Nederlands 
L
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 535 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 2 van 5
De verkoper biedt geen garantie op het product bij een storing, zoals vermeld in artikel 1603 van het burgerlijk wetboek, en vraagt u om rechtstreeks met de fabrikant contact op te nemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We begrijpen uw onvrede over de afhandeling van uw product.
In sommige gevallen, met name voor elektronische accessoires, vragen verschillende fabrikanten om rechtstreeks contact te hebben met de consument. Deze aanpak stelt hen in staat om technische informatie zonder tussenpersoon te ontvangen en de storing effectiever te analyseren. Het komt ook voor dat bepaalde handelingen of controles, uitgevoerd rechtstreeks met hun ondersteuning, het mogelijk maken om de situatie snel op te lossen zonder dat een productretour nodig is.
Ons doel blijft uiteraard om u zo goed mogelijk te ondersteunen, en we blijven beschikbaar indien nodig om uw communicatie met de fabrikant te vergemakkelijken of u aanvullende hulp te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
We begrijpen uw onvrede over de afhandeling van uw product.
In sommige gevallen, met name voor elektronische accessoires, vragen verschillende fabrikanten om rechtstreeks contact te hebben met de consument. Deze aanpak stelt hen in staat om technische informatie zonder tussenpersoon te ontvangen en de storing effectiever te analyseren. Het komt ook voor dat bepaalde handelingen of controles, uitgevoerd rechtstreeks met hun ondersteuning, het mogelijk maken om de situatie snel op te lossen zonder dat een productretour nodig is.
Ons doel blijft uiteraard om u zo goed mogelijk te ondersteunen, en we blijven beschikbaar indien nodig om uw communicatie met de fabrikant te vergemakkelijken of u aanvullende hulp te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Opmerking: 1 van 5
De levertijd is helemaal niet gerespecteerd en er is ook geen commerciële geste aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is gerespecteerd. We zijn afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers voor bepaalde artikelen.
We zullen dit waarderen bij een volgende bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren per telefoon op 04 74 694 694 of via het formulier.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is gerespecteerd. We zijn afhankelijk van de levertijd van onze leveranciers voor bepaalde artikelen.
We zullen dit waarderen bij een volgende bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren per telefoon op 04 74 694 694 of via het formulier.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
O
Opmerking: 2 van 5
De producten zouden zogenaamd op voorraad zijn, maar komen 1 week te laat, slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Onze excuses voor deze iets verlengde vertraging. We hebben een vertraging in de bevoorrading van uw handschoenen ondervonden (oorspronkelijk aangegeven als verzending binnen 4-6 werkdagen) en niet op voorraad.
We staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
Onze excuses voor deze iets verlengde vertraging. We hebben een vertraging in de bevoorrading van uw handschoenen ondervonden (oorspronkelijk aangegeven als verzending binnen 4-6 werkdagen) en niet op voorraad.
We staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
A
Opmerking: 3 van 5
De levertijden worden langer
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 1 van 5
op tijd geleverd en goed verpakt bedankt
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
ik heb een spuit met kraan en zadel besteld, maar deze is niet geleverd, komt niet overeen met de foto's
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering, maar het pakket was zeer beschadigd, zelfs ingedeukt, gelukkig bevatte het banden, anders had ik het geweigerd. Ik betreur dat u mijn banden van 25 niet wilde terugnemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Serge,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we verontschuldigen ons voor de staat van het pakket bij aankomst. Helaas hebben we geen controle over de behandeling van het pakket zodra het bij de vervoerder is.
We zullen deze informatie doorgeven aan hen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel was, maar we verontschuldigen ons voor de staat van het pakket bij aankomst. Helaas hebben we geen controle over de behandeling van het pakket zodra het bij de vervoerder is.
