Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Bestelling aangekondigd als geleverd binnen één tot twee werkdagen in de winkel, we zijn op vakantie gegaan zonder nog tien dagen te bestellen. Geen betrouwbaarheid.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/04/2026
Hyper lange levering. Langzaam... Twee negatieve ervaringen, ik verander van partner.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Het materiaal komt goed overeen met de bestelling. Besteld op 20/04, ontvangen op 29/04. Te lang
Vertaalde beoordelingen
P
PASCAL C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Materiaal komt niet overeen met de beschrijving, gekocht een Dura Ace 52x36 crankset, ontvangen een 52x34 die niet wordt aanbevolen door SHIMANO. Klantenservice reageert traag.
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Bestellen op donderdag, ontvangst binnen 48 uur, ontvangen woensdagavond. Eerste band heel goed gegaan, twee een klein lek. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2026
Een perfecte service. De bestelde maat was niet de juiste en de ruil is zonder problemen gedaan. Ik raad deze leverancier echt aan de gemeenschap aan.
Vertaalde beoordelingen
G
gerard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/04/2026
Ik ben niet tevreden met mijn laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexis C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Ik noteer de online site niet, maar de winkel in Bondues voor zijn ontvangst en klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
C
Céline Damien C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Te lange levering. Geen mogelijkheid om een termijn te krijgen bij de bestelling, ondanks een telefoontje naar de klantenservice. Jammer. Verder is de site en de prijzen correct.
Vertaalde beoordelingen
R
RAYMOND M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Vervoer niet top
Vertaalde beoordelingen
J
jean.michel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/04/2026
Ik heb de verzending met spoed betaald om mijn bestelling binnen 48 uur te ontvangen, ik ontving ze de week erna, een beetje teleurgesteld, de volgende keer maak ik gebruik van een normale levering omdat de prijs niet hetzelfde is, met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
P
pierre V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Ik heb twee kettingrivetten van Campagnolo 11 versnellingen besteld. Ik ontving 1 rivet dat aan de bestelling voldeed en een tweede dat totaal anders was, verpakt in een plastic zak en met afmetingen die niet overeenkwamen met de Campagnolo 11 versnellingen. Natuurlijk is het geen ramp, maar als je 2 rivetten bestelt, verwacht je 2 die aan de bestelling voldoen te ontvangen. Als het een simpele vergissing is, is het niet erg (de vergissing is menselijk) maar ik heb mijn twijfels omdat de streepjescodes van de twee artikelen precies hetzelfde waren. Ik heb een retour gedaan en ik heb een tegoedbon gekregen. Maar tijd en verzendkosten verloren. Er is dus nog enige ruimte voor verbetering in de kwaliteit van de verwerking van bestellingen. Ik wil benadrukken dat ik bij eerdere bestellingen nooit problemen heb gehad en ik raad deze site nog steeds aan voor fietsbenodigdheden.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2026
Bestelling met 3 weken vertraging
Vertaalde beoordelingen
X
Xavier L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
15 dagen om een product te ontvangen dat binnen 4 dagen zou worden geleverd! Ik moest de site contacteren omdat de bestelling na een week nog niet was verzonden, men antwoordde me dat er een probleem was met de leverancier. Het minste wat men had kunnen doen, was me op de hoogte stellen van de vertraging zodra ik mijn bestelling plaatste. De volgende keer bestel ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
100 euro voor een fietsendrager die na meer dan 3 weken is aangekomen. Met ontbrekende schroeven en verkeerde bevestigingsafstanden. Geschikt voor een stads mountainbike. Ik heb met mijn pers en vijl moeten spelen om de buizen te buigen en de bevestigingspunten te herstellen. Uiteindelijk houdt het, maar absoluut niet plug-and-play.
Vertaalde beoordelingen
A
Axel L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/04/2026
Leveringstermijn verre van gerespecteerd, trackingnummer niet meegedeeld, wijziging van vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
P
Paul V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2026
Ik heb gevraagd om de levering van mijn pakket in de winkel, ik heb nooit de sms ontvangen die me liet weten dat het beschikbaar was. Pakket arriveerde halverwege de week, ik heb contact opgenomen met de klantenservice die niet in staat was om me te vertellen of het pakket beschikbaar was in de winkel. Ik ben begin de week daarna naar de winkel gegaan, het wachtte op me, wat een tijdverspilling voor een simpele vergissing.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean François V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/04/2026
Bestelling van een korte mouwen fietsjersey Assos Equipe RS S11 wit (zeer teleurstellend) Doos van de bibshort goed beschadigd En toch bestel ik regelmatig op deze site, het is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Bestelling geplaatst op 14 april Vandaag is het 30 april en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen Na meerdere telefoontjes kunnen jullie me niet vertellen wanneer ik mijn pakket zal ontvangen Ik ben zeer ontevreden en zal in de toekomst niets meer bij jullie kopen
Vertaalde beoordelingen
R
Romain D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Aangekondigde levertijd 1/2 dagen in de winkel. Bestelling ontvangen een week later. Na een telefoontje naar de winkel om de beschikbaarheid te controleren, met een negatieve reactie, ontvang ik 15 minuten later een melding dat het is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
E
Erwan G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
de schroef van de steiger is losgekomen tijdens het vastdraaien
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2026
RAS - Alles is OK
Vertaalde beoordelingen
P
Pelloux J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
De verkoper biedt geen garantie op het product bij een storing, zoals vermeld in artikel 1603 van het burgerlijk wetboek, en vraagt u om rechtstreeks met de fabrikant contact op te nemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We begrijpen uw onvrede over de afhandeling van uw product.
