De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Goede service, maar sommige beschrijvingen moeten verbeterd worden, aangezien ze niet in het Spaans zijn vertaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking, we werken aan het vertaalprobleem voor onze website. Het is een zeer lange klus, maar we willen de site zo snel mogelijk bijwerken. Bedankt voor uw begrip en als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, het Liofilizado-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Twee van de gekochte producten hebben een houdbaarheid van minder dan 20 dagen. En een ander product kwam met een gat en lekte een deel van de inhoud in de doos. Gezien het feit dat het geen goedkope dingen zijn, verwachtte ik meer. Ik zal het niet aanbevelen en niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, bedankt voor uw opmerking en het spijt me voor het ongemak. De datum was correct aangegeven op onze website toen u de bestelling plaatste, bovendien is dat de reden waarom er zo'n belangrijke korting was. Wat betreft de defecte producten, dat is een transportprobleem en aarzel niet om contact op te nemen met ons team om het probleem op te lossen. Hoe dan ook, we hebben de artikelen op uw rekening terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de ontvangst. Ik kan echter geen mening geven over de lyo-gerechten, ik heb ze niet geproefd. Op de volgende pagina zou u een vakje moeten plaatsen: zonder mening. Als ik geen contact heb gehad met de klantenservice, als ik de gerechten niet heb geproefd, hoe kan ik dan beoordelen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, bedankt voor uw commentaar. Helaas beheert Trusted Shops het beoordelingsformulier rechtstreeks. U bent echter niet verplicht om te reageren als u geen hulp van ons nodig heeft :) Na het proeven kunt u uw beoordelingen rechtstreeks op de productpagina's op onze site plaatsen. Tot ziens, het team van Lyophilise & Co
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
Verpakking te volumineus
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke site, maar producten iets te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw commentaar en feedback. Bij Lyophilise & Co zijn we op zoek gegaan naar fabrikanten (ambachtslieden of grote bedrijven) van freeze-dried maaltijden door heel Europa (inclusief Frankrijk) die we aanbieden tegen de door de fabrikanten aanbevolen verkoopprijs. U kunt daar goedkope gerechten en recepten van hogere kwaliteit vinden, zodat iedereen tevreden is, zowel qua budget, smaak als energie-inname. Kunt u ons per e-mail op [email protected] laten weten op welke productlijn we duurder zijn dan sommige van onze concurrenten? Bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u mooie avonturen. Elodie van het team Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, misschien een duidelijke handleiding in grote letters en praktische aanbevelingen voor gebruik? Ik heb het nog niet geproefd dus 4
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw commentaar en feedback. Elke fabrikant geeft op de verpakking de instructies voor het rehydrateren van de gerechten aan. Het is een zeer eenvoudig proces: voeg het benodigde water toe dat op elke verpakking staat aangegeven, roer en wacht de aangegeven tijd voordat je proeft. De gebruiksaanwijzing staat ook op de productpagina's van de site met gebruikstips. Bedankt voor uw vertrouwen, met vriendelijke groet. Elodie van Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
Prijs-kwaliteitverhouding en snelheid. Jammer dat de verpakking altijd te licht is. Oorspronkelijke karton van verpakkingen dus komt aan met hoeken die door de vervoerder zijn mishandeld. Al eerder aangekaart bij mijn vorige bestelling. Onnodig onderzoek als er geen correctie is. Nog steeds jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hebben een intern onderzoek gestart om te begrijpen hoe het incident opnieuw heeft plaatsgevonden. We willen aan alle klantverzoeken voldoen en hen tevreden stellen. We hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven. Het team van Lyophilise & Co.
S
Sofia M.
Opmerking: 4 van 5
Gevarieerde producten voor elk budget. Snelle levering. Top!
Vertaalde beoordelingen
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Alejandro M.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel geleverd, maar in tegenstelling tot wat ik op de site heb gelezen, heb ik geen certificaat ontvangen met betrekking tot de MHD-datum die op sommige artikelen staat, die veel langer zou zijn dan aangegeven. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, ik begrijp uw vraag, het is een vergissing van onze kant bij het voorbereiden van de pakketten. We sturen u een privé-e-mail met het duurzaamheidscertificaat. We danken u voor uw begrip en vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Opmerking: 4 van 5
Klantenservice is luisterend en reactief.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
niks op aan te merken, het is correct
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume T.
Opmerking: 4 van 5
We proeven de smaak van kaas en aardappelen
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 2 van 5
Producten te duur (insecten JIMINI'S)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we danken u voor uw feedback. Wat betreft de prijsstelling van de Jimini's producten, passen we de door het merk aanbevolen prijzen toe. We hopen dat deze producten u bevallen. Weet dat als u op zoek bent naar eiwitrijke snacks, we een mooi assortiment gedroogd vlees aanbieden dat uw smaakpapillen zal verwennen en dat geschikt is voor elk budget, omdat we veel referenties aanbieden. Het team van Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service. Sommige Lyophilized pakketten zijn veel omvangrijker dan andere met gelijk gewicht, ik kom zeker terug bij jullie, Etienne.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Marie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
Goed materiaal
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Het voedsel is na 4 uur zelfs niet meer lauw.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele aanvullende informatie over het gebruik van de Valira voedseldoos. Als het product u niet bevalt, zal de klantenservice u een label geven om het product naar ons terug te sturen en zal het worden terugbetaald. Het adres van onze klantenservice is [email protected]. We hopen u weer op onze site te zien. Het team van Lyophilise & Co.
