English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
M
Opmerking: 5 van 5
Het duurde lang voordat de bestelling werd geleverd, maar de kwaliteit en het product waren perfect!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mangatori
Vertrouwenscertificaat
4,7
/5
Algemene beoordeling: 4,7 van 5
Gebaseerd op 2 577 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mangatori levert snelle en zorgvuldige verzending met pakketten die in goede staat aankomen en producten die overeenkomen met de beschrijving. Klanten roemen proactieve en luisterende klantenservice en duidelijke communicatie, met snelle oplossingen en betrouwbare vervangingen wanneer artikelen ontbreken of beschadigd zijn. De site blijkt een breed assortiment te bieden en klanten genieten van nette verpakking, extra cadeaus en tevreden gezichten van verzamelaarfans. Consumenten geven aan dat ze terugkeer naar Mangatori overwegen vanwege de positieve ervaringen met levering, kwaliteit van figuren en vriendelijke service.
Beoordelingen 1, 2, 3, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenT
Opmerking: 5 van 5
Ik moet toegeven dat ik een beetje verbaasd was voordat ik op de website van Mangatori bestelde, maar ik heb het toch geprobeerd en ik ben helemaal niet teleurgesteld! Het pakket arriveerde zoals me was verteld op de juiste datum en het beeldje was in perfecte staat. Het enige nadeel was dat ik een beeldje voor 300€ had besteld en dat overal op de site stond dat voor bestellingen boven de 100€ bezorging werd aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Een misverstand over de weergave van de productbeschikbaarheid leidde tot een klacht van mijn kant. Er werd snel en duidelijk gereageerd. Ik heb mijn producten ontvangen zoals afgesproken en ik ben tevreden. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 5 van 5
zeer goed, ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw aanbeveling! We zijn blij dat u tevreden bent. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
M
Opmerking: 5 van 5
Alles is in orde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat alles aan uw verwachtingen voldeed. Tot snel!
E
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed Snelle levering en goed beschermd Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de verzending snel en goed beschermd was. Tot snel voor nog een perfecte bestelling!
B
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus het is mogelijk dat de beoordeling verandert nadat de bestelling is ontvangen. De site is praktisch en gemakkelijk om te navigeren, te zoeken en te bestellen. Het is echter zeker geen essentiële aankoop, maar het had een cadeau kunnen zijn, dus met een deadline. Een deadline is niet erg. Het is vervelend als een product wordt vermeld als beschikbaar terwijl het dat eigenlijk niet is, maar dat kan elke verkoper overkomen. Aan de andere kant heb ik op 6 februari drie producten besteld die allemaal beschikbaar waren. Van een vierde heb ik afgezien, juist omdat het niet meteen beschikbaar was en de verzending gegroepeerd is (het is trouwens heel goed om dit aan te geven als je koopt). Vandaag is het echter 21 februari. Het is dus al twee weken geleden dat mijn bestelling speciaal voor mij werd besteld bij de leveranciers en hij staat op het punt om aan te komen in het magazijn. Alleen heb ik gemerkt dat in de tussentijd alle drie de producten op de site geïdentificeerd blijven als "beschikbaar". Wanneer een bestelling wordt geplaatst en je realiseert je dat je geen voorraad meer hebt, hoef je dit alleen maar aan te geven bij de producten op het moment dat je de bestelling plaatst bij de leveranciers. Eerlijkheid en transparantie geven klanten vertrouwen. Op dit moment weet ik niet zeker of ik een cadeau van jullie zou kopen als ik het voor die en die datum zou moeten ontvangen. Kortom, we zullen zien wat er verder gebeurt :)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je geduld. We begrijpen uw frustratie over deze situatie volledig. Je hebt inderdaad drie producten besteld op 6 februari, die allemaal vermeld stonden als "beschikbaar". We betreuren het dat het langer dan verwacht heeft geduurd voordat sommige producten in ons magazijn aankwamen. Het is belangrijk om te specificeren dat er twee concepten zijn op onze site: "Product beschikbaar": beschikbaar op onze site, maar te bestellen bij onze leverancier. "Product