English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
J
Opmerking: 4 van 5
Alles is ok behalve de chronopost levering. Bel van de klantenservice, goede reactie Dank je
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 995 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenB
Opmerking: 4 van 5
Goed product, prijs iets te hoog maar je kunt niet alles hebben
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Goede site, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Geen gevoel dat je een ijsje eet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het product is niet koud zoals een klassiek ijsje. De vergelijking met een ijsje betreft vooral de romige textuur en de smaak.
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het product is niet koud zoals een klassiek ijsje. De vergelijking met een ijsje betreft vooral de romige textuur en de smaak.
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
B
Opmerking: 4 van 5
Levering conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Deze koekjes zijn ideale zoetigheden voor mijn overlevingszak
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed product, goed gevuld na een goede wandeldag, ik beveel aan
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen, niets te melden over het bestelproces zelf, alles is goed verlopen. Maar ik ben er niet in geslaagd om beoordelingen voor elk item afzonderlijk te plaatsen (gevriesdroogde maaltijden van verschillende merken)
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Producten die tevredenheid geven op het gebied van smaak tijdens consumptie.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Tevreden over de kwaliteit van de geleverde producten. Echter, een maaltijd was doorboord en de inhoud was in de doos verspreid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn blij dat u de kwaliteit van onze producten waardeert. Het spijt ons dat een maaltijd doorboord is aangekomen en dat de inhoud in de doos is verspreid... Als het nodig is, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen, we zullen samen met u kijken wat we kunnen doen!
G
Opmerking: 4 van 5
Snelle levertijd
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Alles was perfect, behalve de suiker en het zout, er was te veel in elk gerecht. Dank u. Maar maak u vooral geen zorgen, de volgende keer bestel ik vegetarisch zonder zout of suiker. Dank u voor het denken aan de sporters.
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
SUPER TAS
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Grote hoeveelheid producten. Het duurde iets langer om aan te komen dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerking. We zijn blij dat je tevreden bent over de variëteit van onze producten.
We nemen je opmerking over de levertijd ter kennisgeving aan en zullen deze doorgeven aan ons transportbedrijf om dit aspect te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen.
We nemen je opmerking over de levertijd ter kennisgeving aan en zullen deze doorgeven aan ons transportbedrijf om dit aspect te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen.
A
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
De perfecte bestelling en op tijd verzonden. Niet op tijd vanwege het transportbedrijf. De bestelling arriveerde met veel vertraging en kwam niet op tijd voor de overtocht. Misschien moeten ze de transportbedrijven herzien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerking. Het spijt ons dat de levertijd niet is gerespecteerd en we begrijpen je teleurstelling.
We zullen je opmerking doorgeven aan ons transportbedrijf om dit aspect te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen.
We zullen je opmerking doorgeven aan ons transportbedrijf om dit aspect te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen.
N
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn pakket dat op 16 juli is besteld nog niet ontvangen, dat na 3 dagen geleverd zou moeten worden. Ik wacht op informatie hierover... Ik zou het zo snel mogelijk willen ophalen.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Top
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Correcte prijs, interessante verpakking maar gebrek aan diversiteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn een beetje verrast door uw feedback, omdat we er juist op letten om zo gevarieerd mogelijke kant-en-klare pakketten aan te bieden. Sommige recepten kunnen vergelijkbaar zijn, maar we proberen de merken, smaken en soorten gerechten zoveel mogelijk te diversifiëren.
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn een beetje verrast door uw feedback, omdat we er juist op letten om zo gevarieerd mogelijke kant-en-klare pakketten aan te bieden. Sommige recepten kunnen vergelijkbaar zijn, maar we proberen de merken, smaken en soorten gerechten zoveel mogelijk te diversifiëren.
F
Opmerking: 1 van 5
Retourservice helemaal niet reactief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt me dat u dit gevoel heeft gehad. Ondanks de hoge activiteit tijdens het hoogseizoen hebben we de foto's onmiddellijk na uw telefoontje naar de leverancier gestuurd om het defect van uw fles te behandelen.
De fles is echter teruggestuurd zonder op ons antwoord te wachten, en we hebben het nodige gedaan bij ontvangst om het gerepareerd naar u terug te sturen.
Bedankt voor uw begrip
Het spijt me dat u dit gevoel heeft gehad. Ondanks de hoge activiteit tijdens het hoogseizoen hebben we de foto's onmiddellijk na uw telefoontje naar de leverancier gestuurd om het defect van uw fles te behandelen.
De fles is echter teruggestuurd zonder op ons antwoord te wachten, en we hebben het nodige gedaan bij ontvangst om het gerepareerd naar u terug te sturen.
Bedankt voor uw begrip
E
Opmerking: 4 van 5
Producten snel ontvangen, maar de verpakking beschermde de producten niet (zachte plastic verpakking), geen breuk maar toch een beetje riskant als je weet hoe de pakketten worden behandeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, ik geef uw opmerking door aan ons logistiek team zodat dit punt kan worden gecontroleerd. We proberen de pakketten zo goed mogelijk te beschermen omdat we weten dat het transport soms helaas ruw kan zijn :(
Bedankt voor uw feedback, ik geef uw opmerking door aan ons logistiek team zodat dit punt kan worden gecontroleerd. We proberen de pakketten zo goed mogelijk te beschermen omdat we weten dat het transport soms helaas ruw kan zijn :(
J
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is met grote vertraging aangekomen, ik heb de retour aangemeld en wacht al 2 dagen op informatie over hoe ik het moet retourneren.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
De voedingswaarden en ingrediënten die in de beschrijving van de producten op de website staan, zijn de echte en hebben me misleid om producten te kopen die niet voldoen aan wat nodig is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Helaas jan ik niet tevreden zijn omdat ik niks ontvangen heb. Daar kunnen jullie waarschijnlijk niks aan doen. Maar nu ga ik op vakantie zonder maaltijden
M
Opmerking: 4 van 5
Goede producten. Maar ik heb dozen met 40 porties eieren gekocht en ik heb dozen van 36 porties ontvangen, dat is toch 24 porties minder en geen nieuws van de klantenservice..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt me voor dit verschil in hoeveelheid en voor de vertraging in de reactie van onze klantenservice. Onze leverancier heeft de verpakking gewijzigd zonder dat wij hiervan op de hoogte waren, maar de situatie is inmiddels rechtgezet en ons team heeft contact met u opgenomen om een oplossing te vinden.
