De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
De producten en perfecte lyofilaten. Chronopost als transportbedrijf een nul. Ik ontving geen informatie dat mijn bestelling was aangekomen en ik was het bijna kwijt.
Vertaalde beoordelingen
A
Andreas H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
De goederen waren zeer slecht verpakt en vooral GEpakt. Alles kwam volledig aan, maar helaas was bijna alles op de een of andere manier kapot of verfrommeld. Erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
C
Christopher G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
Ik heb een bestelling geplaatst met levering aan huis binnen 1 dag voor een reis over 4 dagen. Niet alleen is de bestelling niet op tijd aangekomen, maar deze is geleverd op een afhaalpunt in een andere afdeling... Ik twijfel niet aan de kwaliteit van de producten op zich, maar de levering laat te wensen over...
Vertaalde beoordelingen
C
Cristina C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2025
Ik had betaald voor snellere verzending, maar het is nooit op de dag aangekomen, en daarna werd mijn pakket geleverd in een ander dorp ver van mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Helaas zijn deze vertragingen afhankelijk van de vervoerder en blijven ze onafhankelijk van onze wil.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
M
Maud G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Gedwongen om mijn vertrek met 3 dagen uit te stellen vanwege een fout in de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn echt sorry voor deze fout en de gevolgen voor uw vertrek. We begrijpen uw frustratie en doen ons best om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
N
Nicolas D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2025
De communicatie en de reactietijden van de commerciële dienst zijn te lang en vereisen veel herinneringen. De geleverde producten komen niet overeen met onze bestelling en factuur en ook daar krijgen we geen antwoord om te kunnen corrigeren en uw factuur te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht. We verontschuldigen ons voor deze communicatieproblemen en de fout in de bestelling. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen en geduld.
T
Timour K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2025
Ik heb goed gelezen dat u uw kartonnen verpakkingen recyclet, dat is heel goed, maar ik heb mijn pakket ontvangen in een kartonnen doos die naar visvoedsel stinkt, ik weet niet wat, daarom geef ik u mijn beoordeling! Ik heb uw producten nog niet getest, maar ik heb twijfels over hun kwaliteit als u het toestaat om verpakkingen te sturen die ook zo stinken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat de verpakking van uw pakket een slechte indruk op u heeft gemaakt. We willen u geruststellen: hoewel we af en toe sommige kartonnen dozen hergebruiken in een ecologische benadering, zijn deze altijd in goede staat, schoon en geschikt voor het verzenden van onze producten. De meeste van onze zendingen worden trouwens in nieuwe dozen verzonden.
Het is mogelijk dat een geïsoleerd voorval uw pakket heeft beïnvloed (bijvoorbeeld een doos die tijdens het transport of eerder in contact is gekomen met een vloeistof). Dit is geenszins representatief voor onze gebruikelijke eisen op het gebied van kwaliteit en netheid.
Aarzel niet om de ontvangen producten te testen - we selecteren ons aanbod zorgvuldig om hun kwaliteit te waarborgen. En als u het minste probleem constateert, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar om een oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak,
Het team van Lyophilise & Co
J
Jean Philippe J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Top
Vertaalde beoordelingen
J
Julia B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2025
Te duur voor heel kleine pakketjes, teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume D.
Opmerking: 1 van 5
Teleurgesteld over de leveringsservice, meer betaald voor ontvangst binnen 24 uur maar ontvangen na meer dan 72 uur...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor de vertraging. Helaas zijn de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Bedankt voor uw geduld. Het team Lyo.
M
Michel T.
Opmerking: 1 van 5
Niet meer samenwerken met Chronopost bijvoorbeeld... Ik wacht nog steeds op mijn bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de ongemakken met de vervoerder. Ik zie dat je pakket vandaag geleverd zou moeten worden. We wensen je een goede ontvangst.
L
Laurent R.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst en betaald (600€) Materiaal nog steeds niet ontvangen na 7 dagen!!!! Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is op maandag 25/11 verzonden (de vervoerders halen geen pakketten op in het weekend) en het pakket was beschikbaar op 27/11. Echter, het afhaalpunt heeft het pakket niet gescand en u heeft dus de sms-informatie niet ontvangen. Volgens de tracking heeft u het enkele dagen later ontvangen. Bedankt voor uw begrip, en nogmaals sorry voor het ongemak. Fijne dag, het Lyo Team
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten hoe we u kunnen helpen. Het Lyo-team
N
Nicolas R.
Opmerking: 1 van 5
te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We doen ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen redelijke prijzen. Het team Lyo
S
Samir B.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan me niet binden aan iemand die ik niet ken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen terwijl ik deze op 12/03/2024 heb geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Een voorraadfout heeft ons verhinderd deze eerder te verzenden. Uw bestelling is gisteren verzonden en u zou deze binnenkort moeten ontvangen. Het team van Lyo ???
