Nederlands 
H
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 724 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenS
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Helaas was mijn chili con carne lek, dus in de prullenbak, maar vooral veel saus om op te ruimen op alle andere...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit ongemak. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan dit helaas gebeuren met gesteriliseerde maaltijden als gevolg van een schok tijdens het transport. Mijn collega's zullen contact met u opnemen via e-mail om een compensatieoplossing te vinden. We hopen dat uw bestelling u toch tevreden zal stellen. Het team van Lyophilise & Co.
C
Opmerking: 3 van 5
De gehakt heeft ons bevallen en het concept is top. Echter, de rundvleesrijst was veel te zout, maar voor de conservering weten we dat er zout nodig is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De recepten zijn verschillend afhankelijk van de specificaties van elk van onze leveranciers. We zullen binnenkort het zoutgehalte van elk recept op de productbladen toevoegen. Aarzel ook niet om uw mening rechtstreeks over de betreffende artikelen te geven om toekomstige kopers indien nodig te waarschuwen :) Met vriendelijke groet, het Lyo-team
L
Opmerking: 4 van 5
Alles wat ik zocht, snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Variëteit van producten. Lange houdbaarheidsdata.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles perfect, hoewel het transport een beetje lang heeft geduurd sinds de besteldatum en de tracking een beetje moeilijk is.... Maar alles is goed en de kwaliteit van het product is goed. Ik zal opnieuw kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening, de levertijden zijn 3-4 werkdagen voor Spanje. We overwegen een snellere levering met een andere vervoerder. Blijf verbonden :)
M
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het blijkt dat de bestelling dagen geleden bij de pakketshop is aangekomen en ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen, noch van de verzending, noch dat ik het kon ophalen. Ik heb het gezien toen ik in mijn webruimte naar 'volg je bestelling' ging.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Een e-mail is op 27/01 verzonden met het trackingnummer van het pakket. Misschien in uw ongewenste e-mail? De vervoerder moet ook een bericht sturen, maar het werkt niet goed met een buitenlands nummer. Het spijt me voor het probleem - u kunt tot volgende woensdag naar de winkel gaan om uw pakket op te halen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado.es
J
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we bedanken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de producten, passen we de aanbevolen prijzen van de verschillende merken toe. We bieden veel referenties aan om aan alle budgetten te voldoen. Het team van Lyophilise & Co.
T
Opmerking: 4 van 5
Snel ontvangen, producten/verpakkingen conform. Een systeem voor groepsbestellingen invoeren om verzendkosten te verlagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Wat betreft een systeem voor groepsbestellingen, het eenvoudigste is als u vrienden heeft die geïnteresseerd zijn in onze producten om u te raadplegen om ons uw globale selectie door te geven. We bieden gratis verzending aan vanaf 70€ aan aankopen bij afhaalpunten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail als u vragen heeft of bel ons. Het team van Lyophilise & Co.
S
Opmerking: 4 van 5
Bestelling ontvangen in 48 uur. Zeer tevreden over de inhoud en de snelheid van ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
Bestelling gereserveerd saldo... zou duidelijker kunnen zijn: bestelling in behandeling, bestelling bevestigd, in voorbereiding, verzending, behalve dat is de site serieus, respect voor deadlines, perfect hergebruik van karton met betrekking tot de bestelde artikelen conform.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling, we zullen deze doorgeven aan onze webservice voor de verbetering van de site :) Met vriendelijke groet, het team Lyo
M
Opmerking: 3 van 5
Te veel zout, ik moest de helft van een gerecht met vlees weggooien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We werken momenteel aan een nieuwe website, met onder andere de toevoeging van informatie over zout. Dit kan u helpen bij uw volgende bezoeken aan onze site.
C
Opmerking: 4 van 5
altijd even reactief
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 3 van 5
We vinden dat de gerechten altijd dezelfde smaak hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Als we het goed hebben, heeft u de recepten van hetzelfde merk getest. Aarzel niet om ons de volgende keer om hulp te vragen bij uw selectie... Onder de twintig merken om te rehydrateren, ongeveer 500 recepten, hebben we genoeg om uw smaakpapillen te verwennen en verveling te voorkomen. Het team van Lyophilise & Co.
