De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Een week geleden een bestelling geplaatst, nog steeds niet verzonden ???. Ik denk erover om in de toekomst ergens anders te kopen, terwijl ik de Franse bedrijven wilde steunen. Ik realiseer me dat ze in China sneller reageren en sneller leveren. Tenzij u een goede reden heeft. Als dat het geval is, zou het goed zijn om ons te informeren, niet?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling, een zak gedroogd vlees ontbreekt (dit werd aangegeven op het moment van uw bestelling) en onze leverancier laat het op zich wachten, we dachten dat het vorige week zou worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Normaal gesproken neemt ons team contact op met klanten bij uitverkochte producten, maar het feit dat het product onderweg was, heeft ons misleid. Onze excuses voor dit ongemak, mijn collega's nemen in de ochtend contact met u op om een oplossing te bieden die u bevalt. Het team Lyophilise & Co
T
Theo L.
Opmerking: 3 van 5
Uitstekende service. Alle geleverde producten komen overeen met de beschrijving en zijn van uitstekende kwaliteit. Bijzonder compliment voor de handtekening van de persoon die verantwoordelijk is voor het pakket. Zeer gewaardeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelheid van levering
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Neem contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, uw bestelling is onderweg zodat u deze volgende week kunt ontvangen. Aarzel niet als u meer vragen heeft. Dank u. Oriane van Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Ze hebben veel zeer goede producten die niet op andere gespecialiseerde sites te vinden zijn. De betaling op de website werkte niet door een systeemfout; ik moest betalen via overschrijving. Ik ben vegetariër en per ongeluk (denk ik) vervingen ze een van de producten die op de factuur goed stond door een maaltijd met varkensvlees...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, onze excuses voor de problemen die zijn opgetreden. Voor de betaling per overschrijving was er een probleem op onze Spaanse website en voor het varkensvlees kunnen we u opnieuw het ontbrekende gerecht sturen of u terugbetalen als u dat liever heeft. Het probleem is opgelost voor online betalen met creditcard. Onze excuses voor het ongemak. Oriane van Liofilizado & Co
N
Nicolas R.
Opmerking: 3 van 5
Het bestelde product wacht op verzending, maar niemand waarschuwt me.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucie D.
Opmerking: 1 van 5
Veel keuze, duidelijke en aangename interface, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Veel keuze, snel voor verzending, beschikbaar en luisterend
C
Camille L.
Opmerking: 3 van 5
Snelheid van verzending en reactievermogen van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
De snelheid van verzending. De verpakking. Klein minpuntje, de prijs is een beetje duur!
L
Lucie T.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb net het pakket ontvangen dat helemaal vies was door een gescheurde maaltijdzak, er was te veel gewicht op de zak, een eerste keer die een beetje frustrerend was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling heel goed! Dit kan gebeuren tijdens het transport, omdat de bezorgers soms niet voorzichtig zijn met de pakketten. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om een compensatieoplossing te vinden. We hopen u weer op onze site te zien en wensen u een fijne dag. Het team van Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Ik vond het niet leuk dat de enige betaalmethode via bankoverschrijving was omdat ik geen PayPal heb. Het is ongemakkelijk om een internationale overschrijving te doen terwijl ik de mogelijkheid heb om met een creditcard te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, we bieden betaling per bankkaart aan op onze website. Helaas hebben we momenteel een probleem met deze betaalmethode, ons technische team probeert het zo snel mogelijk op te lossen. Het spijt me voor het ongemak en alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado.Es
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteit van het voedsel.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht de levering. Het is een week geleden dat ik de bestelling heb geplaatst (7 dagen) en het product is nog steeds niet aangekomen. Ik ga op reis en heb een product in een nabijgelegen winkel moeten kopen omdat mijn bestelling van liofilizado.es niet was aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak. Uw bestelling is op vrijdag 10/07 verzonden en de levertijden voor Spanje zijn 4-5 werkdagen. Helaas was dinsdag 14 een feestdag in Frankrijk en is uw bestelling vertraagd. Bovendien kunnen de levertijden op dit moment langer zijn vanwege de gezondheidscrisis. Vanwege ons gesprek, als u uw bestelling nog steeds niet wilt, bieden wij u een terugbetaling van de verzendkosten aan. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Liofilizado team.