Onze excuses voor dit gebrek aan informatie en deze verwerkingstijd, die verband houdt met een periode van hoge activiteit.
Het spijt me voor dit verschil in hoeveelheid en voor de vertraging in de reactie van onze klantenservice. Onze leverancier heeft de verpakking gewijzigd zonder dat wij hiervan op de hoogte waren, maar de situatie is inmiddels rechtgezet en ons team heeft contact met u opgenomen om een oplossing te vinden.
Onze excuses voor dit gebrek aan informatie en deze verwerkingstijd, die verband houdt met een periode van hoge activiteit.
B
Opmerking: 1 van 5
De klantenservice lijkt te reageren op onze verzoeken... maar ze lijken niet op de hoogte van wat ze verkopen... product komt niet overeen met de aangegeven specificaties, retour van een ander product met dezelfde resultaten... dat is niet erg serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring.
U heeft gelijk: het ontvangen product komt niet overeen met de aangekondigde specificaties, we hadden u beter moeten begeleiden bij uw eerste verzoek en onze controles grondiger moeten uitvoeren voordat we overgingen tot vervanging.
Onze klantenservice is momenteel in contact met u om een passende oplossing te vinden, via een nieuwe ruil of een terugbetaling.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Uw feedback zal ons helpen om de behandeling van dit soort verzoeken te verbeteren.
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring.
U heeft gelijk: het ontvangen product komt niet overeen met de aangekondigde specificaties, we hadden u beter moeten begeleiden bij uw eerste verzoek en onze controles grondiger moeten uitvoeren voordat we overgingen tot vervanging.
Onze klantenservice is momenteel in contact met u om een passende oplossing te vinden, via een nieuwe ruil of een terugbetaling.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Uw feedback zal ons helpen om de behandeling van dit soort verzoeken te verbeteren.
B
Opmerking: 4 van 5
Materiaal is conform. Maar de verpakking kwam beschadigd aan en de doos van de kooktoestel was aan beide zijden gescheurd alsof iemand had geprobeerd deze te openen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Ik ben blij dat het materiaal conform is, ondanks de staat waarin de verpakking en de doos van het kooktoestel zijn aangekomen. Dit is niet normaal, ik geef uw feedback door aan ons team zodat we nog zorgvuldiger kunnen zijn met de bescherming en sluiting van de pakketten.
Bedankt voor uw begrip.
Ik ben blij dat het materiaal conform is, ondanks de staat waarin de verpakking en de doos van het kooktoestel zijn aangekomen. Dit is niet normaal, ik geef uw feedback door aan ons team zodat we nog zorgvuldiger kunnen zijn met de bescherming en sluiting van de pakketten.
Bedankt voor uw begrip.
P
Opmerking: 4 van 5
Niets te melden. Snelle verzending. Zorgvuldig pakket.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 2 van 5
Voldoende teleurgesteld dat mijn bestelling niet is wat ik had besteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Leon,
We zijn oprecht sorry te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze klantenservice zal contact met u opnemen zodat we dit probleem samen kunnen oplossen.
We zijn oprecht sorry te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze klantenservice zal contact met u opnemen zodat we dit probleem samen kunnen oplossen.
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Pakket extreem slecht verpakt! De tape zat alleen op de helft van de flappen van de doos en het was gemakkelijk om je hand erin te steken zonder iets te beschadigen!!! Het zou wenselijk zijn om iets minder slordig en zorgvuldiger te zijn bij het voorbereiden van de pakketten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn oprecht sorry voor de manier waarop uw pakket is verpakt. We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat het pakket in goede staat aankomt. Ik zal uw opmerking doorgeven aan ons voorbereidings team zodat er meer aandacht wordt besteed aan het sluiten van de pakketten.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
P
Opmerking: 4 van 5
Snel om te valideren en te leveren... Producten conform en goed.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service tot de ontvangst van het pakket. Ik moet nu proeven om een idee te krijgen van de kwaliteit van de gerechten.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, goed gekruid en zeer royaal.
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 4 van 5
Bestelproces, levering en termijn perfect! Enige minpunt, er ontbrak een product van de 20 bestelde ((1 bolognesesaus). Verder, zeer goede producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen! We zijn blij dat de bestelling en de levering u tevreden hebben gesteld.
Onze excuses voor het vergeten van een product. We nemen uw opmerking mee om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is!
Onze excuses voor het vergeten van een product. We nemen uw opmerking mee om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is!
F
Opmerking: 4 van 5
Alles heel goed en heel correct, en de verzending heel snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Enkele dozen geleverd met deuken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat sommige dozen met deuken zijn aangekomen. Ondanks de zorg die aan de verzending is besteed, kunnen er soms beschadigingen optreden tijdens het transport.
We hopen u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
We hopen u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, maar de afleverlocatie gaf me slechts 2 dagen voor het ophalen.
Vertaalde beoordelingen