M
Marie D.
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering, kwaliteitsproducten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen, en voor deze beoordeling ????? :) ! Het team Lyo
A
Antoine R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, vanwege een inventaris zijn onze verzendingen inderdaad vertraagd. Uw pakket is op 7 september vanuit ons magazijn vertrokken, maar de vervoerder ondervindt problemen met de levering van uw bestelling. Mijn collega's nemen contact met u op om te kijken hoe we ervoor kunnen zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt. Onze excuses voor al deze problemen. Fijne dag verder, het Lyo-team
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is op maandag 31 juli goed afgeleverd bij een afhaalpunt. Aangezien u het niet heeft opgehaald, is het teruggestuurd naar ons magazijn. Mijn collega's nemen contact met u op om te bespreken wat te doen. Het Lyo-team
G
Guillaume M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee keer besteld bij Lyophilise. Elke keer dat ik bestelde, gaf de site aan dat mijn product op voorraad was en klaar voor onmiddellijke levering. Elke keer duurde het weken voordat het product arriveerde. Als u uw product snel nodig heeft, bestel dan niet bij Lyophilise.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de leveringsvertragingen die u heeft ervaren. Onze recente verhuizing van het magazijn heeft geleid tot enkele tijdelijke vertragingen. We werken actief aan het optimaliseren van ons proces om snellere en betrouwbaardere leveringen te garanderen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vertragingen opmerkt.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Op de website stond dat het aangekochte product binnen vijf werkdagen zou worden geleverd. Het lijkt er niet op dat dit het geval is... ik heb het nog niet ontvangen en vertrek vandaag op expeditie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Vanwege de herlocatie van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit, hebben we vertraging ervaren bij de verzending van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Uw bestelling is verzonden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] wanneer u uw volgende bestelling plaatst, zodat we deze sneller kunnen verzenden. Fijne dag verder.
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Je moet niet gehaast zijn... We zijn op 28/07/2023, ik heb besteld op 21/07/2023 en sindsdien geen nieuws. Ik zal niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo. Inderdaad, als gevolg van een piek in activiteit en de verhuizing van ons logistieke magazijn, hebben we vertraging opgelopen in de verzendtijd van de pakketten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om het probleem op te lossen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, als u problemen heeft gehad met uw pakket of als u niet tevreden bent met onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +33297872373 of per e-mail op [email protected].
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling wacht op levering. Ik had graag geweten waarom en ik had willen weten of mijn bestelling voor mijn vertrek op 10/08/2023 zou aankomen. Ik had mijn materiaal voor vertrek willen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling enige tijd geleden, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Na controle op ons platform hebben we opgemerkt dat er een product in uw bestelling ontbreekt. Onze klantenservice zal u per e-mail contacteren om te bespreken wat er mogelijk is zodat uw pakket snel kan vertrekken. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Het is niet op de geschatte datum aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses hiervoor. We hebben onlangs onze logistieke afdeling verhuisd en er is een vertraging opgetreden bij de verzending van de bestellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of op 02.97.87.23.73 om te bespreken hoe we u de verzendkosten kunnen terugbetalen en onze excuses aan te bieden. Fijne dag verder.
C
Carmen L.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan een week geleden, nog steeds niet verzonden en geen nieuws!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de voorbereidingstijd van de bestelling. Inderdaad, omdat we ons logistieke magazijn onlangs hebben verhuisd, hebben we wat vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Uw pakket is echter nu goed aangekomen bij het afhaalpunt. De volgende keer dat u nieuws wilt over waar uw pakket is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] of op 02.97.87.23.73. We verontschuldigen ons nogmaals hiervoor, fijne dag verder.
E
Elise D.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb voeding besteld op uw site voor een ultra trail die ik deze zaterdag loop... ik vertrek vrijdagmiddag van huis om erheen te gaan. Resultaat, een week na mijn bestelling, zijn we donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen!!! Heel ver van de aangekondigde en beloofde levertijden op uw site! Nog erger, op de online tracking zie ik vandaag zelfs geen update! Gewoon 'gesorteerd op onze platforms' van gisteren... en sindsdien niets! Ik ben zeer ontevreden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We verontschuldigen ons voor het ongemak. Vanwege de verhuizing van ons logistiek centrum zijn onze levertijden verlengd. De informatie was vermeld op onze website. We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd arriveerde, maar helaas is het afgelopen vrijdagmiddag geleverd. Onze klantenservice neemt contact met u op om de retour en terugbetaling van uw pakket te regelen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
I
Isabel L.