A
Anais D.
Opmerking: 2 van 5
Het transport zou normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen moeten plaatsvinden. Resultaat: mijn pakket is nog steeds in Frankrijk en lijkt niet vertrokken te zijn. Ik moest gedroogd voedsel op een andere site bestellen om het op tijd te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, uw bestelling is 48 uur na uw bevestiging verzonden. De levering naar Zwitserland duurt ongeveer 3-4 werkdagen, exclusief douanevertragingen. Helaas is het onmogelijk om deze termijn van tevoren te voorspellen. We zijn sorry dat de levering niet op tijd is verlopen en vragen om de retour van het pakket zodat we uw bestelling kunnen terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lyophilise & co.
M
Michel B.
Opmerking: 1 van 5
Lever de pakketten op de gevraagde plaatsen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, wanneer de afhaalpunten verzadigd zijn met pakketten, kunnen sommige ze niet meer ontvangen. Daarom worden ze in theorie naar andere afhaalpunten gestuurd die dicht bij het geselecteerde punt liggen, maar dat is niet altijd perfect, dat erkennen we. Dit is onafhankelijk van onze wil, de vervoerders zijn onafhankelijke bedrijven van Lyophilise & Co, maar we hebben volledig vertrouwen in hen. We hopen op uw begrip. Het team Lyophilise & Co.
J
James S.
Opmerking: 1 van 5
je moet het ontvangen voordat je het kunt evalueren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw bestelling is sinds woensdagochtend beschikbaar in uw afhaalpunt. De pakketten blijven slechts 7 dagen in het afhaalpunt. We nodigen u uit om uiterlijk woensdag te gaan (informeer naar de openingstijden) om het op te halen, anders wordt het naar ons teruggestuurd. Bij het minste probleem nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Fijne dag. Het team Lyophilise & Co.
A
Alejandro L.
Opmerking: 2 van 5
De doos is open aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het team Lyophilise & Co is erg sorry voor deze terugkoppeling. We hopen dat de inhoud intact was. In dat geval, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail team[at]lyophilise.com. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyophilise & Co
L
Lucas M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan op 25/06 en nog steeds geen informatie hierover. Of de bestelling is aangekomen bij een afhaalpunt maar ik heb GEEN e-mail ontvangen waarin staat dat het pakket is aangekomen, of de levering binnen 24 uur wordt ABSOLUUT niet gerespecteerd. In ieder geval is dit niet correct. Ik ga vanmiddag mijn afhaalpunt bellen, in de hoop dat het pakket niet is aangekomen EN weer is vertrokken omdat ik het niet heb opgehaald (normaal, als een idioot wacht ik op hun e-mail waarin staat dat het pakket is aangekomen maar NIETS.)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad bevatte uw bestelling producten die niet op voorraad zijn (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), hun productie heeft vertraging opgelopen en we waren niet in staat om de producten op tijd te verzenden. Na onze uitwisseling van gisteren is uw bestelling in behandeling en zijn de verzendkosten terugbetaald. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraden aan te vullen, sommige termijnen zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging, we hopen echter op uw begrip. Het team Lyophilise & Co
M
Marie D.
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses voor het ongemak, uw pakket is inderdaad geleverd, maar op een ander afhaalpunt dan oorspronkelijk gekozen. Zoals we samen hebben besproken, vragen we om het pakket terug te sturen zodat we het snel naar uw adres kunnen opnieuw verzenden. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Team Lyo.
H
Hugo M.
