Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's hebben me geïnformeerd dat ze contact met u hebben gehad en dat ze uw dossier volgen. Voor alle vragen kunt u ons gerust bereiken op [email protected]. Het Lyo-team

Sorry, u heeft blijkbaar op zondag besteld. We hebben een verwerkingstijd van 48 uur, niet te verwarren met de verzendtijd, hier in Colissimo +48 uur. Het blijkt dat uw pakket ook vertraging heeft opgelopen onderweg. Als het pakket te laat is aangekomen en u het niet nodig heeft, kunt u het naar ons terugsturen en we zullen u terugbetalen. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via team(at)lyophilise.com om ons uw keuze te laten weten. We zijn sorry van Het Lyo-team

Dank u voor uw opmerking. We werken met Chronopost in Frankrijk, en dit bedrijf werkt samen met andere vervoerders wanneer de bestellingen in Spanje aankomen. Normaal gesproken hebben we geen bijzondere problemen met de levering van de bestellingen. Mijn collega's staan in contact met de verschillende vervoerders om dit probleem op te lossen en de levering zo snel mogelijk te garanderen. We staan tot uw beschikking.

Hallo, het spijt me voor dit leveringsincident en bedankt voor uw feedback. Kunt u de dozen inspecteren en vooral naar de naden kijken? Als deze beschadigd zijn, nodigen we u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voor een vervanging. Onze contactgegevens team(at)lyophilise.com. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team

Hallo, uw bestelling is beschikbaar sinds 13 juli bij BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Als u problemen ondervindt met het ophalen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen op 0033 2 97 87 23 73. Bedankt. Het team van Lyo

Hallo, hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraagde reactie vanwege de feestdag. Volgens de trackinginformatie is uw pakket sinds uw aanvraag geleverd. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Beschikbaar als u vragen heeft.

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, uw bestelling bevat een referentie die wacht op levering. Dit gezegd hebbende, in de huidige context is dit product zeer gewild en de fabrikant ondervindt vertragingen in de productie, wat onze herbevoorrading beïnvloedt. Mijn collega's nemen contact met u op om te zien wat het beste voor u is. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team

Sorry voor dit leveringsincident. Het kan inderdaad gebeuren dat een afhaalpunt niet meer in staat is om pakketten te ontvangen (geen ruimte meer, vooral tijdens de uitverkoop), in welk geval het pakket naar een ander afhaalpunt wordt doorgestuurd. Mijn collega heeft contact met u opgenomen via e-mail om u het nieuwe afhaalpunt te laten weten. Sorry voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt, we hopen op uw begrip. Het Lyo-team

Bedankt voor uw terugkoppeling. Was uw bestelling niet volledig naar wens? U had een afhaling in de winkel. Schrijf ons zodat we kunnen proberen ons te verbeteren of u een oplossing te bieden. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Het juiste product is onderweg en zal binnenkort bij u worden afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Het team Lyo

Hallo, wij zijn wederverkopers en geen fabrikanten en om volledig transparant te zijn, waren we ook verrast door de stijging van bepaalde tarieven van onze leveranciers, zowel bij aankoop als bij doorverkoop. Het komt voor dat we prijsstijgingen niet doorberekenen wanneer dit voor ons haalbaar is. Dat gezegd hebbende, dit jaar hebben we voor de meeste prijsverhogingen de tarieven van 2021 niet kunnen handhaven en hebben we de door onze leveranciers aanbevolen verkoopprijzen toegepast. Deze stijging van de leveranciers is te verklaren door verschillende factoren: stijging van de grondstofprijzen (en in sommige gevallen zelfs schaarste), Brexit voor Engelse merken met douanerechten die er voorheen niet waren, stijging van de energiekosten, meer arbeidskrachten om de seizoenspieken aan te kunnen, investeringen in fabrieken. Dat gezegd hebbende, we doen regelmatig promoties, hier is de link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Het hele Lyo-team wenst je een fijne dag en een goed weekend.

Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor dit voorval. Kunt u ons laten weten welke referentie beschadigd is? Als u eventueel een foto kunt maken zodat we het voorval beter begrijpen. Mijn collega's kunnen dan contact met u opnemen en u een oplossing bieden. E-mailadres team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team

Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het leveringsprobleem dat is ontstaan met uw bestelling. Het pakket is de dag na uw bestelling verzonden en de tracking van het pakket geeft aan dat het is afgeleverd op een ander afhaalpunt dan het oorspronkelijk gekozen. Na het onderzoek dat is geopend bij de vervoerder, heeft deze ons een bewijs van levering gestuurd dat wij u per e-mail doorsturen. Met vriendelijke groet, het Lyo Team

