English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
T
Opmerking: 1 van 5
Niet goed. Ik ben zelfs ziek geweest van een zakje. Ik heb nog een stuk of vijftien zakjes over ...
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 995 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenH
Opmerking: 2 van 5
Het pakket arriveerde via SEUR in een niet-gekoelde vrachtwagen op een dag dat we 38 graden in de schaduw hadden. De vochtige voedingsproducten en het gedroogde vlees arriveerden warm, boven de 30 graden, de maximale temperatuur die door de fabrikant wordt aanbevolen. Ik heb het nog niet geprobeerd, maar ik maak me zorgen dat het bedorven is.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De bestelling vertrok niet zoals aangegeven op de website, zoals aangegeven, de bestelling vertrekt dezelfde dag voor bestellingen vóór 13:00, en dat was niet het geval. De rest perfect, goed product en betere prijs.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
De producten en perfecte lyofilaten. Chronopost als transportbedrijf een nul. Ik ontving geen informatie dat mijn bestelling was aangekomen en ik was het bijna kwijt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De goederen waren zeer slecht verpakt en vooral GEpakt. Alles kwam volledig aan, maar helaas was bijna alles op de een of andere manier kapot of verfrommeld. Erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geplaatst met levering aan huis binnen 1 dag voor een reis over 4 dagen. Niet alleen is de bestelling niet op tijd aangekomen, maar deze is geleverd op een afhaalpunt in een andere afdeling... Ik twijfel niet aan de kwaliteit van de producten op zich, maar de levering laat te wensen over...
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
Gevarieerde en goede gerechten. Verbeterpunten: waterdosering te onnauwkeurig, niet vermeld in de handleiding dat het absorptieverpakking voor zuurstof moet worden verwijderd en het mengt te veel, anders is het knapperig, jammer
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Geen nieuws over de vervanging van een beschadigd pakket
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ondanks een fout in de voorbereiding van de bestelling, reageerde de klantenservice zeer professioneel en snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik geef twee sterren, niet vanwege de kwaliteit van de producten, die is perfect, maar omdat ik 4 energierepen had besteld en er maar 2 in mijn pakket heb ontvangen. Ondanks mijn herinneringen heb ik al wekenlang geen reactie van de klantenservice ontvangen, noch een terugbetaling. Ik ben niet om 4 euro, natuurlijk... maar gelukkig was het 'maar' energierepen en geen duurder product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.
Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.
Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.
We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.
Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.
Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.
M
Opmerking: 4 van 5
Top
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Tevreden. Product voldoet aan de verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving mijn Toaks Popote zonder problemen. Echter, ik denk dat het item defect is, want er zat een kras aan de binnenkant van de Popote. Hierdoor, zodra ik iets kook in de Popote, barst het voedsel en plakt het aan de bodem. Als het mogelijk is, zou ik de Popote graag willen ruilen voor een functionele.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik had betaald voor snellere verzending, maar het is nooit op de dag aangekomen, en daarna werd mijn pakket geleverd in een ander dorp ver van mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Helaas zijn deze vertragingen afhankelijk van de vervoerder en blijven ze onafhankelijk van onze wil.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
C
Opmerking: 4 van 5
Top!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Er was een vertraging bij de levering door schadeproblemen, maar ik waardeerde het telefoongesprek dat hielp om een oplossing te vinden om mijn bestelling op een andere afleverlocatie te ontvangen. Ik ben volledig tevreden met de bestelde producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede kwaliteit en de bestelling is heel snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Een beetje te vroeg om een relevant oordeel te geven.
Vertaalde beoordelingen
K
Opmerking: 4 van 5
Snelle service en conform de aanvraag.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel verzonden. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Gerechten met rijst en pasta zijn erg goed, iets teleurstellender zijn die met aardappelen (vooral die met zalm).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Blij dat u onze gerechten heeft gewaardeerd. We nemen nota van die op basis van aardappelen—uw meningen helpen ons altijd om onze assortimenten beter te kiezen. Tot snel!
M
Opmerking: 1 van 5
Gedwongen om mijn vertrek met 3 dagen uit te stellen vanwege een fout in de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn echt sorry voor deze fout en de gevolgen voor uw vertrek. We begrijpen uw frustratie en doen ons best om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
J
Opmerking: 4 van 5
De producten zijn altijd conform en een goede levering uitgevoerd
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Goede middag: Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de hoeveelheid producten die jullie op de website hebben, de levering was goed en de kwaliteit van het product was zeer goed. Met vriendelijke groet, Mikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je bericht!
V
Opmerking: 4 van 5
Super
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Altijd efficiënt en vriendelijk, het is gewoon jammer dat ik bij mijn laatste bestelling niet eerder informatie heb ontvangen. Dit heeft de levering iets vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijk afgesproken termijn (ook niets ernstigs).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit. We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent, en we nemen uw opmerking mee om onze communicatie te verbeteren. Tot snel voor nieuwe avonturen!
N
Opmerking: 1 van 5
De communicatie en de reactietijden van de commerciële dienst zijn te lang en vereisen veel herinneringen. De geleverde producten komen niet overeen met onze bestelling en factuur en ook daar krijgen we geen antwoord om te kunnen corrigeren en uw factuur te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht. We verontschuldigen ons voor deze communicatieproblemen en de fout in de bestelling. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen en geduld.
D
Opmerking: 4 van 5
Omdat ik helaas eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg, maar de ruil verliep zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons dat u eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg. Des te meer verheugt het ons dat de ruil soepel is verlopen en dat u tevreden bent.
