De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Mijn bestelling is al 7 dagen onderweg en niemand weet waar hij is. E-mail geschreven maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraagde reactie vanwege de feestdag. Volgens de trackinginformatie is uw pakket sinds uw aanvraag geleverd. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Beschikbaar als u vragen heeft.
M
Marie M.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, nog steeds niets ontvangen, ik heb mijn bestelling geplaatst op dinsdag 28/06 om 09:49, ik ontvang een e-mail van colissimo waarin staat dat de levering gepland is voor vrijdag 01/07 - op vrijdag 01/07 om 23:23 een nieuwe e-mail waarin staat: "U had gekozen voor een afhaalpunt 'Uw winkel Pickup', deze is tijdelijk niet beschikbaar." Het betreft een hypermarkt Super U, niet beschikbaar?? - vandaag dinsdag 05/07 nog steeds niets - ik denk dat ik mijn bestelling ga annuleren en niet meer ga bestellen - levering in 48 uur! Ruim buiten de termijn!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit leveringsincident. Het kan inderdaad gebeuren dat een afhaalpunt niet meer in staat is om pakketten te ontvangen (geen ruimte meer, vooral tijdens de uitverkoop), in welk geval het pakket naar een ander afhaalpunt wordt doorgestuurd. Mijn collega heeft contact met u opgenomen via e-mail om u het nieuwe afhaalpunt te laten weten. Sorry voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt, we hopen op uw begrip. Het Lyo-team
A
Anais T.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Was uw bestelling niet volledig naar wens? U had een afhaling in de winkel. Schrijf ons zodat we kunnen proberen ons te verbeteren of u een oplossing te bieden. Het Lyo-team
Y
Youssef M.
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het leveringsprobleem dat is ontstaan met uw bestelling. Het pakket is de dag na uw bestelling verzonden en de tracking van het pakket geeft aan dat het is afgeleverd op een ander afhaalpunt dan het oorspronkelijk gekozen. Na het onderzoek dat is geopend bij de vervoerder, heeft deze ons een bewijs van levering gestuurd dat wij u per e-mail doorsturen. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
N
Nicolas M.
Opmerking: 1 van 5
Aankoop van een externe batterij... zonder oplader inbegrepen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het staat niet vermeld dat de oplader is inbegrepen, maar alleen de kabel. Mijn collega's van de klantenservice hebben ook uw verschillende e-mails ontvangen (we zijn geopend van maandag tot vrijdag) en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de retourprocedures en productinformatie uit te leggen. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
J
James T.
Opmerking: 1 van 5
Besteld meer dan 7 dagen geleden, geen bevestiging van de bestelling ontvangen, op de site is de bestelling nog steeds in voorbereiding... Voor 12 kleine pakketten om te verzenden lijkt me dat veel te lang. Zonder nieuws annuleer ik de bestelling morgen en bestel ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, mijn collega's hebben contact met u opgenomen, maar onze e-mail zat in uw spam. Uw probleem is vanmiddag opgepakt. Sorry voor dit voorval en bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team.
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Besteld op 24 april van producten op voorraad. Nadat ik eind april had geklaagd, werd me verteld dat ik begin mei zou worden geleverd. Op deze datum van 12 mei nog steeds niets ontvangen, hoewel mijn creditcard op 24 april was belast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We zijn oprecht sorry voor het probleem en de vertraging met uw bestelling. De levertijden die door al onze leveranciers zijn aangekondigd, variëren sterk vanwege de problemen met de bevoorrading. De grote meerderheid van de producten is apart gezet en we wachten op de aanvulling om uw bestelling te leveren. Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
E
Emily A.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Hoe evalueer je een dienst terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, er ontbreekt een recept in uw bestelling en het is in herbevoorrading. Het gaat om de kippenpot van Travellunch. Wanneer wilt u uw bestelling ontvangen? We kunnen dit recept vervangen door een gelijkwaardig recept, dit recept annuleren en u terugbetalen. We staan tot uw beschikking op team(at)lyophilise.com of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co
E
Elise M.
Opmerking: 1 van 5
Het brood dat u heeft gestuurd dat we 10 jaar kunnen bewaren met een houdbaarheidsdatum van 3 jaar... Bedankt voor de oplichting!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, inderdaad is dit niet prettig. We hebben onze data in voorraad gecontroleerd en we hebben die van uw partij met data tot 2033. Kunt u ons een foto van de datum op de doos sturen en deze naar [email protected] sturen om ons te helpen begrijpen? Bedankt. Het Lyo-team
G
Guillaume D.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een beetje het gevoel dat ik ben opgelicht toen de 17 blikken arriveerden, 139E voor goedkope blikken, alles is in het Duits en Engels geschreven, niet erg praktisch om de inhoud te weten. De marge moet ongelooflijk zijn voor dit bedrijf, een advies: maak uw eigen pakket...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We passen de verkoopprijzen toe die door onze leverancier zijn aanbevolen. Voor alles wat betreft de inhoud, als u moeite heeft om de informatie te lezen, kunt u onze zeer gedetailleerde Franse website bezoeken. En als de bestelling u niet bevalt, kunt u eenvoudig uw recht op herroeping uitoefenen binnen een termijn van 14 dagen. Hieronder vindt u de link voor meer informatie https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ u kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team
M
Mehdi E.
