Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 995 gepubliceerde beoordelingen
5 11,6k 89% 4 1 013 8% 3 178 1% 2 89 1% 1 137 1%

Samenvatting van beoordelingen

Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
G
Guillaume M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/05/2019
We hebben nog niet alles getest, dus we kunnen alleen een gedeeltelijke mening geven
Vertaalde beoordelingen
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2019
Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
T
Theo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2019
Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/05/2019
Probleem met de voorraad, maar zeer snelle reactie van de klantenservice, efficiënt en commercieel
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/05/2019
Probleem met de voorraad, maar zeer snelle reactie van de klantenservice, efficiënt en commercieel
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2019
Eerste ervaring en niet de laatste ;-)
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2019
Eerste ervaring en niet de laatste ;-)
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2019
Snelle verzending en precies wat ik besteld heb, het product arriveerde in optimale staat
Vertaalde beoordelingen
T
Theo B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2019
product beschikbaar op de site, maar niet echt beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wij bieden onze oprechte excuses aan voor het voorraadprobleem dat zich heeft voorgedaan met uw bestelling. U had het laatste artikel gekozen en helaas was onze voorraad inderdaad slecht gesynchroniseerd. We hebben uw bestelling terugbetaald. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
J
Julie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2019
product beschikbaar op de site, maar niet echt beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wij bieden onze oprechte excuses aan voor het voorraadprobleem dat zich heeft voorgedaan met uw bestelling. U had het laatste artikel gekozen en helaas was onze voorraad inderdaad slecht gesynchroniseerd. We hebben uw bestelling terugbetaald. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
A
Ava J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2019
Ras. Echt goed
Vertaalde beoordelingen
I
Isabella A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2019
Ras. Echt goed
Vertaalde beoordelingen
M
Michel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2019
Ras
Vertaalde beoordelingen
A
Alejandro G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2019
Ras
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2019
Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
P
Pierre L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2019
Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2019
Dank je. Juist toen ik dacht dat ik een late levering had gemaakt. Ze kwamen op het nippertje voor mijn 3-daagse wandeltocht.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2019
Goed
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2019
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Javier G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2019
Vriendelijke klantenservice die goed zijn best doet om onvoorziene omstandigheden op te lossen. Nog niet geproefd, maar dat zal snel komen. Ga zo door...
Vertaalde beoordelingen
J
Julie M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2019
Vriendelijke klantenservice die goed zijn best doet om onvoorziene omstandigheden op te lossen. Nog niet geproefd, maar dat zal snel komen. Ga zo door...
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
M
Mehdi R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
A
Antoine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
De smaak was niet erg goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback. Kunt u ons vertellen wat u niet leuk vond aan uw bestelling per e-mail op [email protected]? Misschien kunnen we u andere recepten en merken aanbevelen op basis van uw smaak. Sébastien van het Lyo-team.
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
De smaak was niet erg goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback. Kunt u ons vertellen wat u niet leuk vond aan uw bestelling per e-mail op [email protected]? Misschien kunnen we u andere recepten en merken aanbevelen op basis van uw smaak. Sébastien van het Lyo-team.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/04/2019
RaS
Vertaalde beoordelingen
E
Elise M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/04/2019
RaS
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2019
Heel goed. Het is jammer dat er geen kortingsbonnen zijn na meerdere bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2019
Heel goed. Het is jammer dat er geen kortingsbonnen zijn na meerdere bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2019
De klantenservice is voor mij onmogelijk te beoordelen omdat ik deze niet heb hoeven inroepen. Ik geef het een gemiddelde beoordeling zodat het zichzelf kan verbeteren. Wat betreft de goederen, deze kwamen een beetje beschadigd aan terwijl de verzenddoos dat niet was. Ik raad uw site desondanks aan. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2019
De klantenservice is voor mij onmogelijk te beoordelen omdat ik deze niet heb hoeven inroepen. Ik geef het een gemiddelde beoordeling zodat het zichzelf kan verbeteren. Wat betreft de goederen, deze kwamen een beetje beschadigd aan terwijl de verzenddoos dat niet was. Ik raad uw site desondanks aan. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Geen probleem met het product dat er goed uitziet, maar ik heb niet de kans gehad om het met water te vullen om de waterdichtheid te controleren.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Geen probleem met het product dat er goed uitziet, maar ik heb niet de kans gehad om het met water te vullen om de waterdichtheid te controleren.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2019
Beter in de levering dan de eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2019
Een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van het voedsel in de rantsoenen. Ronde conservenblikken terwijl de brander is ontworpen voor rechthoekige. Basis supermarktvoedsel, vol conserveringsmiddelen, enz. Ver van de kwaliteit van een echt militair rantsoen. Maar de citroen isotone dranken zijn echt goed.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2019
Een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van het voedsel in de rantsoenen. Ronde conservenblikken terwijl de brander is ontworpen voor rechthoekige. Basis supermarktvoedsel, vol conserveringsmiddelen, enz. Ver van de kwaliteit van een echt militair rantsoen. Maar de citroen isotone dranken zijn echt goed.
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/04/2019
Zeer goede service, er zou een groter lowcost assortiment en een groter premium assortiment moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Claire M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/04/2019
Zeer goede service, er zou een groter lowcost assortiment en een groter premium assortiment moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2019
Te lange levertijd en niet aangegeven bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. We hadden een product dat niet op voorraad was, en hebben het laat ontvangen. Sorry dat we u niet eerder op de hoogte hebben gehouden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2019
Te lange levertijd en niet aangegeven bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. We hadden een product dat niet op voorraad was, en hebben het laat ontvangen. Sorry dat we u niet eerder op de hoogte hebben gehouden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.