Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. Het bestelde artikel was aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen bij uw bestelling.
We hebben uw bestelling verzonden zodra we de aanvulling ontvingen, die helaas met enkele dagen vertraging is aangekomen. De levering vond plaats binnen 48 uur na verzending.
We doen ons best om onze levertijden tot een minimum te beperken om u tevreden te stellen en zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean-Marc S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2026
Top
Vertaalde beoordelingen
A
Alain R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Zeer goed materiaal voor een onverslaanbare prijs!
Vertaalde beoordelingen
D
De Bellis F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2025
Ik heb nog niet alles ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat er een aanzienlijke vertraging is opgetreden bij de levering. Inderdaad, uw pakket is ongeveer tien dagen door de Zwitserse douane vastgehouden. Dit is een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, maar we hebben vastgesteld dat uw bestelling vandaag is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Let op, valt klein. Maar heel goed.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
De levertijd was te lang (meer dan 15 dagen), terwijl er 2-4 dagen werd aangegeven op het moment van mijn bestelling. De klantenservice legde me uit dat er een onderdeel ontbrak, maar dat was niet op de site aangegeven. Ik werd zeer slecht behandeld aan de telefoon in de winkel toen ik belde om te vragen waar mijn bestelling was: "Het heeft geen zin om te bellen, zolang je geen bericht hebt ontvangen van mei". Het bleek echter dat de bestelling al in de winkel was aangekomen en dat ik daar niet van op de hoogte was gesteld. Hij heeft zich uiteraard niet verontschuldigd. Ik zal niet meer bij Materiel Velo bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons voor deze abnormaal lange vertraging. Het komt zelden voor dat de termijn van 2-4 dagen iets wordt verlengd vanwege de vertraging van onze leverancier.
Het spijt ons dat uw eerste ervaring bij ons negatief was en we staan tot uw beschikking per e-mail of telefoon 04 74 694 694. We zijn ervan overtuigd dat we u kunnen bewijzen dat het een geïsoleerd geval was en u tevreden kunnen stellen bij een volgende ervaring bij Materiel-velo.com
Het team van Materiel-velo.com
D
Didier R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Onvoldoende duidelijke melding en onmogelijk om op de zadelpen te bevestigen. Het rubber is bovendien gescheurd. Trouwe klant van Materieel Fiets, ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen dat uw ervaring met dit product niet aan de verwachtingen voldeed. We hebben geen vergelijkbare terugkoppeling over dit product ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het SAV-formulier, zodat we u een oplossing kunnen bieden waar mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materieel Fiets
G
georges C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
Snelle levering van producten in Guyana
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Georges,
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u de snelheid van onze levering in Guyana op prijs stelt. U heeft echter één ster gegeven op vijf, wat niet echt overeenkomt met uw mening.
Zou u dit alstublieft kunnen aanpassen?
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Joel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
S
Steeve B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Te lang de verwerking van een ruil ...met productretour
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
U heeft een paar schoenen zonder de originele verpakking geretourneerd, wat normaal gesproken de retour niet conform onze retourvoorwaarden maakt.
U heeft ons vervolgens laten weten dat u een ruil voor een andere maat wenste, waarbij u ons de keuze liet tussen twee verschillende maten. We hebben u daarom benaderd om te vragen welke specifieke maat u wenste, maar er is geen reactie van u ontvangen ondanks ons bericht.
Bij gebrek aan een reactie van uw kant gedurende vijftien dagen, en om het dossier af te sluiten, hebben we een vervangende bestelling verzonden.
We willen ook uw aandacht vestigen op het feit dat uw verzoek betrekking had op een wijziging van maat die meer dan twee maten overschrijdt, wat niet onbelangrijk is en doorgaans een expliciete goedkeuring van de klant vereist, gezien de beschikbaarheids- en maatconsistentiebeperkingen.
We zijn oprecht sorry als u een onbevredigende behandeling van onze klantenservice heeft ervaren. Desondanks zijn we van mening dat we het nodige hebben gedaan om positief op uw verzoek te reageren, ondanks een aanvankelijk niet-conforme situatie met betrekking tot de retourvoorwaarden.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
BAURAND B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
Perfect, levertijd is top, bestelling is conform
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Paul R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
termijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Deze vertraging is onafhankelijk van onze wil. Inderdaad, de verkeersomstandigheden zijn sterk verstoord door de recente sneeuwval, waaraan de logistieke moeilijkheden zijn toegevoegd die verband houden met de grote drukte van zendingen tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar. Deze uitzonderlijke omstandigheden hebben helaas de verzending van pakketten in het hele transportnetwerk vertraagd.