Opmerking: 1 van 5
Normaal gesproken doen ze de dingen goed, maar nu hebben ze 10 verkeerde maaltijden gestuurd... In plaats van pasta met tomatensaus hebben ze pasta met bolognesesaus gestuurd.. Wetende dat de pasta met tomatensaus voor vegetariërs is. Dus er zullen 10 kinderen zijn die hun maaltijd niet krijgen....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer,
S
Sophie R.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor uw ontevredenheid over deze bestelling. We vermoeden dat het voornamelijk te maken heeft met de vertraagde levering van uw pakket. Onze leveranciers hebben vertraging opgelopen bij de productie en levering van de producten als gevolg van een tekort aan grondstoffen. Uw bestelling was dus in afwachting, maar ons team heeft contact met u opgenomen om u te informeren en indien nodig de niet-beschikbare artikelen te vervangen of te annuleren. De artikelen zijn onlangs aangekomen en uw pakket is meteen verzonden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw mening. De levertijden voor Spanje zijn 2 tot 4 werkdagen. Uw bestelling is op woensdag 12 verzonden en op maandag 18 geleverd, dus een levering in 4 werkdagen. De levering zou sneller zijn geweest, maar het was vertraagd door een capaciteitsprobleem van de vrachtwagen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering en kwaliteitsvoedsel, een 10
J
Javier G.
Opmerking: 1 van 5
Het arriveerde te laat, dus ik kon het niet gebruiken voor mijn zeilregatta.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket op 2 november verzonden en de levertijd voor Italië is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw pakket nog niet is geleverd, zodat we de vervoerder kunnen contacteren of een ander pakket per express kunnen verzenden. Ik hoop dat u een goede oplossing vindt voor uw regatta. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen en het adres was correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, we hebben geprobeerd u meerdere keren te contacteren vorige week omdat het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor vanwege het adres. Vanwege ons gesprek hebben we het pakket naar het juiste adres gestuurd. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co.
H
Henry S.
Opmerking: 1 van 5
Product aangekondigd als op voorraad en in feite helemaal niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor het ongemak. De matras was goed aangegeven als op voorraad op onze site tijdens uw aankoop. Helaas was er een fout bij de ontvangst van het ontvangen model. We hebben dit opgemerkt op het moment van uw bestelling en hebben direct contact met u opgenomen. De terugbetaling van uw bestelling is onmiddellijk uitgevoerd. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
P
Pierre L.
Opmerking: 1 van 5
Producten van de slechtste kwaliteit mogelijk. Van lage kwaliteit. De 'militaire' porties zijn on eetbaar! De conserven zijn vreselijk! Te vermijden voor elke prijs!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons als twee militaire rantsoenen niet naar uw smaak waren, vooral omdat we normaal gesproken positieve reacties op deze producten ontvangen. We hopen u weer op onze site te zien, zoals onze collega u per e-mail heeft aangegeven, kunnen we u adviseren over een selectie van recepten .... we bieden meer dan 1500 referenties op onze site, waaronder rantsoenen, er zal er vast een zijn die uw smaak zal aanspreken. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
De bestelling is te laat aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. U heeft op 29/07 besteld, en het pakket is op 30/07 verzonden, dus we hebben de voorbereidingstijden van uw bestelling gerespecteerd. Vervolgens staat op onze site dat de levering binnen 3 tot 5 werkdagen op het door u gekozen adres in Spanje is, en u heeft het pakket op 04/08 ontvangen. Voor een andere bestelling, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een expresslevering wilt. Marie van Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de producten nog niet ontvangen, na een lange wachttijd, zelfs na het betalen voor verzending naar huis moest ik het wijzigen om het in de winkel op te halen en ik heb nog steeds de code niet ontvangen om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerkingen. Toen we de situatie van uw bestelling zagen, hebben mijn collega's u gebeld om u te helpen uw pakket op uw lokale postkantoor te vinden. We bieden onze excuses aan voor dit voorval en danken u voor uw begrip. We hopen dat u uw pakket heeft kunnen terugvinden.
J
Jean M.
