English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 1 van 5
Zeer weinig reactie van de klantenservice en zeer weinig informatie over de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mangatori
Vertrouwenscertificaat
4,7
/5
Algemene beoordeling: 4,7 van 5
Gebaseerd op 2 577 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mangatori levert snelle en zorgvuldige verzending met pakketten die in goede staat aankomen en producten die overeenkomen met de beschrijving. Klanten roemen proactieve en luisterende klantenservice en duidelijke communicatie, met snelle oplossingen en betrouwbare vervangingen wanneer artikelen ontbreken of beschadigd zijn. De site blijkt een breed assortiment te bieden en klanten genieten van nette verpakking, extra cadeaus en tevreden gezichten van verzamelaarfans. Consumenten geven aan dat ze terugkeer naar Mangatori overwegen vanwege de positieve ervaringen met levering, kwaliteit van figuren en vriendelijke service.
Beoordelingen 1, 2, 3 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 5 van 5
Ontvangst conform met een effectieve follow-up. Zeer tevreden met deze eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Eerste bestelling geplaatst en eerste teleurstelling. Bestelling van drie figuren die op voorraad waren en binnen 48 uur geleverd zouden worden. Bestelling geplaatst op 26/05 en ontvangst gepland op 28 of 29/05, maar op 29/05 was de status van de bestelling nog steeds in behandeling. Verzend een e-mail op 29/05 omdat contact opnemen per telefoon onmogelijk was aangezien mijn bestelnummer niet bestond en ontvang dezelfde dag een e-mail waarin staat dat mijn verzoek goed is geregistreerd en snel zal worden behandeld en dat ze contact met mij zullen opnemen om een oplossing te vinden. Op 02/06 ontvang ik een e-mail waarin ik wordt gevraagd om geduld te hebben, dat mijn bestelling in voorbereiding is en binnenkort zal worden verzonden. Op 05/06, een nieuwe e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden. Ontvangst van een pakket met 2 figuren van de 3 op 10/05 terwijl op de details van de bestelling en het pakket alles aanwezig zou moeten zijn. Controle op de site en geen informatie die aangeeft dat er een figuur ontbreekt. Bel naar het nummer dat op de site staat en daar wordt me verteld dat er een langere levertijd is voor een van de figuren en dat ze hebben besloten om de 2 figuren die op voorraad zijn te verzenden. Ik had echter een e-mail moeten ontvangen die dit aangeeft, die nooit is verzonden, bevestigd door de persoon aan de telefoon. Vandaag wacht ik dus op mijn 3e figuur, omdat ik heb gekozen om de bestelling daarvan te behouden in plaats van een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Onberispelijk pakket in goede staat!
Vertaalde beoordelingen
K
Opmerking: 1 van 5
Leveringstermijn helemaal niet in overeenstemming met de leveringsvoorspelling bij de aankoop van het artikel ... + 2 weken ... Volledig vage antwoorden van de telefonisten die zich achter het logistieke punt verstoppen dat blijkbaar onderbezet is ... Punt van levering bij het afhaalpunt, het pakket is verzonden zonder mijn gegevens, dus het was onmogelijk om het op te halen, ik moest 2 uur wachten op de bezorger voor het afhaalpunt omdat ze het zouden ophalen met een retour naar de verzender, dus potentieel 1 maand extra wachten ... Eerste en laatste ervaring op deze site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De langere leveringstijd dan verwacht en de moeilijkheden bij de levering zijn te wijten aan logistieke beperkingen, met name een tijdelijke onderbezetting in ons magazijn. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Wat betreft de fout met de leveringsgegevens, bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is echter uw verantwoordelijkheid om te controleren of de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven correct zijn. Van onze kant wijzigen we geen adres zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, die dan volledig verantwoordelijk wordt.
Het lijkt ons ook belangrijk om te benadrukken dat onze klantenservice zeer beschikbaar is geweest en dat we meerdere keren contact hebben opgenomen met Chronopost om de benodigde code te verkrijgen, die u aangeeft nooit te hebben ontvangen.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze organisatie om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Dank u voor uw begrip,
Het 1001Hobbies-team
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De langere leveringstijd dan verwacht en de moeilijkheden bij de levering zijn te wijten aan logistieke beperkingen, met name een tijdelijke onderbezetting in ons magazijn. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Wat betreft de fout met de leveringsgegevens, bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is echter uw verantwoordelijkheid om te controleren of de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven correct zijn. Van onze kant wijzigen we geen adres zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, die dan volledig verantwoordelijk wordt.
