De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
U levert aan China, Singapore, Japan, Maleisië, maar niet aan de Filippijnen. Het is toch niet verder weg. Jammer, ik had een goede bestelling voor u. US Augason Farm heeft me binnen een week zonder problemen geleverd. Arme Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Als jullie zeggen dat het tussen de 3 en 5 dagen duurt, houd je daar dan aan, want dat is essentieel. Ik heb de bestelling op zondag gedaan en een week later heb ik de bestelling nog steeds niet. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Uw bestelling is op de 18e geplaatst en op de 19e verzonden, ons team heeft zich aan de deadlines gehouden. Uw pakket is vervolgens behandeld via Correos en arriveerde op de 23e in Spanje. Het lijkt erop dat de vervoerder enige vertraging ondervindt, maar dit ligt buiten onze controle. We lanceren een enquête met de operator en we zullen contact met u opnemen via e-mail (controleer uw spam) om u een oplossing te bieden. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lio
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Na 8 dagen wacht ik nog steeds, bovendien vertraagt het mijn vertrek met dagen. Het is jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op onze website op maandag 12/07. Deze zomer worden de pakketten binnen 48 uur (werkdagen) verzonden. Woensdag was een feestdag in Frankrijk, dus de verzending was op donderdag 15/07. De levertijden voor Spanje zijn ook 4 werkdagen (de vervoerders leveren niet in het weekend). Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. De tracking van het pakket geeft echter aan dat de levering op dinsdag om 12:00 uur zal plaatsvinden, net na uw opmerking. De levertijd voor Spanje is 3-4 werkdagen - de vervoerder heeft een kleine vertraging ondervonden en heeft in 5 dagen geleverd, mijn excuses. Neem gerust contact met mij op als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, het team van Liofilizado & Co
J
Julie R.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een grote bestelling geplaatst op maandag 21 juni en sinds een week heb ik geen nieuws...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie. Het waterfilter is momenteel niet op voorraad, wat op het moment van uw bestelling werd aangegeven. Een collega neemt contact met u op om uw leveringsvoorkeuren te bespreken. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
T
Theo P.
Opmerking: 2 van 5
Product nog niet ontvangen. Ik hoop het voor 30 juni te hebben. Heel ver boven de aangekondigde termijn. Niet leuk......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt Alain voor uw reactie. Ons team is sinds het incident met uw eerste levering, als gevolg van een computerprobleem, constant in contact met u. We hebben gisterochtend een tweede pakket voorbereid dat dezelfde dag door onze vervoerder is opgehaald. Dit pakket is vandaag voor levering gepland. We hopen op uw begrip. Het Lyo-team
G
Guillaume M.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst een week geleden en nog steeds geen levering ????????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Inderdaad, bij uw bestelling waren sommige producten niet op voorraad, wat werd aangegeven op de productpagina's en in uw winkelwagentje. Uw bestelling wordt vandaag voorbereid, alle producten zijn weer op voorraad, mijn collega moet u gisteren tijdens uw telefoongesprek hierover hebben geïnformeerd. Als er iets is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 02 97 87 23 73 of via team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team
A
Anais D.
Opmerking: 2 van 5
Zeer teleurgesteld; de bestelde producten beloofd voor een lange tot zeer lange houdbaarheid terwijl de ontvangen producten het grootste deel van hun houdbaarheid in uw voorraad hebben doorgebracht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. De Katadyn brooddozen zijn tot 15 jaar houdbaar, en u had in uw laatste bestelling het certificaat moeten ontvangen, wat blijkbaar niet het geval is geweest. Mijn collega's zullen het u vandaag per e-mail toesturen. Voor deze lang houdbare producten hebben we een belangrijke voorraadrotatie. Ter informatie, de THT die op de dozen staat vermeld is 2 jaar omdat dit de regelgeving in Duitsland is, waar dit brood in de supermarkt wordt verkocht. In de hoop enkele verduidelijkingen te hebben gegeven over uw laatste bestelling, staat ons team voor u klaar als u vragen heeft. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
W
William J.
