Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Tijdens uw klacht werkte onze klantenservice uitzonderlijk met een verminderd personeel, één op de twee was afwezig om gezondheidsredenen, wat de vertraging in het antwoord verklaart die u heeft opgemerkt. Onze oprechte excuses hiervoor.

Wat betreft de levering op een afhaalpunt, deze hangt af van de vervoerder en zijn beschikbaarheid op het moment van verzending, onafhankelijk van onze wil. We begrijpen echter de ongemakken die dit met zich meebrengt.

Zodra de situatie is verduidelijkt, zijn de ontbrekende artikelen zonder vertraging naar u teruggestuurd. Na onze e-mailuitwisselingen heeft u ons bovendien uw tevredenheid bevestigd over de afhandeling en de oplossing van het probleem, waarvoor wij u bedanken.

Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor toekomstige bestellingen en hopen de kans te krijgen om u een volledig positieve ervaring te bieden.

Het team van Lyophilise & Co

Hallo,

Bedankt voor uw feedback. Wij bevestigen dat de terugbetaling inderdaad is uitgevoerd.

Wij zijn oprecht sorry voor dit probleem, dat volledig uitzonderlijk is. Onze producten worden normaal gesproken verpakt onder blister om een optimale conservering te garanderen, en we besteden bijzondere aandacht aan dit punt bij het voorbereiden van de bestellingen.

Desondanks kan er helaas een incident optreden, en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking indien nodig.

Met vriendelijke groet,

Heel erg bedankt voor uw beoordeling! We hechten echt veel waarde aan het selecteren van betrouwbare producten en het aanbieden van een snelle en economische verzending. En voor het kleine 'bedankje' in het pakket: dat is onze manier om u te laten zien dat we dankbaar zijn voor uw vertrouwen :)

Heel erg bedankt voor uw feedback!

We zijn echt blij dat u dat heeft ervaren: bij ons zijn er echt 'echte' mensen achter het scherm, en we willen een menselijke, reactieve en nuttige service behouden.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en tot snel voor de volgende bestelling!