw verwachting en we werken actief aan het verbeteren van onze communicatie over de status van bestellingen.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
L
Opmerking: 2 van 5
Fout adres..ontvangst vertraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons voor de vertraging in de levering als gevolg van een adresfout. Dit is een incident dat buiten onze wil om is gebeurd, en we betreuren dit oprecht. Colissimo heeft uw pakket inderdaad in een postkantoor afgeleverd in plaats van het bij u thuis te bezorgen.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier voor verdere vragen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Het spijt ons voor de vertraging in de levering als gevolg van een adresfout. Dit is een incident dat buiten onze wil om is gebeurd, en we betreuren dit oprecht. Colissimo heeft uw pakket inderdaad in een postkantoor afgeleverd in plaats van het bij u thuis te bezorgen.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier voor verdere vragen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
L
Opmerking: 1 van 5
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een gat in mijn fietsbroek opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
C
Opmerking: 2 van 5
Ik ben teleurgesteld. Ik heb een paar schoenen voor mijn vrouw gekocht en de maat was niet goed. Ik kon het product niet ruilen. Ik moest het op mijn kosten retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. In geval van een duidelijke fout van onze kant, worden de retourkosten uiteraard vergoed.
Wanneer de maat niet aan uw verwachtingen voldoet, is retourneren mogelijk via onze winkels gratis of per post (in dat geval op uw kosten), zoals vermeld in onze voorwaarden.
Wij staan tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te begeleiden bij uw volgende aankopen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. In geval van een duidelijke fout van onze kant, worden de retourkosten uiteraard vergoed.
Wanneer de maat niet aan uw verwachtingen voldoet, is retourneren mogelijk via onze winkels gratis of per post (in dat geval op uw kosten), zoals vermeld in onze voorwaarden.
Wij staan tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te begeleiden bij uw volgende aankopen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op 04 74 694 694 of via ons online formulier.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 1 van 5
alles goed ontvangen. Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com
K
Opmerking: 1 van 5
Ik koop gels die een houdbaarheidsdatum hebben van 1 maand later... 30 gels is gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.
Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.
Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Opmerking: 2 van 5
Bestelling ontvangen met 4 dagen vertraging en vooral zonder communicatie van Materiel-velo. Gedwongen om te schrijven om te vragen waar de bestelling was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling.
De Mavic-handschoenen die u had besteld, waren aangegeven voor verzending binnen 2 tot 4 dagen, wat de waargenomen vertraging verklaart. Desondanks begrijpen we uw verwachting en we werken actief aan het verbeteren van onze communicatie over de status van bestellingen.
Het team van Materiel-velo.com
Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling.
De Mavic-handschoenen die u had besteld, waren aangegeven voor verzending binnen 2 tot 4 dagen, wat de waargenomen vertraging verklaart. Desondanks begrijpen we uw verwachting en we werken actief aan het verbeteren van onze communicatie over de status van bestellingen.
Het team van Materiel-velo.com
J
Opmerking: 1 van 5
Ik heb energierepen en gels gekocht voor sportbeoefening. Ik heb niet op de zeer nabijzijnde houdbaarheidsdatum gelet. Dit punt leek me niet erg zichtbaar op de aankoopwebsite. Ik zit nu met 30 gels en 30 repen met een gemiddelde smaak die snel geconsumeerd moeten worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.
Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.
We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.
Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.
We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Opmerking: 1 van 5
Geen goed onderdeel.... om het onderdeel terug te sturen is niet gratis, dat is afgelopen op internet
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Snelle levering maar teleurstelling tussen wat is aangekondigd en het ontvangen product. Verschil van een maand....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we zijn oprecht verdrietig om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. We hebben dit kunnen corrigeren en u kunt deze gels zonder problemen gebruiken. Een gebaar zal gewaardeerd worden bij een volgende bestelling. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we zijn oprecht verdrietig om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. We hebben dit kunnen corrigeren en u kunt deze gels zonder problemen gebruiken. Een gebaar zal gewaardeerd worden bij een volgende bestelling. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Opmerking: 2 van 5
Een product dat als op voorraad werd aangegeven, maar 15 dagen later werd geleverd, omdat het in feite niet op voorraad was. Dit is niet erg prettig, vooral als het gaat om een slijtageonderdeel en je met een stilstaande fiets komt te zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn sorry voor deze vertraging en begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt, vooral wanneer het gaat om een essentieel slijtageonderdeel voor het gebruik van uw fiets.
