De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Ze sturen het verkeerde product, maar bieden alternatieven aan.
Vertaalde beoordelingen
T
Theo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
L
Lucie D.
Opmerking: 4 van 5
goed gemaakte site, echter zijn de voorraden vaak laag of zelfs op. Kwaliteitsproducten, goed voedsel, maar de vervoerder is een beetje ruw, bij elke bestelling heb ik gesteriliseerde gerechten die gebroken aankomen, tussen 1 en 3 per levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw complimenten over onze site. We zijn oprecht sorry voor de ongemakken met betrekking tot de voorraadniveaus. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor informatie over onze herbevoorradingsdata, u kunt zich ook inschrijven voor productbeschikbaarheidsmeldingen om in realtime op de hoogte te worden gehouden. Wat betreft de leveringsproblemen, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen ook uw feedback doorgeven aan onze logistieke dienst. Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het team van Lyo ???
C
Claire R.
Opmerking: 4 van 5
Op tijd aangekomen bij de post, ik heb het nog niet geproefd. Maar zeer goed verpakt, dus ik heb vertrouwen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het team Lyo
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
4 sterren omdat de klantenservice top is (verzoek om wijziging van de bestelling perfect verwerkt), respect voor de levertijden, en de voeding al voorbereid in individuele zakken per wedstrijddag (ultratrail pakket 4 dagen). Waarom geen 5 sterren dan? Omdat de trail over 3 weken is en ik dus nog geen mening heb over de kwaliteit van de producten zelf, maar ik maak me geen zorgen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wauw! Dank u voor uw beoordeling en uw vertrouwen :) Veel succes met de tests! Het team Lyo
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
Enkele essentiële producten ontbreken al een lange tijd. Ik denk aan de rugzakken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad ondervinden we vertragingen voor de rugzakken, waaronder Osprey, maar het zou nu niet lang meer moeten duren. U kunt een beschikbaarheidswaarschuwing instellen voor de artikelen die u interesseren om een e-mail te ontvangen wanneer deze artikelen weer op voorraad zijn ;) Fijne dag verder!
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling. Het team van Liofilizado & Co
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, vanwege een inventaris zijn onze verzendingen inderdaad vertraagd. Uw pakket is op 7 september vanuit ons magazijn vertrokken, maar de vervoerder ondervindt problemen met de levering van uw bestelling. Mijn collega's nemen contact met u op om te kijken hoe we ervoor kunnen zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt. Onze excuses voor al deze problemen. Fijne dag verder, het Lyo-team
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
J
Julie B.
Opmerking: 4 van 5
Een zeer grote keuze en het respecteren van een snelle levering... Dank je en goede wandeling aan iedereen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je vertrouwen na je bestelling op onze site :) Het Lyo-team
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
M
Manon M.
Opmerking: 4 van 5
Alles is goed, een beetje duur??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Aarzel niet om een kijkje te nemen op onze 'Uitverkoop' tab op onze site om te profiteren van verschillende kortingen op voedsel en materiaal ;) Het Lyophilise & Co-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Liofilizado & Co bedankt u voor uw opmerking.
T
Theo D.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb geen e-mail ontvangen toen de bestelling werd verzonden. Ik heb een verzoek gedaan via het formulier om te weten waar het stond, geen antwoord na 48 uur. Na te hebben gebeld, is het opgelost, maar in de terugmail denk ik dat een excuus of een klein gebaar niet teveel gevraagd zou zijn. Nog afwachten op de ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze teams doen hun best om snel op verzoeken te reageren. Echter, met onze recente verhuizing en de zomervakantie zijn onze reactietijden langer dan normaal. Wat betreft uw bestelling, nogmaals onze excuses voor de wachttijd en het gebrek aan informatie over de status van uw pakket.
E
Ethan T.