beschikbaar, vandaag verzonden": geeft aan dat het product op voorraad is in ons logistieke magazijn en binnen 3 dagen verzonden kan worden. We doen ons best om transparante informatie te garanderen, maar het kan voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet op voorraad zijn zonder dat dit onmiddellijk wordt bijgewerkt. Onze excuses voor dit ongemak en dat we niet binnen de gewenste termijn aan je verwachtingen kunnen voldoen. Om commerciële redenen hebben we besloten je bestelling op te splitsen. Je ontvangt eerst de artikelen die beschikbaar zijn en daarna de artikelen die nog moeten arriveren van onze leverancier. We doen ons uiterste best om onze communicatie over voorraden in real time te verbeteren. We danken je voor je begrip en blijven tot je beschikking voor eventuele vragen of follow-up. We hopen dat de rest van uw ervaring bevredigender zal zijn. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
X
Opmerking: 5 van 5
Pakket geleverd zonder breuk, niets om over te klagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw retourzending! We zijn blij dat je pakket in perfecte staat is aangekomen. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
E
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 11/12/2024 een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn artikel nog steeds niet ontvangen. Ik heb een bericht gestuurd waarop ik nooit een antwoord heb ontvangen. Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van deze bestelling. We willen u graag informeren dat dit product nog steeds in voorbestelling is, zoals aangegeven in uw orderbevestiging. Pre-ordering is een service waarmee u uw exemplaar van tevoren kunt kopen en ontvangen zodra het beschikbaar is. Houd er rekening mee dat de releasedatum die op onze website wordt weergegeven, wordt verstrekt door de fabrikant en zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd in geval van productievertragingen. Helaas kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke wijzigingen. Omdat deze producten vaak in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn, is vooraf bestellen de beste manier om te garanderen dat je het artikel ontvangt zodra het wordt uitgebracht. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
J
Opmerking: 5 van 5
Zeer duidelijk en gebruiksvriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat onze site duidelijk en gebruiksvriendelijk is. We kijken ernaar uit u snel weer te zien!
B
Opmerking: 5 van 5
Snelle, schone levering :D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering snel en netjes is verlopen. Tot snel voor een volgende bestelling!
T
Opmerking: 5 van 5
Bovenaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Heel erg bedankt! Tot snel voor weer een topbestelling!
F
Opmerking: 5 van 5
Mijn bestelling werd perfect verwerkt en snel verzonden, ik zou het aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling perfect is verwerkt en snel is verzonden. Uw aanbeveling betekent veel voor ons! We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
A
Opmerking: 5 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Heel erg bedankt! Tot snel voor weer een perfecte bestelling!
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben erg blij met de service en het product.
Ik heb alleen 4 sterren gezet omdat op een artikel ( display kayou spyxfamily) of op de titel staat 18boosters 5 kaarten (hangt er vanaf hoe je het interpreteert, het was niet erg duidelijk), maar het zijn 4 boosters van 5 kaarten en 1 topper in werkelijkheid. Voor de rest was ik tevreden met de bestelde artikelen en ik raad deze site aan!
Vertaalde beoordelingen
Ik heb alleen 4 sterren gezet omdat op een artikel ( display kayou spyxfamily) of op de titel staat 18boosters 5 kaarten (hangt er vanaf hoe je het interpreteert, het was niet erg duidelijk), maar het zijn 4 boosters van 5 kaarten en 1 topper in werkelijkheid. Voor de rest was ik tevreden met de bestelde artikelen en ik raad deze site aan!
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat je bestelling snel en in goede staat is aangekomen. We hebben nota genomen van uw opmerking over de beschrijving van de Kayou Spy x Family display om de duidelijkheid van de informatie te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling!
P
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent. We hopen u snel weer te zien!