Opmerking: 2 van 5
Verzendtermijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Zoals aangegeven op onze website tijdens uw bestelling, was er een referentie niet op voorraad en wachtten we op het artikel om uw pakket te verzenden. De levertijd voor bijvulling was aangegeven, echter door de nieuwe douaneregels aan de Engelse grenzen is de levertijd verlengd. Het spijt ons oprecht en we hopen dat u uw bestelling desondanks op tijd heeft kunnen ontvangen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice in dergelijke situaties. Bedankt voor uw begrip, het Lyo Team
G
Guillaume B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 9/2 en nog steeds geen nieuws op 25!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling. Ons team heeft u op 11/02 per e-mail gecontacteerd om u te informeren over deze vertraging als gevolg van een tekort aan een van de twee producten bij onze leverancier. We nemen vandaag opnieuw contact met u op om samen een oplossing te vinden voor de verzending van uw bestelling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
S
Sophie L.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Kunt u ons per e-mail terugcontacten om uw ervaring met ons te delen en te begrijpen of er ontevredenheden waren met uw bestelling? Het team van Lyophilise & Co
C
Camille T.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee pakketten ontvangen... waarvan er een doorboord en lek was. Misschien niet de schuld van lyophilise, maar goed... dat is vervelend haha.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij het voorbereiden van uw bestelling, kunnen sommige pakketten tijdens het transport door de vervoerders schade oplopen. We nemen direct contact met u op om een compensatieoplossing te vinden. We danken u voor uw vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Opmerking: 2 van 5
Op de foto lijkt het een normaal mes, maar als je het ontvangt is het een sleutelhanger! Voor 25 euro is dat een dure sleutelhanger, ik raad het niemand aan!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bij uw aankoop staat duidelijk vermeld in het artikelblad dat het gaat om een mini-mes van 15g (vergeleken met de 'klassieke' messen van het merk Deejo die tussen de 27 en 37g wegen). We hebben ook de maat en vergelijkingsfoto's zodat het gemakkelijker is om je te oriënteren. Als het mes u niet bevalt, kunt u het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
L
Leila E.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na de bevestiging van uw bestelling verzonden, namelijk op 21/12. De levertijd was echter langer dan verwacht door de feestdagen. Het pakket is op 24/12 afgeleverd bij het afhaalpunt en door u opgehaald op 28. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
T
Theo B.
Opmerking: 1 van 5
Houdt het voedsel niet lang genoeg warm, maximaal 4 uur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Het is belangrijk om de kom maximaal te vullen om zo min mogelijk lucht te hebben. Als het volume van uw maaltijd niet meer dan de helft van dat van uw voedseldoos bedraagt, kunt u de tweede container gebruiken om de lege ruimte op te vullen. Tot uw beschikking indien nodig, met vriendelijke groet. Het Lyo Team.
T
Theo P.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan een bestelling die ik niet heb ontvangen niet beoordelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo mevrouw, bij uw bestelling was de referentie '25 Lucifers - Waterdicht, Winddicht' niet op voorraad met een aangegeven leverdatum. Helaas is deze datum verlengd vanwege leveringsproblemen van onze leverancier. We hebben geprobeerd u per e-mail of telefoon te contacteren om u een wijziging of annulering van het product aan te bieden. Blijkbaar is de informatie niet bij u aangekomen... De lucifers zullen dit weekend beschikbaar zijn, dus een verzending deze week. Kunt u ons contacteren (team[at]lyophilise.com) om uw keuze voor de levertijd te kennen? Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw opmerking, echter, ons team heeft u twee keer gecontacteerd naar aanleiding van uw e-mails (op 9 en 10 december). Kunt u controleren in uw spam? We hebben u ook een bericht op uw voicemail achtergelaten vandaag. U kunt het artikel terugsturen naar het adres dat op onze site staat met uw factuurnummer, bij ontvangst van het pakket zullen we overgaan tot terugbetaling. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering, tevreden met mijn aankoop.
