Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Een fles was gebroken in de doos, omdat er geen bescherming was om de verzending te waarborgen, zonder de producten binnenin te beschadigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn erg sorry voor de gebroken fles door een gebrek aan bescherming tijdens de verzending.
Gelukkig kon de situatie worden opgelost met een tegoedbon, en we hopen dat dit de overlast heeft gecompenseerd.
We nemen uw opmerking mee om onze verpakkingen in de toekomst te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Zeer beschikbaar, hoewel mijn probleem niet is opgelost
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Ja perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
De artikelen zijn niet in de originele verpakking; dit heeft me aan het twijfelen gebracht ondanks het uitlegpapier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het ontbreken van de originele verpakking twijfels kan oproepen.
Weet echter dat het product helemaal nieuw is en dezelfde garantie heeft als een artikel dat in de originele verpakking wordt verkocht.
Aarzel niet om contact op te nemen als u andere vragen heeft,
Het team van Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen op de dag die door de vervoerder (de Post) is vermeld!! U bent waarschijnlijk niet verantwoordelijk voor dit probleem!? Maar het is behoorlijk vervelend wanneer je je materiaal moet voorbereiden voor het weekend. Misschien kunt u de informatie doorgeven aan de vervoerder?? Met vriendelijke groet, L.D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry te horen dat de levering niet heeft plaatsgevonden zoals gepland, vooral wanneer dit invloed heeft op de voorbereiding van uw uitjes.
Ter informatie, het pakket wordt door La Poste als geleverd aangegeven op 23/08. We hebben helaas geen bericht van u ontvangen over een mogelijk leveringsprobleem, anders hadden we sneller bij de vervoerder kunnen ingrijpen.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren in geval van problemen - we zijn er om u te helpen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
Georges M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
pakket goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
D
DAMIEN D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Tevreden over de webwinkel, goede prijs-kwaliteitverhouding!
Vertaalde beoordelingen
A
Albert M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Conform aan de beschrijving, snelle levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Anas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Hyper snel
Vertaalde beoordelingen
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Product snel ontvangen en goed verpakt, het is wel een beetje duur, 18 euro voor de straal.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN JACQUES C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Dit sokkenmodel valt extreem klein, je moet 1 maat of zelfs 1,5 maat groter rekenen. Ik heb het paar teruggestuurd en wacht op mijn terugbetaling om mijn bestelling opnieuw te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Inderdaad, sommige modellen kunnen klein vallen afhankelijk van de merken, en we nemen uw opmerking ter harte om onze maatadviezen op de site aan te passen.
Wat betreft uw retour, zodra het product in onze diensten is ontvangen, zal de terugbetaling snel worden uitgevoerd. U wordt per e-mail geïnformeerd zodra dit is gedaan.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Geleverde materialen conform de bestelling, goede transactie
Vertaalde beoordelingen
R
Rene R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
Het geheel van mijn aankoop is zeer bevredigend, bestelling op de site, duidelijkheid van de producten, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
F
Franck C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Gewoon een inspanning om de klant te informeren dat het pakket is aangekomen bij het gekozen afhaalpunt en dat is 5 sterren
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Serieuze site. Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
G
georges C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Competent team. Snelle levering voor Guyana
Vertaalde beoordelingen
E
Elvio M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Product conform en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
christophe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Snelle levering en conform mijn verwachting.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Ik ben tevreden over het materiaal en de levertijd
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, korte levertijden,
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goed, de opvolging is niet erg gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
O
olivier G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
D
Drolez M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Materiaal voldoet aan mijn verwachtingen met gerespecteerde termijn
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
2 Sterren waarom. Wanneer ik naar een winkel ga voor een mogelijke retour van fietsaccessoires, zeggen ze me dat ik de stappen online moet doen. Hetzelfde probleem voor een aanvraag van een specifieke onderdeel. Dus, ik stel de vraag, waar zijn de franchisewinkels voor? Een ander onderwerp, een jaar geleden heb ik een gereviseerde fiets aangeschaft, ik heb alleen maar problemen gehad met deze fiets en duidelijk, ik ben als een duif behandeld. Als u wilt, kan ik meer tijd nemen om hierover te praten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
Wat betreft de retouren, het is inderdaad noodzakelijk om dit via uw klantaccount aan te vragen, maar onze winkels kunnen u ook helpen bij deze procedure als u het liever ter plaatse doet. We zullen intern een punt maken om dit met onze teams in de winkel te verduidelijken.