Opmerking: 1 van 5
U levert aan China, Singapore, Japan, Maleisië, maar niet aan de Filippijnen. Het is toch niet verder weg. Jammer, ik had een goede bestelling voor u. US Augason Farm heeft me binnen een week zonder problemen geleverd. Arme Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Als jullie zeggen dat het tussen de 3 en 5 dagen duurt, houd je daar dan aan, want dat is essentieel. Ik heb de bestelling op zondag gedaan en een week later heb ik de bestelling nog steeds niet. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Uw bestelling is op de 18e geplaatst en op de 19e verzonden, ons team heeft zich aan de deadlines gehouden. Uw pakket is vervolgens behandeld via Correos en arriveerde op de 23e in Spanje. Het lijkt erop dat de vervoerder enige vertraging ondervindt, maar dit ligt buiten onze controle. We lanceren een enquête met de operator en we zullen contact met u opnemen via e-mail (controleer uw spam) om u een oplossing te bieden. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lio
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Na 8 dagen wacht ik nog steeds, bovendien vertraagt het mijn vertrek met dagen. Het is jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op onze website op maandag 12/07. Deze zomer worden de pakketten binnen 48 uur (werkdagen) verzonden. Woensdag was een feestdag in Frankrijk, dus de verzending was op donderdag 15/07. De levertijden voor Spanje zijn ook 4 werkdagen (de vervoerders leveren niet in het weekend). Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. De tracking van het pakket geeft echter aan dat de levering op dinsdag om 12:00 uur zal plaatsvinden, net na uw opmerking. De levertijd voor Spanje is 3-4 werkdagen - de vervoerder heeft een kleine vertraging ondervonden en heeft in 5 dagen geleverd, mijn excuses. Neem gerust contact met mij op als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, het team van Liofilizado & Co
G
Guillaume B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 9/2 en nog steeds geen nieuws op 25!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling. Ons team heeft u op 11/02 per e-mail gecontacteerd om u te informeren over deze vertraging als gevolg van een tekort aan een van de twee producten bij onze leverancier. We nemen vandaag opnieuw contact met u op om samen een oplossing te vinden voor de verzending van uw bestelling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
C
Camille T.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee pakketten ontvangen... waarvan er een doorboord en lek was. Misschien niet de schuld van lyophilise, maar goed... dat is vervelend haha.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij het voorbereiden van uw bestelling, kunnen sommige pakketten tijdens het transport door de vervoerders schade oplopen. We nemen direct contact met u op om een compensatieoplossing te vinden. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
L
Leila E.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na de bevestiging van uw bestelling verzonden, namelijk op 21/12. De levertijd was echter langer dan verwacht door de feestdagen. Het pakket is op 24/12 afgeleverd bij het afhaalpunt en door u opgehaald op 28. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
T
Theo B.
Opmerking: 1 van 5
Houdt het voedsel niet lang genoeg warm, maximaal 4 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Het is belangrijk om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos bedraagt, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Tot uw beschikking indien nodig, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
T
Theo P.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan een bestelling die ik niet heb ontvangen niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo mevrouw, bij uw bestelling was de referentie '25 Lucifers - Waterdicht, Winddicht' niet op voorraad met een aangegeven leverdatum. Helaas is deze datum verlengd vanwege leveringsproblemen van onze leverancier. We hebben geprobeerd u per e-mail of telefoon te contacteren om u een wijziging of annulering van het product aan te bieden. Blijkbaar is de informatie niet bij u aangekomen... De lucifers zullen dit weekend beschikbaar zijn, dus een verzending deze week. Kunt u ons contacteren (team[at]lyophilise.com) om uw keuze voor de levertijd te kennen? Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw opmerking, echter, ons team heeft u twee keer gecontacteerd naar aanleiding van uw e-mails (op 9 en 10 december). Kunt u controleren in uw spam? We hebben u ook een bericht op uw voicemail achtergelaten vandaag. U kunt het artikel terugsturen naar het adres dat op onze site staat met uw factuurnummer, bij ontvangst van het pakket zullen we overgaan tot terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, tevreden met mijn aankoop.
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling sinds een week en geen nieuws..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden en is op 27/11 geleverd bij het gekozen afhaalpunt. U heeft het pakket nog niet opgehaald bij het afhaalpunt, het zal beschikbaar zijn tot 03/12. Bedankt dat u zo snel mogelijk gaat om het op te halen. Tot uw beschikking als u hulp nodig heeft, met vriendelijke groet. Het team Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Twee van de gekochte producten hebben een houdbaarheid van minder dan 20 dagen. En een ander product kwam met een gat en lekte een deel van de inhoud in de doos. Gezien het feit dat het geen goedkope dingen zijn, verwachtte ik meer. Ik zal het niet aanbevelen en niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak. De datum was correct aangegeven op onze website toen u de bestelling plaatste, bovendien is dat de reden waarom er zo'n belangrijke korting was. Wat betreft de defecte producten, dat is een transportprobleem en aarzel niet om contact op te nemen met ons team om het probleem op te lossen. Hoe dan ook, we hebben de artikelen op uw rekening terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & Co
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Het voedsel is na 4 uur zelfs niet meer lauw.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Als het product u niet bevalt, zal de klantenservice u een label geven om het product naar ons terug te sturen en zal het worden terugbetaald. Het adres van onze klantenservice is [email protected]. We hopen u weer op onze site te zien. Het team van Lyophilise & Co.