Het lijkt ons ook belangrijk om te benadrukken dat onze klantenservice zeer beschikbaar is geweest en dat we meerdere keren contact hebben opgenomen met Chronopost om de benodigde code te verkrijgen, die u aangeeft nooit te hebben ontvangen.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze organisatie om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Dank u voor uw begrip,
Het 1001Hobbies-team
K
Opmerking: 5 van 5
Goed, niet heel duidelijk in het begin maar verder geen problemen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
De bestelling heeft even geduurd om verzonden te worden, maar verder alles perfect!
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Mooie miniatuur van een tank.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niet ontvangen wat ik heb besteld en geen reactie van het bedrijf....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u het juiste product niet heeft ontvangen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om deze situatie op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] met uw bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen corrigeren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
Het spijt ons te horen dat u het juiste product niet heeft ontvangen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om deze situatie op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] met uw bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen corrigeren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
M
Opmerking: 5 van 5
Perfect, er was een klein probleem maar uw team heeft snel gereageerd en de terugbetaling van het inpakpapier is gedaan. De figuur werd zeer gewaardeerd voor de verjaardag van een vriend van mijn zoon.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 5 van 5
de bestelling is precies zoals ik heb gevraagd en goed geleverd
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Product snel ontvangen. Tevreden.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 5 van 5
Top producten, super verpakking!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Snelle en zorgvuldige verzending.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Zeer lange wachttijd voor de levering
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Niets op aan te merken, alles is goed verlopen en de figuren zijn in goede staat!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Te lang gewacht op het pakket, ik kreeg het na 3 maanden.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 5 van 5
Goed gebouwde site met veel keuze. Volgorde van de bestelling is oké! Gewoon opletten met de betaling. Inderdaad, ik wilde mijn bestelling in 4 termijnen via Paypal betalen, maar alles is in één keer betaald.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Nieuwe aankoop van verschillende manga. Een deel is beschadigd aangekomen in de partij, de klantenservice heeft me onmiddellijk een ruil aangeboden. Niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 5 van 5
Snelle en verzorgde verzending, producten komen overeen met de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik had een bericht gestuurd over een bestelling waar ik nooit een antwoord op heb gekregen. Na een tijdje merkte ik dat deze was geannuleerd en vervolgens terugbetaald zonder verdere informatie, terwijl het een pre-order was. Ik vind dat niet erg professioneel. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer Tallone,
D
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering, alles is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Wij danken u voor uw bericht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Wij willen u informeren dat we een voorraadprobleem hebben ondervonden met betrekking tot de volgende twee producten: Fire force deel 34 (collector's sleeve). Onze leverancier heeft ons namelijk niet genoeg producten geleverd om aan alle bestellingen te voldoen.
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niet het volledige product en met 2 maanden vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw LE BIHAN,
J
Opmerking: 5 van 5
Snelle, zorgvuldige levering
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
Het duurde lang voordat de bestelling werd geleverd, maar de kwaliteit en het product waren perfect!
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 5 van 5
Ik moet toegeven dat ik een beetje verbaasd was voordat ik op de website van Mangatori bestelde, maar ik heb het toch geprobeerd en ik ben helemaal niet teleurgesteld! Het pakket arriveerde zoals me was verteld op de juiste datum en het beeldje was in perfecte staat. Het enige nadeel was dat ik een beeldje voor 300€ had besteld en dat overal op de site stond dat voor bestellingen boven de 100€ bezorging werd aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Een misverstand over de weergave van de productbeschikbaarheid leidde tot een klacht van mijn kant. Er werd snel en duidelijk gereageerd. Ik heb mijn producten ontvangen zoals afgesproken en ik ben tevreden. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 5 van 5
zeer goed, ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw aanbeveling! We zijn blij dat u tevreden bent. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
M
Opmerking: 5 van 5
Alles is in orde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat alles aan uw verwachtingen voldeed. Tot snel!
E
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed Snelle levering en goed beschermd Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de verzending snel en goed beschermd was. Tot snel voor nog een perfecte bestelling!
