De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
De levertijd is lang gezien de verzendkosten voor een pakket van ongeveer 200 gram
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Deze vertraging is onafhankelijk van onze wil. Inderdaad, de verkeersomstandigheden zijn sterk verstoord door de recente sneeuwval, waaraan de logistieke moeilijkheden zijn toegevoegd die verband houden met de grote drukte van zendingen tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar. Deze uitzonderlijke omstandigheden hebben helaas de verzending van pakketten in het hele transportnetwerk vertraagd.
Y
Yannick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Bestelling van een kettingafgeleide. Het leidt alleen af! Er is niets voorzien om de as vast te zetten
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben ontevreden over het product omdat het niet plakte, dus het was erg moeilijk om aan te brengen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw mening, uw feedback is belangrijk. Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden stelt. Tot nu toe hebben we geen klachten over dit product ontvangen. Onze klantenservice staat ook tot uw beschikking per e-mail of rechtstreeks per telefoon (04 74 694 694).
F
Franck D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
Probleem met de bezorger, het pakket is afgeleverd op een ander afhaalpunt ver van mijn huis.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudio A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Product niet geleverd in zijn originele doos, Pirelli p zero 700x28 NOOIT kopen!!! Onmogelijk om op de velg te monteren!!! Ze houden de druk niet vast.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2025
Pakket nog steeds niet ontvangen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Uw pakket is naar ons teruggestuurd vanwege een onmogelijkheid tot levering en we hebben u op 09/01 een e-mail gestuurd om u voor te stellen het opnieuw te verzenden.
In afwachting van uw reactie blijven we tot uw beschikking op 04 74 694 694 of via het contactformulier.
M
Michel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2025
Hallo, uw site is goed, ik heb niets tegen u, en ik zal aanbevelen, maar de levering was te lang, daarom heb ik 3 sterren gegeven.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Bestelling geplaatst op 02/12, ontvangen op 31 en niet volledig. Anders is de klantenservice bereikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thomas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet volledig is geleverd vanwege een tekort bij onze leverancier en we hebben het ontbrekende deel terugbetaald. Wees gerust dat we ons best doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Richard T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2025
Perfect ik ben erg blij
Vertaalde beoordelingen
X
Xavier S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/11/2025
Mijn bestelling is een maand te laat aangekomen. Ik moest meerdere keren navragen, maar ik ben altijd goed ontvangen en goed geholpen.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
Ik ben tevreden over het fietsproduct, maar niet over de vervoerder DPD wiens service beschamend is.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2025
5
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
Goed product, correct verpakt. 3 sterren voor de verzendtijd, het is begrijpelijk dat er problemen zijn met de aanvulling, maar gezien de aanvankelijke verzendtijd die op de site werd aangekondigd, was deze niet haalbaar voor een product dat niet op voorraad was. Voor een eerste aankoop geeft dit geen vertrouwen voor een volgende aankoop wat betreft de verzendtijden. Dus als je niet gehaast bent en je rekening houdt met het vermenigvuldigen van de aangekondigde tijd met 4 of 5, geen probleem. Maar als je rekent op de aangekondigde tijd met een kleine marge, dan ...
Vertaalde beoordelingen
L
Lukas A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2025
De verzendkosten zijn te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen dat de verzendkosten een punt van zorg kunnen zijn en we zijn voortdurend op zoek naar oplossingen om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Houd er echter rekening mee dat de kosten die u heeft betaald slechts een bijdrage zijn aan de werkelijke kosten, die veel hoger zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michaël H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Te lange levertijd (2 weken)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de levertijd van 2 weken frustrerend kan zijn. Een levertijd van 2-4 dagen werd aanvankelijk aangegeven, maar deze is enigszins verlengd vanwege een vertraging in de levering van onze leverancier. We doen ons best om onze diensten te verbeteren en deze tijden te verkorten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean Paul F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2025
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2025
Niet conform aan mijn verzoek. In een afhaalpunt in een andere stad op 20 km van het oorspronkelijke punt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw pakket heeft plaatsgevonden in een afhaalpunt anders dan het gevraagde. U kunt een waardebon vinden in uw klantenaccount als compensatie, hoewel dit een gebeurtenis is die buiten onze controle ligt.
