De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
super site maar gewoon een beetje lang voor levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het spijt ons voor de levertijd en we werken continu met onze vervoerders om dit te verbeteren. Tot snel!
H
Hervé F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Doos geopend bij aankomst, gelukkig ontbrak er niets. Verdient meer Scotch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw melding. We verontschuldigen ons voor de staat van de doos bij aankomst en nemen uw opmerking over de versterking van de verpakking ter kennis.
L
Loic V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/12/2025
Chaotische levering, verkeerde of foutieve leveringslocatie. Sommige van de gedroogde maaltijden waren niet eetbaar (veel te zout, een mening die door verschillende andere mensen werd gedeeld)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze oprechte excuses voor de problemen die zijn opgetreden tijdens de levering, met name met betrekking tot de foutieve locatie, evenals voor uw teleurstelling over sommige gedroogde maaltijden. Dit is duidelijk niet de ervaring die we willen bieden.
Wat betreft de smaak, met name de te zoute kant, begrijpen we uw opmerking: de perceptie kan variëren afhankelijk van de recepten en de mensen, maar uw feedback wordt goed in overweging genomen voor de verbetering van de recepten.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
F
Fernando L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
de verpakkingen (pakketten) zijn te samengeperst en houden geen rekening met de brutaliteit van de behandeling die de pakketten ondergaan tijdens het transport: bij al mijn bestellingen is het pakket altijd beschadigd aangekomen en al aan minstens één kant open; tot nu toe geen probleem omdat het geen kwetsbaar product is, maar bij de laatste levering zijn 5 zakken met kippenpasta verloren gegaan, voor 5€ per zak is dat duur, vooral voor mij omdat ik heb besloten alleen uw voedsel te eten voor de komende 2 jaar. Ik vraag me af of ik wel goed heb gekozen, want ik bestel 62 zakken per maand die overeenkomen met 2 maaltijden per dag en als ik altijd hetzelfde probleem heb, wordt het een gedoe om de maaltijden te plannen en ervoor te zorgen dat ik mijn geld niet verlies. Dit is alleen bedoeld als een constructieve reflectie omdat de producten prachtig zijn. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor de staat van de ontvangen pakketten en voor het verlies van de 5 zakken tijdens uw laatste bestelling - dat is duidelijk niet normaal.
Uw opmerking over de verpakking is zeer relevant en is in overweging genomen om onze verpakkingen te verbeteren in het licht van de transportbeperkingen.
Wij danken u voor uw vertrouwen en loyaliteit, en staan uiteraard tot uw beschikking voor de compensatie van de ontbrekende producten.
P
Patrice P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Relatief correcte service, problemen met artikel (oplader batterij) defecte kabel na 2 opladingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het probleem met de kabel van de oplader.
Om u snel te kunnen helpen (vervanging, klantenservice-oplossing), nodig ik u uit om een klantenserviceverzoek per e-mail te sturen naar [email protected].
P
Philippe N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2025
Levering uitgevoerd in een andere gemeente, 20 km te gaan…
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCK T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
conform
Vertaalde beoordelingen
S
Serge D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Ik geef geen 5 sterren omdat er veel producten niet beschikbaar zijn, en het is nog teleurstellender wanneer je de winkelwagentje meerdere dagen later opent en sommige producten zijn uitverkocht, anders zijn jullie top, heel erg bedankt!
Vertaalde beoordelingen
C
corentin R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
Zeer teleurgesteld in deze fles. Hij lekt zodra je hem kantelt: zolang hij rechtop blijft, is het goed, maar zodra hij beweegt in de tas, of als je hem te hoog optilt om te drinken, is het een ramp. Gezien de prijs raad ik hem ten zeerste af.
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
Over de verpakking van het product, niets te zeggen. Bovendien heeft het product een zeer aangename smaak die geen vermoeidheid of walging suggereert na een langdurig gebruik. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Agustín S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Uitgebreide productassortiment. Snelle en effectieve service. Aanbevolen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Louis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/09/2025
Zeer goed, ik ben tevreden met mijn levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Aangezien het niet deel uitmaakt van mijn gebruikelijke voeding, was het moeilijk voor mij om alleen met uw producten te eten gedurende 7 dagen, 's ochtends, 's middags en 's avonds. Daarna kon ik volledig zelfstandig blijven.
Vertaalde beoordelingen
A
ASUNCION B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/09/2025
Het kwam goed aan, maar er was een paar dagen vertraging en ze hebben lang gedaan om contact met me op te nemen.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Perfect, bijna 100%. Mist echter een beetje zout om de smaken te versterken. Anders, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
N
naurine C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/09/2025
Gebrek aan variëteiten.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Indrukwekkende leveringssnelheid...
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
4 dagen om een bestelling te verzenden die nooit is aangekomen. Maar geen probleem om terugbetaald te worden.