Opmerking: 3 van 5
De keuze
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Uw pakket is op 3 verzonden, maar we zijn net geïnformeerd dat de post enkele incidenten op zijn platform ondervindt. De technicus van de Post moet vanmorgen bij ons terugkomen met meer informatie over de betrokken pakketten. We doen ons best om u zo snel mogelijk van duidelijke informatie en oplossingen te voorzien. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Uw pakket is op de 3e goed verzonden, maar we zijn zojuist geïnformeerd dat de post enkele incidenten op zijn platform ondervindt. De technicus van de Post moet vanmorgen bij ons terugkomen met meer informatie over de betrokken pakketten. We doen ons best om u zo snel mogelijk duidelijke informatie en oplossingen te bieden. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co.
M
Manon D.
Opmerking: 3 van 5
Ondanks de zeer commerciële, vriendelijke en competente telefonische ontvangst veel vertraging bij de levering. Zeer verrast dat voor een bestelling van meer dan 400 euro de verzendkosten niet zijn aangeboden (4,95 euro) of geen korting is aangeboden. Producten zijn hetzelfde in een gespecialiseerde winkel in de bergen voor dezelfde prijs als de site, maar met mogelijke korting (te laat, de bestelling was al geplaatst). Bedankt in ieder geval voor de 2 gratis zakjes in het pakket. Ervaring om opnieuw te proberen? Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling bevatte producten die niet op voorraad waren, duidelijk aangegeven op onze site, wat de vertraging verklaart. Wat betreft de verzendkosten, na uw telefoontje hebben we gekozen voor een expresslevering waarbij we het prijsverschil hebben gedragen. Wat betreft kortingen, we bieden producten aan tegen gereduceerde prijzen in de sectie 'Promoties' van onze site. We staan tot uw beschikking als u advies of iets anders nodig heeft voor uw volgende bestelling. Bedankt voor uw vertrouwen :)
A
Antoine M.
Opmerking: 2 van 5
aan u om te zien hoe u zich verbetert! Pakket ontvangen binnen de termijn, maar na opening: - zoute crackers, besteld 24, ontvangen 17, geen restanten aangegeven op de factuur, dus 7 artikelen ontbreken, wat stelt u voor? Van de 17 ontvangen zijn 15 gebroken of in kruimels (zie foto), 2 intact. - chocolade crackers, het aantal besteld is er, maar 21 gebroken en 3 intact. Wat kunt u me voorstellen om u te verbeteren?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we verontschuldigen ons voor het ongemak. Inderdaad, de producten zijn tijdens de levering zwaar beschadigd. We nemen per e-mail contact met u op voor een terugbetaling of vervanging van de producten. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van Lyophilise & Co.
H
Hugo D.
Opmerking: 1 van 5
nog niets ontvangen dus ik kan niets zeggen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad uw bestelling bevatte producten die niet op voorraad waren (aangegeven op onze site op het moment van uw bestelling), die we gisteren hebben ontvangen. Uw bestelling is in voorbereiding en zal vandaag worden verzonden. Door de uitzonderlijke omstandigheden hebben onze leveranciers hun best gedaan om de voorraad aan te vullen, sommige levertijden zijn beïnvloed. We verontschuldigen ons voor deze vertraging. Het Lyo-team
C
Charlotte T.
Opmerking: 1 van 5
OPLICHTING!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Trusted Shop is een platform waarvoor we ons hebben aangemeld om de beoordelingen van onze site te certificeren (de beoordelingen op onze site zijn geen valse beoordelingen) naast een garantie voor de klanten. Deze garantie is gratis voor de klanten, het is een platform dat u verzekert dat in geval van een probleem met uw bestelling, u gedekt zou zijn. Elise van het team Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik zal antwoorden wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, zoals aangegeven op onze site bij uw bestelling, zullen de ontbrekende producten om uw bestelling te completeren medio mei beschikbaar zijn als gevolg van een sterke vraag. We houden u zo snel mogelijk op de hoogte van een verwachte leverdatum bij u. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
A
Antoine M.