Bedankt voor uw feedback. We hebben een belangrijke voorraadrotatie op de freeze-dried maaltijden, daarom hebben we geen korte data, en als dat het geval is, worden ze afgeprijsd met een duidelijk aangegeven datum. Kunt u ons de betreffende receptuur sturen naar het adres team(at)lyophilise.com? Eventueel een foto van de datum en het batchnummer, zodat we u kunnen compenseren en met onze leverancier kunnen overleggen. Wat betreft de keuze van de freeze-dried producten, u lijkt een enkele merk te verkiezen, aarzel niet om te variëren om nieuwe smaken te ontdekken en de keuze uit onze honderden recepten te verbreden. We kunnen u daar trouwens bij helpen indien nodig. Wat betreft de prijsstijging, inderdaad voor dit Franse merk is er een stijging door de fabrikant doorgevoerd om de werkelijke kosten (verpakkingen, ingrediënten, productie...) te dekken, we proberen de verkoopprijzen van onze leveranciers te respecteren en constateren net als u prijsstijgingen. We kunnen deze stijgingen niet op ons nemen, we hopen op uw begrip. We zijn oprecht sorry voor uw laatste ervaring, met gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, we hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Dit kan gebeuren wanneer een afhaalpunt vol is, de vervoerder het pakket naar een ander punt in het netwerk omleidt. Sorry voor deze omweg, dit afhaalpunt is op maandag gesloten ?? Als u problemen ondervindt bij het ophalen van het pakket of als uw bestelling dringend is, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te bellen, mijn collega's van de klantenservice zullen u alternatieven aanbieden. We wensen u een fijne dag en staan tot uw beschikking. 02 97 87 23 73

Bedankt voor uw feedback. Het staat niet vermeld dat de oplader is inbegrepen, maar alleen de kabel. Mijn collega's van de klantenservice hebben ook uw verschillende e-mails ontvangen (we zijn geopend van maandag tot vrijdag) en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de retourprocedures en productinformatie uit te leggen. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team

Bedankt voor uw mening. Uw pakket lijkt te zijn geleverd. Is er misschien een incident geweest tijdens uw bestelling of levering? Bedankt dat u ons helpt zodat we onze diensten kunnen verbeteren :) Ons e-mailadres team(at)lyophilise.com

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, mijn collega's hebben contact met u opgenomen, maar onze e-mail zat in uw spam. Uw probleem is vanmiddag opgepakt. Sorry voor dit voorval en bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team.

Hallo, We zijn oprecht sorry voor het probleem en de vertraging met uw bestelling. De levertijden die door al onze leveranciers zijn aangekondigd, variëren sterk vanwege de problemen met de bevoorrading. De grote meerderheid van de producten is apart gezet en we wachten op de aanvulling om uw bestelling te leveren. Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, er ontbreekt een recept in uw bestelling en het is in herbevoorrading. Het gaat om de kippenpot van Travellunch. Wanneer wilt u uw bestelling ontvangen? We kunnen dit recept vervangen door een gelijkwaardig recept, dit recept annuleren en u terugbetalen. We staan tot uw beschikking op team(at)lyophilise.com of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co

Bedankt voor uw feedback, inderdaad is dit niet prettig. We hebben onze data in voorraad gecontroleerd en we hebben die van uw partij met data tot 2033. Kunt u ons een foto van de datum op de doos sturen en deze naar [email protected] sturen om ons te helpen begrijpen? Bedankt. Het Lyo-team

Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team

Goedemorgen, Uw bestelling is in afwachting van verzending omdat de producten op het moment van uw bestelling niet beschikbaar waren. De informatie over de voorraad is duidelijk aangegeven op de website. Het spijt ons dat dit niet het geval was op het moment van aankoop. Ons team zal vandaag nog contact met u opnemen per telefoon of e-mail. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado & Co

De verzending was snel en perfect verpakt. Bedankt Guillaume. Het voedsel is goed gelabeld en de houdbaarheidsdatum is voor een lange tijd. Alles perfect.

Bedankt voor uw feedback. We passen de verkoopprijzen toe die door onze leverancier zijn aanbevolen. Voor alles wat betreft de inhoud, als u moeite heeft om de informatie te lezen, kunt u onze zeer gedetailleerde Franse website bezoeken. En als de bestelling u niet bevalt, kunt u eenvoudig uw recht op herroeping uitoefenen binnen een termijn van 14 dagen. Hieronder vindt u de link voor meer informatie https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ u kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team

Hallo meneer,

Het spijt ons voor uw ontevredenheid over deze bestelling. We vermoeden dat het voornamelijk te maken heeft met de vertraagde levering van uw pakket. Onze leveranciers hebben vertraging opgelopen bij de productie en levering van de producten als gevolg van een tekort aan grondstoffen. Uw bestelling was dus in afwachting, maar ons team heeft contact met u opgenomen om u te informeren en indien nodig de niet-beschikbare artikelen te vervangen of te annuleren. De artikelen zijn onlangs aangekomen en uw pakket is meteen verzonden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team

