De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Eenvoudige en snelle bestelling. Een enkel spijt dat het pakket op een bepaalde adres moest worden geleverd en uiteindelijk was het helemaal aan de andere kant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening. Sorry voor uw ongemak. Wanneer een afhaalpunt vol of gesloten is, kan het gebeuren dat pakketten naar andere afhaalpunten worden gestuurd, wat het voordeel heeft dat het pakket onmiddellijk beschikbaar is, maar aan de andere kant, in sommige gevallen, het nadeel heeft dat het verder weg is van het oorspronkelijke afhaalpunt. Het Lyo-team
J
Julie B.
Opmerking: 4 van 5
Plastic deksel is niet geweldig. Jerky te duur 2,90€/25g (ter referentie 1,58€/45g bij LIDL) en te hard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en over enkele van onze geteste porties. Wat betreft de Beef Jerky, kunnen we de referentie van Lidl echt vergelijken, ongetwijfeld van goede kwaliteit, maar waarvan de prijs is onderhandeld om grote volumes door alle winkels in Frankrijk en zelfs Europa te verkopen? Dit is niet te vergelijken met de aanbevolen verkoopprijzen van onze verschillende fabrikanten van Beef Jerky die door ons bedrijf worden gedistribueerd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling, en we kunnen u adviseren over minder harde gedroogde vleessoorten. Het Lyo-team
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor uw ontevredenheid over deze bestelling. We vermoeden dat het voornamelijk te maken heeft met de vertraagde levering van uw pakket. Onze leveranciers hebben vertraging opgelopen bij de productie en levering van de producten als gevolg van een tekort aan grondstoffen. Uw bestelling was dus in afwachting, maar ons team heeft contact met u opgenomen om u te informeren en indien nodig de niet-beschikbare artikelen te vervangen of te annuleren. De artikelen zijn onlangs aangekomen en uw pakket is meteen verzonden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
A
Antoine B.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden! Als verbetering zou ik graag meer specifieke informatie willen over het volume water dat aan elke zak moet worden toegevoegd, bijvoorbeeld met een markering (een referentie, een lijn) voor gemakkelijk gebruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, het merk dat u heeft geselecteerd is van goede kwaliteit, maar heeft dergelijke informatie niet (alleen geschreven in de tekst). We kunnen u indien nodig andere merken voorstellen die gebruiksvriendelijker zouden zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Bedankt voor uw mening. De levertijden voor Spanje zijn 2 tot 4 werkdagen. Uw bestelling is op woensdag 12 verzonden en op maandag 18 geleverd, dus een levering in 4 werkdagen. De levering zou sneller zijn geweest, maar het was vertraagd door een capaciteitsprobleem van de vrachtwagen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle levering en kwaliteitsvoedsel, een 10
N
Nicolas D.
Opmerking: 2 van 5
In de doos een kaasdoos met uitlopers (van kaas bovenop) en 2 beschadigde roggebrooddozen. Slechte eerste ervaring met u, ik verwacht een commerciële geste van uw kant, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor uw tegenslag. Tijdens het transport en ondanks onze voorzorgsmaatregelen bij de verpakking, zijn de pakketten soms slachtoffer van een val. Dat gezegd hebbende, een deuk in de doos betekent niet dat de producten niet consumptief zijn, het hangt allemaal af van de plaats van de schade. Mijn collega's nemen vandaag per e-mail contact met u op om de situatie te bespreken en u te adviseren over het al dan niet gebruiken van deze producten en in dat geval een alternatieve oplossing aan te bieden. Het Lyo-team
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid bij ontvangst, goede adviezen op de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Een mooie dag gewenst ;) Het Lyo-team
S
Sophie L.
Opmerking: 4 van 5
Ik heb 4 sterren gegeven en geen 5 omdat ik de producten heel goed vind, maar helaas heb ik twee zakken ontvangen die lek waren, dus die zijn weggegooid. Maar verder heel goed, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Ons team neemt snel contact met u op via e-mail om de betrokken producten te identificeren. Het Lyo-team
S
Sophie R.
Opmerking: 4 van 5
De helderheid van de site, de eenvoud om een keuze te maken. Niet genoeg aankopen gedaan om voorstellen te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback. Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling. Het team van Liofilizado & Co
E
Elise R.
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen zoals gevraagd, nu rest alleen nog om te proeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling, smakelijk! Het Lyo-team
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, snelle en nauwkeurige reactie op een vraag, compact pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je reactie, we zullen het doorgeven aan onze geweldige collega's van de logistiek :) Het Lyo-team
G
Guillaume R.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, de bestelling is conform en het pakket is zeer goed verpakt. Om uw site te verbeteren, geef zoveel mogelijk details over de producten met meer technische specificaties om kopers beter te informeren. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! We nemen uw verbeteridee in overweging. Het team van lyo :)
L
Lucas T.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van uitvoering en kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback. Het team Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
T
Theo L.
Opmerking: 4 van 5
De prijzen blijven een beetje hoog, maar de kwaliteit is er. Een goed punt voor de beschikbaarheid in een afhaalpunt binnen een zeer korte tijd na de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team Lyo :)
F
Fatima B.
Opmerking: 4 van 5
Pakket snel ontvangen. Product komt overeen met wat is aangekondigd. Echter, pakket beschadigd bij ontvangst zonder de goederen te beschadigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit transportincident. Het Lyo-team.