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking! Fijne dag voor u :) Het Lyo-team
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is op maandag 31 juli goed afgeleverd bij een afhaalpunt. Aangezien u het niet heeft opgehaald, is het teruggestuurd naar ons magazijn. Mijn collega's nemen contact met u op om te bespreken wat te doen. Het Lyo-team
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
Ik hou van de snelheid van de leveringen en de variëteit aan producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van verzending en goede prijzen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerkingen na uw bestelling op onze website :) Het Lio-team ???
G
Guillaume M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee keer besteld bij Lyophilise. Elke keer dat ik bestelde, gaf de site aan dat mijn product op voorraad was en klaar voor onmiddellijke levering. Elke keer duurde het weken voordat het product arriveerde. Als u uw product snel nodig heeft, bestel dan niet bij Lyophilise.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de leveringsvertragingen die u heeft ervaren. Onze recente verhuizing van het magazijn heeft geleid tot enkele tijdelijke vertragingen. We werken actief aan het optimaliseren van ons proces om snellere en betrouwbaardere leveringen te garanderen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vertragingen opmerkt.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Op de website stond dat het aangekochte product binnen vijf werkdagen zou worden geleverd. Het lijkt er niet op dat dit het geval is... ik heb het nog niet ontvangen en vertrek vandaag op expeditie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Vanwege de herlocatie van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit, hebben we vertraging ervaren bij de verzending van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Uw bestelling is verzonden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] wanneer u uw volgende bestelling plaatst, zodat we deze sneller kunnen verzenden. Fijne dag verder.
E
Elise T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Ik hou van: - de keuze - de prijzen - de sorteermogelijkheden op de site Minder ... de leveringsvoorwaarden - geen afhaalpunten - soms een beetje lange voorbereiding - leveringen per post niet erg flexibel uiteindelijk een goede 10 dagen om deze geweldige producten te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback! We zijn verbaasd dat u geen afhaalpunt op de site heeft kunnen kiezen, normaal gesproken gaat dit zonder problemen nadat u uw winkelwagentje heeft bevestigd. De volgende keer dat dit u overkomt, aarzel dan niet om ons te bellen op 02.97.87.23.73 om dit probleem samen op te lossen! Het Lyo-team wenst u een fijne dag ;)
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
Zeer snel te bereiden en aangenaam tijdens de trektochten! Echter, omdat ik allergisch ben voor pinda's, heb ik de ingrediënten en allergenen van alle producten die ik heb gekocht gelezen, maar ik ontving toch een van de gerechten met pinda's erin. Lees de productinformatie opnieuw bij ontvangst ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses hiervoor. Onze leveranciers wijzigen soms de samenstelling van hun recepten zonder ons te waarschuwen, dus we hebben het misschien gemist. Aarzel niet om ons de volgende keer de naam van het betreffende recept te geven, zodat we de aanpassingen kunnen doen ;) Het Lyo-team
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Je moet niet gehaast zijn... We zijn op 28/07/2023, ik heb besteld op 21/07/2023 en sindsdien geen nieuws. Ik zal niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo. Inderdaad, als gevolg van een piek in activiteit en de verhuizing van ons logistieke magazijn, hebben we vertraging opgelopen in de verzendtijd van de pakketten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om het probleem op te lossen. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, als u problemen heeft gehad met uw pakket of als u niet tevreden bent met onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +33297872373 of per e-mail op [email protected].
H
Hugo L.