A
Antonio M.
Opmerking: 1 van 5
Het afhaalpunt 'Les MiniPouss' heeft geen geldig POSTAL adres: de lokalen die in het afleveradres zijn aangegeven zijn niet meer in gebruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor uw ervaring. We hebben contact opgenomen met de manager die aangeeft dat het adres bij de vervoerder inderdaad niet up-to-date is en ze dit meerdere keren heeft gemeld. We nemen contact met u op om u aanvullende informatie te geven. Het team van Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Naar aanleiding van uw opmerking hebben we de status van uw bestelling gecontroleerd. Het pakket is op 28/08 verzonden en op 01/09 afgeleverd bij het gekozen afhaalpunt. Het is dezelfde dag opgehaald, we hebben de leveringsbewijzen bij de vervoerder aangevraagd. Kunt u ons per e-mail bevestigen of u het pakket heeft opgehaald of niet? Alvast bedankt voor uw reactie, met vriendelijke groet. Het team Lyo.
H
Hugo P.
Opmerking: 1 van 5
Een deel van mijn bestelling ontbreekt. Ik heb maar een kleine doos ontvangen. Gedroogd fruit, brood en 2 rations. Ontbreken 4 rations en Katadyn-filter!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak, ons team heeft u op 24/08 gecontacteerd om u te informeren dat een pakket van de twee was verzonden. Het tweede pakket zou vandaag worden verzonden na een productuitputting. Misschien is de e-mail in uw spam terechtgekomen? We nemen onmiddellijk contact met u op als u liever een andere referentie heeft. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Opmerking: 1 van 5
Een week geleden een bestelling geplaatst, nog steeds niet verzonden ???. Ik denk erover om in de toekomst ergens anders te kopen, terwijl ik de Franse bedrijven wilde steunen. Ik realiseer me dat ze in China sneller reageren en sneller leveren. Tenzij u een goede reden heeft. Als dat het geval is, zou het goed zijn om ons te informeren, niet?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling, een zak gedroogd vlees ontbreekt (dit werd aangegeven op het moment van uw bestelling) en onze leverancier laat het op zich wachten, we dachten dat het vorige week zou worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Normaal gesproken neemt ons team contact op met klanten bij uitverkochte producten, maar het feit dat het product onderweg was, heeft ons misleid. Onze excuses voor dit ongemak, mijn collega's nemen in de ochtend contact met u op om een oplossing te bieden die u bevalt. Het team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Neem contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, uw bestelling is onderweg zodat u deze volgende week kunt ontvangen. Aarzel niet als u meer vragen heeft. Dank u. Oriane van Liofilizado & Co
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Veel keuze, duidelijke en aangename interface, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Veel keuze, snel voor verzending, beschikbaar en luisterend
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht de levering. Het is een week geleden dat ik de bestelling heb geplaatst (7 dagen) en het product is nog steeds niet aangekomen. Ik ga op reis en heb een product in een nabijgelegen winkel moeten kopen omdat mijn bestelling van liofilizado.es niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak. Uw bestelling is op vrijdag 10/07 verzonden en de levertijden voor Spanje zijn 4-5 werkdagen. Helaas was dinsdag 14 een feestdag in Frankrijk en is uw bestelling vertraagd. Bovendien kunnen de levertijden op dit moment langer zijn vanwege de gezondheidscrisis. Vanwege ons gesprek, als u uw bestelling nog steeds niet wilt, bieden wij u een terugbetaling van de verzendkosten aan. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Liofilizado team.
M
Michel B.
Opmerking: 1 van 5
Lever de pakketten op de gevraagde plaatsen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wanneer de afhaalpunten verzadigd zijn met pakketten, kunnen sommige ze niet meer ontvangen. Daarom worden ze in theorie naar andere afhaalpunten gestuurd die dicht bij het geselecteerde punt liggen, maar dat is niet altijd perfect, dat erkennen we. Dit is onafhankelijk van onze wil, de vervoerders zijn onafhankelijke bedrijven van Lyophilise & Co, maar we hebben volledig vertrouwen in hen. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 