De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Ik heb voeding besteld op uw site voor een ultra trail die ik deze zaterdag loop... ik vertrek vrijdagmiddag van huis om erheen te gaan. Resultaat, een week na mijn bestelling, zijn we donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen!!! Heel ver van de aangekondigde en beloofde levertijden op uw site! Nog erger, op de online tracking zie ik vandaag zelfs geen update! Gewoon 'gesorteerd op onze platforms' van gisteren... en sindsdien niets! Ik ben zeer ontevreden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We verontschuldigen ons voor het ongemak. Vanwege de verhuizing van ons logistiek centrum zijn onze levertijden verlengd. De informatie was vermeld op onze website. We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd arriveerde, maar helaas is het afgelopen vrijdagmiddag geleverd. Onze klantenservice neemt contact met u op om de retour en terugbetaling van uw pakket te regelen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
I
Isabel L.
Opmerking: 1 van 5
Helaas veel leveringsproblemen buiten hun schuld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak. We hebben inderdaad verschillende bezorgproblemen gehad met uw bestellingen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd op de juiste plaats aankomt, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Voor deze bestelling was het afhaalpunt niet beschikbaar en heeft Chronopost het pakket op een ander punt afgeleverd om een te lange wachttijd te voorkomen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb nog steeds niets ontvangen en begin me zorgen te maken. Heeft u een idee waar het pakket kan zijn? Alvast bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van La Poste is uw bestelling gisteren aangekomen bij een afhaalpunt. Als u problemen heeft met uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected]. Het Lyo-team wenst u een fijne dag!
M
Miguel G.
Opmerking: 4 van 5
Goed voorbereid / verpakt pakket. De beschikbaarheid van mijn bestelling aan de vervoerder had sneller kunnen zijn, vandaar de ster minder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Inderdaad, door de verhuizing van onze logistieke afdeling dit weekend, hebben we vertraging opgelopen met het verzenden van de pakketten, onze excuses hiervoor. Het team van Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle levering. Verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Het Freezedried & Co team
H
Hugo B.
Opmerking: 4 van 5
Website en producten van goede kwaliteit met interessante prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je ervaring! Het team van Lyophilise & Co
J
James T.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, aangename en intuïtieve site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je ervaring. Het team van Lyo :)
I
Isabel R.
Opmerking: 4 van 5
De keuze. De snelle verzendtijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je ervaring! Het team van Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet. Ik had het nodig en nu wil ik het niet meer. Meer dan 12 dagen zonder te weten waar het pakket is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Uw pakket is 48 uur na uw bestelling verzonden. Met het trackingnummer kunnen we zien dat de levering 3 dagen later op het afhaalpunt is gedaan. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om het afleverbewijs door te geven en u te helpen het probleem op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie :) Het Lyo-team
M
Marie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Opmerking: 4 van 5
Diversiteit van de aangeboden producten en de kwaliteit ervan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
C
Charlotte T.
Opmerking: 4 van 5
Ik heb op het laatste moment een powerbank gekocht en dit aangegeven bij de aankoop. Het team heeft mijn pakket voorbereid en het snel verzonden zodat ik het voor mijn vertrek had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor deze beoordeling, we zijn blij dat we in je rugzak kunnen glijden tijdens je wandelingen :) Bedankt voor je vertrouwen! Het team van Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Opmerking: 4 van 5
Perfect maar: verander van vervoerder! De doos was beschadigd en ik vreesde zelfs dat er dingen ontbraken...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Tijdens het transport kunnen sommige pakketten ruw behandeld worden, wat buiten onze controle ligt. Dat gezegd hebbende, brengen we dit onder de aandacht van onze logistieke collega's. Het Lyo-team bedankt u voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide beoordeling achter te laten. Bedankt voor uw vertrouwen ;)
J
Julie P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
Super site, de producten zijn over het algemeen goed tot uitstekend, de houdbaarheidsdata voor EDC of BOD zijn perfect, maar sommige energierepen zijn na 4 maanden gewoon te kort. De klantenservice is top, ze reageren, maar op dit moment zijn er veel uitverkochte producten zoals Nadège.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Wat betreft de houdbaarheidsdatum van de repen, een filter stelt u in staat om de gewenste houdbaarheid te selecteren wanneer u in de sectie energierepen bent. Bij het bekijken van uw bestelling heeft de referentie die u heeft ontvangen een houdbaarheid van 5 maanden na productie (meestal zijn er enkele weken tussen productie, verzending naar ons in Lorient en de voorraadrotatie voordat de reep bij u aankomt :) - Voor de Nalgene kunt u zich inschrijven voor de beschikbaarheidsalerts om op de hoogte te worden gesteld van hun terugkeer. We staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het team Lyo
L
Lucia F.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Opmerking: 4 van 5
Goed verpakt, veel keuze en snelle levering. Jammer van de vrij hoge verzendkosten ondanks een bestelling van meer dan 100 euro.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het Lyo-team bedankt u voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide beoordeling achter te laten ;) We bieden gratis verzending in Frankrijk aan vanaf 70 euro naar een afhaalpunt. Wat betreft België kunnen we nog geen dergelijke aanbieding doen. De verzendkosten zijn immers een aanzienlijke kost die we niet in de prijs van onze producten opnemen. We werken ook voortdurend aan het vinden van de beste formule en de beste service voor onze klanten, terwijl we proberen onze bijdrage aan de transportkosten redelijk te houden. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry, de verzending van uw pakket was vertraagd in ons magazijn en het is pas na de aangekondigde 48 uur verzonden. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip.