Snelle levering en kwaliteitsvoedsel, een 10

Sorry voor uw tegenslag. Tijdens het transport en ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij de verpakking, zijn de pakketten soms slachtoffer van een val. Dat gezegd hebbende, een deuk in de doos betekent niet dat de producten niet consumptief zijn, het hangt allemaal af van de plaats van de schade. Mijn collega's nemen vandaag per e-mail contact met u op om de situatie te bespreken en u te adviseren over het al dan niet gebruiken van deze producten en in dat geval een alternatieve oplossing aan te bieden. Het Lyo-team

Sorry voor dit incident. Ik heb uw e-mailuitwisselingen met mijn collega's gezien die een onderzoek hebben geopend bij de vervoerder en zo snel mogelijk bij u terugkomen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket op 2 november verzonden en de levertijd voor Italië is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw pakket nog niet is geleverd, zodat we de vervoerder kunnen contacteren of een ander pakket per express kunnen verzenden. Ik hoop dat u een goede oplossing vindt voor uw regatta. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Freezedriedandco

Het spijt me voor het ongemak, we hebben geprobeerd u meerdere keren te contacteren vorige week omdat het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor vanwege het adres. Vanwege ons gesprek hebben we het pakket naar het juiste adres gestuurd. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co.

Het spijt ons voor het ongemak. De matras was goed aangegeven als op voorraad op onze site tijdens uw aankoop. Helaas was er een fout bij de ontvangst van het ontvangen model. We hebben dit opgemerkt op het moment van uw bestelling en hebben direct contact met u opgenomen. De terugbetaling van uw bestelling is onmiddellijk uitgevoerd. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons als twee militaire rantsoenen niet naar uw smaak waren, vooral omdat we normaal gesproken positieve reacties op deze producten ontvangen. We hopen u weer op onze site te zien, zoals onze collega u per e-mail heeft aangegeven, kunnen we u adviseren over een selectie van recepten .... we bieden meer dan 1500 referenties op onze site, waaronder rantsoenen, er zal er vast een zijn die uw smaak zal aanspreken. Het Lyo-team

Bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak dat is veroorzaakt tijdens uw bestelling. We hebben gecontroleerd en we hebben geen vragen of e-mails van onze kant. Ons systeem drukt de labels rechtstreeks af met het adres dat u heeft toegevoegd. We begrijpen niet wat er is gebeurd. We zullen de verzendkosten terugbetalen vanwege de vertraging en de bezorgproblemen. Aarzel niet om ons te bellen als er een probleem is. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & co

Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Ondertussen hebben mijn collega's contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip en vertrouwen. Het Lyo-team

Bedankt voor uw feedback over ons bedrijf en het product DentaPass. Het is inderdaad niet altijd eenvoudig om zelf voor uw zorg te zorgen en we begrijpen uw teleurstelling. In ieder geval moet het gebruik van deze noodkit gevolgd worden door een bezoek aan de tandarts binnen de 30 dagen na gebruik. We hopen dat alles inmiddels weer in orde is. Met vriendelijke groet, het Lyo-team

Bedankt voor uw opmerking. U heeft op 29/07 besteld, en het pakket is op 30/07 verzonden, dus we hebben de voorbereidingstijden van uw bestelling gerespecteerd. Vervolgens staat op onze site dat de levering binnen 3 tot 5 werkdagen op het door u gekozen adres in Spanje is, en u heeft het pakket op 04/08 ontvangen. Voor een andere bestelling, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een expresslevering wilt. Marie van Liofilizado & Co

Bedankt voor uw opmerkingen. Toen we de situatie van uw bestelling zagen, hebben mijn collega's u gebeld om u te helpen uw pakket op uw lokale postkantoor te vinden. We bieden onze excuses aan voor dit voorval en danken u voor uw begrip. We hopen dat u uw pakket heeft kunnen terugvinden.

Bedankt voor uw feedback. Voor een bestelling via de post moet u rekening houden met 4 dagen in de week. 2 voor de verzending en 2 voor de levering. Volgens ons backoffice heeft u besteld op vrijdag 23 juli om 14:09. Onze bestellingen worden binnen 48 uur van maandag tot vrijdag voorbereid (zaterdag en zondag uitgesloten). Uw bestelling is dus normaal gesproken op maandag aan het einde van de dag verzonden tijdens de ophaling van de post om u op woensdag te bereiken. De termijnen zijn gerespecteerd. Dat gezegd hebbende, aarzel niet om ons de volgende keer telefonisch of via het contactformulier te benaderen om ons de urgentie te laten weten.