In sommige gevallen, met name voor elektronische accessoires, vragen verschillende fabrikanten om rechtstreeks contact te hebben met de consument. Deze aanpak stelt hen in staat om technische informatie zonder tussenpersoon te ontvangen en de storing effectiever te analyseren. Het komt ook voor dat bepaalde handelingen of controles, uitgevoerd rechtstreeks met hun ondersteuning, het mogelijk maken om de situatie snel op te lossen zonder dat een productretour nodig is.
Ons doel blijft uiteraard om u zo goed mogelijk te ondersteunen, en we blijven beschikbaar indien nodig om uw communicatie met de fabrikant te vergemakkelijken of u aanvullende hulp te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Romain F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
De levertijd is helemaal niet gerespecteerd en er is ook geen commerciële geste aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is gerespecteerd. We zijn afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers voor bepaalde artikelen.
We zullen dit waarderen bij een volgende bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren per telefoon op 04 74 694 694 of via het formulier.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2026
De producten zouden zogenaamd op voorraad zijn, maar komen 1 week te laat, slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Onze excuses voor deze iets verlengde vertraging. We hebben een vertraging in de bevoorrading van uw handschoenen ondervonden (oorspronkelijk aangegeven als verzending binnen 4-6 werkdagen) en niet op voorraad.
We staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
H
HERVE V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2026
op tijd geleverd en goed verpakt bedankt
Vertaalde beoordelingen
M
Marc B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2026
ik heb een spuit met kraan en zadel besteld, maar deze is niet geleverd, komt niet overeen met de foto's
Vertaalde beoordelingen
S
serge P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2026
Snelle levering, maar het pakket was zeer beschadigd, zelfs ingedeukt, gelukkig bevatte het banden, anders had ik het geweigerd. Ik betreur dat u mijn banden van 25 niet wilde terugnemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Serge,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we verontschuldigen ons voor de staat van het pakket bij aankomst. Helaas hebben we geen controle over de behandeling van het pakket zodra het bij de vervoerder is.
We zullen deze informatie doorgeven aan hen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alexandre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
Een beetje teleurgesteld over mijn ervaring. Het pakket is in een behoorlijk slechte staat aangekomen, wat doet vermoeden dat het niet met veel zorg is behandeld, hetzij tijdens de voorbereiding, hetzij tijdens het transport (DPD). Niets te zeggen over de ontvangen textiel, dat in goede staat was en voldeed aan mijn verwachtingen. Echter, dat kan niet gezegd worden van de rest van de bestelling: een tube kettingolie had een gebroken dop, en de tube keramische vet was doorboord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Laurent J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Delivery is definitely causing a lot of problems, the package arrived somewhere else than at my place, but now it's a habit... Yet everything is well indicated...
Vertaalde beoordelingen
F
Félude M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/03/2026
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2026
Zeer teleurgesteld over deze bestelling omdat deze een maand na de verwachte datum arriveert. Een beetje communicatie zou alles veranderd hebben, want een bestelling « fiets » is nooit urgent. Bovendien is de bezorger nooit bij mij langsgekomen, terwijl ik aanwezig was; hij heeft het pakket bij een winkelier achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat de levering niet optimaal was. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Helaas hebben we problemen ondervonden met de bevoorrading, met name met een van de producten van uw bestelling.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren bij een volgende bestelling of project, zodat we een gebaar kunnen waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Roland N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Arthur V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pauline D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
E
Eric G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2026
Hallo, de bestelling niets op aan te merken, het enige probleem was de levering met een dag vertraging.
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCISCO José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het is nu 3 weken geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo, goedemorgen ;
We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
J
Jean marcellin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Te lange wachttijd
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Snelle levering maar nog niet geserveerd omdat het voor een cadeau is
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Alleen maar positief
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 