Opmerking: 1 van 5
Geen bevestiging bij het plaatsen van een bestelling. Reageren niet op e-mails
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een automatische e-mail wordt verzonden bij elke bevestiging van een bestelling. Wat betreft de uwe, helaas hadden we een voorraadfout op een van de producten, waardoor het pakket niet kon worden verzonden. Nadat we contact met u hadden opgenomen, bleek dat onze e-mail in uw spam zat, volgens uw retourmail. Uw pakket zal worden verzonden zodra uw aardbeien bij ons zijn aangekomen. Sorry voor dit ongemak, bedankt voor uw begrip
J
Jean D.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen. Onmogelijk om een oordeel te vellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze klantenservice heeft vorige week contact met u opgenomen om u te laten weten dat uw bestelling incompleet was (de producten die niet op voorraad waren, waren duidelijk op onze site aangegeven), maar bood u toch een gedeeltelijke verzending aan. Misschien was onze e-mail in uw spam? Bedankt dat u weer contact met ons opneemt met uw keuze. Het team van Lyophilise & Co
M
Michel D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/03/2020
Nul
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, helaas door een sterke plotselinge vraag zijn veel producten momenteel niet op voorraad, waardoor uw bestelling niet geleverd kan worden. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en deze late reactie. We nemen per e-mail contact met u op om een alternatief voor te stellen. Alvast bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co
M
Manon R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Bij de bestelling stond dat de levering zou plaatsvinden op een afhaalpunt bij het station van Herblay en ik moest ergens anders heen. Het is erg jammer gezien de hoge verzendkosten. Het geeft me geen zin om het opnieuw te proberen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, de levering van uw pakket heeft niet plaatsgevonden op het oorspronkelijke afhaalpunt. Onze excuses voor het ongemak. We zullen onze vervoerder ondervragen en we zullen de verzendkosten (4,95 euro) op uw kaart terugbetalen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
A
Anais T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
De bezorger heeft het pakket voor mijn deur neergelegd, hij heeft niet geprobeerd het bij een van mijn buren achter te laten. U stelt mensen in dienst die er niets om geven. Gelieve het bericht door te geven aan de vervoerder. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wat betreft de levering, het is inderdaad niet normaal, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. Daarom zullen we u de verzendkosten terugbetalen. Alvast bedankt voor uw begrip. Sébastien van het Lyo-team
T
Theo M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
C
Camille T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn geen fabrikanten en hebben geen monsters. We proberen echter regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen om u nieuwe producten te laten ontdekken. We hopen snel een loyaliteitsprogramma op onze site aan te bieden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team.
A
Antonio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
M
Manon R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2019
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
M
Miguel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2019
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
N
Nicolas M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, nogmaals onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vervoerder. We hebben ons best gedaan bij hun service om een oplossing te vinden. Een tegoed is aangemaakt op uw account ter hoogte van de verzendkosten. We hebben u ook een terugbetaling aangeboden. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
C
Claire M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, nogmaals onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vervoerder. We hebben ons best gedaan bij hun service om een oplossing te vinden. Een tegoed is aangemaakt op uw account ter hoogte van de verzendkosten. We hebben u ook een terugbetaling aangeboden. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
A
Antoine D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2019
Te groot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons meer details geven over uw opmerking? Zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo
A
Antonio R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2019
Te groot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons meer details geven over uw opmerking? Zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo
L
Lucas D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2019
Geen SMS over de beschikbaarheid van het pakket op het afhaalpunt... Misschien moet u overwegen om van bezorgdienst te veranderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht en sorry voor het ongemak. Na controle van uw klantgegevens lijkt het erop dat er een cijfer ontbreekt in uw telefoonnummer. Kunt u ons het nummer doorgeven en/of aanvullen? Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 