De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Bestelling meer dan een week geleden geplaatst. Nog steeds niet geleverd. Ik moest naar Decathlon gaan om mijn lyophis te kopen en zonder mijn pakket vertrekken... Echt beschamend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij zijn oprecht sorry dat uw bestelling niet op tijd beschikbaar was voor uw trektocht. We begrijpen uw teleurstelling en de veroorzaakte overlast volledig.
Na controle van de tracking is uw bestelling snel van onze kant verzonden, maar het pakket heeft helaas meerdere vertragingen opgelopen bij de vervoerder voordat het op 15 mei beschikbaar werd gesteld. Wij blijven tot uw beschikking indien nodig.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
Zorgvuldig pakket en snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
C
christophe F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
Snel, perfect
Vertaalde beoordelingen
D
Domenico P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/05/2026
Zeer tevreden met mijn aankoop, zorgvuldig ontvangen, ik ga zeer waarschijnlijk binnenkort opnieuw bestellen.
Vertaalde beoordelingen
J
Josephine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
Hallo, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Fijne dag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons dat de levertijd u teleurgesteld heeft. Uw bestelling geplaatst op 5 mei is op 12 mei geleverd, en we merken op dat uw beoordeling is achtergelaten voordat deze is ontvangen.
We hopen echter dat uw bestelling u volledig tevreden stelt en staan tot uw beschikking indien nodig.
Het team van Lyophilise & Co.
P
Philippe R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
snelle en efficiënte levering, daar is niets op aan te merken, materiaal van goede kwaliteit in het algemeen voor de filterfles, ik heb gewoon enkele twijfels over het filter omdat ik echt hard moet drukken om water te krijgen, en het is niet de doorstroom die de video's tonen.
Vertaalde beoordelingen
K
Karim S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2026
Er was een korting van 15% waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken omdat ik vergeten ben de code in te voeren... ik wilde mijn bestelling annuleren om deze opnieuw te plaatsen met de kortingscode en dat was niet mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, en onze excuses voor deze frustratie.
In dit soort situaties, als u ons direct na de bestelling had gecontacteerd, hadden we dit met u kunnen bekijken en het verschil gerelateerd aan de promotiecode kunnen terugbetalen, zonder dat het nodig was om de bestelling te annuleren.
We begrijpen uw teleurstelling en nodigen u uit om bij uw volgende bestelling weer contact met ons op te nemen: we zullen een commerciële geste doen om ons te verontschuldigen. Bedankt voor uw begrip en, hopelijk, tot snel.
J
Jean Jacques G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2026
Verpakking niet erg professioneel en vooral het is duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn sorry dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Wat betreft de verpakking, we nemen uw opmerking ter harte. We proberen vooral de producten effectief te beschermen tijdens het transport, maar uw gevoel over het algemene aspect is belangrijk en we nemen het mee.
Wat betreft de prijzen begrijpen we uw perceptie. We selecteren technische en kwaliteitsproducten, vaak bedoeld voor veeleisend gebruik in de buitenlucht, met een ondersteuning en klantenservice die we proberen op het hoogste niveau te houden. Dat gezegd hebbende, uw opmerking is gehoord en waardevol voor ons om ons te verbeteren.
F
Fabio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Eén product (NRG5) zoals beschreven, het andere (Fruity Dream) arriveerde met 2 jaar resterende houdbaarheid in plaats van de 5 geadverteerde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn blij dat het product NRG5 u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft het product Fruity Dream, de houdbaarheid die op het etiket staat, komt overeen met de geldigheidsperiode vanaf de productiedatum (in dit geval 1 jaar). Afhankelijk van de partijen kan de resterende houdbaarheid dus variëren op het moment van levering.
We begrijpen uw opmerking en zullen blijven werken om deze informatie duidelijker te maken, om verwarring te voorkomen.
Bedankt voor uw vertrouwen.
B
Bruno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/04/2026
Het belangrijkste onderdeel van de bestelling ontbreekt, een kooktoestel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, en nogmaals onze excuses voor dit incident bij de ontvangst van uw bestelling.
Helaas ontbrak het belangrijkste onderdeel op het moment van voorbereiding, maar we zijn blij dat we de situatie snel met u hebben kunnen oplossen, zodat u uw kooktoestel zo snel mogelijk kunt ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en geduld ondanks dit ongemak.
E
erzyad E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2026
Defecte verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je opmerking, en het spijt ons zeer voor dat probleem met de verpakking.
Zou je ons kunnen vertellen om welk artikel het gaat en wat er precies mis was? Dat zal ons helpen de situatie beter te begrijpen en een geschikte oplossing te vinden indien nodig.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice met enkele details of foto's.