In sommige gevallen zijn we afhankelijk van de voorraad van onze leveranciers, wat uitzonderlijk onze verzendtijden kan beïnvloeden, ondanks een aanvankelijke indicatie van voorraad binnen 2-4 dagen. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en de betrouwbaarheid van onze levertijden te verbeteren.
Dank u voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
We zijn sorry voor deze vertraging en begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt, vooral wanneer het gaat om een essentieel slijtageonderdeel voor het gebruik van uw fiets.
In sommige gevallen zijn we afhankelijk van de voorraad van onze leveranciers, wat uitzonderlijk onze verzendtijden kan beïnvloeden, ondanks een aanvankelijke indicatie van voorraad binnen 2-4 dagen. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en de betrouwbaarheid van onze levertijden te verbeteren.
Dank u voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
L
Opmerking: 2 van 5
te lang wachten, ik moest drie maanden wachten voordat een adviseur me vertelde dat het bedrijf (corima) wachtte op stickers om ze naar me op te sturen, drie lange maanden waarin me werd verteld dat mijn levering de volgende week zou plaatsvinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We begrijpen uw teleurstelling over deze ongewoon lange wachttijd volledig, en we zijn oprecht sorry.
De fabrikant Corima heeft inderdaad een vertraging in de bevoorrading ervaren in augustus, vooral vanwege de zomerperiode, wat de beschikbaarheid van bepaalde componenten zoals stickers heeft beïnvloed. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas de verzending van uw bestelling vertraagd.
We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking voor verdere vragen op 04 74 694 694 of via ons contactformulier.
Het team van Materiel-velo.com
We begrijpen uw teleurstelling over deze ongewoon lange wachttijd volledig, en we zijn oprecht sorry.
De fabrikant Corima heeft inderdaad een vertraging in de bevoorrading ervaren in augustus, vooral vanwege de zomerperiode, wat de beschikbaarheid van bepaalde componenten zoals stickers heeft beïnvloed. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas de verzending van uw bestelling vertraagd.
We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking voor verdere vragen op 04 74 694 694 of via ons contactformulier.
Het team van Materiel-velo.com
F
Opmerking: 2 van 5
Het feit dat retouren betaald moeten worden, is niet normaal. Bij het kopen op een website is het onmogelijk om de juiste maat te weten, dus we moeten kleding gratis kunnen retourneren als we een maatprobleem constateren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw standpunt over de retourkosten in geval van een maatfout. We herinneren u er echter aan dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, de retourkosten voor rekening van de klant zijn wanneer het gaat om een ruil of een retour vanwege een keuze of een maatfout.
Dit beleid is in overeenstemming met de geldende regelgeving en stelt ons in staat om concurrerende prijzen in ons hele assortiment te handhaven. We doen echter ons best om dit soort ongemakken te beperken, onder andere door gedetailleerde maattabellen beschikbaar te stellen op onze productpagina's.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken en hopen u in de toekomst volledig tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We begrijpen uw standpunt over de retourkosten in geval van een maatfout. We herinneren u er echter aan dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, de retourkosten voor rekening van de klant zijn wanneer het gaat om een ruil of een retour vanwege een keuze of een maatfout.
Dit beleid is in overeenstemming met de geldende regelgeving en stelt ons in staat om concurrerende prijzen in ons hele assortiment te handhaven. We doen echter ons best om dit soort ongemakken te beperken, onder andere door gedetailleerde maattabellen beschikbaar te stellen op onze productpagina's.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken en hopen u in de toekomst volledig tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com