Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht teleurgesteld te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen ervoor zorgen dat we de situatie rectificeren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen om dit probleem op te lossen op 04 74 694 694 of via het contactformulier. Uw vertrouwen is onze prioriteit en we zetten ons in om u kwaliteitsproducten te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Bestelling conform en binnen de gestelde termijn. Retour van de te kleine jas vereiste een extra follow-up.
Vertaalde beoordelingen
W
William G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
super bedankt
Vertaalde beoordelingen
D
Didier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
goede ervaring
Vertaalde beoordelingen
J
José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Shimano remblokken geleverd in onacceptabele plastic zakken!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het ontbreken van de originele verpakking twijfels kan oproepen.
Weet echter dat het product helemaal nieuw is en dezelfde garantie heeft als een artikel dat in de originele verpakking wordt verkocht.
Aarzel niet om contact op te nemen als u andere vragen heeft,
Het team van Materiel-velo.com
J
jules F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Moeilijkheid om contact op te nemen via e-mail, maar verder zeer goede service
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Zeer blij en interessante prijzen
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Mijn bestelling kwam niet overeen met wat ik wilde, maar dat is niet de schuld van de verkoper Materiel-vélo, maar van de leverancier SIDI die zeer weinig specificaties van zijn product communiceert, zelfs niet de afmetingen met betrekking tot mijn artikel. (schoen sluiting)
Vertaalde beoordelingen
F
francois H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Een van de beste sites voor de diversiteit van het materiaal. Als bonus een beoordeling en een uitleg
Vertaalde beoordelingen
A
Agnès C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Leveringstermijnen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons dat de leveringstermijn niet is nageleefd. Het komt voor dat er vertragingen optreden, vooral bij aanvulling of problemen met de vervoerder.
Wij doen ons best om deze situaties te beperken en de betrouwbaarheid van onze termijnen te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean luc A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
G
Gael G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Ik ben al een tijdje klant bij Materieel Velo en ik vind ze zeer professioneel. Niets op aan te merken. Echter, voor deze bestelling heeft de levertijd van een paar Mavic wielen meer dan vijftien dagen geduurd terwijl ze op het moment van de bestelling goed op voorraad waren. Ik wilde ze monteren om mijn eerste Mont Ventoux op 5 september te doen (wielen besteld op 20/08/2025) en ik ontving ze de dag ervoor, maar ik was helaas al vertrokken. Ik was teleurgesteld. Voor de rest niets aan de hand.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Pakket ontvangen binnen de aangekondigde termijn. Producten komen overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Het ontvangen Shimano-materiaal is al gebruikt (zeer zichtbare mont traces), beschadigd (belangrijke krassen en beschadigde schroeven), zonder de originele Shimano-verpakking maar in plastic hersluitbare zakken. Het betreft een Dura Ace remklauw, nieuw verkocht door uw instelling. Een tweede product - CeramicSpeed BB86 coated trapasbehuizing - is incompleet ontvangen. Beide producten zijn dus geretourneerd, met verzoek om terugbetaling. Het is waarschijnlijk dat ik alle bestellingen op de site Materiel Velo zal stopzetten, het is echt jammer want ik bestel regelmatig op uw site en ik ben ook klant van de Materiel Velo winkel in Dijon. Met vriendelijke groet. Emmanuel Remenant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij bevestigen de goede ontvangst en verwerking van uw retour. Een terugbetaling is in gang gezet.
Wat betreft de remklauw, erkennen wij dat het een nieuw onderdeel was van een tentoonstellingsfiets, dat als zodanig had moeten worden aangegeven. Onze excuses voor deze fout.
Voor de CeramicSpeed-behuizing waren de genoemde onderdelen inderdaad aanwezig, de stofkappen waren vooraf geïnstalleerd.
Wij betreuren deze ervaring en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Het team van Materiel-velo.com
P
pascal F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Levering met een dag vertraging?
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Idriss M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
R
Rémy T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Zeer professionele winkel met interessante productkeuze. Bestelling ontvangen binnen de verwachte termijn
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
S
Silvain K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Nog niet ontvangen! Besteld op 24 augustus. Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en we zijn echt sorry voor dit ongemak.
