Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Hallo, Eenmaal aangekomen op uw winkelwagentje, biedt onze website u de mogelijkheid om uw afhaalpunt te kiezen, misschien heeft u het niet gezien? Het hele Lyo-team verontschuldigt zich echter voor dit ongemak. Neem de volgende keer gerust contact op met onze klantenservice op [email protected] of 02.97.87.23.73 voor meer informatie over de afhaalpunten. Fijne dag van het hele Lyo-team.

Hallo, de voorraad die op onze website staat is realtime. Op het moment dat u bestelde, was een van de producten niet op voorraad. Aarzel echter niet om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling of om uw product te ruilen voor een ander dat op voorraad is via [email protected] of op 02.97.87.23.73. Het team Lyo wenst u een fijne dag.

Goedemorgen, het spijt me voor het ongemak, uw e-mail stond in onze ongewenste e-mails. We hebben zojuist een e-mail gestuurd om het probleem met de batterij op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio

De prijzen, de keuze, maar te vaak uitverkocht.

Hallo, het spijt me voor dit leveringsincident en bedankt voor uw feedback. Kunt u de dozen inspecteren en vooral naar de naden kijken? Als deze beschadigd zijn, nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voor een vervanging. Onze contactgegevens team(at)lyophilise.com. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, uw bestelling bevat een referentie die wacht op levering. Dit gezegd hebbende, in de huidige context is dit product zeer gewild en de fabrikant ondervindt vertragingen in de productie, wat onze herbevoorrading beïnvloedt. Mijn collega's nemen contact met u op om te zien wat het beste voor u is. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Het juiste product is onderweg en zal binnenkort bij u worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Het team Lyo

Hallo, wij zijn wederverkopers en geen fabrikanten en om volledig transparant te zijn, waren we ook verrast door de stijging van bepaalde tarieven van onze leveranciers, zowel bij aankoop als bij doorverkoop. Het komt voor dat we prijsstijgingen niet doorberekenen wanneer dit voor ons haalbaar is. Dat gezegd hebbende, dit jaar hebben we voor de meeste prijsverhogingen de tarieven van 2021 niet kunnen handhaven en hebben we de door onze leveranciers aanbevolen verkoopprijzen toegepast. Deze stijging van de leveranciers is te verklaren door verschillende factoren: stijging van de grondstofprijzen (en in sommige gevallen zelfs schaarste), Brexit voor Engelse merken met douanerechten die er voorheen niet waren, stijging van de energiekosten, meer arbeidskrachten om de seizoenspieken aan te kunnen, investeringen in fabrieken. Dat gezegd hebbende, we doen regelmatig promoties, hier is de link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Het hele Lyo-team wenst je een fijne dag en een goed weekend.

Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor dit voorval. Kunt u ons laten weten welke referentie beschadigd is? Als u eventueel een foto kunt maken zodat we het voorval beter begrijpen. Mijn collega's kunnen dan contact met u opnemen en u een oplossing bieden. E-mailadres team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. We hebben een belangrijke voorraadrotatie op de freeze-dried maaltijden, daarom hebben we geen korte data, en als dat het geval is, worden ze afgeprijsd met een duidelijk aangegeven datum. Kunt u ons de betreffende receptuur sturen naar het adres team(at)lyophilise.com? Eventueel een foto van de datum en het batchnummer, zodat we u kunnen compenseren en met onze leverancier kunnen overleggen. Wat betreft de keuze van de freeze-dried producten, u lijkt een enkele merk te verkiezen, aarzel niet om te variëren om nieuwe smaken te ontdekken en de keuze uit onze honderden recepten te verbreden. We kunnen u daar trouwens bij helpen indien nodig. Wat betreft de prijsstijging, inderdaad voor dit Franse merk is er een stijging door de fabrikant doorgevoerd om de werkelijke kosten (verpakkingen, ingrediënten, productie...) te dekken, we proberen de verkoopprijzen van onze leveranciers te respecteren en constateren net als u prijsstijgingen. We kunnen deze stijgingen niet op ons nemen, we hopen op uw begrip. We zijn oprecht sorry voor uw laatste ervaring, met gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, we hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Dit kan gebeuren wanneer een afhaalpunt vol is, de vervoerder het pakket naar een ander punt in het netwerk omleidt. Sorry voor deze omweg, dit afhaalpunt is op maandag gesloten ?? Als u problemen ondervindt bij het ophalen van het pakket of als uw bestelling dringend is, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bellen, mijn collega's van de klantenservice zullen u alternatieven aanbieden. We wensen u een fijne dag en staan tot uw beschikking. 02 97 87 23 73