We zullen deze informatie doorgeven aan hen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 3 van 5
Product conform en levering binnen de termijnen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Tevreden over de producten, maar de voorbereiding en verzending van de producten is erg lang, bijna een week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Cedric,
Bedankt voor uw beoordeling en voor uw tevredenheid over onze producten. Onze excuses voor de voorbereiding en verzendtijd die u heeft ervaren. Een van de artikelen werd vermeld als verzonden binnen 2-4 dagen omdat het in aanvulling was.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw beoordeling en voor uw tevredenheid over onze producten. Onze excuses voor de voorbereiding en verzendtijd die u heeft ervaren. Een van de artikelen werd vermeld als verzonden binnen 2-4 dagen omdat het in aanvulling was.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Opmerking: 3 van 5
Pakket geleverd met 3 weken vertraging.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Een beetje teleurgesteld over mijn ervaring. Het pakket is in een behoorlijk slechte staat aangekomen, wat doet vermoeden dat het niet met veel zorg is behandeld, hetzij tijdens de voorbereiding, hetzij tijdens het transport (DPD). Niets te zeggen over de ontvangen textiel, dat in goede staat was en voldeed aan mijn verwachtingen. Echter, dat kan niet gezegd worden van de rest van de bestelling: een tube kettingolie had een gebroken dop, en de tube keramische vet was doorboord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Opmerking: 3 van 5
Ik ben teleurgesteld dat de lamp niet de aansluiting heeft om op te laden.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Het is mijn schuld, de onderdelen passen niet, vooral voor mijn SIDI-schoenen
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Delivery is definitely causing a lot of problems, the package arrived somewhere else than at my place, but now it's a habit... Yet everything is well indicated...
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 3 van 5
A processing time for the order a bit long, the delivery time being announced between 1 and 2 days, the order was taken into account 4 days later. Fortunately, Mondial Relay made up for it by delivering in 24 hours.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Super quality as always with bike material. It's a shame not to be informed when out of stock.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld over deze bestelling omdat deze een maand na de verwachte datum arriveert. Een beetje communicatie zou alles veranderd hebben, want een bestelling « fiets » is nooit urgent. Bovendien is de bezorger nooit bij mij langsgekomen, terwijl ik aanwezig was; hij heeft het pakket bij een winkelier achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat de levering niet optimaal was. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Helaas hebben we problemen ondervonden met de bevoorrading, met name met een van de producten van uw bestelling.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren bij een volgende bestelling of project, zodat we een gebaar kunnen waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen en dat de levering niet optimaal was. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze communicatie en diensten te verbeteren.
Helaas hebben we problemen ondervonden met de bevoorrading, met name met een van de producten van uw bestelling.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren bij een volgende bestelling of project, zodat we een gebaar kunnen waarderen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Opmerking: 3 van 5
Material conforms to the order, just that my delivery took a bit of time, I think there was an oversight, I followed up with a message after about fifteen days and the matter was resolved in two days, no problem
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 2 van 5
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
De bestelling is uiteindelijk met aanzienlijke vertraging op de bestemming aangekomen, wat mijn vertrouwen en tevredenheid uiteindelijk niet heeft beïnvloed.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een Continental GP 5000S TR in 25 besteld en eenmaal gemonteerd vond ik hem smal, de diameter van de 25 was 23, het is niet de eerste keer dat ik Continental bestel en normaal gesproken hebben de 25's meestal een diameter tussen 26 en 27 eenmaal gemonteerd.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 2 van 5
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld door de te kleine maat
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
Hallo, de bestelling niets op aan te merken, het enige probleem was de levering met een dag vertraging.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het is nu 3 weken geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo, goedemorgen ;
We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
L
Opmerking: 3 van 5
Verwerkingstijd van een week omdat het product niet op voorraad was, ondanks de productfiche die een snelle verzending aangaf. Snelle reactie van de klantenservice. Eenmaal verzonden, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket binnen 5 dagen ontvangen en niet binnen 24 tot 48 uur. Meneer, wees
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Te lange wachttijd
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering maar nog niet geserveerd omdat het voor een cadeau is
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Aangegeven termijn niet gerespecteerd, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
Alleen maar positief
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Bestelling conform, maar de levertijd was echt heel lang.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
Slechte beschrijving op de site en gebrek aan communicatie
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Leveringsfout 2 achterwielen in plaats van een paar wielen. Ik wacht nog steeds op het voorwiel... Wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 2 van 5
Te lang om te ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Opmerking: 3 van 5
Ondanks de productbeschrijving is het bestelde materiaal niet compatibel met mijn fiets. Ik ga het in de winkel retourneren.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 3 van 5
Snelle service maar na een herinnering. Jammer.
Vertaalde beoordelingen