Vertaalde beoordelingen
P
patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
1) Heerlijke gesteriliseerde bereide maaltijden! Bravo! 2) Waterfles 1 liter / niet geweldig! Voordeel: heel licht nadeel: niet transparant; problemen bij het vullen! en de dop is niet geschikt voor wandelen; het zou beter zijn geweest om een dop te hebben waaruit je direct kunt drinken. 3) Waterzak 10 liter: niet geweldig / lijkt fragiel, we zullen zien in de tijd en vooral, er is geen bestaande bevestiging van het type 'oog' om het op te hangen... dat is echt jammer!
Vertaalde beoordelingen
B
Brendan W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2025
Het assortiment is goed, maar ik kreeg helemaal geen trackinginformatie, wat resulteerde in zeer onhandige vertragingen. Toen ik contact opnam, was de reactie redelijk snel, en een deel van het probleem was het postsysteem waar ik woon, maar ik denk echt dat trackingdetails automatisch moeten worden verzonden zodra de bestelling wordt verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo daar,
Bedankt voor de eerlijke feedback en het spijt me echt voor het ongemak dat is veroorzaakt door het niet ontvangen van trackingdetails. Dit was onze eerste levering aan Albanië, en hoewel een deel van de vertraging kwam door de lokale postoverdracht, hadden we de tracking nog steeds automatisch moeten verzenden op het moment dat je pakket werd verzonden.
Nogmaals bedankt voor het helpen verbeteren,
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Goede producten meer of minder smaakvol afhankelijk van de smaken. Doe een prijsinspanningen bij een bestelling van meerdere producten.
Vertaalde beoordelingen
R
Ricardo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
Alles volgens plan
Vertaalde beoordelingen
G
Grégoire G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Ontvangst van de producten was prima. Echter, niet tevreden met de strikte retourvoorwaarden in geval van ontevredenheid, dit moet vooraf goed in overweging worden genomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Grégoire,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen op onze site "Lyophilise & Co". We zijn blij dat de ontvangst van je producten goed is verlopen. We begrijpen echter je frustratie over onze retourvoorwaarden. We doen ons best om je duidelijke informatie te geven en we zullen je feedback in overweging nemen om onze communicatie te verbeteren. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
B
Bernadette C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/08/2025
geen antwoord op mijn e-mail over het cadeau dat op de site staat en niet is ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Bernadette,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw e-mail over het cadeau. We hebben zojuist op uw e-mail geantwoord.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2025
Verzending iets te laat, verder niets te klagen, goede producten.
Vertaalde beoordelingen
J
Jennifer D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik ben tevreden met de freeze-dried maaltijden die ik heb gekocht (behalve de poedervormige waarvan ik minder fan ben van het eindresultaat) op deze site in het kader van mijn reis naar het buitenland. Dit heeft me veel geholpen. Ik heb ook mueslirepen genomen, die ik tot nu toe nauwelijks heb geproefd, dus het is moeilijk om een mening te geven.
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Ik ben tevreden over mijn aankoopervaring maar niet over het gekochte product dat zijn functie niet vervult.
Vertaalde beoordelingen
E
Esteban B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Een goed product
Vertaalde beoordelingen
J
Jorge S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Alles correct. De enige opmerking is dat jullie zeggen dat je het dezelfde dag verzendt als alles op voorraad is en in mijn geval was dat niet waar.
Vertaalde beoordelingen
B
Bertrand V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Bestelling conform verzonden binnen enkele dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Allan A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Geweldige selectie, goede prijzen, het duurde echter 2 weken om aan te komen. Niet gevestigd in het VK, verzendt vanuit Frankrijk
Vertaalde beoordelingen
N
Niels T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
Snelle levering, concurrerende prijzen, breed scala aan producten.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/08/2025
Het transportbedrijf heel slecht
Vertaalde beoordelingen
F
Franck T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Veel te veel moeilijkheden om een bestelling te plaatsen voor producten die voor het grootste deel niet beschikbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Franck,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij uw bestelling, vooral met de niet-beschikbare producten. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze site en ons aanbod. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren als u hulp nodig heeft bij uw toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
N
Nathalie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Producten ontvangen na onze vertrek. Gedeeltelijk onze schuld, we hadden eerder moeten handelen.
Vertaalde beoordelingen
L
Luca F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Over het algemeen zou ik zeggen goed, hoewel de recepten die de pasta bevatten altijd nog te koken en knapperig waren tijdens de hap
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
De termijnen worden goed gerespecteerd, helaas heb ik 2 lekkende gels ontvangen en heb ik geen terugkoppeling van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en sorry voor het ongemak. Na controle is er inderdaad een antwoord naar u gestuurd. In augustus was onze klantenservice sterk belast, wat helaas onze verwerkingstijden voor klantenservice heeft verlengd - onze excuses hiervoor.
Nogmaals bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
J
Jesús A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Alles correct
Vertaalde beoordelingen
C
Charly M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
De carbonara pasta was on eetbaar
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 