Opmerking: 2 van 5
Hallo, extreem teleurgesteld over de levertijden. Ik moest mijn bestelling annuleren en zonder de producten vertrekken, wat de organisatie sterk heeft verstoord. Levertijden die echt niet te vergelijken zijn met de leider, een zekere Amazon...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistiek centrum en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij de verzendtijd van onze bestellingen, zoals we op onze website hebben aangegeven. We vergelijken ons niet met Amazon omdat we een klein bedrijf zijn en ons best doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als uw volgende bestelling weer lang op zich laat wachten en het dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op [email protected] of op 02.97.87.23.73 om uw pakket prioriteit te geven. Het Lyo-team wenst u een fijne dag
P
Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling nog steeds niet verzonden na een week, geen status of communicatie om te weten wat te verwachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. We willen ons verontschuldigen, na de verhuizing van ons logistieke gedeelte onlangs, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hebben de informatie op onze site benadrukt, een nieuwsbrief verzonden en we communiceren ook op onze sociale media (Instagram en Facebook) om onze vertragingen aan te geven. Onze excuses als de informatie niet bij u is aangekomen. Wat betreft uw bestelling, na controle hebben we opgemerkt dat er een product is dat niet op voorraad is en dat uw pakket blokkeert. Onze klantenservice neemt vandaag contact met u op om te kijken wat we kunnen doen om uw bestelling te ontgrendelen zodat deze eindelijk kan vertrekken. Het Lyo-team wenst u een fijne dag.
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
Goed ontworpen, goed uitgevoerde, kwaliteitsproducten. Direct en eerlijk contact.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw feedback! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling wacht op levering. Ik had graag geweten waarom en ik had willen weten of mijn bestelling voor mijn vertrek op 10/08/2023 zou aankomen. Ik had mijn materiaal voor vertrek willen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling enige tijd geleden, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Na controle op ons platform hebben we opgemerkt dat er een product in uw bestelling ontbreekt. Onze klantenservice zal u per e-mail contacteren om te bespreken wat er mogelijk is zodat uw pakket snel kan vertrekken. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
M
Marie B.
Opmerking: 2 van 5
Kies uw afhaalpunt .. Ik werd niet gevraagd welke ik het liefst heb en ik zit nu met een punt dat meer dan 30 minuten weg is met slechte openingstijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Eenmaal aangekomen op uw winkelwagentje, biedt onze website u de mogelijkheid om uw afhaalpunt te kiezen, misschien heeft u het niet gezien? Het hele Lyo-team verontschuldigt zich echter voor dit ongemak. Neem de volgende keer gerust contact op met onze klantenservice op [email protected] of 02.97.87.23.73 voor meer informatie over de afhaalpunten. Fijne dag van het hele Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Het is niet op de geschatte datum aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses hiervoor. We hebben onlangs onze logistieke afdeling verhuisd en er is een vertraging opgetreden bij de verzending van de bestellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of op 02.97.87.23.73 om te bespreken hoe we u de verzendkosten kunnen terugbetalen en onze excuses aan te bieden. Fijne dag verder.
C
Camille T.
Opmerking: 4 van 5
N.v.t.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Perfect maar lange levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen na uw bestelling op onze site! Inderdaad, omdat we onlangs ons logistieke magazijn hebben verhuisd, hebben we vertraging opgelopen bij het voorbereiden van de bestellingen, onze excuses hiervoor :) Het Lyo-team
M
Marie T.
Opmerking: 2 van 5
Producten gekocht die als op voorraad zijn gemarkeerd en 4/5 dagen levertijd... 9 dagen later zijn de producten nog steeds als besteld gemarkeerd!!! Aangezien ik op trektocht ga, moest ik de producten opnieuw bij de concurrentie bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de voorraad die op onze website staat is realtime. Op het moment dat u bestelde, was een van de producten niet op voorraad. Aarzel echter niet om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling of om uw product te ruilen voor een ander dat op voorraad is via [email protected] of op 02.97.87.23.73. Het team Lyo wenst u een fijne dag.
C
Carmen L.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan een week geleden, nog steeds niet verzonden en geen nieuws!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de voorbereidingstijd van de bestelling. Inderdaad, omdat we ons logistieke magazijn onlangs hebben verhuisd, hebben we wat vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Uw pakket is echter nu goed aangekomen bij het afhaalpunt. De volgende keer dat u nieuws wilt over waar uw pakket is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] of op 02.97.87.23.73. We verontschuldigen ons nogmaals hiervoor, fijne dag verder.
L
Lucie R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, interessante prijzen en een duidelijke site om je weg te vinden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen! Het team Lyo :)
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.