Y
Yannick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Bestelling van een kettingafgeleide. Het leidt alleen af! Er is niets voorzien om de as vast te zetten
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben ontevreden over het product omdat het niet plakte, dus het was erg moeilijk om aan te brengen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw mening, uw feedback is belangrijk. Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden stelt. Tot nu toe hebben we geen klachten over dit product ontvangen. Onze klantenservice staat ook tot uw beschikking per e-mail of rechtstreeks per telefoon (04 74 694 694).
D
Daniel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
De levering was vrij lang, waarschijnlijk vanwege de 'voorbereiding' van de oudejaarsavond bij DPD! Wat een feestvierders daar. Geen invloed op het gebruik van mijn band, ik rijd niet bij negatieve temperaturen! Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Geen probleem
Vertaalde beoordelingen
C
claudio A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Product niet geleverd in zijn originele doos, Pirelli p zero 700x28 NOOIT kopen!!! Onmogelijk om op de velg te monteren!!! Ze houden de druk niet vast.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
Pakket nog steeds niet ontvangen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Uw pakket is naar ons teruggestuurd vanwege een onmogelijkheid tot levering en we hebben u op 09/01 een e-mail gestuurd om u voor te stellen het opnieuw te verzenden.
In afwachting van uw reactie blijven we tot uw beschikking op 04 74 694 694 of via het contactformulier.
T
Thomas G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Bestelling geplaatst op 02/12, ontvangen op 31 en niet volledig. Anders is de klantenservice bereikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thomas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet volledig is geleverd vanwege een tekort bij onze leverancier en we hebben het ontbrekende deel terugbetaald. Wees gerust dat we ons best doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Richard T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2025
Perfect ik ben erg blij
Vertaalde beoordelingen
P
Paolo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
zoals altijd ben ik tevreden, bedankt aan jullie
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
Banden ontvangen buiten de originele verpakking maar geen gebreken vastgesteld. Product komt overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2025
Je hebt. Alles is oké
Vertaalde beoordelingen
A
ARNAUD R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Levering kwam 1 dag te laat aan, jammer voor Kerstmis, maar verder heel goed
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2025
Goede contact met de klantenservice. Beoordeling van 4/5 alleen gerelateerd aan de zeer lange levering; wat begrijpelijk kan zijn in deze periode aan het einde van het jaar.
Vertaalde beoordelingen
E
EMMANUEL M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Ik ben tevreden over het fietsproduct, maar niet over de vervoerder DPD wiens service beschamend is.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
5
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
Website met kwaliteitsproducten en interessante commerciële acties. Jammer dat loyaliteit niet wordt beloond.
Vertaalde beoordelingen
R
Rochet C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
-
Vertaalde beoordelingen
X
Xim P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2025
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
L
Lukas A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2025
De verzendkosten zijn te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen dat de verzendkosten een punt van zorg kunnen zijn en we zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Houd er echter rekening mee dat de kosten die u heeft betaald slechts een bijdrage zijn aan de werkelijke kosten, die veel hoger zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
MICHEL M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
goed
Vertaalde beoordelingen
M
Michaël H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Te lange levertijd (2 weken)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de levertijd van 2 weken frustrerend kan zijn. Een levertijd van 2-4 dagen werd aanvankelijk aangegeven, maar deze is enigszins verlengd vanwege een vertraging in de levering van onze leverancier. We doen ons best om onze diensten te verbeteren en deze tijden te verkorten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
DANY GEORGES H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
Website waar ik alles vind wat ik wil
Vertaalde beoordelingen
T
Thibaut D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2025
De bestelling is in voorbereiding gebleven terwijl deze werd geleverd, DPD heeft me niet gecontacteerd om me te waarschuwen, verder is de site zeer serieus, problemen komen voor, het belangrijkste is om ze op te lossen.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2025
Het materiaal is comfortabel om te dragen
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2025
Niet conform aan mijn verzoek. In een afhaalpunt in een andere stad op 20 km van het oorspronkelijke punt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw pakket heeft plaatsgevonden in een afhaalpunt anders dan het gevraagde. U kunt een waardebon vinden in uw klantenaccount als compensatie, hoewel dit een gebeurtenis is die buiten onze controle ligt.
Uw feedback is waardevol om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
N
Neuville C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2025
Perfect. Zeer snel
Vertaalde beoordelingen
G
Gugino A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Grote vertraging bij de levering. Voor een levering in België, reken op meer dan een week.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 