De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Mijn eerste bestelling was 'verwarrend' omdat er een verwisseling van adressen was bij de etikettering en mijn pakket 50 km verderop bij iemand anders werd afgeleverd. We hadden geluk dat het adres op het etiket onderaan correct was en dat ik de persoon kon contacteren en de ruil/teruggave kon regelen. De commerciële geste was echter op niveau voor mijn tweede bestelling (punten, korting en vrijstelling van verzendkosten). Een ander punt: de lyofiliseerde producten zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit verwarrende voorval... Wie weet, het begin van een nieuw vriendschapverhaal met de persoon die oorspronkelijk uw bestelling had ontvangen? Hoe dan ook, hartelijk dank voor uw begrip, in de hoop u weer te zien op onze site. Het Lyo-team
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
J
Javier G.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
Grote keuze aan producten. Super snelle verzending. Maar met een bestelling van bijna 150 euro zou de levering gratis thuis kunnen zijn..... Bij een afhaalpunt is het een beetje middelmatig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Het klopt dat we levering op afhaalpunten aanbieden vanaf 70€. Hoewel de levering aan huis interessant is, bieden de openingstijden van de meeste winkels meer mogelijkheden om een pakket op te halen, en kan het minder belastend zijn dan thuis aanwezig zijn voor volumineuze pakketten. Dat gezegd hebbende, als we de mogelijkheid krijgen om een ander type levering toe te voegen, zullen we dat zeker doen. Het Lyo-team.
A
Antoine B.
Opmerking: 4 van 5
Volledige bestelling en conform de bestelling. Levering op afhaalpunt op J+8 met colissimo. Denk eraan om de bestelling goed te anticiperen voor zijn trek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
Y
Youssef M.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende freeze-dried producten: goed en behoorlijk calorierijk voor de Treks. Sommige zijn vrij duur, maar de grote keuze compenseert dit negatieve punt. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
J
James T.
Opmerking: 1 van 5
Besteld meer dan 7 dagen geleden, geen bevestiging van de bestelling ontvangen, op de site is de bestelling nog steeds in voorbereiding... Voor 12 kleine pakketten om te verzenden lijkt me dat veel te lang. Zonder nieuws annuleer ik de bestelling morgen en bestel ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, mijn collega's hebben contact met u opgenomen, maar onze e-mail zat in uw spam. Uw probleem is vanmiddag opgepakt. Sorry voor dit voorval en bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team.
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
C
Charlotte L.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering en goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het team van Lyo
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Besteld op 24 april van producten op voorraad. Nadat ik eind april had geklaagd, werd me verteld dat ik begin mei zou worden geleverd. Op deze datum van 12 mei nog steeds niets ontvangen, hoewel mijn creditcard op 24 april was belast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We zijn oprecht sorry voor het probleem en de vertraging met uw bestelling. De levertijden die door al onze leveranciers zijn aangekondigd, variëren sterk vanwege de problemen met de bevoorrading. De grote meerderheid van de producten is apart gezet en we wachten op de aanvulling om uw bestelling te leveren. Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
E
Emily A.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Hoe evalueer je een dienst terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, er ontbreekt een recept in uw bestelling en het is in herbevoorrading. Het gaat om de kippenpot van Travellunch. Wanneer wilt u uw bestelling ontvangen? We kunnen dit recept vervangen door een gelijkwaardig recept, dit recept annuleren en u terugbetalen. We staan tot uw beschikking op team(at)lyophilise.com of telefonisch op 02 97 87 23 73. Het team van Lyophilise & Co
E
Elise M.