Uw feedback is waardevol om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Francis C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
Over het algemeen ben ik tevreden met mijn bestelling, ondanks het kleine ongemak van de eerste betaling. Onopzettelijk van uw kant (zogenaamd) maar toch, een behoorlijke vertraging bij de levering. Ik had ook graag een prijs zonder belasting gewild. Betaling van de invoerrechten van 27,50 euro die wordt toegevoegd aan de 152,37 euro van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Bestelling voorbereid een week na mijn betaling... geen communicatie
Vertaalde beoordelingen
C
Charles Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Het pakket is meer dan een week te laat aangekomen (dat is niet erg). Maar vooral is het over mijn poort (1m70) gegooid in mijn afwezigheid en zonder dat de vervoerder DPD mij heeft gewaarschuwd. Het is een kerstcadeau. Ik hoop dat de hometrainer goed functioneert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij zijn oprecht sorry voor de leveringsomstandigheden van uw pakket en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het feit dat het pakket op deze manier is afgeleverd, zonder uw aanwezigheid of notificatie, is inderdaad niet in overeenstemming met de verwachte leveringsnormen, en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Het is een geïsoleerd geval en uiteraard onafhankelijk van onze wil.
Wij hopen uiteraard dat de hometrainer in perfecte staat van werking is.
Het team van Materiel-velo.com staat tot uw beschikking indien nodig.
S
Serge L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2025
Michelin band 700/28 die op Campagnolo Hyperon 31mm was gemonteerd. Dus niet tevreden met de onjuiste afmetingen van Michelin.
Vertaalde beoordelingen
A
André R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Nooit de zending ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo André,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Toch geeft de tracking van het pakket aan dat het op 11/12 is geleverd.
We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we u zo goed mogelijk in deze situatie kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
HEEL GOED
Vertaalde beoordelingen
R
Robert G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2025
Hallo, onder mijn bestelde artikelen in mijn recente aankoop bevindt zich het achterlicht dat een probleem voor mij vormt wat betreft de duur van de werking. Na een uur stopt het in de continue stand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Robert,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat het achterlicht niet goed werkt en na een uur stopt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christophe V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Lange levertijden, zeer lange, met waarschijnlijk een product dat niet op voorraad is (maar niet gespecificeerd op het moment van bestellen) en wachtend op aanvulling van de leverancier... Maar zonder communicatie van de verkoper, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Christophe,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We doen ons best om de communicatie over onze producten en hun beschikbaarheid te verbeteren.
We hebben inderdaad een probleem gehad met de bevoorrading van de Wahoo home trainers.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrick P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2025
Materiaal geleverd in Bordeaux in plaats van Ste Luce
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Patrick,
Bedankt voor je feedback. We zijn er verdrietig om te horen dat je bestelling op de verkeerde plaats is geleverd. De situatie is sinds vorige week opgelost. We zullen dit zeldzame probleem onderzoeken om te voorkomen dat het zich herhaalt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Francis F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Snelle levering en conform de bestelling. Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
R
Romain L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2025
Zeer ontevreden over mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zouden graag beter begrijpen welke problemen u heeft ondervonden met uw bestelling. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, we staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Philippe G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Betrouwbaar en snel
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2025
De levering door DPD was rampzalig
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Afgeleverd in een afhaalpunt meer dan 10 km van mijn oorspronkelijke afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Hugo,
Bedankt voor je feedback. We zijn er verdrietig om te horen dat je levering niet is verlopen zoals gepland. Dit is een beslissing die rechtstreeks door de vervoerder is genomen en niet door onze wil. We zullen je feedback doorgeven aan ons team om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrick V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
perfect
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2025
Verandering van afleverpunt zonder onze mening te vragen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Philippe,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn er verdrietig om te horen dat een verandering van afleverpunt het initiatief van Colissimo was. Je feedback is waardevol en we nemen het mee om onze service te verbeteren.
Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je aanvullende vragen of zorgen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gilbert L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
Ik heb winterschoenen voor mountainbiken besteld. Het werd aanbevolen om onze gebruikelijke maat te nemen. Grote fout, ik kon mijn voet niet eens in de schoen krijgen. Er was geen grotere maat beschikbaar, dus retour. Zeer snel terugbetaald, maar de retourkosten waren voor mijn rekening, namelijk 10€70.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
Pakket te laat geleverd. Ik heb gevraagd en een levering in een afhaalpunt opnieuw ingepland. Het pakket arriveerde de maandag van de volgende week.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Richard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn er verdrietig om te horen dat je pakket te laat is geleverd en we begrijpen je frustratie. Je feedback is waardevol en zal ons helpen om onze leveringsservice in de toekomst te verbeteren.
Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je andere vragen of zorgen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Denis L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Super site
Vertaalde beoordelingen
G
Gaetan D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
Ik moest contact opnemen met de klantenservice voor de bevestiging van de aankomst van mijn bestelling. Want, het is niet bevestigd in de winkel van Bondues..
Vertaalde beoordelingen
N
Natacha C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
Ik heb niet de kleur en het patroon ontvangen dat ik had besteld, ik heb het toch gehouden maar ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
Retourkosten product veel te hoog.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 