M
Marie R.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben het op ons hart om onze klanten tevreden te stellen, dus als er een incident is voorgevallen met uw bestelling of iets anders, kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven op [email protected]. We hopen u weer te zien op onze website. Het team van Lyophilise & Co.
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
De ruime keuze, het gemak van bestellen. Maak de verzendkosten evenredig aan de prijs van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. De levering is gratis bij aankopen vanaf 70€ voor levering in een afhaalpunt in Frankrijk. Dit is nog niet het geval voor levering in België, waar het tarief van een Colissimo van 8,95€ wordt toegepast. Als in de toekomst gratis verzendkosten naar een land (onder voorwaarden van een bedrag) zouden worden ingevoerd, zou België waarschijnlijk het eerste land zijn dat hiervan profiteert :) In de tussentijd danken we u voor uw begrip en loyaliteit. Het team van Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, bestelling snel ontvangen en alles was conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle en verzorgde verzending.
H
Hugo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijke bestelling, probleemloze betaling, verzending en levering, kort. Twee van de producten kwamen aan met kleine deuken in de verpakkingen, ondanks dat ze beschermd waren met bubbeltjesplastic.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw opmerking. Als u problemen heeft met beschadigde verpakkingen, kunt u contact met ons opnemen via dit adres: [email protected]. Het spijt me voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Liofilizado.es
A
Antonio M.
Opmerking: 1 van 5
Het afhaalpunt 'Les MiniPouss' heeft geen geldig POSTAL adres: de lokalen die in het afleveradres zijn aangegeven zijn niet meer in gebruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor uw ervaring. We hebben contact opgenomen met de manager die aangeeft dat het adres bij de vervoerder inderdaad niet up-to-date is en ze dit meerdere keren heeft gemeld. We nemen contact met u op om u aanvullende informatie te geven. Het team van Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Naar aanleiding van uw opmerking hebben we de status van uw bestelling gecontroleerd. Het pakket is op 28/08 verzonden en op 01/09 afgeleverd bij het gekozen afhaalpunt. Het is dezelfde dag opgehaald, we hebben de leveringsbewijzen bij de vervoerder aangevraagd. Kunt u ons per e-mail bevestigen of u het pakket heeft opgehaald of niet? Alvast bedankt voor uw reactie, met vriendelijke groet. Het team Lyo.
N
Nicolas M.
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld, gezien de prijs van de producten, had ik een hogere kwaliteit verwacht dan de producten die je in de supermarkt kunt vinden voor veel minder geld, bijvoorbeeld: te veel additieven, vlees- of visgerechten waar je bijna geen product in hebt, de bereiding van vlees of vis of blokjes kaas is imperfect (blijft te hard) zelfs na 15 minuten rehydratatie... kortom, niet overtuigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We bieden een grote keuze aan freeze-dried maaltijden van verschillende merken. De kwaliteit van de ingrediënten en de productiemethode verschillen van merk tot merk (veel merken gebruiken geen conserveermiddelen of additieven meer). Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw keuze, want we bieden een selectie van merken met 100% natuurlijke recepten en kunnen u doorverwijzen naar de populaire recepten van onze merken. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.
H
Hugo P.
Opmerking: 1 van 5
Een deel van mijn bestelling ontbreekt. Ik heb maar een kleine doos ontvangen. Gedroogd fruit, brood en 2 rations. Ontbreken 4 rations en Katadyn-filter!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak, ons team heeft u op 24/08 gecontacteerd om u te informeren dat een pakket van de twee was verzonden. Het tweede pakket zou vandaag worden verzonden na een productuitputting. Misschien is de e-mail in uw spam terechtgekomen? We nemen onmiddellijk contact met u op als u liever een andere referentie heeft. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team Lyophilise & Co
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
K
Karim M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
T
Theo T.
Opmerking: 4 van 5
De bestelling is op tijd geleverd en de producten zijn over het algemeen van goede kwaliteit. Echter, veel producten zijn uitverkocht of in afwachting van aanvulling op de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, tijdens de uitverkoop vermindert de voorraad snel. De levertijden voor aanvulling worden echter in realtime op onze site aangegeven. Als u een specifiek artikel nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail/telefoon. Met vriendelijke groet, het team Lyophilise & Co.
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling voor mij, ik ben tevreden, een soort klantenkaart zou goed zijn omdat ik van plan ben om elke maand te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, onze technische teams werken momenteel aan het onderwerp. Het loyaliteitsprogramma zal begin 2021 beschikbaar zijn. Met vriendelijke groet, het team Lyophilise & Co.
L
Lucie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 