M
Manon M.
Opmerking: 4 van 5
de snelheid in de verwerking van de bestelling en de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw ervaring! Het team Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Opmerking: 2 van 5
Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb een klacht ingediend bij de Belgische vervoerder Bpost. Dossier: 1-39418525852.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor dit incident. Ik heb uw e-mailuitwisselingen met mijn collega's gezien die een onderzoek hebben geopend bij de vervoerder en zo snel mogelijk bij u terugkomen. Het Lyo-team
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend product. De enige dingen zijn de slecht gesloten binnenrits. Negeer de wijziging van het afleveradres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw ervaring. Mijn collega heeft het nodige gedaan in ons backoffice, echter ondervinden we computerproblemen met sommige vervoerderswisselingen. Sorry voor dit voorval. Wat betreft de rits, normaal gesproken zijn de zakken gelast, en de rits kan inderdaad geopend worden zonder dat de zak beschadigd raakt. Mocht er echter een gat zijn, of als de maaltijd uit de zak ontsnapt, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen voor een ruil. Het team Lyo
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
In mijn bestelling zat een zakje perronin. Helaas zat het zakje helemaal onderin de doos. Wat betekent dat de druk van de andere dingen tijdens het transport of tijdens het verpakken; heeft geleid tot het openen van het zakje. Bij het aanraken van het zakje op de plek waar het sluitingssysteem zit, voel je goed dat het open is. Ik heb het eerste deel dat gemarkeerd is met 'tear to open' nog niet gesneden. Het is op dat niveau geopend. Slechts een centimeter lang. Maar dat is genoeg zodat bij het hanteren van het zakje, het poeder eruit komt. Ik denk dat dit incident u opnieuw kan overkomen als er te veel druk op een of meerdere zakjes staat. Bijvoorbeeld, de val die het pakket maakt tijdens het transport op de verschillende transportbanden. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's van de klantenservice zullen contact met u opnemen om het op te lossen. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Kleur van het product komt niet overeen met de foto op de site. Blauw op de site en grijs met een lichte blauwachtige tint op het mes.... Mooi product.... maar toch een frustratie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Aan onze kant bevat de visuele weergave inderdaad tinten met grijze en andere blauwe gebieden, maar de tint lijkt inderdaad willekeurig. Als het product u niet bevalt, kunnen we u een retourlabel sturen zodat u het naar ons kunt terugsturen, hetzij voor een ruil met een ander model van gelijke waarde, hetzij voor een terugbetaling. Het is zoals u wilt. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via team (at)lyophilise.com of ons telefonisch te bereiken op 02 97 87 23 73 om ons uw keuze mee te delen. Een fijne dag verder. Het Lyo-team
J
Javier G.
Opmerking: 1 van 5
Het arriveerde te laat, dus ik kon het niet gebruiken voor mijn zeilregatta.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket op 2 november verzonden en de levertijd voor Italië is ongeveer 3 tot 5 werkdagen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw pakket nog niet is geleverd, zodat we de vervoerder kunnen contacteren of een ander pakket per express kunnen verzenden. Ik hoop dat u een goede oplossing vindt voor uw regatta. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Freezedriedandco
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Ga zo door, verander niets. Uw producten zijn top en er is een ruime keuze. Sportieve groeten, Loïc ??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt Loïc voor uw mening en uw aanmoedigingen! Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
GOED PRODUCT
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
S
Samir E.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Alles in orde, mooi verzonden. Niet het meest 'gemakkelijk te volgen' pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je feedback! :)
K
Karim R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Opmerking: 4 van 5
Heel goed! Op tijd en goed verpakt. Conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen en het adres was correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, we hebben geprobeerd u meerdere keren te contacteren vorige week omdat het pakket is teruggestuurd naar ons kantoor vanwege het adres. Vanwege ons gesprek hebben we het pakket naar het juiste adres gestuurd. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
O
Omar B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Ik waardeer de keuze van de producten, de kwaliteit van het voedsel en de klantenservice zeer. Het negatieve punt komt voort uit het feit dat dezelfde foto's en dezelfde tekst worden gebruikt om 2 producten van dezelfde lijn te beschrijven, die weliswaar verschillend zijn (bijv. Esbit pocketkachel), omdat ik uiteindelijk beide moet kopen vanwege dit probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling. Inderdaad, ook al staan de juiste afmetingen onderaan de productfiche, is er een fout geslopen in onze beschrijving. Mijn collega's van de Klantenservice nemen contact met u op om oplossingen voor te stellen. Het Lyo-team
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
H
Henry S.
Opmerking: 1 van 5
Product aangekondigd als op voorraad en in feite helemaal niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons voor het ongemak. De matras was goed aangegeven als op voorraad op onze site tijdens uw aankoop. Helaas was er een fout bij de ontvangst van het ontvangen model. We hebben dit opgemerkt op het moment van uw bestelling en hebben direct contact met u opgenomen. De terugbetaling van uw bestelling is onmiddellijk uitgevoerd. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het Lyo Team
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Verpakking te licht en volledig open aangekomen, maar de verwachte inhoud was aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Tijdens het transport kunnen de pakketten slachtoffer worden van vallen die buiten onze controle liggen. We hebben echter onze logistieke collega's geïnformeerd om de pakketten te versterken in verhouding tot het gewicht van het type producten dat u heeft besteld. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 