De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Ondanks de zeer commerciële, vriendelijke en competente telefonische ontvangst veel vertraging bij de levering. Zeer verrast dat voor een bestelling van meer dan 400 euro de verzendkosten niet zijn aangeboden (4,95 euro) of geen korting is aangeboden. Producten zijn hetzelfde in een gespecialiseerde winkel in de bergen voor dezelfde prijs als de site, maar met mogelijke korting (te laat, de bestelling was al geplaatst). Bedankt in ieder geval voor de 2 gratis zakjes in het pakket. Ervaring om opnieuw te proberen? Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling bevatte producten die niet op voorraad waren, duidelijk aangegeven op onze site, wat de vertraging verklaart. Wat betreft de verzendkosten, na uw telefoontje hebben we gekozen voor een expresslevering waarbij we het prijsverschil hebben gedragen. Wat betreft kortingen, we bieden producten aan tegen gereduceerde prijzen in de sectie 'Promoties' van onze site. We staan tot uw beschikking als u advies of iets anders nodig heeft voor uw volgende bestelling. Bedankt voor uw vertrouwen :)
C
Camille M.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid en precisie. Enige opmerking: enkele houdbaarheidsdata zijn een beetje kort (4 maanden), zeldzaam echter 2-3 producten op 40. Misschien heb ik niet goed gekeken tijdens de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen, we geven de THT aan en bieden kortingen op producten in sportvoeding met een korte houdbaarheidsdatum. Wat betreft de lyofiliseerde of gedroogde producten (deze hebben een kortere houdbaarheid), onze voorraadrotatie zorgt voor een snelle omloop van de producten. We sluiten een fout in onze voorraad niet uit. Onze klantenservice zal contact met u opnemen.
L
Laurent R.
Opmerking: 4 van 5
de site is goed gemaakt, je vindt gemakkelijk wat je nodig hebt, de keuze aan producten is enorm, zelfs de halal en vegetarische gerechten zijn leuk
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent P.
Opmerking: 4 van 5
snelheid
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo D.
Opmerking: 1 van 5
nog niets ontvangen dus ik kan niets zeggen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad uw bestelling bevatte producten die niet op voorraad waren (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), die we gisteren hebben ontvangen. Uw bestelling is in voorbereiding en zal vandaag worden verzonden. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraad aan te vullen, sommige levertijden zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging. Het Lyo-team
J
Jean L.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, ik wil u wijzen op een kleine deuk op de doos van de rijst met melk en aardbeien. Verder niets op te merken. Met vriendelijke groet, H. Haehnel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, sorry voor het ongemak - we verpakken en beschermen de producten zo goed mogelijk in de doos, maar de dozen kunnen tijdens het transport kwetsbaar zijn. Als de deuk licht is en niet op de naad zit, blijft het product en de conservering intact. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise.
C
Charlotte T.
Opmerking: 1 van 5
OPLICHTING!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Trusted Shop is een platform waarvoor we ons hebben aangemeld om de beoordelingen van onze site te certificeren (de beoordelingen op onze site zijn geen valse beoordelingen) naast een garantie voor de klanten. Deze garantie is gratis voor de klanten, het is een platform dat u verzekert dat in geval van een probleem met uw bestelling, u gedekt zou zijn. Elise van het team Lyophilise & Co
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, een klein cadeau erbij gezien het bedrag van de bestelling (zoals veel e-commerce sites doen) zou een pluspunt zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending. Pakket goed verpakt met een bestelbon in het pakket. Het enige wat nog resteert is om dit alles te proeven.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik zal antwoorden wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, zoals aangegeven op onze site bij uw bestelling, zullen de ontbrekende producten om uw bestelling te completeren medio mei beschikbaar zijn als gevolg van een sterke vraag. We houden u zo snel mogelijk op de hoogte van een verwachte leverdatum bij u. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke site. Veel keuze en concurrerende prijzen. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Zeer serieuze transactie, kwaliteitsproduct en redelijke verzendkosten. Aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine M.
Opmerking: 1 van 5
Geen bevestiging bij het plaatsen van een bestelling. Reageren niet op e-mails
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een automatische e-mail wordt verzonden bij elke bevestiging van een bestelling. Wat betreft de uwe, helaas hadden we een voorraadfout op een van de producten, waardoor het pakket niet kon worden verzonden. Nadat we contact met u hadden opgenomen, bleek dat onze e-mail in uw spam zat, volgens uw retourmail. Uw pakket zal worden verzonden zodra uw aardbeien bij ons zijn aangekomen. Sorry voor dit ongemak, bedankt voor uw begrip
A
Anais M.
Opmerking: 4 van 5
De verschillende bestellingen zijn op tijd aangekomen, en zonder enige vervelende verrassingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean D.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen. Onmogelijk om een oordeel te vellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze klantenservice heeft vorige week contact met u opgenomen om u te laten weten dat uw bestelling incompleet was (de producten die niet op voorraad waren, waren duidelijk op onze site aangegeven), maar bood u toch een gedeeltelijke verzending aan. Misschien was onze e-mail in uw spam? Bedankt dat u weer contact met ons opneemt met uw keuze. Het team van Lyophilise & Co
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudig, snel en met meerdere keuzes.