M
Opmerking: 1 van 5
Ik bestelde de Buste de naruto six paths bij toynami voor 1900 euro, ik deed de aankoop 's ochtends om 7.30 uur en vreemd genoeg stuurden ze me een bericht dat de betaling niet was voltooid om 10.25 uur en dus moest ik annuleren, hoewel de bestelling was gevalideerd Bizar genoeg waren er op het moment van de bestelling 3 exemplaren op voorraad en na het annuleren van mijn bestelling zijn er meer exemplaren Dus in plaats van te zeggen dat er een voorraadfout was zeggen ze liever dat er een betalingsprobleem was en annuleren ze Niet erg eerlijk, naar mijn mening moeten dit soort sites plastic figuurtjes blijven verkopen voor 30 euro en niet in hars gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer, Wij betreuren uw ervaring en bieden u onze excuses aan. Toen u ons belde over dit probleem, heeft ons klantenserviceteam onmiddellijk gereageerd op uw verzoek door u het bewijs te leveren dat de betaling in 4 termijnen was mislukt. Dit bewijs is naar u verzonden om de situatie op te helderen. Wat betreft de beschikbaarheid van het product, onze klantenservice heeft op geen enkel moment melding gemaakt van een probleem met de voorraad. Dit soort waardevolle artikelen wordt om voor de hand liggende redenen niet opgeslagen in ons logistieke magazijn. Het wordt rechtstreeks door onze leverancier verzonden. Kortom, je bestelling is nooit betaald vanwege een betalingsfout, waardoor we de bestelling niet konden valideren bij onze leverancier. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
J
Opmerking: 5 van 5
Eenvoudige, efficiënte levering, snelle doorlooptijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat alles goed is gegaan. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
A
Opmerking: 5 van 5
Enorme selectie van artikelen! Snelle levering. Serieus bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze ruime keuze en service. We hopen u snel weer te zien!
M
Opmerking: 5 van 5
Ik heb mijn bestelling ontvangen, het was niet op voorraad maar het kwam vrij snel aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor je feedback! Zelfs als we niet op voorraad zijn, zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk aankomt. Ik ben blij dat alles soepel is verlopen! Tot snel!
B
Opmerking: 1 van 5
service pares vente nul personne pour vous répondre silence radio
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Wij betreuren deze opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Na controle moeten wij u helaas meedelen dat wij geen e-mail van u hebben ontvangen, noch via ons contactadres, noch als reactie op de nieuwsbrieven die u ontvangt. Als u wel een e-mail hebt gestuurd, zouden wij het op prijs stellen als u ons het ontvangstnummer van dit bericht zou willen meedelen, dat vermeld staat in de ontvangstbevestiging die u moet hebben ontvangen. Wij staan tot uw beschikking per e-mail op contact@1001hobbies of per telefoon. Nogmaals onze excuses en begrip voor het feit dat wij uw e-mails niet hebben ontvangen. Met vriendelijke groeten
E
Opmerking: 5 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
We horen graag van je! Als je iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Tot snel!
C
Opmerking: 5 van 5
Ik hou van
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Dat is geweldig, dank je! Ik ben blij dat je het leuk vindt! Tot snel!
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb meer dan 10 dagen geleden een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw Bonhomme, Wij betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan voor dit incident. We begrijpen uw teleurstelling over de levertijd. Dit product werd rechtstreeks bij onze leverancier besteld en zou momenteel op 4 januari 2025 bij ons logistieke platform aankomen. Zodra we het hebben ontvangen, versturen we je bestelling, die je binnen 3 tot 4 dagen zou moeten bereiken. Wij danken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor de vertraging bij het voorbereiden van uw bestelling, die geen afspiegeling is van de kwaliteit van de service die wij nastreven. Hoogachtend, De klantenservice
F
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en beeldje zoals op de site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat de levering snel was en dat het beeldje aan je verwachtingen voldeed. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
É
Opmerking: 5 van 5
Zeer snelle verzending!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn erg blij met de snelle verzending. Tot snel voor een nieuwe bestelling!
F
Opmerking: 5 van 5
Zoals gewoonlijk is alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor uw loyaliteit en uw feedback! We zijn blij dat alles perfect is, zoals gewoonlijk. Tot snel voor een volgende bestelling!