E
Ethan B.
Opmerking: 2 van 5
Hallo mevrouw, uw pakket is op 8 december verzonden na ontvangst van uw betaling op 7. Uw pakket is onderweg, de levertijd is 4 tot 5 dagen voor levering in België. De levering zou binnen enkele dagen moeten plaatsvinden. Ik stuur u uw trackingnummer per e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering - Bestelling conform - Top
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling sinds een week en geen nieuws..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden en is op 27/11 geleverd bij het gekozen afhaalpunt. U heeft het pakket nog niet opgehaald bij het afhaalpunt, het zal beschikbaar zijn tot 03/12. Bedankt dat u zo snel mogelijk gaat om het op te halen. Tot uw beschikking als u hulp nodig heeft, met vriendelijke groet. Het team Lyo
M
Mehdi M.
Opmerking: 2 van 5
Onverteerbare paella
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn jammer dat de paella van onze ambachtelijke cateraar u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u contact opnemen met ons team zodat we precies kunnen begrijpen wat er is gebeurd? Dank u, het team Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet geleverd op het gevraagde adres maar op het postkantoor
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn zelf verrast, want er staat een Hyper Casino op uw bestelling. Dat gezegd hebbende, dit kan worden verklaard doordat sommige afhaalpunten verzadigd zijn en pakketten weigeren omdat ze geen ruimte hebben, vooral in deze periode van het jaar in combinatie met de sanitaire maatregelen. Als u niet in staat was om erheen te gaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden zal stellen. Het team Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Twee van de gekochte producten hebben een houdbaarheid van minder dan 20 dagen. En een ander product kwam met een gat en lekte een deel van de inhoud in de doos. Gezien het feit dat het geen goedkope dingen zijn, verwachtte ik meer. Ik zal het niet aanbevelen en niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak. De datum was correct aangegeven op onze website toen u de bestelling plaatste, bovendien is dat de reden waarom er zo'n belangrijke korting was. Wat betreft de defecte producten, dat is een transportprobleem en aarzel niet om contact op te nemen met ons team om het probleem op te lossen. Hoe dan ook, we hebben de artikelen op uw rekening terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & Co
M
Michel B.
Opmerking: 2 van 5
Producten te duur (insecten JIMINI'S)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we danken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de Jimini's producten, passen we de door het merk aanbevolen prijzen toe. We hopen dat deze producten u bevallen. Weet dat als u op zoek bent naar eiwitrijke snacks, we een mooi assortiment gedroogd vlees aanbieden dat uw smaakpapillen zal verwennen en dat geschikt is voor elk budget, omdat we veel referenties aanbieden. Het team van Lyophilise & Co.
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Het voedsel is na 4 uur zelfs niet meer lauw.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Als het product u niet bevalt, zal de klantenservice u een label geven om het product naar ons terug te sturen en zal het worden terugbetaald. Het adres van onze klantenservice is [email protected]. We hopen u weer op onze site te zien. Het team van Lyophilise & Co.
M
Marie R.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben het op ons hart om onze klanten tevreden te stellen, dus als er een incident is voorgevallen met uw bestelling of iets anders, kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven op [email protected]. We hopen u weer te zien op onze website. Het team van Lyophilise & Co.
A
Antonio M.