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee pakketten ontvangen... waarvan er een doorboord en lek was. Misschien niet de schuld van lyophilise, maar goed... dat is vervelend haha.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij het voorbereiden van uw bestelling, kunnen sommige pakketten tijdens het transport door de vervoerders schade oplopen. We nemen direct contact met u op om een compensatieoplossing te vinden. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
L
Opmerking: 4 van 5
Top: de diversiteit en kwaliteit van de voorstellen. Niet top: producten met een T.H.T. die eerder is dan de ontvangst van het pakket of die binnen drie maanden vervallen. Maar goed, uitverkoop verplicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, en sorry voor het ongemak. We letten goed op de voorraad, en de data hadden duidelijk vermeld moeten worden tijdens de uitverkoopoperatie als dat het geval was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen (team[at]lyophilise.com) om ons de producten met korte data aan te geven. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
L
Opmerking: 4 van 5
We zullen in de komende jaren zien of de kwaliteit van het voedsel op peil is.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na de bevestiging van uw bestelling verzonden, namelijk op 21/12. De levertijd was echter langer dan verwacht door de feestdagen. Het pakket is op 24/12 afgeleverd bij het afhaalpunt en door u opgehaald op 28. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
T
Opmerking: 1 van 5
Houdt het voedsel niet lang genoeg warm, maximaal 4 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Het is belangrijk om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos bedraagt, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Tot uw beschikking indien nodig, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
C
Opmerking: 3 van 5
Dankzij de garantie van trustedshop heb ik mijn geld teruggekregen, omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, echt jammer... Ik denk dat ze op dit gebied van verzending moeten verbeteren, omdat ik de winkel erg interessant vind en in de toekomst bestellingen zou willen plaatsen. Als ze dit niet verbeteren, moet ik een andere winkel zoeken die me dezelfde producten en een perfecte verzending naar mijn land garandeert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, we hebben uw pakket goed verzonden met Chronopost naar Andorra. Er was echter een probleem met de facturen omdat er één ontbrak. Het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor en we hebben de terugbetaling uitgevoerd vanwege de vertraging in de verzending. Bedankt voor uw begrip. Het team van Liofilizado & co
T
Opmerking: 1 van 5
Ik kan een bestelling die ik niet heb ontvangen niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo mevrouw, bij uw bestelling was de referentie '25 Lucifers - Waterdicht, Winddicht' niet op voorraad met een aangegeven leverdatum. Helaas is deze datum verlengd vanwege leveringsproblemen van onze leverancier. We hebben geprobeerd u per e-mail of telefoon te contacteren om u een wijziging of annulering van het product aan te bieden. Blijkbaar is de informatie niet bij u aangekomen... De lucifers zullen dit weekend beschikbaar zijn, dus een verzending deze week. Kunt u ons contacteren (team[at]lyophilise.com) om uw keuze voor de levertijd te kennen? Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
S
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Hallo, goed maar de jam heeft alles doorboord en was plakkerig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice team[at]lyophilise.com wanneer u een probleem heeft met de levering. Bij een volgende bestelling kunt u ook contact met ons opnemen zodat we u een commerciële geste kunnen aanbieden als gevolg van dit probleem. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
L
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle ontvangst! Kleine handtekening van de voorbereider is zeer gewaardeerd
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 4 van 5
Product conform, goed verpakt, concurrerende prijs en zeer snelle verzending, alleen maar positief!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bestelling geleverd maar niet snel
T
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw opmerking, echter, ons team heeft u twee keer gecontacteerd naar aanleiding van uw e-mails (op 9 en 10 december). Kunt u controleren in uw spam? We hebben u ook een bericht op uw voicemail achtergelaten vandaag. U kunt het artikel terugsturen naar het adres dat op onze site staat met uw factuurnummer, bij ontvangst van het pakket zullen we overgaan tot terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, tevreden met mijn aankoop.
O
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 3 van 5
Hallo, bedankt voor uw feedback. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice (team[at]lyophilise.com) voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. We raden aan om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos is, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Het is ook belangrijk om ongeveer tien minuten voor het plaatsen van uw maaltijd heet water toe te voegen. De maaltijd moet ook zeer heet zijn wanneer u deze in de voedseldoos giet. Alvast bedankt voor uw begrip. Team Lyophilise & Co.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, zonder problemen, binnen 24 uur, en product zeer goed verpakt.
M
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten, echter was de verpakking van een portie gescheurd. Over het algemeen goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, en sorry voor het probleem met de portie. Is deze beschadigd door het openen van de portie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat het geval is op het adres team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo