Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
Niets, het is snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
De bestelling duurt ontzettend lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. De voorbereiding van de bestellingen duurt 48 uur en we verzenden niet in het weekend omdat er geen vervoerder is. Uw bestelling werd op zondag geplaatst, uw pakket verliet onze winkel op dinsdag voor levering op vrijdag. De levering in Spanje is 3-5 werkdagen. Voor dringende bestellingen, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren. Het team van Lio
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
Product goed verpakt en conform, maar bijna 1 week alleen om het te verzenden, dat is te veel!! Daarbij komt nog de levertijd, gelukkig was ik niet bijzonder gehaast!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Bestellingen die na 14.00 uur worden geplaatst, worden binnen 48 uur verwerkt, dit wordt de verwerkingstijd van de bestelling genoemd. Een bestelling die op maandagavond is geplaatst, wordt dus uiterlijk op woensdag voorbereid. Uw pakket heeft ons bedrijf op woensdag verlaten, dus dat is op tijd. Inderdaad, daar moet de verzendtijd bij worden opgeteld, die voor een colissimo 48 uur is, uw pakket was vanaf vrijdag beschikbaar :) Voor snellere levering, aarzel niet om te kiezen voor chrono-leveringen, of neem contact met ons op indien nodig. Het Lyo-team
S
Sophie B.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de verwerking van de bestelling en de kwaliteit van de producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
E
Elise L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucie M.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel verwerkt en verzonden. Ik heb de gerechten nog niet geproefd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
O
Olivia S.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van verzending van het pakket was verrassend, heel erg bedankt ????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
A
Anais B.
Opmerking: 3 van 5
Het pakket moest (zoals gewoonlijk) worden geleverd bij het afhaalpunt pickup op 2 minuten lopen van mijn huis, maar het werd geleverd in de stad ernaast, waardoor ik de auto moest nemen. Ik stond voor een voldongen feit (er werd vermeld dat het oorspronkelijke afhaalpunt niet beschikbaar was, maar op het pakket staat dat de wijziging op mijn verzoek was, wat niet het geval is).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, een pakket kan naar een ander afhaalpunt worden gestuurd als deze gesloten of verzadigd is met pakketten. Wat betreft de rechtvaardiging van deze heroriëntatie, is het waarschijnlijk een menselijke fout van de vervoerder. We zijn sorry voor deze tegenslag. Het Lyo-team
C
Claire D.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende keuze en klantenservice! Een artikel was niet meer op voorraad voor mijn bestelling en iemand heeft me onmiddellijk gebeld om het te vervangen door een ander duurder artikel zonder extra kosten! Ik haal een ster weg om één reden: ondanks een bestelling van bijna 300€, worden de verzendkosten niet eens aangeboden... Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Wat betreft de gratis verzendkosten, bieden wij gratis levering aan een afhaalpunt aan vanaf 70€, misschien heeft u dat niet gezien? Aarzel niet om ons de volgende keer te contacteren, mijn collega's kunnen u naar de juiste vervoerder verwijzen. We wensen u een mooie verzending. Het Lyo-team
N
Nicolas L.
Opmerking: 2 van 5
Mijn laatste bestelling van producten bijna uitsluitend van het merk CONVAR 'Emergency food' kwam zeer beschadigd aan. Een doos op de twee is verpletterd. - de buitenverpakking is perfect: stevige karton zonder een deuk. - uw interne verpakking is verzorgd: grote overvloed aan luchtkussens. Naar mijn mening komt het probleem van de kwetsbaarheid van de doos: het metaal is veel te dun... Het lijkt erop dat de dozen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Met vriendelijke groet, Olivier Weyer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het spijt me voor dit leveringsincident en bedankt voor uw feedback. Kunt u de dozen inspecteren en vooral naar de naden kijken? Als deze beschadigd zijn, nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voor een vervanging. Onze contactgegevens team(at)lyophilise.com. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
Er was een deel van wat ik zocht, dat is goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
De verzending van mijn pakket was extreem snel, bestelling geplaatst in de avond om 21.00 uur, pakket verzonden de volgende ochtend om 9.00 uur! Daarna wordt het ingewikkeld, de post... Ik heb 7 dagen nodig gehad om mijn pakket te kunnen ophalen dat om onbekende redenen niet bij het afhaalpunt kon worden geleverd, en uiteindelijk lag het er twee dagen later, maar het afhaalpunt was gesloten. De volgende keer betaal ik voor een expresslevering om er zeker van te zijn dat ik mijn pakket op tijd ontvang en recht te doen aan het werk dat door de site is geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit voorval. We kunnen u inderdaad naar andere vervoerders verwijzen indien nodig, maar het komt soms voor dat er leveringsincidenten zijn en dat dit incidenteel blijft. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
G
Guillaume D.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering is uitstekend. Wat betreft de producten, er zou echt meer keuze in biologisch moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We blijven op de hoogte van de nieuwe recepten van onze fabrikanten. Maar het is waar dat biologisch momenteel nog in de minderheid is. Dat gezegd hebbende, ligt de nadruk de laatste jaren op 100% natuurlijke recepten, dus zonder conserveermiddelen of additieven. We sturen u de links naar de biologische recepten en de 100% natuurlijke recepten. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, bedankt voor het duidelijk en snel melden van de 'onvolledige' dossiers, fijne dag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch op 02 97 87 23 73. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
C
Carlos M.