F
Opmerking: 5 van 5
Topkwaliteit, snel en zeer goed beschermd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat de snelheid en bescherming van uw bestelling aan uw verwachtingen voldeden. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
N
Opmerking: 2 van 5
Betalen voor expreslevering zodat het geen expreslevering is ... De e-mail werkt niet en hun reactie op Messenger na ontvangst van het pakket is niet professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer Sauvage, Wij betreuren deze opmerking en bieden u onze excuses aan. Na het nodige onderzoek kunnen we bevestigen dat we helaas geen e-mail van u hebben gevonden. We begrijpen uw ongeduld voor de feestdagen, maar we willen u graag informeren dat u uw bestelling op vrijdagavond 17 december hebt geplaatst. Uw pakket werd klaargemaakt op zaterdag 18 december 2024 en verzonden op maandag 21 december 2024 door Chronoposte. We willen u erop wijzen dat de platforms van de vervoerders tijdens deze periode bijzonder overbelast zijn. We erkennen dat Chronoposte twee dagen extra nodig had om uw pakket te verwerken, maar we willen benadrukken dat het op 24 december 2024 werd geleverd, zoals gepland. We verontschuldigen ons voor de vertraging als gevolg van de uitzonderlijke omstandigheden op dat moment. Met vriendelijke groet, Het klantenserviceteam
C
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving de bestelling op tijd, maar het ontwerp verdween toen ik het de eerste keer waste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, We betreuren deze opmerking en bieden onze excuses aan. We kunnen bevestigen dat onze klantenservice je foto's heeft ontvangen en je een antwoord heeft gestuurd. Heeft u dit antwoord ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Z
Opmerking: 1 van 5
item gekocht voor kerst op de 17e gemarkeerd geleverd voor kerst resultaat we zijn op de 27e nog steeds niets ik contact opnemen met de klantenservice geen nieuws in het kort ik niet aanraden op alle ik adviseer u om te gaan naar de concurrentie beacoup beter bediend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mijnheer Marchini, Wij betreuren deze beoordeling ten zeerste en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Het product One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 werd rechtstreeks besteld bij onze leverancier in Duitsland. Helaas kan deze leverancier niet leveren in minder dan 2 weken. We willen je graag informeren dat je bestelling vandaag is verzonden en dat je deze zo snel mogelijk zou moeten ontvangen via de vervoerder die je hebt gekozen: Colissimo. We hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Hoogachtend, De klantenservice
V
Opmerking: 5 van 5
Product is conform bestelling. Levering per tracked letter zeer goed. Ik raad deze verkoper aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat uw bestelling aan uw verwachtingen voldeed en dat de levering vlot verliep. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
A
Opmerking: 5 van 5
serieuze site en product trouw aan de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je een goede ervaring met ons hebt gehad. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
D
Opmerking: 5 van 5
Ik was op zoek naar een specifiek product en vond het gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je het product dat je zocht zo gemakkelijk kon vinden. Aarzel niet om terug te komen als je nog iets nodig hebt, we helpen je graag verder.
E
Opmerking: 5 van 5
Heel blij met mijn aankoop! Het was super snel en goedkoop, ik was verrast om mijn bestelling zo snel te ontvangen. De kwaliteit is super, het beeldje kwam beschermd aan dus er was geen schade aan de doos, zelfs geen krasje. Het was een cadeau voor mijn vriendin, maar ik denk er zeker over om in de toekomst voor mezelf te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback! We zijn blij dat je bestelling snel en in perfecte staat is aangekomen en dat je tevreden was over de kwaliteit. Het is fijn om te weten dat je een mooi cadeau voor je vriendin hebt kunnen maken. We zien je graag terug voor toekomstige aankopen! Tot snel!
P
Opmerking: 5 van 5
Serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u onze service betrouwbaar vindt. We doen altijd ons best om een kwaliteitservaring te bieden. Tot snel voor uw volgende aankopen!
A
Opmerking: 4 van 5
Het artikel is perfect aangekomen.
Het gebrek aan communicatie is verwarrend!
Vertaalde beoordelingen
Het gebrek aan communicatie is verwarrend!
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat het artikel in perfecte staat is aangekomen. We begrijpen dat het gebrek aan communicatie verwarrend kan zijn en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. We zullen je opmerking meenemen om onze service te verbeteren. Tot snel!
S
Opmerking: 5 van 5
Het artikel dat ik bestelde was precies wat ik wilde en de levertijd werd gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat het artikel aan uw verwachtingen voldeed en dat de levertijden werden gerespecteerd. Tot snel voor uw volgende bestellingen!
