Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 724 gepubliceerde beoordelingen
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
T
Theo M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
C
Charlotte R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2019
Na een tweede bestelling ben ik teleurgesteld omdat: De klantenservice heeft me een week later gecontacteerd om te zeggen dat een van de producten niet meer beschikbaar was en dat ze eindelijk het antwoord van hun leverancier hadden gekregen dat dit product niet op voorraad was. Ze wilden alles in één keer verzenden. Ze hadden het in 2 pakketten kunnen verzenden, één na de ander. En vooral, me op tijd informeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we doen ons best om alle uitputtingen te voorkomen, maar het is waar dat we soms ook te maken hebben met vertragingen en uitputtingen van onze leveranciers. We hadden echter eerder contact met u moeten opnemen om u een vervangende oplossing aan te bieden. We hebben het ontbrekende product terugbetaald en uw pakket verzonden. Onze excuses. Het Lyo-team.
P
Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2019
Na een tweede bestelling ben ik teleurgesteld omdat: De klantenservice heeft me een week later gecontacteerd om te zeggen dat een van de producten niet meer beschikbaar was en dat ze eindelijk het antwoord van hun leverancier hadden gekregen dat dit product niet op voorraad was. Ze wilden alles in één keer verzenden. Ze hadden het in 2 pakketten kunnen verzenden, één na de ander. En vooral, me op tijd informeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we doen ons best om alle uitputtingen te voorkomen, maar het is waar dat we soms ook te maken hebben met vertragingen en uitputtingen van onze leveranciers. We hadden echter eerder contact met u moeten opnemen om u een vervangende oplossing aan te bieden. We hebben het ontbrekende product terugbetaald en uw pakket verzonden. Onze excuses. Het Lyo-team.
J
Javier G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
G
Guillaume D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
N
Nicolas T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2019
Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.
O
Omar B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2019
Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.