Opmerking: 4 van 5
De ergonomie van de site is zeer goed en heel gemakkelijk. De pakketten zijn echt goed ontworpen. Misschien zou het nog beter zijn om de pakketten te kunnen aanpassen, of ze als basis voor een bestelling te gebruiken. Het enige echte negatieve punt is het gebrek aan keuze in betrouwbare vervoerders, we hebben alleen colissimo en chronopost, de slechtste op de markt qua naleving van deadlines.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw constructieve opmerkingen. We zullen dit doorgeven aan de collega's van de webdienst. Het Lyo-team
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
Het is het huidige probleem van gebrek aan keuze, maar het is overal zo met de huidige situatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw begrip. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, misschien kunnen we u adviseren over alternatieve oplossingen ?? We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo T.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 28/06 met slechts één product in herbevoorrading dat binnen twee dagen zou worden aangekondigd. Het bedrag is correct van mijn rekening afgeschreven, maar mijn bestelling wacht nog steeds op verwerking.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, uw bestelling bevat een referentie die wacht op levering. Dit gezegd hebbende, in de huidige context is dit product zeer gewild en de fabrikant ondervindt vertragingen in de productie, wat onze herbevoorrading beïnvloedt. Mijn collega's nemen contact met u op om te zien wat het beste voor u is. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
J
Julie B.
Opmerking: 3 van 5
Veel referenties Veel achterstand
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om u in te schrijven voor beschikbaarheidsmeldingen voor de gewenste producten, zodat u op de hoogte wordt gesteld van hun terugkeer. Als u alternatieven voor de producten wilt ontdekken, kunnen we u ongetwijfeld ook naar andere referenties verwijzen. In dat geval zijn we bereikbaar via ons formulier, chat of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het Lyo-team >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
E
Elise D.
Opmerking: 4 van 5
Voor de aankoop van het product heb ik de winkel gebeld om te vragen of er een gebruiksaanwijzing bij het apparaat zat. Ik kreeg een positieve reactie. Inderdaad, er is er een, maar dan in het Engels!! Zeer problematisch!! Tevreden over de snelheid van de verzending en blijkbaar van het apparaat, maar niet genoeg ervaring om me uit te spreken...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ja, inderdaad, mijn collega heeft het opgemerkt en heeft u vervolgens een e-mail gestuurd met de handleiding in het Frans. We wensen u veel succes met de tests. Het Lyo-team
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
SNEL EN PRODUCT VOLDOET
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team Lyo :)
K
Karim R.
Opmerking: 3 van 5
Pakket geopend en beschadigd, goederen in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit voorval, en opgelucht als de zakken niet zijn doorboord. Tijdens het transport kunnen deze zwaardere maaltijden dan de lyophilized producten door de vervoerders worden geschud. Als u vragen heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team
E
Elise T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Ze hadden het product dat ik vroeg niet, daarom waardeer ik het niet met 5 sterren, maar de reactie was snel en de retour ook.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening, en het spijt me opnieuw voor het ongemak. Tot snel, het team van Lio
C
Charlotte D.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van levering. Ik heb het nog niet geproefd. Het is voor volgend weekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! We wensen u veel testplezier :) Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Sommige gerechten vind ik erg zout, de desserts zouden gevarieerder kunnen zijn. Over het algemeen ben ik zeer tevreden met de aankoop. Hartelijk dank
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerkingen. We hebben een filter dat alleen gerechten met een laag zoutgehalte behoudt. Ik zal je de voorbeeldlink sturen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Opmerking: 2 van 5
Er ontbrak een product in de levering. Dus een gebrek aan oplettendheid in de logistiek?? Kan beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het juiste product is onderweg en zal binnenkort bij u worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Het team Lyo
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
In alle opzichten perfect: Gevarieerde producten, in kleine of grote hoeveelheden, scherpe prijzen, een veilige betaling en een grote snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor deze mooie beoordeling ;)
P
Pierre L.
Opmerking: 3 van 5
Ik had problemen bij het bestellen (foutmelding), maar de klantenservice was reactief. De diversiteit van de producten kan verbeterd worden, vooral omdat verschillende producten uitverkocht zijn. Ik vind dat er weinig concurrentie is. Ik zou waarschijnlijk bij Decat zijn geweest, maar de producten zijn uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het team Lyo
A
Anais M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Jean R.
Opmerking: 4 van 5
Redelijk snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
C
Camille L.
Opmerking: 4 van 5
Bretonse onderneming
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Zeker, we zijn gevestigd in Lorient :) Fijne dag voor jullie. Het team Lyo
A
Antoine B.
Opmerking: 3 van 5
Een product dat niet op voorraad was, is zonder dat ik de mogelijkheid had om te kiezen, omgeruild voor een ander van lagere waarde, en ik heb het verschil in waarde niet opgemerkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aan onze kant was het nodige gedaan. Uw chocolade mousse granola kers Fuel was niet op voorraad, we hebben het vervangen door een van het merk Summit to Eat, dat dezelfde fabrikant is en exact hetzelfde recept voor chocolade mousse granola kers produceert. Hoewel deze laatste 60 cent goedkoper was, is er een tegoedbon uitgegeven voor een toekomstige bestelling, u had er voordeel bij omdat het recept een groter gewicht heeft dan dat van FUEL, aangezien de twee merken oorspronkelijk niet voor dezelfde doelgroepen zijn bedoeld (de ene voor opslag, de andere voor outdoor activiteiten). In ieder geval zorgen mijn collega's voor de terugbetaling van uw tegoed en we hopen dat we de twijfels over ons orderbeheer hebben weggenomen. Het Lyo-team
S
Sophie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 