Opmerking: 1 van 5
Het afhaalpunt 'Les MiniPouss' heeft geen geldig POSTAL adres: de lokalen die in het afleveradres zijn aangegeven zijn niet meer in gebruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor uw ervaring. We hebben contact opgenomen met de manager die aangeeft dat het adres bij de vervoerder inderdaad niet up-to-date is en ze dit meerdere keren heeft gemeld. We nemen contact met u op om u aanvullende informatie te geven. Het team van Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Naar aanleiding van uw opmerking hebben we de status van uw bestelling gecontroleerd. Het pakket is op 28/08 verzonden en op 01/09 afgeleverd bij het gekozen afhaalpunt. Het is dezelfde dag opgehaald, we hebben de leveringsbewijzen bij de vervoerder aangevraagd. Kunt u ons per e-mail bevestigen of u het pakket heeft opgehaald of niet? Alvast bedankt voor uw reactie, met vriendelijke groet. Het team Lyo.
N
Nicolas M.
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld, gezien de prijs van de producten, had ik een hogere kwaliteit verwacht dan de producten die je in de supermarkt kunt vinden voor veel minder geld, bijvoorbeeld: te veel additieven, vlees- of visgerechten waar je bijna geen product in hebt, de bereiding van vlees of vis of blokjes kaas is imperfect (blijft te hard) zelfs na 15 minuten rehydratatie... kortom, niet overtuigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We bieden een grote keuze aan freeze-dried maaltijden van verschillende merken. De kwaliteit van de ingrediënten en de productiemethode verschillen van merk tot merk (veel merken gebruiken geen conserveermiddelen of additieven meer). Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw keuze, want we bieden een selectie van merken met 100% natuurlijke recepten en kunnen u doorverwijzen naar de populaire recepten van onze merken. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.
H
Hugo P.
Opmerking: 1 van 5
Een deel van mijn bestelling ontbreekt. Ik heb maar een kleine doos ontvangen. Gedroogd fruit, brood en 2 rations. Ontbreken 4 rations en Katadyn-filter!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak, ons team heeft u op 24/08 gecontacteerd om u te informeren dat een pakket van de twee was verzonden. Het tweede pakket zou vandaag worden verzonden na een productuitputting. Misschien is de e-mail in uw spam terechtgekomen? We nemen onmiddellijk contact met u op als u liever een andere referentie heeft. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team Lyophilise & Co
A
Anais T.
Opmerking: 2 van 5
Verzendkosten zijn betaald en ze doen geen boxen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw vertrouwen en uw feedback. We bieden inderdaad gratis verzending naar afhaalpunten bij een aankoop van 70€ in Frankrijk. Wat betreft de boxen, we bieden 'pakketten' aan voor outdoor activiteiten (wandelen, zeilen, marathon). We staan ook tot uw beschikking als u advies wilt voor een selectie van gerechten. Bedankt voor uw begrip en we zijn beschikbaar als dat nodig is. Sébastien van het team Lyophilise & Co.
T
Theo D.
Opmerking: 1 van 5
Een week geleden een bestelling geplaatst, nog steeds niet verzonden ???. Ik denk erover om in de toekomst ergens anders te kopen, terwijl ik de Franse bedrijven wilde steunen. Ik realiseer me dat ze in China sneller reageren en sneller leveren. Tenzij u een goede reden heeft. Als dat het geval is, zou het goed zijn om ons te informeren, niet?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling, een zak gedroogd vlees ontbreekt (dit werd aangegeven op het moment van uw bestelling) en onze leverancier laat het op zich wachten, we dachten dat het vorige week zou worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Normaal gesproken neemt ons team contact op met klanten bij uitverkochte producten, maar het feit dat het product onderweg was, heeft ons misleid. Onze excuses voor dit ongemak, mijn collega's nemen in de ochtend contact met u op om een oplossing te bieden die u bevalt. Het team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Neem contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, uw bestelling is onderweg zodat u deze volgende week kunt ontvangen. Aarzel niet als u meer vragen heeft. Dank u. Oriane van Liofilizado & Co
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Veel keuze, duidelijke en aangename interface, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Veel keuze, snel voor verzending, beschikbaar en luisterend
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht de levering. Het is een week geleden dat ik de bestelling heb geplaatst (7 dagen) en het product is nog steeds niet aangekomen. Ik ga op reis en heb een product in een nabijgelegen winkel moeten kopen omdat mijn bestelling van liofilizado.es niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak. Uw bestelling is op vrijdag 10/07 verzonden en de levertijden voor Spanje zijn 4-5 werkdagen. Helaas was dinsdag 14 een feestdag in Frankrijk en is uw bestelling vertraagd. Bovendien kunnen de levertijden op dit moment langer zijn vanwege de gezondheidscrisis. Vanwege ons gesprek, als u uw bestelling nog steeds niet wilt, bieden wij u een terugbetaling van de verzendkosten aan. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Liofilizado team.