J
Jean-Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
H
Henri L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2026
Praktische, lekkere, gevarieerde gerechten
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2026
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/04/2026
Een goede optie voor expediteurs met EC.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2026
-
Vertaalde beoordelingen
J
Julie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2026
Ik bestel een maaltijd met gehaktballen van varkensvlees en ontvang vegan en halal, dus zonder varkensvlees! Het product is helemaal niet geschikt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen, en onze excuses voor deze fout met het ontvangen product.
We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral wanneer het ontvangen product helemaal niet overeenkomt met wat u heeft besteld of met uw verwachtingen. Het probleem is doorgegeven aan de leverancier om de oorsprong van deze fout in de voorbereiding te begrijpen en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling: we zullen een commerciële geste doen om ons te verontschuldigen
U
Urbain D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Dit is niet de beste survivalmaaltijd die ik heb geproefd, eerlijk gezegd voor de prijs kun je beter blikvoer in de winkel kopen... desondanks hebben de zoete en hartige koekjes goed geholpen en de calorische verhouding is zeer compleet.
Vertaalde beoordelingen
E
Estelle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2026
tevreden
Vertaalde beoordelingen
F
François P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
Goed ontvangen mijn bestelling en snel. Klein minpuntje, een zak suiker is geëxplodeerd in een van mijn 24-packs.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2026
Snelheid van levering, perfect omdat ik op weg was! Gefeliciteerd en veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2026
De producten zijn top maar veel uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en fijn dat de producten u bevallen.
U heeft gelijk, sommige uitverkochte artikelen kunnen frustrerend zijn. We doen ons best om de voorraden op peil te houden, maar we zijn ook afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers, vooral voor bepaalde zeer gevraagde of technische producten.
Aarzel niet om voorraadmeldingen in te schakelen voor de artikelen die u interesseren, dit zorgt ervoor dat u wordt gewaarschuwd zodra ze weer beschikbaar zijn. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en begrip!
M
Mireille D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2026
Ik verwachtte een doos en ontvang een ZAK, gezien de prijs vind ik dit oplichting, ik zal geen aanbeveling voor dit product doen!
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2026
Levering thuis in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
F
Francesc T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Alles correct behalve de afleverlocatie. Ik kon de afleverlocatie van het product niet wijzigen bij het plaatsen van de bestelling, omdat er geen opties verschenen. Bij het afronden van de aankoop veranderde het automatisch naar mijn huisadres naar een andere locatie die nergens vermeld stond. Gelukkig kon ik het uiteindelijk op deze tweede locatie ophalen. Verder, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo
Bedankt voor je opmerking en voor het delen van je ervaring.
Na het controleren van je laatste bestelling, zien we dat de levering correct is uitgevoerd op een afhaalpunt, en niet aan huis.
Het is mogelijk dat er een klein visueel foutje was op het moment van het kiezen van het afleverpunt, wat verwarring kan hebben veroorzaakt, maar we zijn blij te horen dat je uiteindelijk je pakket zonder probleem kon ophalen.
We twijfelen er niet aan om je feedback mee te nemen om de ervaring op de website te verbeteren.
Bedankt nogmaals en tot snel!
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
RAS? Correcte verpakking
Vertaalde beoordelingen
J
Jim C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
Douanerechten... Maakte niet duidelijk bij aankoop en afrekenen dat er douanerechten zullen zijn. Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor het ongemak. Informatie over belastingen en douanerechten is aangegeven op onze website. Voor bestellingen boven de £135 wordt er geen btw in rekening gebracht op onze website, maar kunnen invoerrechten en belastingen door de Britse douane worden gevraagd, aangezien het VK buiten de EU ligt. Ons klantenserviceteam neemt binnenkort contact met u op om u te helpen.
G
Gilles D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Als de bestelling perfect is verlopen, hebben we een groot probleem gehad tijdens de levering. De Chronopost bezorger was erg onvriendelijk tijdens de levering met mijn vrouw die verantwoordelijk was voor het ontvangen van het pakket. Hij heeft de telefoon opgehangen zonder te wachten op de leveringscode. Ik begrijp dat ze deadlines moeten respecteren, maar ik was aan het werk en kon niet de hele dag wachten. Ook wij hebben onze verplichtingen. Dus ik betaal verzendkosten, maar dat is niet om agressief behandeld te worden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw bestelling. We zijn erg sorry te horen dat de levering niet onder goede omstandigheden heeft plaatsgevonden. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en zullen deze situatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt. Bedankt voor uw vertrouwen.
G
Godefroy R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik wacht nog steeds op mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Zoals vermeld door mijn collega tijdens uw gesprekken, was het adres incorrect en is het pakket teruggekomen naar ons kantoor. We zullen het automatisch opnieuw verzenden zodra we uw afleveradres ontvangen.
Bedankt voor uw begrip!