S
Opmerking: 1 van 5
Het bestelde artikel zou op 1 december beschikbaar zijn, maar na 2 herinneringen per e-mail zou het artikel misschien op 13 en daarna op 31 december beschikbaar zijn voor verzending... leuk voor een kerstcadeau! Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug, maar geen cadeau! Trouwens, voor het geval je jezelf probeert te ontslaan van je verantwoordelijkheid om je bestellingen uit te voeren binnen de aangekondigde deadlines, het was geen voorbestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Wij betreuren uw mening en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging. Aangezien het hier om voorbestellingen gaat, hebben wij geen controle over de vertragingen, omdat deze afhankelijk zijn van de beslissingen van de fabrikant, die de data kan aanpassen op basis van hun productie- of leveringsvertragingen. Na onderzoek hebben we de bron van het probleem geïdentificeerd: toen je je bestelling plaatste, konden we dit product bestellen bij onze leverancier. Maar door uw bestelling op 01/12/2024 konden we ons helaas niet op tijd positioneren voor dit artikel. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden van onze website, plaatsen we bestellingen specifiek voor elke klant. We hopen dat u begrip heeft voor onze situatie en blijven tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groet, Het Mangatori-team.
M
Opmerking: 1 van 5
Ik wil mezelf graag een cadeau geven voor Kerstmis door een beeldje te bestellen dat beschikbaar is als voorbestelling. Ik plaatste mijn voorbestelling afgelopen augustus omdat het de enige site was waar het beschikbaar was en ik ontving een e-mail met de bevestiging van verzending voor november. Toen ik eind november geen nieuws had, stuurde ik drie berichten naar de klantenservice, maar geen reactie. Ik moest de online forums doorzoeken om een telefoonnummer te vinden en ik nam meteen contact met ze op. Ik trof een man die me vertelde dat het beeldje niet op voorraad was, ook al had ik het volledig betaald. Ik vertelde hem dat ik geen feedback had gehad en dat ik het niet normaal vond om hier op het laatste moment achter te komen, ook al was mijn voorbestelling een paar maanden eerder geplaatst en was bevestigd dat het beschikbaar was. Ik vertelde hem dat ik het wilde ontvangen en niet terugbetaald wilde worden en hij zei dat hij zou doen wat nodig was en contact met me zou opnemen. Er ging een week voorbij en ik had niets van hem gehoord per e-mail of telefoon. Ik nam opnieuw contact op met de klantenservice en kreeg te horen dat er een terugbetalingsprocedure was gestart, hoewel dit niet was wat ik wilde. De persoon aan de telefoon bevestigde dat ze niet genoeg voorraad hadden ontvangen en dat de enige optie nu een terugbetaling was. Het verdict was dat ik niets zou krijgen voor Kerstmis. Natuurlijk kreeg ik mijn geld terug (dat is het minste wat ik kon doen), maar ik vind het ongelofelijk dat professionals niet alleen een pre-order op voorraad valideren enkele maanden voordat het beeldje wordt uitgebracht, maar me ook een e-mail ter bevestiging van verzending sturen waarin staat dat "het artikel is speciaal voor u besteld bij onze leverancier " " verzending gepland voor november" (e-mail gedateerd half oktober minder dan een maand voor de release) en mij telefonisch te horen zeggen na weken van leegstand en zonder te reageren op mijn herinneringen dat mijn bestelling niet zal worden verzonden omdat het niet op voorraad is. Het was de eerste keer dat ik bestelde op deze site, ik wilde mijn vertrouwen te geven, maar concreet ben ik niet klaar om opnieuw te bestellen op Mangatori.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Geachte heer, Wij betreuren uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de situatie. U heeft op 01/09/2024 een bestelling geplaatst voor een beeldje: Sonic the Hedgehog Super Situation Figure Sonic Adventure 2 - 21 cm (ref. SEGA51505). Zoals vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden kunnen voorbesteldata zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We worden vaak pas heel laat op de hoogte gesteld van uitstel, waardoor we helaas geen precieze levertijden kunnen geven. In dit geval hebben we je de feiten gegeven. Er konden geen bestellingen van dit product worden uitgevoerd omdat onze leverancier niet genoeg beeldjes heeft ontvangen om aan de vele bestellingen van detailhandelaren zoals wij te voldoen. De fabrikant heeft de hoeveelheid geproduceerde producten verminderd. We hebben u op 10/12/2024 van dit probleem op de hoogte gebracht. Helaas hebben we geen alternatieve leverancier om u dit product aan te bieden. Alleen een terugbetaling was mogelijk. Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groeten, 1001hobbies.