A
Anais D.
Opmerking: 2 van 5
Het transport zou normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen moeten plaatsvinden. Resultaat: mijn pakket is nog steeds in Frankrijk en lijkt niet vertrokken te zijn. Ik moest gedroogd voedsel op een andere site bestellen om het op tijd te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, uw bestelling is 48 uur na uw bevestiging verzonden. De levering naar Zwitserland duurt ongeveer 3-4 werkdagen, exclusief douanevertragingen. Helaas is het onmogelijk om deze termijn van tevoren te voorspellen. We zijn sorry dat de levering niet op tijd is verlopen en vragen om de retour van het pakket zodat we uw bestelling kunnen terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
M
Michel B.
Opmerking: 1 van 5
Lever de pakketten op de gevraagde plaatsen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wanneer de afhaalpunten verzadigd zijn met pakketten, kunnen sommige ze niet meer ontvangen. Daarom worden ze in theorie naar andere afhaalpunten gestuurd die dicht bij het geselecteerde punt liggen, maar dat is niet altijd perfect, dat erkennen we. Dit is onafhankelijk van onze wil, de vervoerders zijn onafhankelijke bedrijven van Lyophilise & Co, maar we hebben volledig vertrouwen in hen. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co.
J
James S.
Opmerking: 1 van 5
je moet het ontvangen voordat je het kunt evalueren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw bestelling is sinds woensdagochtend beschikbaar in uw afhaalpunt. De pakketten blijven slechts 7 dagen in het afhaalpunt. We nodigen u uit om uiterlijk woensdag te gaan (informeer naar de openingstijden) om het op te halen, anders wordt het naar ons teruggestuurd. Bij het minste probleem nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Fijne dag. Het team Lyophilise & Co.
A
Alejandro L.
Opmerking: 2 van 5
De doos is open aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het team Lyophilise & Co is erg sorry voor deze terugkoppeling. We hopen dat de inhoud intact was. In dat geval, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co
L
Lucas M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan op 25/06 en nog steeds geen informatie hierover. Of de bestelling is aangekomen bij een afhaalpunt maar ik heb GEEN e-mail ontvangen waarin staat dat het pakket is aangekomen, of de levering binnen 24 uur wordt ABSOLUUT niet gerespecteerd. In ieder geval is dit niet correct. Ik ga vanmiddag mijn afhaalpunt bellen, in de hoop dat het pakket niet is aangekomen EN weer is vertrokken omdat ik het niet heb opgehaald (normaal, als een idioot wacht ik op hun e-mail waarin staat dat het pakket is aangekomen maar NIETS.)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad bevatte uw bestelling producten die niet op voorraad zijn (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), hun productie heeft vertraging opgelopen en we waren niet in staat om de producten op tijd te verzenden. Na onze uitwisseling van gisteren is uw bestelling in behandeling en zijn de verzendkosten terugbetaald. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraden aan te vullen, sommige termijnen zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging, we hopen echter op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
M
Marie D.
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses voor het ongemak, uw pakket is inderdaad geleverd, maar op een ander afhaalpunt dan oorspronkelijk gekozen. Zoals we samen hebben besproken, vragen we om het pakket terug te sturen zodat we het snel naar uw adres kunnen opnieuw verzenden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 