English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
J
Opmerking: 5 van 5
Zeer tevreden over de productkwaliteit en de levertijd
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 768 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Beoordelingen 1, 2, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenD
Opmerking: 5 van 5
Goed aangekomen zoals verwacht. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
Na een fout in de bestelling, verkeerde kleur gevraagd. Slechts één telefoontje was nodig voor de wijziging van de bestelling en de ontvangst van het product. Super.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Conforme en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede service
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 5 van 5
Snelle en efficinte service.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
Altijd top
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproduct
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 5 van 5
Winkelverandering nadat die van de rozenkwekerij weigerde me een BERRIA-fiets te laten proberen voordat ik het kocht. Die van St Cyprien is perfect.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Opmerking: 4 van 5
Bestelling op tijd en in goede orde ontvangen. Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 5 van 5
meerdere bestellingen en altijd tevreden
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
zeer goed bij elke bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Geen klachten. Alles is goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Hallo Het materiaal komt overeen met mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 5 van 5
Top, snelle verzending, super materiaal zoals altijd
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Het beschikbare materiaal en snelle levering, top ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Super een kleine vertraging in de voorbereiding van de bestelling, maar een zeer responsief en professioneel team om de reden van de vertraging te communiceren. Het zou interessant kunnen zijn om een tijdlijn te ontwikkelen die een theoretische en werkelijke levertijd weergeeft, afhankelijk van de tegengekomen beperkingen voor verzending. Bijvoorbeeld in mijn geval waren we in afwachting van een onderdeel uit BMC Zwitserland... Veel succes verder. Sportieve groeten, Augustin
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
Regelaars
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 5 van 5
Aantrekkelijke prijs en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Perfect, zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering van een product dat voldoet aan wat ik hoopte
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Alles perfect en zeer snelle levertijd
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Perfect ontvangen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een gat in mijn fietsbroek opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
T
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed product voor mij tegen een redelijke prijs
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Altijd perfect, bedankt
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 5 van 5
Super leveringsservice 48 uur in afhaalpunt, perfect gevolgd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Ik heb een probleem ondervonden met mijn bestelling: twee Shimano Ultegra kettingen met een snelle sluiting op de presentatiepagina, geleverd zonder snelle sluiting! E-mail naar de klantenservice en de volgende dag verzending van 2 Shimano snelle sluitingen om mijn pakket compleet te maken.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Bestelling zeer snel ontvangen. Bravo
Vertaalde beoordelingen
X
Opmerking: 5 van 5
RAS
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Tevreden met mijn bestelling. Zeer snel verzonden.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 5 van 5
Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 5 van 5
Het was een geweldige levering, zeer snel zoals verwacht. Toen ik de bestelling zag, stond er geschreven dat de levertijd meer of minder 2 dagen was en er was geen vertraging, gefeliciteerd, uw trouw M.Gatto
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Top prijs en super snelle verzending, ik beveel het 100% aan
Vertaalde beoordelingen