De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Tevreden over de producten, maar de voorbereiding en verzending van de producten is erg lang, bijna een week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Cedric,
Bedankt voor uw beoordeling en voor uw tevredenheid over onze producten. Onze excuses voor de voorbereiding en verzendtijd die u heeft ervaren. Een van de artikelen werd vermeld als verzonden binnen 2-4 dagen omdat het in aanvulling was.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Theaud B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2026
Pakket geleverd met 3 weken vertraging.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
Een beetje teleurgesteld over mijn ervaring. Het pakket is in een behoorlijk slechte staat aangekomen, wat doet vermoeden dat het niet met veel zorg is behandeld, hetzij tijdens de voorbereiding, hetzij tijdens het transport (DPD). Niets te zeggen over de ontvangen textiel, dat in goede staat was en voldeed aan mijn verwachtingen. Echter, dat kan niet gezegd worden van de rest van de bestelling: een tube kettingolie had een gebroken dop, en de tube keramische vet was doorboord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pierantonio M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2026
Ik ben teleurgesteld dat de lamp niet de aansluiting heeft om op te laden.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2026
Het is mijn schuld, de onderdelen passen niet, vooral voor mijn SIDI-schoenen
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Delivery is definitely causing a lot of problems, the package arrived somewhere else than at my place, but now it's a habit... Yet everything is well indicated...
Vertaalde beoordelingen
F
Félude M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/03/2026
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
Vertaalde beoordelingen
B
Benoit V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
A processing time for the order a bit long, the delivery time being announced between 1 and 2 days, the order was taken into account 4 days later. Fortunately, Mondial Relay made up for it by delivering in 24 hours.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/02/2026
Super quality as always with bike material. It's a shame not to be informed when out of stock.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2026
Zeer teleurgesteld over deze bestelling omdat deze een maand na de verwachte datum arriveert. Een beetje communicatie zou alles veranderd hebben, want een bestelling « fiets » is nooit urgent. Bovendien is de bezorger nooit bij mij langsgekomen, terwijl ik aanwezig was; hij heeft het pakket bij een winkelier achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat de levering niet optimaal was. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Helaas hebben we problemen ondervonden met de bevoorrading, met name met een van de producten van uw bestelling.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren bij een volgende bestelling of project, zodat we een gebaar kunnen waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2026
Material conforms to the order, just that my delivery took a bit of time, I think there was an oversight, I followed up with a message after about fifteen days and the matter was resolved in two days, no problem
Vertaalde beoordelingen
R
Roland N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Yves L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
De bestelling is uiteindelijk met aanzienlijke vertraging op de bestemming aangekomen, wat mijn vertrouwen en tevredenheid uiteindelijk niet heeft beïnvloed.
Vertaalde beoordelingen
A
Arthur V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Cyrille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2026
Ik heb een Continental GP 5000S TR in 25 besteld en eenmaal gemonteerd vond ik hem smal, de diameter van de 25 was 23, het is niet de eerste keer dat ik Continental bestel en normaal gesproken hebben de 25's meestal een diameter tussen 26 en 27 eenmaal gemonteerd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pauline D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Maurice D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2026
Teleurgesteld door de te kleine maat
Vertaalde beoordelingen
E
Eric G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2026
Hallo, de bestelling niets op aan te merken, het enige probleem was de levering met een dag vertraging.
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het is nu 3 weken geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo, goedemorgen ;
We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
L
Ludovic M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2026
Verwerkingstijd van een week omdat het product niet op voorraad was, ondanks de productfiche die een snelle verzending aangaf. Snelle reactie van de klantenservice. Eenmaal verzonden, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Soyez F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Hallo, ik heb mijn pakket binnen 5 dagen ontvangen en niet binnen 24 tot 48 uur. Meneer, wees
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marcellin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Te lange wachttijd
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Snelle levering maar nog niet geserveerd omdat het voor een cadeau is
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2026
Aangegeven termijn niet gerespecteerd, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Alleen maar positief
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Bestelling conform, maar de levertijd was echt heel lang.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Slechte beschrijving op de site en gebrek aan communicatie
Vertaalde beoordelingen
M
Matthieu P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Leveringsfout 2 achterwielen in plaats van een paar wielen. Ik wacht nog steeds op het voorwiel... Wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/02/2026
Te lang om te ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michaël F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2026
Ondanks de productbeschrijving is het bestelde materiaal niet compatibel met mijn fiets. Ik ga het in de winkel retourneren.
Vertaalde beoordelingen
F
Franck G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Snelle service maar na een herinnering. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
V
Vidal Roger F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2026
Hallo, Het is erg moeilijk of zelfs onmogelijk om een product terug te sturen. De informatie en de retourvoorwaarden zijn moeilijk (onmogelijk te vinden). Er wordt niets gemeld over de kosten wanneer we proberen terug te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Vidal Roger,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retourproces. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen werken aan het verbeteren van de duidelijkheid van de informatie hierover. U kunt de retourvoorwaarden rechtstreeks vinden in het tabblad onderaan de pagina van de site of rechtstreeks via uw bestellingsruimte.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Alain D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/02/2026
Omdat ik afwezig was tijdens de levering, heeft de bezorger het pakket in een afhaalpunt in een nabijgelegen dorp achtergelaten. Ik heb een week lang geen informatie ontvangen. Pas na een verzoek aan uw diensten heeft u me geïnformeerd over waar ik mijn pakket kon vinden, dat ik net op tijd heb opgehaald voordat het werd teruggestuurd. Uw diensten zijn goed, maar de bezorger ... Het materiaal komt overeen met mijn verzoek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij te horen dat het materiaal aan uw verzoek voldoet. We begrijpen uw frustratie over de levering en nemen uw opmerkingen zeer serieus. Het komt voor dat bezorgers besluiten om pakketten in een afhaalpunt achter te laten wanneer de oorspronkelijke levering niet mogelijk is. Dit is echter een geïsoleerd voorval en onafhankelijk van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Léonard S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2026
Moest binnen twee dagen geleverd worden, uiteindelijk meer dan anderhalve week, teleurgesteld... Het product voldeed echter aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2026
Ik heb een paar DT Swiss Arc 1400 wielen besteld die ik heb betaald. Ze zijn verkocht en ik heb ze nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
G
Gaetan P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Het is onmogelijk om gewoon een maatwisseling te doen na een fout in de maat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het ruilen van uw product. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren. Het is echter goed mogelijk om een ruil te regelen wanneer de voorraad het toelaat. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw verzoek.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2026
Banden zonder binnenband besteld Banden zonder binnenband ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u ongepaste banden heeft ontvangen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ervoor zorgen dat deze situatie snel wordt rechtgezet. We hebben u een e-mail gestuurd om dit probleem te constateren en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jacky R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2026
Goedenavond, ik neem aan dat deze situatie onafhankelijk is van uw wil, echter heb ik twee weken moeten wachten om mijn pakket te ontvangen vanwege een voorraadtekort. Tijdens deze periode was het product echter nog steeds beschikbaar voor online verkoop met een aangekondigde levertijd van 2 tot 4 dagen, wat me verraste. Dit is de eerste keer dat dit me overkomt, dus ik neem het niet kwalijk en ik zal blijven bestellen op uw site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Jacky,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en de weergegeven beschikbaarheid van uw product. Weet dat we alles in het werk stellen om ons voorraadbeheer te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat u ons blijft vertrouwen voor uw volgende bestellingen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Volledige tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Perfect. Nikkel voor al uw medewerkers
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 