Klantenbeoordelingen van Mangatori

Slechte klantenservice, bestelling nog steeds in afwachting van ontvangst, ik wil mijn bestelling eigenlijk niet meer maar goed gezien het niveau van de klantenservice vraag ik me af of de retourprocedures de moeite waard zullen zijn, we zullen wel zien of ik het pakket ooit ontvang

Nikkel, goed verpakt.

Na meer dan een tiental bestellingen van artikelen van meer of minder grote waarde, bevestig ik voor elke nieuwe koper dat de site betrouwbaar is voor de aanschaf van figuren (ik heb de andere producten niet getest). Elk ontvangen product was conform de beschrijving op de site en ik heb geen tekortkomingen vastgesteld met betrekking tot de verzending van de producten. Echter, wees geïnformeerd dat de data die op de site voor de levering worden gegeven niet betrouwbaar zijn. Voor zover ik heb begrepen, zijn niet alle artikelen noodzakelijkerwijs op voorraad bij hen en kunnen leveranciersbestellingen meer of minder belangrijke vertragingen met zich meebrengen. Voor de meest ongeduldigen kan dit een probleem zijn, maar voor mij persoonlijk heb ik geen bijzondere waarschuwing gehad. De klantenservice blijft beschikbaar in geval van behoefte, ook al heb ik geen terugkoppeling ontvangen via het formulier op de site, ik moest hen op een andere manier benaderen. Ik raad de site aan voor de variëteit aan beschikbare artikelen, sommige producten zijn er vrij zeldzaam. Echter, het voorraadbeheer en de weergave ervan op de site blijven een negatief punt. Vanwege hun bevoorradingssysteem kan een artikel dat als beschikbaar met meerdere exemplaren op de site staat, van de ene op de andere dag zonder bijzondere redenen niet meer beschikbaar zijn bij de bestelling. Ik bedank de teams, over het algemeen is de winkelervaring bevredigend.

conform product

onjuiste informatie door te zeggen dat de artikelen klaar waren om te verzenden op het moment van de bestelling.

Zeer goede figuur en voor een goede prijs

Jammer dat de site aangaf dat het artikel 'op voorraad' was op het moment van mijn bestelling, terwijl het in werkelijkheid een 'pre-order' was. Dit leidde tot een onverwachte wachttijd. Aan de andere kant wil ik de kwaliteit van de klantenservice benadrukken: snelle, duidelijke en professionele antwoorden, met een zeer vriendelijke en luisterende team. Geen opmerkingen van die kant. Verder geen problemen.

Het figuurtje is goed aangekomen, correcte verpakking, figuurtje is niet beschadigd, enige minpunt is de levering die enorm vertraagd was, maar afgezien daarvan zeer goede service.

Zeer snelle levering en conform product

Het papier is nog steeds uitstekend. Een heel grote dank aan de klantenservice van Mangatori, geduldig en efficiënt zonder wie ik mijn bestelling van april nooit zou hebben ontvangen. Dankbaarheid

Te lange wachttijd, gebrek aan communicatie over de voorraad ...

Professioneel, snel!

Op tijd en op schema verwerkt

De figuur komt overeen met de beschrijving, ik heb het snel ontvangen, goed verpakt en in perfecte staat, bedankt.

Ik heb mijn bestelling snel ontvangen en ik ben erg blij met de kwaliteit van het figuur. Bovendien was het product goedkoop. Heel erg bedankt.

Betrouwbare verkoper.

Eenvoudig, snel en effectief

goed en goed

Perfect

U bereidt de bestelling in de week voor, er ontbreekt een beetje bescherming voor collectors (MHA deel 42x2) maar verder is de kleine sticker bij aankomst als cadeau leuk, aarzel niet.

Pakket niet genoeg beschermd naar mijn mening, maar de service is reactief en heeft heel snel op mijn vragen geantwoord, ondanks mijn ongeduld om mijn pakket te ontvangen. Over het algemeen tevreden.

het figuurtje is gebroken aangekomen, ik ben zeer teleurgesteld

Ik heb mijn pakket goed ontvangen, maar ik moest een bericht via de site sturen om de stappen vooruit te laten gaan (ik heb gepreorderd, maar alles was geblokkeerd op niveau 1, zelfs na de release van de collector), maar zeer goede reactietijd.

Ontvangst conform met een effectieve follow-up. Zeer tevreden met deze eerste bestelling.

Eerste bestelling geplaatst en eerste teleurstelling. Bestelling van drie figuren die op voorraad waren en binnen 48 uur geleverd zouden worden. Bestelling geplaatst op 26/05 en ontvangst gepland op 28 of 29/05, maar op 29/05 was de status van de bestelling nog steeds in behandeling. Verzend een e-mail op 29/05 omdat contact opnemen per telefoon onmogelijk was aangezien mijn bestelnummer niet bestond en ontvang dezelfde dag een e-mail waarin staat dat mijn verzoek goed is geregistreerd en snel zal worden behandeld en dat ze contact met mij zullen opnemen om een oplossing te vinden. Op 02/06 ontvang ik een e-mail waarin ik wordt gevraagd om geduld te hebben, dat mijn bestelling in voorbereiding is en binnenkort zal worden verzonden. Op 05/06, een nieuwe e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden. Ontvangst van een pakket met 2 figuren van de 3 op 10/05 terwijl op de details van de bestelling en het pakket alles aanwezig zou moeten zijn. Controle op de site en geen informatie die aangeeft dat er een figuur ontbreekt. Bel naar het nummer dat op de site staat en daar wordt me verteld dat er een langere levertijd is voor een van de figuren en dat ze hebben besloten om de 2 figuren die op voorraad zijn te verzenden. Ik had echter een e-mail moeten ontvangen die dit aangeeft, die nooit is verzonden, bevestigd door de persoon aan de telefoon. Vandaag wacht ik dus op mijn 3e figuur, omdat ik heb gekozen om de bestelling daarvan te behouden in plaats van een terugbetaling.

Onberispelijk pakket in goede staat!

Goed, niet heel duidelijk in het begin maar verder geen problemen

Artikel geleverd met meerdere weken vertraging, door de leverancier.

ontvangen product, communicatie over eventuele vertragingen van producten regelmatig. aangepaste verpakking.

De bestelling heeft even geduurd om verzonden te worden, maar verder alles perfect!

Mooie miniatuur van een tank.

Perfect, er was een klein probleem maar uw team heeft snel gereageerd en de terugbetaling van het inpakpapier is gedaan. De figuur werd zeer gewaardeerd voor de verjaardag van een vriend van mijn zoon.

de bestelling is precies zoals ik heb gevraagd en goed geleverd

Zeer goed

De figuur is goed aangekomen maar een beetje gebroken, waarschijnlijk door het transport, maar de figuur blijft ongelooflijk en heel mooi voor de prijs.

Product snel ontvangen. Tevreden.

Top producten, super verpakking!

Snelle en zorgvuldige verzending.

Zeer lange wachttijd voor de levering

Niets op aan te merken, alles is goed verlopen en de figuren zijn in goede staat!