Vertaalde beoordelingen
E
Elise D.
Opmerking: 4 van 5
Klantenservice is luisterend en reactief!
Vertaalde beoordelingen
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2020
Niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
J
Jean R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2020
De meeste gerechten zijn echt goed, ik vind de prijzen hoog, het is duur voor de maaltijd, vooral omdat de hoeveelheden niet extravagant zijn zoals de 350 gram van sommige zakken, anders een zeer goede zaak ++++++++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We danken u voor uw positieve beoordeling. De gesteriliseerde maaltijden met zelfverwarmende systemen (ik geloof dat dit uw geval is), hebben inderdaad gewichten tussen 300/400 g afhankelijk van de merken en recepten. De prijs omvat het zelfverwarmende systeem. Afhankelijk van uw behoeften en projecten, aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail en we kunnen werken aan een op maat gemaakte selectie :)
M
Michel D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/03/2020
Nul
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, helaas door een sterke plotselinge vraag zijn veel producten momenteel niet op voorraad, waardoor uw bestelling niet geleverd kan worden. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en deze late reactie. We nemen per e-mail contact met u op om een alternatief voor te stellen. Alvast bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co
M
Marie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2020
Goed, behalve dat mijn laatste bestelling nog in behandeling is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, zoals per e-mail besproken is een referentie momenteel in herbevoorrading. We ontvangen deze binnenkort, uw pakket zal voor de door u aangegeven termijnen worden geleverd. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2020
Alles goed.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2020
Levering op het afgesproken afhaalpunt niet uitgevoerd omdat de bezorger zich buiten de openingstijden moest melden. Ik moest mijn pakket ophalen op een ander afhaalpunt, verder weg en met andere openingstijden.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2020
Snelle en efficiënte levering.
Vertaalde beoordelingen
D
Dani T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2020
Alles prima.
Vertaalde beoordelingen
A
Anais R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2020
Blij om de hergebruik van kartonnen dozen en kartonpapier te zien om de objecten binnenin te beschermen, maar het probleem is dat sommige goederen in de doos schade hebben opgelopen tijdens het transport.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw mening. Ondanks de voorzorgsmaatregelen die het logistieke team kan nemen, hebben we geen controle over wat er kan gebeuren tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met mijn collega's via e-mail [email protected] als er producten zijn beschadigd. Onze excuses voor het ongemak.
C
Carlos F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2020
Cool en goed
Vertaalde beoordelingen
E
Ethan B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2020
goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Anais D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2020
Grote keuze, zichtbare opslag, snelle levering, alles is goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/02/2020
Goed product
Vertaalde beoordelingen
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Echt goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Bij de bestelling stond dat de levering zou plaatsvinden op een afhaalpunt bij het station van Herblay en ik moest ergens anders heen. Het is erg jammer gezien de hoge verzendkosten. Het geeft me geen zin om het opnieuw te proberen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, de levering van uw pakket heeft niet plaatsgevonden op het oorspronkelijke afhaalpunt. Onze excuses voor het ongemak. We zullen onze vervoerder ondervragen en we zullen de verzendkosten (4,95 euro) op uw kaart terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
G
Guillaume L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2020
Misschien zouden we kleinere opslagpotten moeten aanbieden? Makkelijker om te verbergen, te vervoeren of te ruilen in geval van een crisis?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We nemen uw verzoek in overweging voor ons toekomstig onderzoek naar deze soorten producten. Aarzel niet om uw ontdekkingen met ons te delen. Met vriendelijke groet, Elodie van het Lyo-team.
A
Anais T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
De bezorger heeft het pakket voor mijn deur neergelegd, hij heeft niet geprobeerd het bij een van mijn buren achter te laten. U stelt mensen in dienst die er niets om geven. Gelieve het bericht door te geven aan de vervoerder. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wat betreft de levering, het is inderdaad niet normaal, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. Daarom zullen we u de verzendkosten terugbetalen. Alvast bedankt voor uw begrip. Sébastien van het Lyo-team
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2020
Pakket ontvangen volledig kapot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw terugkoppeling. Zoals we samen per e-mail hebben besproken, hebben we de verzendkosten en het beschadigde product terugbetaald. Dank u voor uw begrip. Elodie van Lyophilise & Co
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2020
Pakket volledig kapot ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Zoals we samen per e-mail hebben besproken, hebben we de verzendkosten en het beschadigde product terugbetaald. Bedankt voor uw begrip. Elodie van Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2020
zeer snel en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2020
zeer snel en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
T
Theo R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik kom bij jullie terug
Vertaalde beoordelingen
C
Claire B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik kom bij jullie terug
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 