G
Giuseppe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Over het algemeen goede kwaliteit producten, prijs iets hoog, een zak was open en verloor de inhoud (onbruikbaar), helaas verspreidde het zich over het hele pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw recensie. Het spijt ons voor dit ongemak tijdens het transport. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden.
M
Mathilde A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
Zeer goede producten voor mijn bestelling van gedroogde maaltijden. De klantenservice is zeer reactief. Helaas voldeed een product niet aan mijn verwachtingen en aangezien de retourverzendkosten voor mijn rekening zijn, blijf ik zitten met een product dat ik waarschijnlijk niet ga gebruiken, aangezien de verzendkosten even hoog zijn als het product, dus ik ga het houden. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw mening. We zijn blij dat de kwaliteit van de producten en de reactietijd van onze klantenservice u tevreden hebben gesteld. Wat betreft retouren, de kosten blijven inderdaad voor rekening van de klant, zoals aangegeven in onze voorwaarden, maar ons team blijft uiteraard beschikbaar voor vragen. Bedankt voor uw vertrouwen.
S
SERGE R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
De levertijd was lang, geen exacte leverdatum. Bij de levering heeft de vervoerder het pakket opgeslagen in boxen op 5 km van ons huis, terwijl hij boxen op 2 km had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor deze levertijd en voor het afhaalpunt dat door de vervoerder is gekozen, wat we helaas niet altijd kunnen beheersen. We nemen uw opmerking echter ter harte. Bedankt voor uw vertrouwen.
A
Adeline V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Meer dan een maand om mijn bestelling te ontvangen. Moest het bedrijf twee keer opnieuw benaderen om te weten wat er aan de hand was. Geen spontane communicatie van hun kant. Geen commerciële geste. Ik raad het absoluut niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De uitzonderlijke vertraging bij uw bestelling was te wijten aan een langdurige uitputting bij onze leverancier van de PocketRocket kookplaat, wat de verzending van het pakket heeft vertraagd. Informatie is tijdens deze vertraging per e-mail verzonden en we zijn sorry als deze niet duidelijk genoeg was. We betreuren het wachten en de veroorzaakte overlast. Onze klantenservice is uiteraard beschikbaar indien nodig.
L
Lénaïg L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
Een beetje wachten door problemen met de bevoorrading, maar ik ben heel goed begeleid in het wachten op mijn artikelen door het team van lyophilisé & co die me alternatieven hebben aangeboden. Ik raad het echt aan.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephan R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
De producten besteld bij Lyophilise zijn van zeer goede kwaliteit en volledig conform mijn verwachtingen. Echter, de verpakking kan verbeterd worden: de doos was niet stevig en het pakket was op het punt om open te gaan bij ontvangst, wat zorgen wekte over een mogelijk risico op verlies van artikelen.
Vertaalde beoordelingen
K
Karl N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Nog niet geproefd, bestelling op tijd aangekomen en grote variëteit aan gerechten
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Bestelling snel ontvangen, echter was een van de bestelde conservenblikken beschadigd en kapot: ik moest het snel opeten om geen toekomstige problemen te riskeren.
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze langere levertijd dan verwacht en de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Ons team doet altijd zijn best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bedankt voor uw begrip.
P
PATRICK B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Uw reclame voor de BeFree-waterfles laat denken dat deze van hard plastic is, terwijl het van zacht plastic is. Er wordt niets gespecificeerd in uw bericht en nog minder in de afbeelding waarvan geen enkele foto de lege fles toont, wat een heel ander aspect zou geven. Het is misleidende reclame.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt ons dat de presentatie van het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De informatie over de flexibiliteit van de BeFree-fles is echter duidelijk op onze website aangegeven, en er is ook een video beschikbaar om precies te laten zien hoe het werkt en zijn flexibiliteit.
De BeFree-flessen zijn opzettelijk gemaakt van zacht materiaal om licht, samendrukbaar en gemakkelijk te vervoeren te zijn, wat een integraal onderdeel van hun kenmerken is.
We nemen uw opmerking echter in overweging en staan tot uw beschikking als u het product wilt retourneren of aanvullende informatie wilt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
C
corentin M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Ik ben teleurgesteld omdat ik een civiele portie had besteld waarvan de vervaldatum tot februari 2029 liep, ik heb een portie ontvangen waarvan de datum 2027 is, we hebben 2 e-mails uitgewisseld met de klantenservice, en daarna geen nieuws meer over de ruil van mijn portie met een andere die in 2029 verloopt. Jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor deze ervaring. Tijdens onze uitwisselingen was onze klantenservice helaas enkele dagen niet beschikbaar om gezondheidsredenen, wat de afwezigheid van een antwoord verklaart die u heeft opgemerkt. Wij bieden onze excuses aan.
Sindsdien is de situatie gecorrigeerd en is de houdbaarheidsdatum van de betreffende portie aangepast volgens uw verzoek.
Wij danken u voor uw geduld en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 