Bedankt voor uw mening. Uw pakket lijkt te zijn geleverd. Is er misschien een incident geweest tijdens uw bestelling of levering? Bedankt dat u ons helpt zodat we onze diensten kunnen verbeteren :) Ons e-mailadres team(at)lyophilise.com

Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team

Goedemorgen, Uw bestelling is in afwachting van verzending omdat de producten op het moment van uw bestelling niet beschikbaar waren. De informatie over de voorraad is duidelijk aangegeven op de website. Het spijt ons dat dit niet het geval was op het moment van aankoop. Ons team zal vandaag nog contact met u opnemen per telefoon of e-mail. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado & Co

De verzending was snel en perfect verpakt. Bedankt Guillaume. Het voedsel is goed gelabeld en de houdbaarheidsdatum is voor een lange tijd. Alles perfect.

Sorry voor uw tegenslag. Tijdens het transport en ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij de verpakking, zijn de pakketten soms slachtoffer van een val. Dat gezegd hebbende, een deuk in de doos betekent niet dat de producten niet consumptief zijn, het hangt allemaal af van de plaats van de schade. Mijn collega's nemen vandaag per e-mail contact met u op om de situatie te bespreken en u te adviseren over het al dan niet gebruiken van deze producten en in dat geval een alternatieve oplossing aan te bieden. Het Lyo-team

Sorry voor dit incident. Ik heb uw e-mailuitwisselingen met mijn collega's gezien die een onderzoek hebben geopend bij de vervoerder en zo snel mogelijk bij u terugkomen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak dat is veroorzaakt tijdens uw bestelling. We hebben gecontroleerd en we hebben geen vragen of e-mails van onze kant. Ons systeem drukt de labels rechtstreeks af met het adres dat u heeft toegevoegd. We begrijpen niet wat er is gebeurd. We zullen de verzendkosten terugbetalen vanwege de vertraging en de bezorgproblemen. Aarzel niet om ons te bellen als er een probleem is. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & co

Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Ondertussen hebben mijn collega's contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip en vertrouwen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback over ons bedrijf en het product DentaPass. Het is inderdaad niet altijd eenvoudig om zelf voor uw zorg te zorgen en we begrijpen uw teleurstelling. In ieder geval moet het gebruik van deze noodkit gevolgd worden door een bezoek aan de tandarts binnen de 30 dagen na gebruik. We hopen dat alles inmiddels weer in orde is. Met vriendelijke groet, het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Voor een bestelling via de post moet u rekening houden met 4 dagen in de week. 2 voor de verzending en 2 voor de levering. Volgens ons backoffice heeft u besteld op vrijdag 23 juli om 14:09. Onze bestellingen worden binnen 48 uur van maandag tot vrijdag voorbereid (zaterdag en zondag uitgesloten). Uw bestelling is dus normaal gesproken op maandag aan het einde van de dag verzonden tijdens de ophaling van de post om u op woensdag te bereiken. De termijnen zijn gerespecteerd. Dat gezegd hebbende, aarzel niet om ons de volgende keer telefonisch of via het contactformulier te benaderen om ons de urgentie te laten weten.

Bedankt voor uw reactie. Het waterfilter is momenteel niet op voorraad, wat op het moment van uw bestelling werd aangegeven. Een collega neemt contact met u op om uw leveringsvoorkeuren te bespreken. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team

Bedankt Alain voor uw reactie. Ons team is sinds het incident met uw eerste levering, als gevolg van een computerprobleem, constant in contact met u. We hebben gisterochtend een tweede pakket voorbereid dat dezelfde dag door onze vervoerder is opgehaald. Dit pakket is vandaag voor levering gepland. We hopen op uw begrip. Het Lyo-team

Bedankt voor uw mening. Inderdaad, bij uw bestelling waren sommige producten niet op voorraad, wat werd aangegeven op de productpagina's en in uw winkelwagentje. Uw bestelling wordt vandaag voorbereid, alle producten zijn weer op voorraad, mijn collega moet u gisteren tijdens uw telefoongesprek hierover hebben geïnformeerd. Als er iets is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 02 97 87 23 73 of via team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team

Hallo, bedankt voor uw feedback. De Katadyn brooddozen zijn tot 15 jaar houdbaar, en u had in uw laatste bestelling het certificaat moeten ontvangen, wat blijkbaar niet het geval is geweest. Mijn collega's zullen het u vandaag per e-mail toesturen. Voor deze lang houdbare producten hebben we een belangrijke voorraadrotatie. Ter informatie, de THT die op de dozen staat vermeld is 2 jaar omdat dit de regelgeving in Duitsland is, waar dit brood in de supermarkt wordt verkocht. In de hoop enkele verduidelijkingen te hebben gegeven over uw laatste bestelling, staat ons team voor u klaar als u vragen heeft. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team