We doen er alles aan om onze service voortdurend te verbeteren en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen!
We doen er alles aan om onze service voortdurend te verbeteren en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen!
A
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Efficiëntie is het woord
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De aangegeven doseringen voor water zijn niet altijd perfect, afhankelijk van de recepten blijft het soms een beetje vochtig of daarentegen niet helemaal gerehydrateerd. Desondanks zijn de recepten over het algemeen goed en praktisch om mee te nemen.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Altijd goede service en snelheid
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Het aanbod van lyofiliseerde producten is zeer compleet en van hoge kwaliteit. Het probleem ligt bij het in aanmerking nemen van kortingen en cadeaubonnen. Dat zal verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Jean,
Inderdaad, we kunnen enkele haperingen tegenkomen! Maar we doen ons best om onze diensten te verbeteren om een kwalitatieve service te garanderen, die recht doet aan wat u verdient. Aarzel niet om ons op de hoogte te stellen van de problemen die u ondervindt bij het toepassen van de promoties en we zullen het verschil terugbetalen.
Inderdaad, we kunnen enkele haperingen tegenkomen! Maar we doen ons best om onze diensten te verbeteren om een kwalitatieve service te garanderen, die recht doet aan wat u verdient. Aarzel niet om ons op de hoogte te stellen van de problemen die u ondervindt bij het toepassen van de promoties en we zullen het verschil terugbetalen.
M
Opmerking: 4 van 5
Het is voor noodgevallen dus ik heb het nog niet geprobeerd maar het ziet er goed uit
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Product conform, maar catastrofale verzending, ik heb meer betaald om een chronopost binnen een dag te krijgen. Bestelling geplaatst op de 29e na 18.00 uur, rekening houdend met de feestdag had ik deze bestelling op de 2e moeten ontvangen... na verschillende uitstel om technische redenen en ga zo maar door, heb ik mijn bestelling op 7 mei ontvangen, afgegeven bij het postkantoor en niet bij mijn huis! Een beetje lang gezien de meerkosten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry voor deze vertraging in de levering en begrijpen uw teleurstelling, vooral met een express verzending. Van onze kant is de bestelling meteen van ons verzonden, maar onvoorziene omstandigheden met het transport hebben helaas de termijnen verstoord. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen een commerciële geste kunnen bekijken.
A
Opmerking: 4 van 5
Het is altijd een plezier om bij Lyophilisé&co te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het is altijd een plezier om u te leveren :) Bedankt en tot snel!
F
Opmerking: 2 van 5
Levering niet verzonden binnen de verwachte termijn, zelfs al was de klantenservice van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de vertraging in de verzending, maar zijn blij dat onze klantenservice aan uw verwachtingen heeft voldaan. We blijven tot uw beschikking voor uw volgende bestellingen
D
Opmerking: 4 van 5
Het is goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor deze beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
T
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen tevreden met de ontvangen producten, maar een klein probleem met de consistentie van de producten met vis of vlees. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent. Voor de producten met vis of vlees kan de textuur soms variëren afhankelijk van het recept of het merk. Aarzel niet om ons uw voorkeuren te laten weten, we kunnen u dan beter adviseren. Tot snel!
T
Opmerking: 1 van 5
Ik heb goed gelezen dat u uw kartonnen verpakkingen recyclet, dat is heel goed, maar ik heb mijn pakket ontvangen in een kartonnen doos die naar visvoedsel stinkt, ik weet niet wat, daarom geef ik u mijn beoordeling! Ik heb uw producten nog niet getest, maar ik heb twijfels over hun kwaliteit als u het toestaat om verpakkingen te sturen die ook zo stinken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat de verpakking van uw pakket een slechte indruk op u heeft gemaakt. We willen u geruststellen: hoewel we af en toe sommige kartonnen dozen hergebruiken in een ecologische benadering, zijn deze altijd in goede staat, schoon en geschikt voor het verzenden van onze producten. De meeste van onze zendingen worden trouwens in nieuwe dozen verzonden.
Het is mogelijk dat een geïsoleerd voorval uw pakket heeft beïnvloed (bijvoorbeeld een doos die tijdens het transport of eerder in contact is gekomen met een vloeistof). Dit is geenszins representatief voor onze gebruikelijke eisen op het gebied van kwaliteit en netheid.
Aarzel niet om de ontvangen producten te testen - we selecteren ons aanbod zorgvuldig om hun kwaliteit te waarborgen. En als u het minste probleem constateert, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar om een oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak,
Het team van Lyophilise & Co
Het spijt ons oprecht te horen dat de verpakking van uw pakket een slechte indruk op u heeft gemaakt. We willen u geruststellen: hoewel we af en toe sommige kartonnen dozen hergebruiken in een ecologische benadering, zijn deze altijd in goede staat, schoon en geschikt voor het verzenden van onze producten. De meeste van onze zendingen worden trouwens in nieuwe dozen verzonden.
Het is mogelijk dat een geïsoleerd voorval uw pakket heeft beïnvloed (bijvoorbeeld een doos die tijdens het transport of eerder in contact is gekomen met een vloeistof). Dit is geenszins representatief voor onze gebruikelijke eisen op het gebied van kwaliteit en netheid.
Aarzel niet om de ontvangen producten te testen - we selecteren ons aanbod zorgvuldig om hun kwaliteit te waarborgen. En als u het minste probleem constateert, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar om een oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak,
Het team van Lyophilise & Co