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een powerbank van 5000mAh en de mini USB oplaadpoort heeft geen opening, ik heb geen antwoord gekregen, ik ben al 3 jaar klant, ik blijf liofiliseerde voeding bij jullie kopen maar ik zal geen materiaal meer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, het spijt me voor het ongemak, uw e-mail stond in onze ongewenste e-mails. We hebben zojuist een e-mail gestuurd om het probleem met de batterij op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Snelle en zorgvuldige verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
J
James T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie :) Het Lyo-team
V
Verified buyer
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het Freezedried & Co team bedankt u voor uw bericht.
N
Nicolas M.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling! Het team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Camille D.
Opmerking: 4 van 5
Hallo, snel ontvangen, maar geen e-mail om te bevestigen dat de bestelling goed is doorgekomen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Heeft u in uw ongewenste e-mail gekeken? Helaas komt het voor dat sommige van onze e-mails daar terechtkomen, afhankelijk van de adressen. Als dat niet het geval is, excuses voor dit computerprobleem. Neem gerust contact met ons op als het probleem zich opnieuw voordoet. Tot snel, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Levertijd niet gerespecteerd. Product nog steeds niet ontvangen na 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, maar de tracking van de vervoerder is niet bijgewerkt sinds de levering van het pakket. We hebben contact opgenomen met de vervoerder en nemen per e-mail contact met u op om samen een oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
De verzending duurt langer dan aangegeven op de website bij het doen van de aankoop (het is nog niet aangekomen) en je kunt de verzending niet volgen op de website van de betreffende koerier. Ik had het dit weekend nodig en het heeft problemen veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Naar aanleiding van ons gesprek is het pakket eerder afgeleverd dan gepland. De toegang tot het afhaalpunt was niet beschikbaar omdat de levertijd is verlengd. Het spijt me voor het ongemak. Het belangrijkste is dat alles goed is gegaan. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, het Lio-team.
I
Isabella T.
Opmerking: 4 van 5
Efficiëntie van de verwerking van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
Snel en reageert heel snel op vragen, super serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie, we zullen het doorgeven aan onze geweldige collega's van de klantenservice :) Het Lyo-team
M
Marie B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Opmerking: 4 van 5
Een handleiding in het Frans zou welkom zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. Inderdaad, de fabrikant levert deze niet. We zullen het vertalen en u zo snel mogelijk een handleiding in het Frans naar uw e-mailadres sturen. Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
C
Charlotte D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
E
Elise M.
Opmerking: 4 van 5
Alle producten zijn van goede kwaliteit, maar misschien ontbreken er enkele producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om ons de referenties te geven die u niet op onze site heeft gevonden en die u graag bij ons zou willen zien. Onze collega's van de inkoop kunnen op zoek gaan :) In het geval van producten die in voorraad zijn, kunt u meldingen instellen om een e-mail te ontvangen wanneer ze in onze winkel aankomen. We kunnen u ook adviseren over alternatieve referenties indien nodig. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle levering. Ik weet niet of het product dat ik heb besteld effectief is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Veel mensen hebben hun mening over deze referentie (per stuk, in bulk) achtergelaten, wat u kan helpen bij het gebruik en onder welke omstandigheden. Onze klantenservice staat tot uw beschikking als u vragen heeft. Wij danken u voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 