Wat betreft de gereviseerde fiets, zijn we oprecht sorry voor de problemen die u heeft ondervonden. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel waar de fiets is gekocht, zodat er zo snel mogelijk een oplossing kan worden gevonden.
We staan natuurlijk tot uw beschikking als u verder wilt praten.
Het team van Materiel-velo.com
S
Sylvain A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Veel tijd om de bestelling te verwerken, moeilijkheden om het niet-beschikbare product te kennen, slechte opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn sorry voor de ongebruikelijke vertraging bij de verwerking van uw bestelling.
In deze periode heeft onze leverancier ASSOS logistieke moeilijkheden ondervonden, wat de aanvullingstermijnen heeft verlengd tot meer dan de aanvankelijk aangekondigde 4 tot 6 dagen.
We begrijpen dat de opvolging niet aan uw verwachtingen voldeed en we werken actief aan het verbeteren van de communicatie en transparantie over onze termijnen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goed, van kwaliteit, snel... enige minpunt, het telefoonnummer voor informatie is duur vanuit Zwitserland, maar de hulp was zeer nuttig, nogmaals bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
J
jean-françois G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
E
Eric M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2025
De aangekondigde onderdelen als beschikbaar op Dijon waren helemaal niet beschikbaar! 1 tot 2 werkdagen om ze te krijgen, die zijn veranderd in 4-5 dagen... Kortom, ik zal de volgende keer anders doen dan Materiel-velo.com...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht sorry voor de discrepantie tussen de beschikbaarheidsmelding en de werkelijke termijn. Het komt in zeldzame gevallen voor dat een product dat als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven, in afwachting van aanvulling is, wat de verwerking van de bestelling kan vertragen.
We doen ons best om de betrouwbaarheid van de online weergegeven informatie te verbeteren, en we bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bovendien moet voor de termijn rekening worden gehouden met het feit dat een weekend binnen de door u aangegeven termijn valt. We verzenden geen bestellingen in het weekend en de winkels heropenen op dinsdag.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
GUILLERM M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Om tevreden te zijn, zou het pakket binnen de geplande data moeten aankomen. Dus om tevreden te zijn heb ik ergens anders gekocht. Ik ben echt niet blij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
Na controle van uw bestelling hebben we uw pakket de volgende dag na uw bestelling verzonden. Uw pakket is binnen 24 uur na verzending geleverd. We begrijpen uw ontevredenheid dus niet.
Wij blijven tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
M
Michael C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Serieus, snel
Vertaalde beoordelingen
D
Derouet D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Conforme levering. Maar de levertijd was iets langer dan normaal. Misschien door de vakantie
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Hallo, de levering was gepland volgens DPD Frankrijk op 13/08, het pakket arriveerde op 19/08. Dit is mijn 2e slechte ervaring met deze bezorger die ik niet meer zal gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons voor deze vertraging in de levering. Het is helaas een incident dat buiten onze controle ligt, gerelateerd aan de vervoerder.
We begrijpen uw frustratie volledig en zullen dit soort feedback doorgeven aan onze logistieke partner om de service te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
A
Antoine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
De beschikbaarheid van producten op de site is niet gegarandeerd. De gekochte headset was niet meer beschikbaar, de tweede ter vervanging ook niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor deze ervaring. Sommige van onze producten zijn inderdaad in herbevoorrading, en er is een vermelding hierover op het moment van de bestelling.
Het kan in zeldzame gevallen voorkomen dat een artikel uiteindelijk niet beschikbaar is op het moment van herbevoorrading. We doen ons best om dit soort situaties te vermijden en de nauwkeurigheid van de weergegeven voorraden te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
C
CHRISTIAN C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2025
Ik ben tevreden met de banden die ik heb gekocht voor mijn racefiets, gemakkelijk voor een goede prijs en snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2025
Pakket goed ontvangen, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 