Er was een fout met de status van uw bestelling, die als 'geleverd' was aangegeven terwijl dat niet het geval was. De situatie is inmiddels opgelost, en we danken u voor uw geduld.
We hopen u een betere ervaring te kunnen bieden bij uw volgende bestelling en zullen uw vertrouwen waarderen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
L
Ludo A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Goede ervaring, echter de winkel in Toulouse la Roseraie is extreem moeilijk bereikbaar vanwege de werkzaamheden. Bovendien biedt dezezelfde winkel echt geweldig materiaal aan.
Vertaalde beoordelingen
M
michel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Banden geschikt voor modderige wegen (grond door tractors, bieten, aardappelen) en bij koud weer.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Een fles was gebroken in de doos, omdat er geen bescherming was om de verzending te waarborgen, zonder de producten binnenin te beschadigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn erg sorry voor de gebroken fles door een gebrek aan bescherming tijdens de verzending.
Gelukkig kon de situatie worden opgelost met een tegoedbon, en we hopen dat dit de overlast heeft gecompenseerd.
We nemen uw opmerking mee om onze verpakkingen in de toekomst te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Zeer beschikbaar, hoewel mijn probleem niet is opgelost
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Ja perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
De artikelen zijn niet in de originele verpakking; dit heeft me aan het twijfelen gebracht ondanks het uitlegpapier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het ontbreken van de originele verpakking twijfels kan oproepen.
Weet echter dat het product helemaal nieuw is en dezelfde garantie heeft als een artikel dat in de originele verpakking wordt verkocht.
Aarzel niet om contact op te nemen als u andere vragen heeft,
Het team van Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen op de dag die door de vervoerder (de Post) is vermeld!! U bent waarschijnlijk niet verantwoordelijk voor dit probleem!? Maar het is behoorlijk vervelend wanneer je je materiaal moet voorbereiden voor het weekend. Misschien kunt u de informatie doorgeven aan de vervoerder?? Met vriendelijke groet, L.D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry te horen dat de levering niet heeft plaatsgevonden zoals gepland, vooral wanneer dit invloed heeft op de voorbereiding van uw uitjes.
Ter informatie, het pakket wordt door La Poste als geleverd aangegeven op 23/08. We hebben helaas geen bericht van u ontvangen over een mogelijk leveringsprobleem, anders hadden we sneller bij de vervoerder kunnen ingrijpen.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren in geval van problemen - we zijn er om u te helpen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
G
Georges M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
pakket goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
D
DAMIEN D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Tevreden over de webwinkel, goede prijs-kwaliteitverhouding!
Vertaalde beoordelingen
A
Albert M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Conform aan de beschrijving, snelle levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Anas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
Hyper snel
Vertaalde beoordelingen
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Product snel ontvangen en goed verpakt, het is wel een beetje duur, 18 euro voor de straal.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN JACQUES C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Dit sokkenmodel valt extreem klein, je moet 1 maat of zelfs 1,5 maat groter rekenen. Ik heb het paar teruggestuurd en wacht op mijn terugbetaling om mijn bestelling opnieuw te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Inderdaad, sommige modellen kunnen klein vallen afhankelijk van de merken, en we nemen uw opmerking ter harte om onze maatadviezen op de site aan te passen.
Wat betreft uw retour, zodra het product in onze diensten is ontvangen, zal de terugbetaling snel worden uitgevoerd. U wordt per e-mail geïnformeerd zodra dit is gedaan.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Geleverde materialen conform de bestelling, goede transactie
Vertaalde beoordelingen
R
Rene R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2025
Het geheel van mijn aankoop is zeer bevredigend, bestelling op de site, duidelijkheid van de producten, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
F
Franck C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Gewoon een inspanning om de klant te informeren dat het pakket is aangekomen bij het gekozen afhaalpunt en dat is 5 sterren
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
Serieuze site. Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
R
Rose-Marie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Mijn pakket is niet geleverd op het juiste afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 