De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
De BPM-zender die ik u heb gestuurd werkt nog steeds niet, ondanks de instructies die zijn gegeven door het Bryton-team, met betrekking tot het bijwerken van de teller en het vervangen van de batterij na 3 minuten wachten. Wat te doen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat uw BPM-zender nog steeds niet werkt, ondanks de uitgevoerde handelingen. Dit is een probleem dat onder de klantenservice valt. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bedankt voor uw begrip.
J
Jean-Marc G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Langer bewaren in de afhaalpunten.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Geen probleem met het bestelde materiaal. Maar ik ben niet thuis geleverd zoals gevraagd. De bezorger heeft verschillende pakketten in het afhaalpunt achtergelaten en gezegd dat de mensen van verschillende bestellingen afwezig waren.
Vertaalde beoordelingen
N
Noël C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
lange levertijden, defect product, retourkosten voor rekening van de klant. Vervanging van het product, datum onbekend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Noël,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze service. We hebben vastgesteld dat uw retour is verwerkt en een terugbetaling is in gang gezet.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christophe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Bevestigde kettingbevestiging. Modderbescherming beschadigd. Op mijn kosten teruggestuurd. Materiel vélo stuurt me een andere. Verzendkosten voor hun rekening die ik heb onderhandeld
Vertaalde beoordelingen
R
Romain G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Snel maar verpakking van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
T
Thibault M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Hallo, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
perfect behalve de klem op de as: niet geschikt voor mijn campa 8v
Vertaalde beoordelingen
R
Raphael J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
leveringstermijn van 12 dagen in plaats van de aangekondigde 2 tot 4 dagen, producten beschikbaar op de site terwijl dat niet het geval was! mijn bestelling was dringend (vertrek op vakantie) dus heb ik hetzelfde product bij een andere leverancier besteld die het binnen 48 uur heeft geleverd. Ik heb nu dus een extra set pedalen! met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Klantenservice is luisterend naar de klant en reactief. Klein minpuntje, vertraging bij ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
C
Charles M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Een van de aangekochte producten heeft een defect. Dit zijn dingen die gebeuren, ik hoop gewoon dat dit geval goed wordt afgehandeld. Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat een van uw producten een defect vertoont. Wees gerust dat we alles in het werk zullen stellen om u te helpen bij het oplossen van dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
V
Vincent D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Ik ben niet geïnformeerd dat mijn bestelling in de winkel was aangekomen, ik moest me verplaatsen. Gelukkig was de bestelling al 3 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrice M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
zeer goede ervaring, levering conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goede site, correcte prijs, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Cyril L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Catastrofale levering. Klantenservice niet erg snel. Maar probleem opgelost.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Levertijd iets te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de levertijd. We doen ons best om onze diensten voortdurend te verbeteren en nemen uw opmerkingen ter harte. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Levering iets langer dan verwacht maar bestelling goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
D
Dany R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Oké
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Product komt overeen met mijn verwachtingen en mijn bestelling, geen problemen met het product. Echter, bestelling geplaatst op 23/07, ik moest de klantenservice bellen op 28/07 omdat mijn bestelling nog steeds in behandeling was terwijl de producten op voorraad waren. Ik ontving mijn bestelling op 30/07. Gewoonlijk zijn de levertijden veel korter, ik neem aan dat dit te maken heeft met de zomerperiode.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
goed! maar er ontbreekt een instelhandleiding, maar dat is de verantwoordelijkheid van de fabrikant
Vertaalde beoordelingen
E
Erik R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Onacceptabele levertijd Nooit meer een bestelling op de site Geen klachten over de verkopers winkel van de Motte Servolex
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn sorry te horen dat uw leverervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Inderdaad, we hebben eind juli een vertraging gehad. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. We zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Nieuw product niet geleverd in originele verpakking niet aangegeven bij aankoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We willen u verzekeren dat het product dat u heeft ontvangen nieuw is en onder garantie valt.
In sommige gevallen worden bepaalde componenten in grote hoeveelheden geleverd, zonder individuele verpakking. Dit vereist dus een zorgvuldige herverpakking van onze kant voordat we het verzenden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Producten komen overeen. Enige minpunt is dat de aangegeven levertijden niet worden gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De pomp heel goed, de reactietijd van Materiel-vélo heel goed. De levering kan echter beter. De aangekondigde 48 uur zijn snel veranderd in een week. Op zich is een week prima voor mij, ik heb niet de drang om alles meteen te hebben, maar wanneer een prestatie wordt aangekondigd, moet men zich eraan houden. Dat heet professionaliteit, het is niet alleen maar commercieel gebabbel. Ik heb de indruk dat DPD hier een gewoonte van maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw ervaring met onze site te delen. We zijn blij dat de pomp en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn echter teleurgesteld te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen het belang van de aangekondigde termijnen en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen uw feedback doorgeven aan onze bezorgpartner om dit punt te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Snelle levertijd Kartonnen rechthoekige verpakking zonder enige bescherming van de fiets
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Het model is teruggestuurd, we wachten op de terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We hebben moeite om uw beoordeling van 1 * te begrijpen, aangezien het gewoon een retour van uw kant is.
Dit is snel verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Conform aan mijn verwachtingen en snel.
Vertaalde beoordelingen
H
Harrison I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Ik heb de verkeerde kettingblad ontvangen, ik moest 52/36 hebben, ik heb mijn fiets ontvangen met een 50/34 helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry voor de fout met de montage van de crankset bij de levering van uw fiets. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, hebben we de bijbehorende kettingbladen voor 52/36, die oorspronkelijk besteld waren, verzonden om deze situatie snel te corrigeren.
We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden heeft gesteld, en staan uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
J
Jean Marie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
snelle en conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Geen opmerkingen, product conform en levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw beoordeling, u heeft 1 ster geselecteerd terwijl uw beoordeling positief lijkt.
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Levering op tijd. Ik had graag mijn Shimano-artikel in de Shimano-verpakking ontvangen, vooral omdat er ruim voldoende ruimte in de doos was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
C
Christian J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Bij mijn eerste bezoek aan de winkel moest ik 3 ontvangstbevestigingen doen voordat ik de juiste vond voor het materiaal dat ik online had besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Zeer aantrekkelijke prijs, vrij zeldzaam voor een fiets van dit niveau. Fiets zeer goed beschermd en verpakt voor transport. Klantenservice vriendelijk, maar blijkbaar zonder grote invloed op de interne voorbereidingsdienst. Versnelling niet goed afgesteld. Zeer lange levertijd voor een fiets op voorraad: besteld op 11.07 en geleverd op 06.08
Vertaalde beoordelingen
R
Régis D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Ik vind het een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
J
Jerome S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
Het pakket is beschadigd geleverd, en ik ben nog steeds aan het inspecteren of het product beschadigd is of niet. Het is schandalig om een kwetsbaar product van bijna 1000€ in zo'n verpakking te versturen!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
behalve de fout van het afhaalpunt niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
De helft van de bestelling is terugbetaald omdat de producten niet beschikbaar zijn
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 