Opmerking: 1 van 5
Het brood dat u heeft gestuurd dat we 10 jaar kunnen bewaren met een houdbaarheidsdatum van 3 jaar... Bedankt voor de oplichting!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, inderdaad is dit niet prettig. We hebben onze data in voorraad gecontroleerd en we hebben die van uw partij met data tot 2033. Kunt u ons een foto van de datum op de doos sturen en deze naar [email protected] sturen om ons te helpen begrijpen? Bedankt. Het Lyo-team
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
Snel en conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
C
Carlos R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering conform mijn bestelling, gelukkig dat we het recyclen van de karton vermelden...... omdat mijn pakket aan de zijkant gescheurd is aangekomen! (dit is vermeld bij de ontvangst van het pakket). Mijn bestelling is gelukkig niet beschadigd en ik ben niet boos (maar ik haal een ster af!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Tijdens het transport kunnen sommige pakketten ruw behandeld worden, wat buiten onze controle ligt. Dat gezegd hebbende, brengen we dit onder de aandacht van onze logistieke collega's. Het Lyo-team bedankt u voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide opmerking achter te laten. Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit :)
A
Anais T.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling. Het team van Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, alles is OK. Ik heb een ster verwijderd omdat ik vind dat de producten een beetje duur zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om onze sectie 'Goede Deals' te raadplegen op https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen goed, wat ik niet leuk vond zijn de deuken die ik in sommige blikken heb gezien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Dank u voor uw mening, en het spijt me voor het probleem met de blikken. De porties worden in Spanje geproduceerd en er is een zeer strikte controle. Echter, tijdens het transport kunnen de pakketten beschadigd raken en kunnen de blikken beschadigd zijn. Als de deuken het onmogelijk maken om het gerecht te consumeren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
Goed, het is gewoon jammer dat sommige producten die 7 jaar houdbaarheid zouden moeten hebben, er nog maar 4 hadden door te lange opslag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Het spijt ons voor het ongemak, we hechten veel waarde aan het goed controleren van alle data voordat we de goederen verzenden. Helaas is de referentie aan onze aandacht ontsnapt. We nemen contact met u op via e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
H
Hugo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
M
Michel R.
Opmerking: 4 van 5
de keuze is vrij gevarieerd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Julie P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelheid, sérieux en betrokkenheid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen :) Het team van Lio
E
Emily B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Opmerking: 4 van 5
Licht langere termijn dan aangekondigd, verder geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en uw begrip :) Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 4 van 5
goed verpakt, snel in levering maar nog niet de smaak getest ^^
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We wensen u nog een goede proeverij ?? Het Lyo-team
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
mooie reactietijd en beschikbaarheid van de gesprekspartners / te weinig voorraad / beschadigde dozen bij ontvangst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, met de Brexit duurt het langer voordat bepaalde Engelse merken bij ons aankomen. Wat betreft uw beschadigde dozen, als dit nog niet is gebeurd, nodig ik u uit om contact op te nemen met mijn collega's als de producten beschadigd zijn op team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team
A
Antoine D.
Opmerking: 4 van 5
Topservice en zeer snelle verzending. Echter, gezien de prijs, met bestellingen boven de 100€ (de lyophilisée is niet goedkoop) zou het leuk zijn om een product als cadeau toe te voegen om te laten ontdekken, naast de punten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verzoek, dat gezegd hebbende, kunnen we momenteel niet cumuleren voor alle bestellingen vanaf 100€ loyaliteitsprogramma + cadeau. We doen soms
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van de bestelling tot verzending. Ontdekking van de site: verrassend verrast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het team van Lyo :)
C
Carlos F.
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met mijn verwachtingen. Echter, de verpakking is te volumineus voor zo'n klein artikel en de verzendkosten via colissimo zijn te hoog.... Probeer Mondial Relay, dat is veel goedkoper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De bestelde adapter is echt klein, maar moet in een doos passen. Ook al hebben we kleine dozen, we hebben geen modellen van zulke kleine dozen. Onze verzendkosten voor een levering in Frankrijk zijn gratis bij afhaalpunten vanaf 70€ aan aankopen. We werken samen met andere netwerken die het dubbele aantal afhaalpunten aanbieden en die kortere levertijden hebben voor het verzenden van pakketten, dit verklaart waarom u momenteel geen Mondial Relay-netwerk bij ons heeft, maar niets is definitief. In ieder geval bedankt voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
de variëteit, de kwaliteit en de ernst van de service. Tot nu toe. We weten al dat alles kan veranderen... Gefeliciteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Liofilizado & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 