Hallo, Zoals aangegeven op onze website tijdens uw bestelling, was er een referentie niet op voorraad en wachtten we op het artikel om uw pakket te verzenden. De levertijd voor bijvulling was aangegeven, echter door de nieuwe douaneregels aan de Engelse grenzen is de levertijd verlengd. Het spijt ons oprecht en we hopen dat u uw bestelling desondanks op tijd heeft kunnen ontvangen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice in dergelijke situaties. Bedankt voor uw begrip, het Lyo Team

Bedankt voor uw mening. Kunt u ons per e-mail terugcontacten om uw ervaring met ons te delen en te begrijpen of er ontevredenheden waren met uw bestelling? Het team van Lyophilise & Co

Hallo, bij uw aankoop staat duidelijk vermeld in het artikelblad dat het gaat om een mini-mes van 15g (vergeleken met de 'klassieke' messen van het merk Deejo die tussen de 27 en 37g wegen). We hebben ook de maat en vergelijkingsfoto's zodat het gemakkelijker is om je te oriënteren. Als het mes u niet bevalt, kunt u het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.

Snelle levering - Bestelling conform - Top

Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn jammer dat de paella van onze ambachtelijke cateraar u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u contact opnemen met ons team zodat we precies kunnen begrijpen wat er is gebeurd? Dank u, het team Lyophilise & Co

Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn zelf verrast, want er staat een Hyper Casino op uw bestelling. Dat gezegd hebbende, dit kan worden verklaard doordat sommige afhaalpunten verzadigd zijn en pakketten weigeren omdat ze geen ruimte hebben, vooral in deze periode van het jaar in combinatie met de sanitaire maatregelen. Als u niet in staat was om erheen te gaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden zal stellen. Het team Lyophilise & Co.

Hallo, we danken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de Jimini's producten, passen we de door het merk aanbevolen prijzen toe. We hopen dat deze producten u bevallen. Weet dat als u op zoek bent naar eiwitrijke snacks, we een mooi assortiment gedroogd vlees aanbieden dat uw smaakpapillen zal verwennen en dat geschikt is voor elk budget, omdat we veel referenties aanbieden. Het team van Lyophilise & Co.

Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben het op ons hart om onze klanten tevreden te stellen, dus als er een incident is voorgevallen met uw bestelling of iets anders, kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven op [email protected]. We hopen u weer te zien op onze website. Het team van Lyophilise & Co.

Hallo, bedankt voor uw opmerking. We bieden een grote keuze aan freeze-dried maaltijden van verschillende merken. De kwaliteit van de ingrediënten en de productiemethode verschillen van merk tot merk (veel merken gebruiken geen conserveermiddelen of additieven meer). Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw keuze, want we bieden een selectie van merken met 100% natuurlijke recepten en kunnen u doorverwijzen naar de populaire recepten van onze merken. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.

Hallo, bedankt voor uw vertrouwen en uw feedback. We bieden inderdaad gratis verzending naar afhaalpunten bij een aankoop van 70€ in Frankrijk. Wat betreft de boxen, we bieden 'pakketten' aan voor outdoor activiteiten (wandelen, zeilen, marathon). We staan ook tot uw beschikking als u advies wilt voor een selectie van gerechten. Bedankt voor uw begrip en we zijn beschikbaar als dat nodig is. Sébastien van het team Lyophilise & Co.

Hallo meneer, uw bestelling is 48 uur na uw bevestiging verzonden. De levering naar Zwitserland duurt ongeveer 3-4 werkdagen, exclusief douanevertragingen. Helaas is het onmogelijk om deze termijn van tevoren te voorspellen. We zijn sorry dat de levering niet op tijd is verlopen en vragen om de retour van het pakket zodat we uw bestelling kunnen terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.

Hallo, het team Lyophilise & Co is erg sorry voor deze terugkoppeling. We hopen dat de inhoud intact was. In dat geval, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co

Hallo, Onze excuses voor het ongemak, uw pakket is inderdaad geleverd, maar op een ander afhaalpunt dan oorspronkelijk gekozen. Zoals we samen hebben besproken, vragen we om het pakket terug te sturen zodat we het snel naar uw adres kunnen opnieuw verzenden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo.

Hallo, we verontschuldigen ons voor het ongemak. Inderdaad, de producten zijn tijdens de levering zwaar beschadigd. We nemen per e-mail contact met u op voor een terugbetaling of vervanging van de producten. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Lyophilise & Co.

Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.