Opmerking: 1 van 5
Helaas veel leveringsproblemen buiten hun schuld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak. We hebben inderdaad verschillende bezorgproblemen gehad met uw bestellingen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd op de juiste plaats aankomt, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Voor deze bestelling was het afhaalpunt niet beschikbaar en heeft Chronopost het pakket op een ander punt afgeleverd om een te lange wachttijd te voorkomen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb nog steeds niets ontvangen en begin me zorgen te maken. Heeft u een idee waar het pakket kan zijn? Alvast bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van La Poste is uw bestelling gisteren aangekomen bij een afhaalpunt. Als u problemen heeft met uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected]. Het Lyo-team wenst u een fijne dag!
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet. Ik had het nodig en nu wil ik het niet meer. Meer dan 12 dagen zonder te weten waar het pakket is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Uw pakket is 48 uur na uw bestelling verzonden. Met het trackingnummer kunnen we zien dat de levering 3 dagen later op het afhaalpunt is gedaan. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om het afleverbewijs door te geven en u te helpen het probleem op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry, de verzending van uw pakket was vertraagd in ons magazijn en het is pas na de aangekondigde 48 uur verzonden. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip.
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Levertijd niet gerespecteerd. Product nog steeds niet ontvangen na 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, maar de tracking van de vervoerder is niet bijgewerkt sinds de levering van het pakket. We hebben contact opgenomen met de vervoerder en nemen per e-mail contact met u op om samen een oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
De verzending duurt langer dan aangegeven op de website bij het doen van de aankoop (het is nog niet aangekomen) en je kunt de verzending niet volgen op de website van de betreffende koerier. Ik had het dit weekend nodig en het heeft problemen veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Naar aanleiding van ons gesprek is het pakket eerder afgeleverd dan gepland. De toegang tot het afhaalpunt was niet beschikbaar omdat de levertijd is verlengd. Het spijt me voor het ongemak. Het belangrijkste is dat alles goed is gegaan. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, het Lio-team.
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds aan het wachten om het te ontvangen! Het is niet aangekomen. Gepromote levering in 2-4 dagen en ik ben nu meer dan een week verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling en sorry als u een probleem met de levering heeft ondervonden. Het lijkt erop dat uw bestelling vertraagd is bij de douane. Mijn collega heeft de verzendkosten terugbetaald en blijft in contact met u tot de levering. Het Freezedried en Co team.
S
Sophie R.
Opmerking: 1 van 5
Nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het lijkt er inderdaad op dat de leverancier uw pakket niet onmiddellijk heeft kunnen leveren. Desondanks geeft de tracking van uw pakket aan dat het sinds zaterdag beschikbaar is op uw afhaalpunt. Heeft u de mogelijkheid om het op te halen? Als u problemen ondervindt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via telefoon of per e-mail team(at)lyophilise.com. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen!!! Levering gepland op 1 augustus... ik ben bang om op trektocht te gaan zonder mijn voedsel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
De Post ondervindt problemen met de tracking van bepaalde pakketten, maar wees gerust, uw pakket is sinds 30 juli beschikbaar. Mijn collega neemt contact met u op om u meer informatie te geven. We wensen u een goede trektocht. Het Lyo-team
P
Pierre P.
Opmerking: 1 van 5
Een week na de bestelling is het pakket nog niet eens verzonden terwijl ik over een paar dagen op reis ga... heel erg teleurgesteld en bezorgd omdat ik al mijn maaltijden had gepland (5 personen voor 3 dagen)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's hebben me geïnformeerd dat ze contact met u hebben gehad en dat ze uw dossier volgen. Voor alle vragen kunt u ons gerust bereiken op [email protected]. Het Lyo-team
M
Miguel R.
Opmerking: 1 van 5
Pakket met veel vertraging geleverd (1 week) in tegenstelling tot wat op de site werd aangekondigd. Hyper teleurgesteld, ik kan de producten dit jaar niet gebruiken voor mijn vakantie in de bergen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry, u heeft blijkbaar op zondag besteld. We hebben een verwerkingstijd van 48 uur, niet te verwarren met de verzendtijd, hier in Colissimo +48 uur. Het blijkt dat uw pakket ook vertraging heeft opgelopen onderweg. Als het pakket te laat is aangekomen en u het niet nodig heeft, kunt u het naar ons terugsturen en we zullen u terugbetalen. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via team(at)lyophilise.com om ons uw keuze te laten weten. We zijn sorry van Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Uitstekende producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking. We werken met Chronopost in Frankrijk, en dit bedrijf werkt samen met andere vervoerders wanneer de bestellingen in Spanje aankomen. Normaal gesproken hebben we geen bijzondere problemen met de levering van de bestellingen. Mijn collega's staan in contact met de verschillende vervoerders om dit probleem op te lossen en de levering zo snel mogelijk te garanderen. We staan tot uw beschikking.
A
Antoine D.
Opmerking: 1 van 5
Altijd nog niets ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw bestelling is beschikbaar sinds 13 juli bij BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Als u problemen ondervindt met het ophalen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen op 0033 2 97 87 23 73. Bedankt. Het team van Lyo
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 