B
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus het is mogelijk dat de beoordeling verandert nadat de bestelling is ontvangen. De site is praktisch en gemakkelijk om te navigeren, te zoeken en te bestellen. Het is echter zeker geen essentiële aankoop, maar het had een cadeau kunnen zijn, dus met een deadline. Een deadline is niet erg. Het is vervelend als een product wordt vermeld als beschikbaar terwijl het dat eigenlijk niet is, maar dat kan elke verkoper overkomen. Aan de andere kant heb ik op 6 februari drie producten besteld die allemaal beschikbaar waren. Van een vierde heb ik afgezien, juist omdat het niet meteen beschikbaar was en de verzending gegroepeerd is (het is trouwens heel goed om dit aan te geven als je koopt). Vandaag is het echter 21 februari. Het is dus al twee weken geleden dat mijn bestelling speciaal voor mij werd besteld bij de leveranciers en hij staat op het punt om aan te komen in het magazijn. Alleen heb ik gemerkt dat in de tussentijd alle drie de producten op de site geïdentificeerd blijven als "beschikbaar". Wanneer een bestelling wordt geplaatst en je realiseert je dat je geen voorraad meer hebt, hoef je dit alleen maar aan te geven bij de producten op het moment dat je de bestelling plaatst bij de leveranciers. Eerlijkheid en transparantie geven klanten vertrouwen. Op dit moment weet ik niet zeker of ik een cadeau van jullie zou kopen als ik het voor die en die datum zou moeten ontvangen. Kortom, we zullen zien wat er verder gebeurt :)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je geduld. We begrijpen uw frustratie over deze situatie volledig. Je hebt inderdaad drie producten besteld op 6 februari, die allemaal vermeld stonden als "beschikbaar". We betreuren het dat het langer dan verwacht heeft geduurd voordat sommige producten in ons magazijn aankwamen. Het is belangrijk om te specificeren dat er twee concepten zijn op onze site: "Product beschikbaar": beschikbaar op onze site, maar te bestellen bij onze leverancier. "Product beschikbaar, vandaag verzonden": geeft aan dat het product op voorraad is in ons logistieke magazijn en binnen 3 dagen verzonden kan worden. We doen ons best om transparante informatie te garanderen, maar het kan voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet op voorraad zijn zonder dat dit onmiddellijk wordt bijgewerkt. Onze excuses voor dit ongemak en dat we niet binnen de gewenste termijn aan je verwachtingen kunnen voldoen. Om commerciële redenen hebben we besloten je bestelling op te splitsen. Je ontvangt eerst de artikelen die beschikbaar zijn en daarna de artikelen die nog moeten arriveren van onze leverancier. We doen ons uiterste best om onze communicatie over voorraden in real time te verbeteren. We danken je voor je begrip en blijven tot je beschikking voor eventuele vragen of follow-up. We hopen dat de rest van uw ervaring bevredigender zal zijn. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
X
Opmerking: 5 van 5
Pakket geleverd zonder breuk, niets om over te klagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw retourzending! We zijn blij dat je pakket in perfecte staat is aangekomen. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
E
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 11/12/2024 een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn artikel nog steeds niet ontvangen. Ik heb een bericht gestuurd waarop ik nooit een antwoord heb ontvangen. Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van deze bestelling. We willen u graag informeren dat dit product nog steeds in voorbestelling is, zoals aangegeven in uw orderbevestiging. Pre-ordering is een service waarmee u uw exemplaar van tevoren kunt kopen en ontvangen zodra het beschikbaar is. Houd er rekening mee dat de releasedatum die op onze website wordt weergegeven, wordt verstrekt door de fabrikant en zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd in geval van productievertragingen. Helaas kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke wijzigingen. Omdat deze producten vaak in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn, is vooraf bestellen de beste manier om te garanderen dat je het artikel ontvangt zodra het wordt uitgebracht. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
J
Opmerking: 5 van 5
Zeer duidelijk en gebruiksvriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat onze site duidelijk en gebruiksvriendelijk is. We kijken ernaar uit u snel weer te zien!
B
Opmerking: 5 van 5
Snelle, schone levering :D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering snel en netjes is verlopen. Tot snel voor een volgende bestelling!
T
Opmerking: 5 van 5
Bovenaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Heel erg bedankt! Tot snel voor weer een topbestelling!
F
Opmerking: 5 van 5
Mijn bestelling werd perfect verwerkt en snel verzonden, ik zou het aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling perfect is verwerkt en snel is verzonden. Uw aanbeveling betekent veel voor ons! We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!